一直以來，公關業總是給人光鮮亮麗的印象，好像總是身處高級派對中，身邊也總是政商名流圍繞，但若真要說起公關的工作內容，卻鮮少人能夠道出一二，所以今天，我們將帶給您最淺顯易懂的公關指南，包含公關公司的詳細工作內容，還有公關業的薪資概況，看看大家對公關業低薪的印象是否屬實，準備好了嗎？讓我們開始吧！
內容目錄
PR公關是什麼意思？
PR是什麼？在產業中，PR就是指所謂的public relations，中文譯為公共關係，也就是俗稱的公關。
根據PRSA(美國公共關係協會)對公關的定義：
“公共關係是一種能夠在組織與其受眾間建立互利關係的策略性溝通過程”我們可以了解到公關是一門不斷在跟各界溝通的學問，當中最核心的關鍵就是維持企業良好的形象，但這樣抽象的形容，還是讓人對公關這個神秘產業一知半解。接下來就會帶您了解公關業更明確的工作事項。
公關的工作內容有哪些？
過去，單看「公關」二字，好像無法了解公關具體的工作內容，這也就是公關為何總給人神秘印象的原因，但是今天，您將會從下面的介紹學習到公關的真實工作內容，相信您會對公關有更深的認識。
媒體監測（ Daily Monitoring Scan)
這大概是公關人再熟悉不過的日常了，所謂「一日之計在於晨」，公關AE的一天就從媒體監測開始，其中包含蒐集負責公司在一天中所有的報導，重點是「所有」，並做精準到位的分析，中午前及時為客戶奉上熱騰騰的報告。
不過主要是因為媒體的影響力可以說是強烈又快速的，一篇負面的報導都可能讓當紅公司形象受損，所以身為形象維護者，時刻關注新聞媒體也是必須的。
延伸閱讀：AAE、AE和SAE 到底有什麼不同？
撰寫新聞稿（Press Releasing）
除了媒體監測，撰寫新聞稿(press)也是許多公關從業人員ㄧ入行即開始培養的能力，此技能其實和媒體監測息息相關，除了考驗文字造詣外，對新聞的敏感度和分析能力也都間接影響新聞稿產出的品質，所以這也是公關在一天中很重要的任務。
活動企劃與執行（Activity Planning and Execution）
不論是記者說明會、街頭戶外活動又或者企業的公益活動，只要它足以影響企業的形象，公關人員多會有所涉足，其中動線規劃、時程安排，當中的細節都是內行看門道，外行看熱鬧，唯有親身體驗才能明白其中奧妙。
關係經營（Relationship Management）
在協助企業將品牌形象傳遞給受眾的途中，有許多需要借助他人力量的時刻，像是媒體的形象宣傳，客戶的關係經營，但關係的建立往往不是一蹴而就，而是需要透過日常的互動經營來維繫，所以“關係經營”這項工作內容，比較像是長期性的目標，而非短期速成的。
公關v.s行銷
很多時候，大家可能會將公關和行銷搞混，但兩者其實有許多不同之處，而在一般公關介紹的文章中也較少針對此議題做討論，儘管如此，我們為了能夠讓您對產業有更深入的認識，製作了下列表格供您參考。
| 公關 | 行銷 | |
| 溝通對象 | 股東、媒體或廣泛大眾 | 特定客群或潛在顧客 |
| 目標 | 維護及提升品牌形象 | 協助銷售提升營業額 |
| 評估指標 | 正面的媒體曝光、提升大眾對品牌的印象 | 採相同銷售策略，但銷量上升 |
| 時效性 | 長期 | 較短期 |
延伸閱讀：什麼是品牌行銷 ？一次掌握定義、盲點、品牌策略分析和實務案例
當公關需要具備的特質和能力
在了解工作內容之後，您可能會開始好奇究竟需要具備什麼樣的能力，才能應付這樣多樣的工作內容？於是我們針對先天特質和後天能力分別進行說明
特質
細心
公關人員就代表著企業的形象，而企業形象的好壞往往就從細節見分曉，在公關的一天中，若是因為粗心大意導致新聞稿有錯字、活動流程出現疏失，都可能影響大眾的觀感，所以擁有細心的特質會讓您的公關職涯更容易上手。
對新聞的敏感度
要建立良好的形象，首先要從了解企業所在的環境開始，而為了達到此目的，公關人員必須閱讀大量的新聞內容，並從新聞嗅出競爭對手的動向，或整個大環境的趨勢，才能藉此擬訂出合適的公關策略。
能力
溝通能力
基於公關由眾多產業參與的特性，小至廠商接洽，大至新聞電視台，作為中間的協調者，良好的溝通能力就非常重要，對外溝通的時候不只是為了替公司做形象，同時也是幫自己拓展人脈的機會，所以不能不謹慎應對。
快速學習
公關的工作行程從一早的新聞監測、資料蒐集、媒體事件分析，到貫串一整天的廠商聯絡，甚至到活動現場支援，白天忙得焦頭爛額，卻仍然常熬夜加班，這樣緊湊的行程，顯然沒有多餘的時間讓任何公關從業人員悠哉學習，面對快又急的公關生態，必須做得就是完美消化問題，快速學習，並精準回應每個公關危機，唯有如此才能在瞬息萬變的公關產業站穩腳步。
