內容行銷案例

內容行銷案例分析:線上開店平台SHOPLINE

內容行銷案例SHOPLINE

成立不到六年就累積12萬用戶,SHOPLINE如何用內容行銷成為亞洲最大的開店平台?

港商SHOPLINE成立短短不到六年,就累積了12萬用戶,除了有足夠的產品力之外,他們還做了什麼?在Google搜尋「fb 3d圖」,你知道會找到什麼嗎?不是Facebook的官方教學,是SHOPLINE的文章,而且是在第一頁的第一個位置。

本篇文章將會透過數據分析工具,以及內容行銷漏斗來帶你看看SHOPLINE的內容行銷策略,以及他們成功的秘訣。

SHOPLINE是誰?

企業簡介

來自香港的SHOPLINE成立於2013年,於2015年來臺灣成立分公司。致力於提供最簡單的開店平台系統,讓人輕鬆在網路上開店做生意。

服務介紹

SHOPLINE提供基本的網站架設、購物車系統、金流串接等等,讓用戶可以輕鬆擁有一個電商網站。針對不同規模的賣家提供了不同的方案,以年費的方式收費,不會另外抽取成交費。

成長

曾被選入500 Startups加速器計劃並獲得投資,2016年更獲得阿里巴巴集團「香港創業者基金」的投資。成立短短五年就累積了12萬用戶,成功攻佔亞洲的市場,成為臺灣最多人使用的開店平台,更被喻為是亞洲的Shopify。

面臨的挑戰

利用Google Trend可以發現,SHOPLINE在Google搜尋量在開店網站中一直都大幅超過其他競爭對手,但卻跟Wix互相領先。雖說兩者的服務還是略有不同,但可以知道的是兩個品牌的知名度是不相上下的。

SHOPLINE品牌搜尋聲量
(圖片來源:Google Trend)

不過,SHOPLINE也利用了Wix的知名度,寫了「SHOPLINE vs. Wix 自架網店平台大比拼!五個問題讓你找到最佳開店平台!」、「6點網購平台比較: SHOPLINE vs Wix 的電商功能」兩篇文章。可見SHOPLINE在內容行銷的佈局上是非常全面的,接下來就來看看SHOPLINE的內容行銷策略吧!

SHOPLINE與Wix知名度比較

SHOPLINE內容行銷策略

SimilarWeb可以看到一個網站的流量,以及這些流量從何而來,以下我們將透過這個工具,來分析SHOPLINE的內容行銷策略。

從SHOPLINE官網流量來源分析行銷策略
(圖片來源:SimilarWeb)

從上圖可以發現,搜尋的流量有將近六成,可以看出SHOPLINE在SEO上的用心。另外,有三成多的直接流量,代表他們的知名度是很高的,又或者是老顧客的回流,讓直接流量高達三成多。接下來,來看看六成的搜尋流量,又是怎麼組成的呢?

內容行銷案例SHOPLINE的進站關鍵字
(圖片來源:SimilarWeb)

根據上圖,我們可以看到付費的關鍵字裡,除了SHOPLINE之外的另外幾個關鍵字,竟然都是競爭對手,意思是想讓消費者搜尋競爭者時,也可以看到SHOPLINE。

還有一個很有趣的現象,在自然搜尋前五名裡的「團圓堅果」關鍵字做到的第三名,是SHOPLINE主推的成功案例,也是近期非常有知名度的品牌;「鞋代購 商業模式」與「fb 3d圖」這兩個關鍵字也分別佔據了第二名和第一名的位置,可見SHOPLINE對於內容行銷的廣度與深度。

(推薦閱讀:第一次做關鍵字優化?3分鐘帶你看懂觀念+迷思破解

內容行銷案例SHOPLINE關鍵字排名情況
(圖片來源:SERPROBOT)

看完搜尋流量後,我們來看3.55%的推薦流量(Referrals)又分別來自哪裡呢?從下圖我們可以發現,前五名推薦連結有兩個是來自SHOPLINE自身的連結,且佔了最多的流量。可以推測外部的推薦連結,如部落客推薦或是媒體報導這塊,SHOPLINE是比較沒有經營的。

SHOPLINE官網推薦流量來源分析
(圖片來源:SimilarWeb)

