利用「如何、怎麼」關鍵字找到潛在需求？ Google 2019關鍵字排名

就在2019年12月11日，台灣Google官網公佈了Google搜尋排名2019的資訊，整理出這一年以來台灣人利用Google搜尋的年度趨勢，包含影視、體育、總統大選以及國內外政經議題等等。除了重大議題之外，今年的報告中再度觀察了大受歡迎的關鍵字「如何…」和「怎麼…」的最新搜尋趨勢。

身為行銷的你，想知道這次公佈的資訊中隱藏著什麼商機嗎？

想知道如何利用關鍵字提升轉換率嗎？

想知道如何在激烈的網路競爭中爭取到高品質顧客名單嗎？

就讓我們在這次的文章中為你揭開Google搜尋引擎的神秘面紗

內容目錄

生活與Google的密不可分

“高達84%的台灣使用者每天都會使用Google搜尋”

—2017年台灣《使用者搜尋行為報告》

Google台灣2017的Google搜尋面面觀：台灣使用者行為大解密中提到，有近三成(29%)的人認為他們的生活中不能沒有Google搜尋；針對使用目的，有78%使用者造訪Google搜尋是為了蒐集新資訊，更有85%認為透過Google搜尋也可以學習、豐富既有知識。

遇見問題？ Google it！

於報告中更顯示，超過一半(54%)的台灣使用者在需要解決問題時，第一件事就會想到透過Google搜尋相關資訊。這個數字遠高於向家人和朋友尋求解答(10%)、閱讀線上評論(10%)、自行造訪品牌官方網站(6%)以及造訪社群網站 (6%)，由此可看出台灣使用者除了透過Google搜尋查找資訊外，也會利用Google搜尋來找尋問題的解決方法。

↑在搜尋欄位中打「如何」，搜尋引擎會自動列出熱門的搜索關鍵字，從中可看出臺灣的熱門搜尋項目

臺灣人如何利用Google解決問題

依Google的文章中也提到：「報告中指出了超過一半(54%)的台灣使用者在需要解決問題時，第一件事就會想到透過Google搜尋相關資訊。這個數字遠高於向家人和朋友尋求解答(10%)、閱讀線上評論(10%)、自行造訪品牌官方網站(6%)以及造訪社群網站 (6%)，由此可看出台灣使用者除了透過Google搜尋查找資訊外，也會利用Google搜尋來找尋問題的解決方法。」

「如何、怎麼」關鍵字，隱含顧客的潛在需求

由上述可知，Google已經成為了大眾的「Dr.Know-It-All」，會將自身的問題和思想透過搜尋的方式告訴Google，其中最普遍出現的關鍵字為「How to」及「如何、怎麼」。

「How to」這個關鍵字在美國及其他使用英文的國家已經屢見不鮮，不論是搜尋者或內容提供者，都可以見到How to關鍵字的頻繁使用，在想要搜尋的內容加上「How to」這個趨勢也會持續擴散，影響更多的網路使用者利用How to關鍵字來找到想要的內容。

「如何、怎麼」則是台灣的熱門搜尋關鍵字，這兩個詞在意義上雖然近無差異，搜尋意圖卻截然不同：

「如何」關鍵字：台灣人非常熱衷於透過搜尋「如何」來瞭解一些偏向自我實踐的目標該如何達成，像是「如何減肥」、「如何賺錢」等等。

「怎麼」關鍵字：在使用「怎麼」關鍵字時，除了包括過去熱搜和消除身體病痛與不適有關的「頭痛怎麼辦」、「鼻塞怎麼辦」等，更能看到網友們運用「怎麼」來查詢生活、習俗及娛樂相關問題的資訊。

這些關鍵字Google臺灣官方也分別在2017及2019揭露這兩個關鍵字的搜尋趨勢，若能追蹤這些趨勢，可從這些關鍵字來看出網路使用者的潛在需要。

為何「如何、怎麼」的熱門關鍵字，能夠抓住TA的心？

瞭解網路使用者搜尋的趨勢之後，我們該如何應用這兩個關鍵字呢？

以「問題」為導向，推動TA行動

是否面對了流量難以轉換成顧客的問題呢？

事實上，網路使用者的行動是受到「解決問題的急迫性」影響，

當網路使用者面對問題，並上網找尋解決方案時，因應問題的急迫性，對方會有更強大的動機來付出行動(購買商品或詢問相關資訊)，若能透過文案行銷技巧接觸到該客群，能夠得到更高品質、高轉換率的流量，有極大的可能性轉換成顧客。

透過關鍵字趨勢深掘「高轉換率」內容主題

是否常常懊惱文案觸及率、轉換率太低呢？

讓Google來發聲！藉由蒐集「如何、怎麼」熱門關鍵字趨勢，汲取和自身產品服務有關的關鍵字，轉化成文章主題，搭配議題、時事，運用話題性來吸引潛在顧客閱讀網站內容，能快速增加網頁的流量。

↑利用Google Trend搜尋「如果」，蒐集不同期間的關鍵字上升趨勢，藉以了解民眾有興趣的內容，轉化為內容主題。

瞭解更多撰寫文案的秘辛→ 內容行銷沒有顯著成效？ 9大關鍵教你如何撰寫高品質文章！

瞭解消費者輪廓，提供符合「搜尋意圖」的內容

Google自2015年引進的演算法— RankBrain的AI自然學習會判斷網頁內容是否符合使用者的關鍵字「搜尋意圖」，提供的內容需要能夠解決關鍵字背後的問題，才有機會提升排名。

以關鍵字「如何買口罩」舉例，除了提供購買口罩的人事時地物之外，更要深入使用者的潛在需求，像是「其他防疫必備品」、「防疫期間注意事項」、「疫情對於各個產業的影響」，提供越完整、高品質的內容，越能提升轉換率。

想深入了解「消費者輪廓」→ 不知道如何準確抓住客戶的心嗎?試試 Persona 人物誌

以上三點的源頭都是「顧客需求」，因應消費型態的轉換，網路使用者越來越主動上網找尋「問題的解決方案」，藉由分析「如何、怎麼」關鍵字，讓你的行銷標的越來越導向潛在顧客，得到高品質、高轉換率的流量。

鑑往知來，預測未來熱門關鍵字趨勢

事實上，若只分析臺灣內部的關鍵字趨勢的話，汲取而得的資訊時效非常有限，若是一年內快速竄升的關鍵字，也有一定的可能性在一年內退下關鍵字排行榜，因此不能盲目的跟從關鍵字主題，更要能預測將來的關鍵字趨勢。

利用「消費者旅程」來建立完整行銷地圖，預測更多的潛在需求

從「關鍵字」切入，探索其問題屬於消費者旅程的哪一階段，模擬消費者當下的情境，找到其面對的多個「問題」。
從「問題」延伸，依照消費者從意識問題、考慮解決方案、進行決策的流程來排序消費者在每個階段所產生的問題和需求，發散各種消費者在尋找產品前、尋找產品中、選定產品後所遇見的問題，建立起行銷地圖(如上圖)
實際網路分析，將蒐集到的問題丟到網路上搜尋，比對網路上是否實際有足夠的搜尋量，這裡可以藉由Google Trend及Ubersuggest工具來找到關鍵字的實際搜尋量。