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什麼是品牌行銷 ?一次掌握定義、盲點、品牌策略和實務案例

什麼是品牌行銷 ?

「Facebook 演算法又變了!」、「廣告行銷預算變貴了!」、「要不要嘗試直播?」。在快速競爭的時代中,似乎永遠不缺新的行銷手法,尤其在行銷成本也不斷攀升的情況下,「 品牌行銷 」就成為眾人所探討的熱門話題。但, 什麼是品牌行銷 呢?為什麼沒有缺點的品牌不是品牌呢?如果不瞭解品牌和行銷差異和盲點的話,品牌行銷策略怎麼做都不對。

  • 為什麼要做品牌行銷 ( What、Why )?
  • 品牌策略步驟 ( How )
  • 品牌案例分析 ( Example )

什麼是 品牌行銷 ?

品牌是你和顧客之間的承諾,承諾滿足顧客特定的需求 ( 也包含情緒反應 ) ,也就是為什麼顧客選擇你而不是其他競爭對手的理由。通常強大的品牌都是有意識地去經營,因此獲取遠比其他品牌更多的利潤。而透過行銷達到強大品牌的方法,就是品牌行銷 ( Brand Marketing ) 了!

來看看維基百科怎麼描述品牌行銷 ( Brand Marketing )

Branding is a set of marketing and communication methods that help to distinguish a company or products from competitors, aiming to create a lasting impression in the minds of customers.

 

 

為什麼要做品牌?和行銷的差異在哪?

你是不是跟我一樣,經常問以下問題:花錢打廣告是做品牌嗎?市場定位就是品牌嗎?或者改個企業識別色就是品牌活化嗎?到底什麼是品牌行銷?不只是我們,而是許多行銷主管經常詢問的問題,因為對於品牌與行銷的差異還不夠瞭解。

品牌的定義

品牌,在意與顧客的長期連結和感受,屬於整體的策略規劃,目的在於改變顧客對於企業或產品的認知,讓產品變得更好賣,獲得較多且長期的利潤空間。

行銷的定義

行銷,在意立即的銷售量,屬於短期的戰術執行,目的在於吸引顧客購買或解決銷售問題,讓產品可以賣得比較好,獲得還可以的短期獲利空間。

Branding is strategic. Marketing is tactical.
品牌是策略,行銷是戰術。行銷必須以品牌為核心發展。

常見盲點:沒有缺點的品牌,不是品牌

品牌就像是一個人,人有個性、有優點也有缺點,品牌也是如此。做出市場定位、塑造品牌形象,到決定行銷管道與內容,必須將你之所以是你的想法放在最優先位置。

許多企業或行銷主管,常會擔心沒辦法打造一個完美的品牌,其實這個疑慮是不需要的,因為沒有人能夠打造完美的品牌!人有優缺點,品牌也會有優缺點,沒有缺點的話就找不出特色,那這就不是品牌了。

5 個步驟擬定品牌經營策略

哇!我們一起在短時間內掌握了品牌行銷,接著更全部探討品牌價值,瞭解品牌對於企業與顧客的影響力。而品牌經營策略就是如何管理並提升企業品牌,接下來 5 個步驟讓你開始擬定品牌經營策略。

什麼是品牌行銷?看品牌經營策略 5 步驟
5 個步驟,擬定品牌經營策略

 

第一步、區隔目標客群

找到你自己是誰?以及你的客人期待你是誰?理解市場客群的需求,永遠是品牌行銷的主要步驟,不然都是空談!

對內,必須要先知道自己在哪裡?你可以先在企業內部進行訪談,瞭解各階層成員對於品牌的認知以及目標;對外,必須要知道別人需要什麼?你可以利用市場調研或是品牌規劃工具等,找到客群尚未被滿足的需求。

第二步、分析競爭者

找到你和競爭者的差異處?市場上的需求看起來很類似,但有沒有非你不可的原因?

