成立不到六年就累積12萬用戶，SHOPLINE如何用內容行銷成為亞洲最大的開店平台？
港商SHOPLINE成立短短不到六年，就累積了12萬用戶，除了有足夠的產品力之外，他們還做了什麼？在Google搜尋「fb 3d圖」，你知道會找到什麼嗎？不是Facebook的官方教學，是SHOPLINE的文章，而且是在第一頁的第一個位置。
本篇文章將會透過數據分析工具，以及內容行銷漏斗來帶你看看SHOPLINE的內容行銷策略，以及他們成功的秘訣。
內容目錄
SHOPLINE是誰？
企業簡介
來自香港的SHOPLINE成立於2013年，於2015年來臺灣成立分公司。致力於提供最簡單的開店平台系統，讓人輕鬆在網路上開店做生意。
服務介紹
SHOPLINE提供基本的網站架設、購物車系統、金流串接等等，讓用戶可以輕鬆擁有一個電商網站。針對不同規模的賣家提供了不同的方案，以年費的方式收費，不會另外抽取成交費。
成長
曾被選入500 Startups加速器計劃並獲得投資，2016年更獲得阿里巴巴集團「香港創業者基金」的投資。成立短短五年就累積了12萬用戶，成功攻佔亞洲的市場，成為臺灣最多人使用的開店平台，更被喻為是亞洲的Shopify。
面臨的挑戰
利用Google Trend可以發現，SHOPLINE在Google搜尋量在開店網站中一直都大幅超過其他競爭對手，但卻跟Wix互相領先。雖說兩者的服務還是略有不同，但可以知道的是兩個品牌的知名度是不相上下的。
不過，SHOPLINE也利用了Wix的知名度，寫了「SHOPLINE vs. Wix 自架網店平台大比拼！五個問題讓你找到最佳開店平台！」、「6點網購平台比較: SHOPLINE vs Wix 的電商功能」兩篇文章。可見SHOPLINE在內容行銷的佈局上是非常全面的，接下來就來看看SHOPLINE的內容行銷策略吧！
SHOPLINE內容行銷策略
SimilarWeb可以看到一個網站的流量，以及這些流量從何而來，以下我們將透過這個工具，來分析SHOPLINE的內容行銷策略。
從上圖可以發現，搜尋的流量有將近六成，可以看出SHOPLINE在SEO上的用心。另外，有三成多的直接流量，代表他們的知名度是很高的，又或者是老顧客的回流，讓直接流量高達三成多。接下來，來看看六成的搜尋流量，又是怎麼組成的呢？
根據上圖，我們可以看到付費的關鍵字裡，除了SHOPLINE之外的另外幾個關鍵字，竟然都是競爭對手，意思是想讓消費者搜尋競爭者時，也可以看到SHOPLINE。
還有一個很有趣的現象，在自然搜尋前五名裡的「團圓堅果」關鍵字做到的第三名，是SHOPLINE主推的成功案例，也是近期非常有知名度的品牌；「鞋代購 商業模式」與「fb 3d圖」這兩個關鍵字也分別佔據了第二名和第一名的位置，可見SHOPLINE對於內容行銷的廣度與深度。
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看完搜尋流量後，我們來看3.55%的推薦流量（Referrals）又分別來自哪裡呢？從下圖我們可以發現，前五名推薦連結有兩個是來自SHOPLINE自身的連結，且佔了最多的流量。可以推測外部的推薦連結，如部落客推薦或是媒體報導這塊，SHOPLINE是比較沒有經營的。
用行銷漏斗分析SHOPLINE的內容行銷
從策略中可以看出SHOPLINE在內容行銷上確實有下過一番功夫，經營的關鍵字非常多元。接下來，讓我們用行銷漏斗來看SHOPLINE在消費者購買情境的四個階段中，分別使用的什麼樣的策略。
1.察覺：讓消費者意識到有你這個品牌，使品牌曝光給尚未接觸的消費
在察覺階段中，消費者有了一個開店的需求，這時候搜尋「如何在網路開店」，前兩篇文章都是SHOPLINE的。「2018 網路開店必看：網路自助開店 7 個不該犯的錯」、「如何建立及管理你的第一間網路商店」這兩篇文訴求的對象都是想要開店的新手，讓這些潛在客戶對SHOPLINE有了第一次接觸。
2. 認知：讓消費者對此品牌產生特定印象，是品牌形象營造的階段
當消費者透過搜尋點入網站後，就進入到了SHOPLINE的部落格「SHOPLINE電商教室」。消費者會發現裡面的內容非常多元，除了關於品牌的介紹，還有網路行銷知識和開店新手必看等等的分類。整體部落格給人非常專業的形象，讓消費者留下印象之外，信任度也一點一點累積。
3. 研究：讓消費者開始對此品牌產生興趣，同時開始與其他品牌做比較
謹慎的消費者通常在做決定前會貨比三家，這時候的搜尋就會是「網路開店平台比較」。雖然只有第一篇文章是來自SHOPLINE部落格，不過，因為SHOPLINE已經是知名度比較高的開店平台了，所以像是第二、三篇的部落客們在評比時都會提到SHOPLINE。
4.購買：讓消費者願意採取行動
最後到底要怎麼樣才能讓使用者成功轉換呢？SHOPLINE在首頁中巧妙地放了非常多的CTA，從進官網看到的第一個區塊，就告訴消費者可以免費試用30天。
往下滑，SHOPLINE簡單地介了紹服務內容的兩大特色，除了可以讓你了解功能特色之外，又再一次告訴消費者現在可以免費註冊體驗。
介紹完功能特色之後，接下來提供了不同的解決方案，每一個方案都有一個「免費試用」或是「聯絡我們」的按鈕。消費者若是在這階段心動了，就可以直接註冊會員試用，若有其他問題，這邊還有另一個CTA按鈕是「開店顧問」，讓消費者能一次解決問題。
最後，在成功案例之後，也就是官網的最下方，強調SHOPLINE在全亞洲已經有超過12萬用戶，現在讓你免費試用30天，消費者有什麼理由還不心動呢？
SHOPLINE內容效益分析
質性成效
身為一個開店平台，SHOPLINE的官網當然不能做得差。網站的色調以白色與淺灰色為主，而重點則用藍色表現，整體給人很乾淨的感覺，更重要的是內容資訊非常清楚。另外，除了上面提過的將CTA用得淋漓盡致之外，點進免費註冊後的會員頁面使用體驗非常好。
如下圖，免費註冊的填寫欄位只有四欄，且並不需要提供信用卡資料，讓用戶可以安心的免費體驗。
量化成效
除了上面提過的幾個關鍵字以外，與網路開店相關的關鍵字也都排在很高的位置，「開店平台」、「網路開店」、「電商平台」、「開店 官網」都有在前三名，是非常不錯的成績。
結語
整體來說，SHOPLINE的內容經營是非常成功的，從行銷漏斗可以看出內容不僅量多，而且也非常多元，充分掌握並滿足了不同階段的消費者。內容給人專業的感覺，再加上提供顧問諮詢的服務，讓專業度更加提升。
唯一的建議是可以增加外部推薦連結，若增加了部落客使用推薦，或是有公信力的媒體報導，相信消費者對於品牌的信任會有很大的加分。若想知道更多內容行銷案例，可以參考下方連結，或是與內容行銷顧問諮詢，開啟你的內容行銷之路。
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