用行銷漏斗分析SHOPLINE的內容行銷

從策略中可以看出SHOPLINE在內容行銷上確實有下過一番功夫,經營的關鍵字非常多元。接下來,讓我們用行銷漏斗來看SHOPLINE在消費者購買情境的四個階段中,分別使用的什麼樣的策略。

行銷漏斗
行銷漏斗

1.察覺:讓消費者意識到有你這個品牌,使品牌曝光給尚未接觸的消費

在察覺階段中,消費者有了一個開店的需求,這時候搜尋「如何在網路開店」,前兩篇文章都是SHOPLINE的。「2018 網路開店必看:網路自助開店 7 個不該犯的錯」、「如何建立及管理你的第一間網路商店」這兩篇文訴求的對象都是想要開店的新手,讓這些潛在客戶對SHOPLINE有了第一次接觸。

SHOPLINE內容行銷排名現況

2. 認知:讓消費者對此品牌產生特定印象,是品牌形象營造的階段

當消費者透過搜尋點入網站後,就進入到了SHOPLINE的部落格「SHOPLINE電商教室」。消費者會發現裡面的內容非常多元,除了關於品牌的介紹,還有網路行銷知識和開店新手必看等等的分類。整體部落格給人非常專業的形象,讓消費者留下印象之外,信任度也一點一點累積。

SHOPLINE給人專業品牌形象

3. 研究:讓消費者開始對此品牌產生興趣,同時開始與其他品牌做比較

謹慎的消費者通常在做決定前會貨比三家,這時候的搜尋就會是「網路開店平台比較」。雖然只有第一篇文章是來自SHOPLINE部落格,不過,因為SHOPLINE已經是知名度比較高的開店平台了,所以像是第二、三篇的部落客們在評比時都會提到SHOPLINE。

消費者在研究階段對SHOPLINE與其他平台進行比較

4.購買:讓消費者願意採取行動

最後到底要怎麼樣才能讓使用者成功轉換呢?SHOPLINE在首頁中巧妙地放了非常多的CTA,從進官網看到的第一個區塊,就告訴消費者可以免費試用30天。

免費試用SHOPLINE30天CTA

往下滑,SHOPLINE簡單地介了紹服務內容的兩大特色,除了可以讓你了解功能特色之外,又再一次告訴消費者現在可以免費註冊體驗。

SHOPLINE在官網介紹服務流程

介紹完功能特色之後,接下來提供了不同的解決方案,每一個方案都有一個「免費試用」或是「聯絡我們」的按鈕。消費者若是在這階段心動了,就可以直接註冊會員試用,若有其他問題,這邊還有另一個CTA按鈕是「開店顧問」,讓消費者能一次解決問題。

SHOPLINE有不同解決方案

最後,在成功案例之後,也就是官網的最下方,強調SHOPLINE在全亞洲已經有超過12萬用戶,現在讓你免費試用30天,消費者有什麼理由還不心動呢?

SHOPLINE官網有非常多的行動呼籲按鈕

SHOPLINE內容效益分析

質性成效

身為一個開店平台,SHOPLINE的官網當然不能做得差。網站的色調以白色與淺灰色為主,而重點則用藍色表現,整體給人很乾淨的感覺,更重要的是內容資訊非常清楚。另外,除了上面提過的將CTA用得淋漓盡致之外,點進免費註冊後的會員頁面使用體驗非常好。

如下圖,免費註冊的填寫欄位只有四欄,且並不需要提供信用卡資料,讓用戶可以安心的免費體驗。

量化成效

除了上面提過的幾個關鍵字以外,與網路開店相關的關鍵字也都排在很高的位置,「開店平台」、「網路開店」、「電商平台」、「開店 官網」都有在前三名,是非常不錯的成績。

結語

整體來說,SHOPLINE的內容經營是非常成功的,從行銷漏斗可以看出內容不僅量多,而且也非常多元,充分掌握並滿足了不同階段的消費者。內容給人專業的感覺,再加上提供顧問諮詢的服務,讓專業度更加提升。

唯一的建議是可以增加外部推薦連結,若增加了部落客使用推薦,或是有公信力的媒體報導,相信消費者對於品牌的信任會有很大的加分。若想知道更多內容行銷案例,可以參考下方連結,或是與內容行銷顧問諮詢,開啟你的內容行銷之路。

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