市調公司 難找？市場調查動輒數萬台幣，且往往雷聲大雨點小，根本沒辦法達到應有效果？想要知道市場中的潛在用戶輪廓，又沒辦法花大筆金錢，在這兩難情況下，你知道該如何選擇適合自己的市調公司嗎？

行銷預算飆高！不得不面對的現實

在行銷圈裡面，最常被提到的一件事實，莫過於行銷預算始終壓不下來，甚至逐年打破歷史紀錄。

臉書廣告觸及降低、社群世界打破行銷門檻、網路巨頭紛紛跨足新市場等等，讓原本就沒有太多行銷預算的中小企業主管頭疼：如何能在既有的預算下，得到更多的專注、品牌聲量，最好是一比實際的訂單。

除了花更多錢之外，你可以有機會從無上限的金錢遊戲中脫身，就是更認識你的客戶 (潛在或是既有客戶)，達到更精準的行銷，而市場調查正是你需要的方法。

為什麼我要做市場調查？市場調查三大重要性為何？

掌握五項技巧，你也能成功做好市場調查！

市場調查能夠讓你了解你的客戶是誰？以及他們要的是什麼。然而錯誤的資源投入會讓你花更多的預算在無效行銷上，如果不依賴調查公司的市調服務，只要掌握以下五點工具技巧，你也能學會利用適合的市調方法來達到你希望的行銷成效。

一、Persona（人物誌） 

主要目的：讓團隊成員對於用戶輪廓有更清晰且一致的認識。

Persona 用虛構方式來表達產品目標用戶，包含虛構的名字、年齡、性別、職業、喜好、使用產品動機、需求、圖片等資訊；複雜的 Persona 可能有用戶態度、使用物品與操作行為等具體描繪的事物。想要了解更多可參考「如何打造對專案有效益的 Persona (人物誌) ？」

二、In-depth Interview (一對一深度訪談) 

主要目的：發掘目標顧客在某產品所引起的深層動機。

利用沒有結構的自由討論方式，理解受訪者對於某一問題、產品、服務的潛在動機、信念、態度和感情。要注意的是，訪談者要讓受訪者放下心防，才能分享真正的想法，也不可引導受訪者的想法，避免得到的答案有所偏差。

三、Survey (問卷調查) 

主要目的：接觸到更多的目標客群，並且知道有限選擇內的偏好比例。

想瞭解大眾的需求，進而優化即將上市的產品，或者後續的行銷規劃及決策，設計一份好的「市場調查表單」是很重要的。想知道「如何詢問」、「進一步溝通」、「瞄準正確客群」、「接觸更多目標客群」的話，可以參考 SurveyCake的市場調查表單範本，讓你決策更有力。

四、Social Media Monitor (社群聲量工具) 

主要目的：掌握社群媒體或論壇上的討論熱點與趨勢，可借勢掌握用戶的心理。

透過社群數據分析，協助輿情危機處理和消費者輪廓洞察。重點在於如何利用關鍵字查找到所想要的資訊，特別是資料在社群上爆炸成長的現在，要能在茫茫大海中篩選出有意義的關鍵字。

五、SEO Trend (SEO 搜尋) 

主要目的：透過大眾的搜尋意圖，嘗試了解潛在用戶的搜尋行為與心理

SEO 搜尋意圖分析的好處在於取得方式容易、取得成本也較低，但是種類繁多且數量龐大，且必須要學習問對問題，才能不用面對面訪談，也可以做到使用者行銷調查的目標。

舉例：當某人在 google 搜尋引擎上輸入「法式甜點」，他有可能想知道「法式甜點食譜書」、「哪裡有法式甜點店」、「法式甜點有哪些」、「如何製作法式甜點」等，了解SEO搜尋意圖是「如何製作法式甜點」後，就能回饋法式甜點製作步驟的搜尋結果。

當我們了解消費者意圖，就更能掌握消費者心理，繼而做出行動提升他們的用戶體驗。

數位行銷時代，用數位工具解決問題

從上面幾個分類中，希望已經很清楚地讓你了解到市場調查已經不再只有傳統的方法，隨著數位行銷的興起，也有越來越多數位工具可以協助你達到一樣的效果。當然，可以用更符合期待的預算，得到原本無法得到的資訊。

沒有人是一下子就理解其中重點，並且成功做到高水平。

許多公司也是歷經了品牌重定位、目標用戶更改、數據研究以及內容行銷規劃與執行。分析如何一步一步引導用戶從察覺品牌、認知需求、研究比較、購買付費，完成一整套獲取用戶的流程，才逐漸看到一點點未來的方向。

而這也是個開始，一個不斷優化的開始。如果你還在猶豫該如何開始你的市場調查策略，你也能夠聯繫零一行銷的市場調查與行銷顧問群，零一的專業團隊熟悉品牌行銷成長策略，能夠替你找出現有的困難並制定決策，並且讓並且讓你從新手成為專業的市場調查行家。