你有優秀的產品、服務想要推廣，卻在茫茫在各樣行銷手法、策略工具、SEO優化中摸索，找不著執行的立基點嗎？從目標設立，到落地達成，中間的空白，該如何填補？若現在的你處於這樣的狀況，請你再進一步思考，你的行銷目標是否夠清楚？清楚，又該如何定義？
行銷，在任何產業中都扮演關鍵的角色。一個產業背後，若沒有完善的行銷策略支持，很難能夠持續吸引消費的目光；更無法在同產業中以獨特性脫穎而出。
本篇文章，濃縮行銷策略的精華，透過清楚的架構呈現，帶你走過一遭行銷流程。有了完善的行銷流程，將更有助於釐清霧點，幫助你加速完成贏得客戶的最後一里路。
行銷策略重視的是贏得與留住顧客的心，而在此之前，從起初的目標設定、資料分析、到後端的執行，每階段的規劃流程，重視的層面和定義都有所不同。
因此，先將行銷流程分為3大階段：
目標制定
情況分析
行銷策略制定
內容目錄
目標制定
你想透過行銷策略達成什麼？例如，每季的產品銷售都有20%的成長？
先簡短明確地寫下你的「任務清單」，並盡可能讓他是可被衡量的，這樣你才更曉得如何行動去達成。
任務清單，是帶領並影響行銷策略的關鍵訊息。以下問題可協助釐清：
- 為甚麼你的公司在這個產業中？
- 公司成立的目的為何？
- 這產業的關鍵影響力為何？
- 對於你們的產業，理想的公眾認知為何？
- 如何用這份任務清單釐清策略？
- 如何用這份任務清單整合你的團隊？
情況分析
情況分析，以一個清楚、客觀的角度，由裡而外來檢視你公司的健康狀況、近期與預期的客戶、產業趨勢，還有你的公司在市場的定位。
4P行銷組合
4P行銷組合是一種在市場行銷中常使用的工具。根據維基百科，行銷組合對於確定產品和品牌的唯一銷售點（把產品和競爭者區別開來的唯一質量）非常重要。一般稱為4P：「價格(price)」、「產品(product)」、「促銷(promotion)」、和「地點(place)」。市場行銷人員E. Jerome McCarthy在1960年提出了4P分類，此後全世界的行銷人員都採用這個模型。
爾後延伸出「7P」，也就是在上面提到的4P的基礎上，增加了「外形鮮明（physical evidence）」、「人（people）」和「流程（process）」。這3個要元素在4P時並未被如此清楚地定位。。外觀鮮明是指店內的元素，店面、員工制服、標誌等等。人是指客戶可以接觸到的組織內的人員。流程是指系統內可能影響行銷的流程和組織。
SWOT 內外因素分析
優勢（strengths） 和劣勢（weaknesses）代表公司的內在因素，外在因素則是機會（opportunities）和威脅（threats）。
優勢（Strengths）
判定公司的優勢時，思考你公司的優勢在哪裡？哪些產品、服務比其他產業表現要來的優越、細緻？進而提高公司的價值與競爭力？
劣勢（Weaknesses）
優勢的另外一面，就是劣勢，是甚麼因素限制了公司邁向成功？可以是任何因素，像是處於高飽和市場、或是缺乏有經驗的員工。
機會（Opportunities）
試著去思考任何你可以著手爭取的外部的機會，例如，哪裡是你可以為產品拓展的市場？哪些是尚未被觸及、具開發潛力的市場？你可以從市場趨勢中獲得多少好處？
威脅（Threats）
公司面臨的障礙是甚麼？哪些外在因素（政治、技術、經濟）的面向會帶來問題？定義出會影響公司在市場中踩穩腳步的的外部威脅後，就能夠訂出克服這些外在威脅的策略。
行銷策略制定
用TMM，掌握3個行銷策略的關鍵要素：
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目標受眾 （Target Audience）
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可衡量的目標 （Measurable Goals）
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行銷預算 （Marketing Budget）
目標受眾 TA
好的行銷策略，能夠精準掌握到銷售循環的每個環節。而不同的行銷手法，觸及到的TA範圍也所有不同。例如，廣告的使用、公關操作、直銷，是觸及到最外層。對於公司的行銷訊息有所回應，會親自走訪、了解公司的產品和服務，會點擊、回應email、參與行銷活動等等，則為中間層。最核心層的TA就是對於公司的行銷高度的回度，以到達要付出行動購買產品、服務的階段。通常，若加上進一步的人為聯繫，更有可能與客戶談成交易。
為了設定最理想的行銷策略，首先找出你的目標群眾會最常在哪個平台上，看到哪類產品後，會轉去搜尋更多的資訊？盡量避免太廣泛的媒體，因為就算會吸引到TA，內容也不一定是最相關的。你所選擇的行銷策略一定要觸及到最關鍵核心的TA，也就是他們對於你所釋放的行銷訊息有最高的接受度和回應度。
設定目標
制定每一個目標時，列出你要達成這個目標的每一個階段所運動的策略和步驟。不論你的目標是獲得更多客戶、改善品牌形象等等，目標務必要清楚、簡潔、精準，再配上列出周詳細節的策略，會有助於你更快達成。
我們可將這目標以SMART來進行檢視。
行銷預算
每年的行銷預算所分配的比例，也是行銷流程不可忽視的環節之一。在執行行銷策略的過程時，可能會使用不同籌措資金的方式來達成。因為行銷是公司邁向成功的關鍵因素，所以每一筆行銷費用要精準瞄準每一個可觸及TA範圍，務必要謹記在心。
當你在執行行銷策略時，可能會發現快要超出預算。這時訂定預算的價值就顯示在這裡，看到要超出預算時就退回來調整行銷策略。不要挑戰能高於公司分配之預算所能承擔的行銷手法。
記住，策略性的行銷流程永遠是千變萬化、起伏不定的。為了成功，你需要時常去檢視、測量結果，並且在過程中同時檢視是否持續在前往目標的方向，或是哪裡還需要調整進而改善最後的結果。檢視的層面包含看公司收益、銷售、客戶滿意度、網站的瀏覽量等等。如果這些數字表現未如預期，則需要回頭在調整行銷流程。
此外，也要時常追蹤競爭者的動向。公司產品的成功如何影響市場上其他相關商品的價格？新產品的發布是否為你的TA帶來更高的價值？運用這些訊息，在制定4P行銷組合時，做出更具深遠影響力的決策。參考市面上成功的行銷案例，與現今愈來愈受重視的內容行銷，也有助公司行銷流程的執行。
參考資料：
Use These 5 Steps to Create a Marketing Plan
The Definitive Guide to Strategic Marketing Planning
標題圖片來源：Photo by Kaboompics .com from Pexels
