內容行銷，不只是簡單說說品牌而已。別忘了，掌握品牌理念只是最基礎的第一步，若要比別人更快又準確地靠內容行銷觸及目標群眾，更要了解消費者的心。也就是從認識產品，到最後買單，甚至持續回流購買，背後的認知轉換歷程，才是內容行銷要做贏他人的關鍵。
綠藤生機 Greenvines，台灣創新綠色生活品牌 ，一直以來，秉持「生活永遠可以有更好的選擇」的精神，不只賣好產品，更要以這些創新產品，將真實、健康、與永續，傳遞給消費者。
綠藤共同創辦人暨執行長鄭涵睿曾說：「我們相信的東西，就會有力道」。從綠藤生機的成長歷程中可看出，就是因為他們將堅實的品牌信念，融入內容行銷。將這分相信的力道施在最佳位置，創造非典型的成長。
以下文章，會先分析消費者購買產品所經過的四個階段，再以綠藤生機的文章作為分析範例，讓積極精進內容行銷實力的你更快上手！
任何內容行銷，都脫離不了與消費者的連結
消費者在購買產品前，會經過四個階段
1. 察覺
2. 認知
3. 決定
4. 行動
1. 察覺
內容行銷要點：
- 此階段的消費者，如同開學第一天踏進教室的新生，對任何能呼應他們需求的訊息都感到好奇。公司必須要對於自身的產品和服務有極高的認知和敏銳度。這個階段，必須要持續不斷透過各樣的線上平台達到重複的曝光，讓消費者在探索符合他們需求或是問題時，你的品牌能夠不斷透過內容提供各樣額外訊息。
經營手法與範例：
- 社群經營，維持發文量與粉絲互動熱度
- 消費者喜愛的４類專業、教育性內容
- 為甚麼！：為甚麼你現在關注的問題如此重要？多設身處地想像自己是消費者，你有哪些「為甚麼」尚未被解答？
- 由產品延伸教育性內容：植物蠟，不用矽靈也能讓頭髮有光澤的秘密、 如何挑選合適自己的洗髮精
- 問題提問：你覺得洗髮精的香氛該維持多久?
- 系列文章： 夏日頭皮養護手札
2. 認知
內容行銷要點：
- 此時的消費者，他們對於心中欲解決的問題有更明確的圖像，尋求更特定的產品或是服務。他們會透過搜尋引擎、社群網絡、線上討論平台等，搜尋合適的解決方案。此時你能做的，就是提供相關性高的優質內容，以吸引此階段消費者的目光。以高品質的內容，吸引消費者訂閱你的網站，追蹤公司的官方社群，讓你的內容行銷能夠持續觸及，引導他們到下一個決定階段。
經營手法與範例：
- LIVE 互動，像是綠藤就有在他們的臉書粉專發文詢問：現在的你，有在用潤髮乳嗎? ，達到7倍多的按讚量和留言數
3. 決定
內容行銷要點：
- 當消費者對你的產品或服務產生興趣時，他們會持續搜尋相關資訊來確定自己是否要購買。當然，他們也會於各品牌之間的產品服務間進行比較，以確保自己做的是最正確的決定。於決定階段，公司不只利用相關內容來促使消費者「決定」購買此產品或服務，更要在內容頁面中，清楚明確提供產品介紹頁面的引導選項、優惠方案。
4. 行動
內容行銷要點：
- 恭喜！你的消費者已付出行動，進入購買的階段。這時，讓消費者能無痛、流暢地完成購買程序，是這階段最重要的環節之一。購買的網頁務必確保購買流程簡潔易懂、快速，進而避免消費者有任何遲疑的機會，取消已放入購物車的商品。
經營手法與範例：
- 將「優惠最後倒數」等吸睛活動置於網頁最上方
- 優惠搭配、產品頁，置於內容網頁旁側，或是不影響內容閱讀流暢性的位置
內容行銷文章成功案例：策略解析
（圖片來源：綠藤生機部落格）
夏日頭皮養護手扎 #1：為什麼洗頭髮要洗兩次？
1. 點出特殊需求、解決特別問題: ex. 長痘痘、頭皮癢
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察覺階段：擊中消費者的問題點，並連結到相關文章來解答消費者的問題
2. 解答解決方案
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認知階段：相關議題的利用；例如：洗頭髮的用意、傳達正確洗髮觀念、如何判別合適自己的洗髮精
3.一條龍式網頁
從內容到產品，心動即可馬上出手 –> 從頭皮開始， 一場為你打造的「淨化」旅程
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決定階段：再次將消費者在購買前可能會有的疑慮進一步釐清
ex. 1 產品優點、如何符合需求，並持續強調產品價值取向
ex. 2 安心承諾：成分聲明
ex. 3 使用者推薦：強化購買意願
4. 多個按鍵導入產品介紹頁面
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購買階段
一目了然的購買引導、顯眼的行銷活動標語：
優惠活動2018 綠藤髮品嘉年華 8/9（四） – 8/20（一）
（此段落圖片來源皆源自綠藤生機部落格文章）
內容行銷，顧名思義，重視內容的經營；以優質的內容，傳遞品牌價值給消費者。每個品牌的創立，勢必背後有個信念的支持，將我們所相信的更廣泛地傳遞出去；讓更多人相信、買單這些好價值，這不只是綠藤，更是每個產業任何經營面向，都脫離不了的根基。
為了檢視此作法所帶來的影響力，筆者以他們經營的洗髮精為例，上網做了關鍵字搜尋：洗髮精推薦、頭皮癢、頭皮
他們耕耘的關鍵字，都獲得很不錯的搜尋排名，進入到搜尋頁面前10。
綠藤生機，憑藉專業的優質內容、真實使用案例分享、詳盡簡潔的問題解答、與後期不致破壞購買興致，又隨處可得的購買引導訊息，成功用內容行銷將自家品牌與產品推向非典型成長。成功案例不盡其數，也別錯過鮮乳坊的聰明作法。看完後，意識到內容行銷的溫柔又強大的影響力了嗎？
參考來源：Creating and Using Content for Various Stages of Sales Funnel
標題圖片來源：Victor Design