語言能力
有人說，英文好=躺著進公關，但事實真的是這樣嗎？大家常聽見的知名公關公司像是奧美、精英，對英文能力都是非常看重的，這是因為公關有許多客戶是國際甚至跨國企業，在初入公關的媒體監測就可能從全外文開始，若是外文能力不佳，相對非常的吃虧，但是外語能力強，難道就能擁有公關業的入場券嗎？答案是否定的，公關除了語言之外，其實最核心是經營形象及危機處理的能力，倘若數者兼具當然為佳，但這樣的人才總是不可多得，所以就算語言能力不出色，只要能切中公關業需求的核心能力，還是能有一番作為的。
公關業薪資環境
若對公關產業有所聽聞的朋友，評價應該總是圍繞在低薪與高工時，但實際的薪資情況，真的這麼不理想嗎？以下是為您整理的薪資分布概況，相信能夠幫助您對公關產業的現況有更全面的了解。
月薪單位：新台幣
| 職稱 | 代理商 | 職稱 | 中小品牌商 | 職稱 | 大型品牌商 |
| AE(專案執行) | 28,000～34,000 | 專員 |
30,000~45,000 |
專員 | 30,000~45,000 |
| SAE
(資深專案執行) |
30,000~40,000 | 主任 | 58,000~75,000 | ||
| AS
(專案監督) |
35,000~42,000 | ||||
| AM
(專案經理) |
40,000~60,000 |
經理 |
40,000~60,000 |
協理 | 75,000~100,000 |
| SAM
(專案經理) |
58,000~100,000 | 經理 | 100,000~130,000 | ||
| AD
(專案總監) |
100,000~160,000 | 總監 | 130,000~200,000 |
公關業的薪資狀況，和您預想得一樣嗎？其實各行各業到達一定的管理階層後，薪資通常都是相當有競爭力的，而薪資的調漲，當然也取決於過往的經驗和公關能力的表現，所以接下來就以輕鬆的公關案例，來看看原來公關也能如此有影響力。
延伸閱讀：品牌公關與公關代理商差異
同場加映：有趣公關案例分享
今天分享的第一個案例，事起於2019年1月15日，在蝦皮APP上的答題活動「蝦皮金頭腦」，有一則題目「84和98的最大公因數為？」，答案理應為14，但蝦皮的官方答案卻為7，引發眾多錯失獎品的網友不滿，蝦皮見自身疏失引起如此大的爭議，隨即在事發的隔天，發布幽默的道歉貼文，表示「當事人」已真心懺悔，並至補習班認真學習，也在人力銀行網站高薪招募數學人才，幽自己一默。
此發文一出，眾多網友認為蝦皮的回應方式相當有趣，甚至引起相當大的關注與討論，而這次蝦皮便以幽默的公關操作包裝疏失，成功化解企業危機。
資料來源：蝦皮購物
另一個經典案例是來自一起布魯塞爾的街頭活動，其中的理念「讓最了解這塊土地的人向全世界說明」試圖打破以往第三方報導主觀的詬病，而活動也在跨國間的有趣互動包裝下，成功吸引國際媒體的大幅報導。
比利時首都布魯塞爾先前因為歐洲數起恐怖攻擊事件，而國際媒體也將布魯塞爾和炸彈客做了連結，讓全體民眾人心惶惶，而至布魯塞爾旅遊的人潮也連帶受到影響，為了解決遊客銳減對布魯塞爾帶來的經濟影響，布魯塞爾觀光局規劃了一個活動，就是在數個人潮眾多的街頭設置能夠連線全球的電話亭，並在街旁數點設置攝影機，記錄民眾的反應。
當電話響起，好奇的民眾群聚在電話亭旁，急切地想知道這通不知來處的電話，來自何方，又為了什麼而打。
其實當初發起人在發想這個活動，就是因為認為「沒有人比當地人更了解自己的土地了」，於是就決定以街頭隨機通話的方式，讓當地人親自向陌生人介紹這塊他最熱愛的土地，而這個活動在短短的五天內，累積了12,688通來自154個國家的電話，大量國際媒體報導，網路上更有超過900萬的曝光量。
資料來源：CALLBRUSSELS
透過讓最了解的人來回答民眾心理的疑問，省去媒體、報導間的字意扭曲，就是這樣簡單的連結，卻構成了最美好的接觸體驗，這也是公關角色發酵的時刻。
結論
了解完公關產業的概況之後，如果您仍想進入公關產業或轉職，零一能協助您在就職之後，創造媒體公關議題，順利打開品牌能見度！如此一來，您不止能夠更投入在自己的專業，還可以受益於專業行銷顧問的精準服務，讓績效更創佳績，而像 零一行銷 這樣全面性的行銷服務公司，除了會為您擬定客製化行銷策略，也提供免費的專案健檢服務，您還在苦尋有效率的合作夥伴嗎？零一行銷是您最好的選擇
