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內容行銷案例:即時預訂平台FunNow站穩市場的行銷技巧

 

FunNow 是一間2015成立的新創公司,主打即時預約都市中的吃喝玩樂服務,從一開始靠著訂房起家,到現在餐酒、按摩、休息、美容…等等生活中的享受,你都能以last minute訂到,至今在全球約有100萬次下載、擁有80萬會員,每月活躍用戶也達15萬。

旅遊新創這塊餅近幾年越來越大,搶進這市場的競爭者也相繼出現。FunNow 除了靠著主攻跟其他人不一樣的「晚鳥商機」,還靠著怎麼樣的內容行銷抓緊消費者的心呢?新創公司更能靠著內容一戰成名嗎?讓這篇案例分析為你解答。

 

簡介

| 公司簡介

「說走就走的都會娛樂」,這就是FunNow的核心價值。創立不到4年,至今已在「晚鳥預訂」這塊市場上有著難以忽視的地位。有別於其他O2O電商平台必須事前規劃訂位,FunNow致力於滿足消費者隨性、活在當下的生活觀,主打「最後一分鐘也能預訂」的服務。

其服務範圍除了北中南三大都會區,香港、沖繩、東京、吉隆坡也能看見他們的蹤影。而FunNow也正持續開發更多精彩的娛樂體驗,甚至連續兩年成為台北米其林唯一合作預訂平台,可見這股對於及時享樂的需求實在不容小覷。

 

| 產品優勢

不同於市場上現有的旅遊新創如Klook、AsiaYo等,FunNow將主力放在即時預訂。其APP與手機定位服務相結合,讓用戶能隨時隨地依據所在地點,找到附近現在有空位的店家享樂,「Have fun like a local」就是FunNow想要帶給用戶的信念。

FunNow出發點來自於幫店家「清空位」,店家賣不掉的時段他們幫忙賣,這樣的做法亦更加滿足消費者越來越「隨興生活」的態度。

 

| 面臨的挑戰

品牌知名度

若以Google Trends分析FunNow與其他主要競爭對手的聲量,可以明顯看見FunNow的搜尋熱度大幅低於其他兩者。平心而論,台灣的消費者在預訂行程上,仍是傾向「事先」預訂,即時的需求其實並非主流。雖FunNow已陸續開通其他國外市場,但品牌知名度似乎沒有跟上其擴張速度。

 

內容行銷作法

(資料來源:similarweb)

首先,若分析FunNow網站上的流量來源,可以發現其自然搜尋及直接流量就佔了8成以上,代表其不只SEO帶來成效,用戶對品牌也有一定的黏著度和喜愛度。

| 部落格行銷

FunNow 將部落格取名為「生活玩樂誌」,內容類別多元,你生活中的吃喝玩樂需求在這裡都能找到相關資訊。其文章發佈率算高,一週大約能產出 3 篇新內容,包含台灣及國外的玩樂資訊。值得一提的是,其內容在撰寫時融合SEO技巧,多同時兼具長青文及寶典文的特性,比如「5間必訪溫泉旅館」、「10間台北腳底按摩推薦」等,不僅資訊實用度高,也非常優善搜尋引擎。

 

此外,除了產出新的內容,FunNow也固定在更新維護過去表現好的內容,文章熱度始終不減。尤其在「按摩」、「休息」這兩個關鍵字上,也一直是FunNow用戶黏著度最高、回購率最高的產業別。

若在google搜尋「台北按摩」、「情侶休息」,可以發現FunNow的文章位居前三名,且這兩篇皆為兩年前產出的文章,但靠著定期更新內容和外部連結,不靠廣告也能成功達成長期佔據榜首的成就。

 

| 以行銷漏斗分析

1.察覺階段

在這個階段除了要讓消費者認識品牌,也需要同時喚醒消費者的需求。

比如此篇【按摩寶典】上班族電腦肩該按哪裡才對? 4 個簡易按摩技法,教你擊退肩頸僵硬!,不從導購角度切入,而是聚焦在消費者對於按摩的痛點,並輔以適量的連結,建立其對FunNow的初步印象,並發掘自己對於按摩的需求。

2. 認知階段

若要用簡單一句話說明認知階段,即是在消費者想到某一個關鍵字時,能第一個聯想到你的品牌,也就是建立品牌形象的階段。

如上所述,FunNow 在休息及按摩兩個領域的關鍵字上,其實已經做到一定的厚度。 仔細探究文章可以發現原因,其一開始的寫作模式,偏向針對單一店家的介紹文,到後期轉變成如【台北泰式按摩】No Massage No Life!大台北精選5家泰式按摩懶人包此篇的寶典式內容,也漸漸於此開始讓消費者產生「想找玩樂資訊可以參考FunNow」的依賴感。

而從搜尋引擎排名來看,可以得知這樣的內容經營方法的確帶來成效。

3.研究階段

在此階段最重要的任務就是建立差異化。

相較於其他行程預訂平台,FunNow在「休息」這塊市場殺出一條血路,擁有其他競爭者無法取代的地位。

找出特色,然後放大它。這顯然就是FunNow的行銷心法,其在休息住宿這部分便切出許多不同角度,讓文章有更多題材可以發揮。比如【休息地圖】前戲很重要!情侶能一起甜蜜泡澡的 10 間超推台北浴缸房型這篇文章,便明顯與其他文章做出區隔,並且在內容上也持續將文章養成長青文,不只維持流量,也較不易為人取代。

而往後消費者有休息預訂的需求時,自然第一個想起的便是FunNow。

 4. 購買階段

內容行銷的最終目的之一就是要讓消費者產生購買

因此在這階段最重要的即導購行為(conversion)。由於FunNow本身就是導購性質較強的平台,因此每篇文章幾乎能看見3個以上的CTA button,若從GA後台來看,可以發現部落格最終所產生的收益,遠遠超過其他社群平台。

FunNow內容行銷效益分析

| 質化研究:UX使用者體驗分析

 

  • 首頁

FunNow 首頁以地區來做分類,介面直觀,讓用戶能立即根據自身需求尋找相關娛樂。若再往下捲動則能看見精選的部落格文章,給予尚未有想法的用戶一些推薦,也增加其在網頁上的瀏覽時間。

 

  • 地區頁

根據不同地區,則有再進一步細分的不同產業類別。就使用體驗上來說,介面易懂也易上手。

  • 商品頁

以餐酒類別為例,點進去後則是各式店家的方案與價錢,左方排序也提供用戶能以不同的需求考量去做搜尋。

 

| 量化研究:關鍵字排名

(資料來源:SERP LAB)

休息及按摩是FunNow表現最好的產業別,在Google搜尋排名上,一直都穩坐第一名的位置。從分析結果來看,可以發現影響其搜尋排名的,多半是來自部落格的內容,可見FunNow在內容經營、維護上,確實下了一番心力。

 

結語

看到這裡相信你已明白SEO能發揮的強大效益!在這個廣告費越趨昂貴的年頭,好好經營內容會是一個更好的投資選項。雖然FunNow在某些關鍵字上已穩坐Google排名,然而和其他大品牌同業相比,知名度上也許還有一段路要走。

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