內容行銷案例：即時預訂平台FunNow站穩市場的行銷技巧

FunNow 是一間2015成立的新創公司，主打即時預約都市中的吃喝玩樂服務，從一開始靠著訂房起家，到現在餐酒、按摩、休息、美容…等等生活中的享受，你都能以last minute訂到，至今在全球約有100萬次下載、擁有80萬會員，每月活躍用戶也達15萬。

旅遊新創這塊餅近幾年越來越大，搶進這市場的競爭者也相繼出現。FunNow 除了靠著主攻跟其他人不一樣的「晚鳥商機」，還靠著怎麼樣的內容行銷抓緊消費者的心呢？新創公司更能靠著內容一戰成名嗎？讓這篇案例分析為你解答。

內容目錄

簡介

| 公司簡介

「說走就走的都會娛樂」，這就是FunNow的核心價值。創立不到4年，至今已在「晚鳥預訂」這塊市場上有著難以忽視的地位。有別於其他O2O電商平台必須事前規劃訂位，FunNow致力於滿足消費者隨性、活在當下的生活觀，主打「最後一分鐘也能預訂」的服務。

其服務範圍除了北中南三大都會區，香港、沖繩、東京、吉隆坡也能看見他們的蹤影。而FunNow也正持續開發更多精彩的娛樂體驗，甚至連續兩年成為台北米其林唯一合作預訂平台，可見這股對於及時享樂的需求實在不容小覷。

| 產品優勢

不同於市場上現有的旅遊新創如Klook、AsiaYo等，FunNow將主力放在即時預訂。其APP與手機定位服務相結合，讓用戶能隨時隨地依據所在地點，找到附近現在有空位的店家享樂，「Have fun like a local」就是FunNow想要帶給用戶的信念。

FunNow出發點來自於幫店家「清空位」，店家賣不掉的時段他們幫忙賣，這樣的做法亦更加滿足消費者越來越「隨興生活」的態度。

| 面臨的挑戰

品牌知名度

若以Google Trends分析FunNow與其他主要競爭對手的聲量，可以明顯看見FunNow的搜尋熱度大幅低於其他兩者。平心而論，台灣的消費者在預訂行程上，仍是傾向「事先」預訂，即時的需求其實並非主流。雖FunNow已陸續開通其他國外市場，但品牌知名度似乎沒有跟上其擴張速度。

內容行銷作法

(資料來源：similarweb)

首先，若分析FunNow網站上的流量來源，可以發現其自然搜尋及直接流量就佔了8成以上，代表其不只SEO帶來成效，用戶對品牌也有一定的黏著度和喜愛度。

| 部落格行銷

FunNow 將部落格取名為「生活玩樂誌」，內容類別多元，你生活中的吃喝玩樂需求在這裡都能找到相關資訊。其文章發佈率算高，一週大約能產出 3 篇新內容，包含台灣及國外的玩樂資訊。值得一提的是，其內容在撰寫時融合SEO技巧，多同時兼具長青文及寶典文的特性，比如「5間必訪溫泉旅館」、「10間台北腳底按摩推薦」等，不僅資訊實用度高，也非常優善搜尋引擎。

此外，除了產出新的內容，FunNow也固定在更新維護過去表現好的內容，文章熱度始終不減。尤其在「按摩」、「休息」這兩個關鍵字上，也一直是FunNow用戶黏著度最高、回購率最高的產業別。

若在google搜尋「台北按摩」、「情侶休息」，可以發現FunNow的文章位居前三名，且這兩篇皆為兩年前產出的文章，但靠著定期更新內容和外部連結，不靠廣告也能成功達成長期佔據榜首的成就。

| 以行銷漏斗分析

1.察覺階段

在這個階段除了要讓消費者認識品牌，也需要同時喚醒消費者的需求。

比如此篇【按摩寶典】上班族電腦肩該按哪裡才對？ 4 個簡易按摩技法，教你擊退肩頸僵硬！，不從導購角度切入，而是聚焦在消費者對於按摩的痛點，並輔以適量的連結，建立其對FunNow的初步印象，並發掘自己對於按摩的需求。

2. 認知階段

若要用簡單一句話說明認知階段，即是在消費者想到某一個關鍵字時，能第一個聯想到你的品牌，也就是建立品牌形象的階段。

如上所述，FunNow 在休息及按摩兩個領域的關鍵字上，其實已經做到一定的厚度。仔細探究文章可以發現原因，其一開始的寫作模式，偏向針對單一店家的介紹文，到後期轉變成如【台北泰式按摩】No Massage No Life！大台北精選5家泰式按摩懶人包此篇的寶典式內容，也漸漸於此開始讓消費者產生「想找玩樂資訊可以參考FunNow」的依賴感。

而從搜尋引擎排名來看，可以得知這樣的內容經營方法的確帶來成效。

3.研究階段

在此階段最重要的任務就是建立差異化。

相較於其他行程預訂平台，FunNow在「休息」這塊市場殺出一條血路，擁有其他競爭者無法取代的地位。

找出特色，然後放大它。這顯然就是FunNow的行銷心法，其在休息住宿這部分便切出許多不同角度，讓文章有更多題材可以發揮。比如【休息地圖】前戲很重要！情侶能一起甜蜜泡澡的 10 間超推台北浴缸房型這篇文章，便明顯與其他文章做出區隔，並且在內容上也持續將文章養成長青文，不只維持流量，也較不易為人取代。

而往後消費者有休息預訂的需求時，自然第一個想起的便是FunNow。