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網站優化跟你想得不一樣
過去，當我們Google「網站優化」，大多會找到跟SEO優化（Search Engine Optimization) 有關的內容。進而讓大家以為「網站優化」是一種提高搜索引擎排名的方法。然而，網站優化的定義應該是：
透過數據分析以及質化訪談找出問題，擬定策略，並透過優化來解決問題，發揮網站的最大價值。
網站優化的實踐需要嚴謹的實驗方法，讓你從各個面向優化網站，推動企業目標。
為了提高網站表現，行銷專家會導入 A/B test 的方法，透過控制與操作變因的實驗對照來測試哪些調整的優化效果更好，以下便是網站優化的五個階段。
網站優化的5個階段
網站優化不僅是功能修改，也不是由某個「大佬」拍腦門決定，而是基於5步驟的科學方法。
1. 決定你的網站優化目標
不同業務類型、不同目標客群的網站會有不同優化的目標，例如:
EC網站：成交數量以及平均客單價；
新聞網站：廣告展示量以及瀏覽頁數；
保險公司：獲得更多潛在用戶的個人資料…等。
即使是類似業務的公司，也會根據企業規模、企業戰略而有不同的優化目標。
2. 找到能影響優化目標的元素
在確定要優化的目標後，我們需要找出有哪些指標會影響目標，並建立出一個轉換率公式。以亞馬遜為例：
亞馬遜的營收 ＝ 每個產品頁面流量 x 每個產品頁面購買轉換率 x 產品種類 x 每個種類的產品量 x 平均購買金額 x 重複購買次數
有了這個公式，就可以根據不同的指標來做細部的實驗操作。像這樣的轉換率公式並不好找，你可以透過量化的網站分析工具（如Google analytic、amplitude、Mixpanel等）或質化的使用者訪談找出會有哪些因素影響你的目標。當這些因素被定義出來後，就可以建立假設，思考如何實驗這些指標。
3. 排定指標的優先順序並建立實驗
當我們把轉換率公式找出來後，我們需要把各種指標依照影響力的程度去做優先順序。以電商為例，如果你想要優化產品列表頁到產品介紹頁的轉換率，做列表圖片的優化測試肯定會比產品文字敘述的測試來得重要。當確認了要優先測試的指標，再思考針對這個指標，你要建立什麼樣的A/B 測試。
4. 實驗開跑
實驗展開之後，唯一要注意的事就是樣本數的大小。為了讓你的實驗數據有意義，必須確保實驗收集到足夠多的數據。樣本數越大，實驗就會更有說服力。如果你不太確定樣本數要多少？你可以試試下面這個連結。
延伸工具：A/B 測試採樣大小計算器
5. 測量結果與分析數據
當實驗結果出來時，你可以看到這次的實驗是否有產生價值。一般來說A/B test 獲勝的組別就可以直接更新到網站上。隨著一次次的測試，網站的轉換率就會越來越好。即使某一次的實驗失敗了，那仍然是一次珍貴的學習機會，將會成為下一次測試時的養分。
如果正確的執行這些測試，網站優化可以提供很多可量化的企業價值。例如，網站優化的過程可以幫助你決定哪個版本的網頁元素造成更多的轉換；轉換率提高便可以提升各個行銷管道的投資報酬率，例如Google adwords、facebook ad或email行銷等等。
網站優化的8種元素
不論哪種企業目標，網站優化大致上可以調整以下這些元素：
1. 與公司價值主張有關的標題或重要資訊。
2. 視覺呈現的應用，如照片或影片等。
3. 表單的長度，如資料填選的數量或順序。
4. 凸顯使用者見證的資訊
5. CTA(Call to action)的視覺、文字或擺放位置
6. 網站導覽列的安排或重組
7. 社交分享功能的擺放位置或時機
8. 網站在手機或平板上的視覺呈現與排版
除了以上這些，廣告、EDM、或社群活動的到達網頁也是個值得被優化的頁面，你也可以針對網站的多個頁面做優化，例如購物流程優化或註冊流程優化。
SEO優化 v.s. 網站優化，到底有什麼差別？
SEO優化隸屬於網站優化的其中一個項目，一般來說，網站優化分為以下項目：SEO優化、內容優化、使用者介面優化、使用者體驗優化、動態優化、架構優化…等等。因為網站優化的內容包山包海，有時候人們會把網站優化跟SEO優化混為一談。至於SEO優化的方法有哪些元素呢？我們大致上可分為五種類別：更改頁面標題、降低頁面載入速度、提升使用者體驗、使用正確的關鍵字以及提供良好的內容。
1. 更改頁面標題
Google 等搜尋引擎會根據你的 <title> 標記來初步了解你的網頁內容，並把內容呈現給搜尋的人，請確保你的標題是獨一無二並且讓人覺得值得點下去。
2. 網站速度優化
網站載入的速度快慢不只影響SEO的排名，也有可能導致使用者感受到不好的體驗。因此，透過良好的網站架構與前端架構，可以有效提高網站速度與網站性能。
而這個速度的快慢要怎麼衡量呢？千萬不能只用自己的電腦跟手機來「感覺」網站的速度，這時就要使用以Google的基準去判斷網站的速度是否良好！以下就推薦有助於網站速度優化的工具吧！
延伸工具1：Google PageSpeed Insights，Google官方開發的工具，介面操作起來也最容易上手！
延伸工具2：燈塔工具(Lighthouse)，Google Chrome的擴充應用程式，提供的分析數據較Page Speed Insights更多一些。
延伸工具3：WebPageTest，有更複雜而精細的報表，更容易找到網站速度問題的源頭。
3. 提升使用者體驗
Google 2018 八月最新的演算法顯示，他們可能更重視使用者在網頁上的行為數據（如跳出率、停留時間、回訪率），也就是說，如果用戶與你的競爭對手相比，你的網站停留時間更長，網站的排名會更前面。
延伸閱讀：Google 2018八月的演算法更新「Medic Update」，到底如何影響了SEO排名？
4. 使用正確的關鍵字
SEO 的核心在於，你佈置的關鍵字對使用者是否有意義。除了能透過 Brainstorm 來找到可能的關鍵字之外，也可以透過Google提供的關鍵字規劃工具來衡量一個關鍵字的每月平均搜尋量。
延伸工具：Google 關鍵字規劃工具
5. 提供良好的內容
每個搜尋引擎的目的都一樣，協助使用者找到他們想找的最好內容。因此，當你的文章準確提供使用者價值、社群分享很普及或是很多優質的外部連結，你就有機會獲得更好的SEO排名。
如果想看更影響SEO的詳細因素，請查閱英SEO成功因素週期表（英文版 / 中文版）
結論：目的不同，做法不同
網站優化與SEO優化核心的不同在於：
網站優化的目的是完成企業目標；
而SEO優化的目的是導流量進入網站。
因此，網站優化關注的是，使用者是否有完成企業希望他們完成的目標，例如購買商品、註冊會員、填寫表單等等；而SEO優化關注的則是瞭解搜尋引擎的排名機制，並依搜尋引擎的演算法來調整網站結構與內容。
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身為數位時代的行銷人，不論是網站、SEO、其他行銷管道或行銷漏斗的優化都是需要了解的，數據驅動的思考方式可是必不可少，這篇文章只是個引子，如果你想瞭解更多網站優化、SEO優化或行銷人才技能樹的相關疑問，歡迎立即顧問諮詢。
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