既然談的是品牌,我們自然不會期待是靠殺價取勝 ( 當然,平價也可以是品牌價值一部份,但是無意義的殺價是不行的 )。透過競爭者分析目標客群、功能服務差異、價格水準、通路使用等之後,就能知道品牌的特色以及客群偏好你的原因。

不用對競爭者抱持敵意的心情,因為有他們,你更可以走出一條專屬自己的道路。

第三步、品牌價值確立與傳遞

讓大家知道你想說什麼?經過前兩個步驟後,你會發現理想和現實的差異 ( 想打造的品牌和客群需要的不一樣 ),縮短之前的鴻溝就是選擇,就是品牌策略的關鍵。

品牌就像是一個人,人有個性、有優點也有缺點,品牌也是如此。做出市場定位、塑造品牌形象,到決定行銷管道與內容,必須將你之所以是你的想法放在最優先位置。

許多企業或行銷主管,常會擔心沒辦法打造一個完美的品牌,其實這個疑慮是不需要的,因為沒有人能夠打造完美的品牌!人有優缺點,品牌也會有優缺點,沒有缺點的話就找不出特色,那這就不是品牌了。

第四步、規劃品牌行銷策略

有了品牌的中心思想,接下來就是如何以行銷的方式和管道,將品牌價值更好地傳遞出去。

品牌注重長期的整體策略,行銷則是面像短期的戰術執行,隨著數位技術的快速發展,行銷手法也不斷改變和演進,包含被歸類在較傳統的報章雜誌廣告刊登、收音機電視台廣告、電視廣告,以及較新穎的 SEO、內容行銷、社群行銷等。但請記得,這些行銷方式與管道,都必須回到品牌策略高度思考才能被落實完成。

其中,內容行銷已成為網路時代的討論焦點!內容行銷是一種透過傳遞有價值的內容,以吸引潛在顧客並與其互動,最後驅使顧客採取行動的行銷方式。好的內容行銷可以改變顧客對於企業或產品的認知,讓產品變得更好賣,獲得較多且長期的利潤空間。如果你正在從頭規劃品牌策略,那麼內容行銷會是非常值得投資的一環。

延伸閱讀:什麼是內容行銷? 內容行銷的定義、策略規劃、案例,看這一篇就能學會!

 

第五步、不斷優化

會不會傳遞有誤?好的品牌不是追求完美的設計,而是要讓目標客群容易聯想到品牌並產生印象。更重要的是,必須要有一致性,才不會搞混印象。你的員工、通路商、海外合作夥伴,甚至到終端客戶,所體驗到的品牌價值如果有所出入,必須要隨時警惕自己不斷優化傳遞的效果。

最後,必須要認識到世界永遠都在變化,沒有一個永恆不變的事物,品牌也是!當你的目標客群、競爭者等外在環境改變時,誰越能快速調整、不斷優化改善抓住顧客的心,誰才能脫穎而出

 

 

品牌行銷案例分析:DOVE

不知道你有沒有用過 DOVE ( 多芬 ) 的產品呢?或許你對他的印象停留在產品層次,然而 DOVE 更進一步想要傳達的是「自信美」,甚至還成立了自信基金會 ( Dove Self Esteem Fund )。

女人要有自信,因為妳比想像中的更美麗

根據調查只有 4% 女生認為自己足夠美麗,大部份是不夠有自信的。影片中的人像素描家,透過你對「 自己的描述 」畫出一幅畫像,再找一位畫家畫出「 別人眼中 」的你。結果,你看到了「 妳和別人眼中的自己 」的差異:大部份的人在別人眼中,都比自己描述的更美、更開朗、更有自信。

品牌行銷 案例_DOVE_妳和別人眼中的自己
品牌行銷案例中以 DOVE 為例,如何用影片內容創造品牌價值!左邊是你描述的自己,右邊是別人看你的樣子。

在整段影片當中,完全沒有提到 DOVE 的品牌或是產品效果,但你在看完影片之後,卻無意間對於 DOVE 有所好感。因為 DOVE 切中你對自信美的需求並產生共鳴,你會因為使用 DOVE 的產品而感到自信,也會因為想要有自信而使用 DOVE 的產品。

更多品牌行銷實務案例:為什麼品牌說的你都信? 3 個經典內容行銷案例大公開!

瞭解什麼是品牌行銷 ,然後呢?

然後,你可以更全部探討品牌價值,瞭解品牌對於企業與顧客的影響力;品牌營運則是學習如何管理並提升企業品牌;如果需要更具體的方法,品牌規劃工具則是你在尋找的東西。學習品牌與行銷的知識沒有止盡,但只要掌握品牌和行銷的差異處,才能規劃出正確的品牌行銷策略,不然怎麼做都不對!

你也想開始打造品牌了嗎?

若你還有其他疑問,也可以立即向顧問諮詢,以了解更多資訊。

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