你在關鍵字廣告優化上遇到瓶頸了嗎? 還是在投放Google關鍵字廣告後，一直無法達到關鍵字廣告成效呢? 別擔心，這篇文章將會告訴你「十個關鍵字廣告常犯的錯誤」，並教你們去解決這些問題！
此外，我們會探討如何正確選擇關鍵字，並加入到關鍵字廣告文案來提高登陸頁(Landing page)的關聯性，這些步驟將會引導各位去強化關鍵字廣告邏輯，並提升廣告成效！那麼我們廢話不多說，趕緊開始吧！
內容目錄
什麼是關鍵字廣告?
關鍵字廣告(keyword advertising)又稱PPC關鍵字廣告，是一種付費的網路廣告，像是Google或雅虎(yahoo)關鍵字廣告。以Google廣告為例，當使用者搜尋相關關鍵字時，你所設定的adwords廣告便會出現，此時你所需要支付給Google關鍵字廣告的費用(PPC成本)會依照曝光次數（Impression）及消費者點擊次數做變動，一般來說，廣告投放者會在確認後台(Google Adsense)狀況後使用，目的是達成便宜、有效的每次點擊成本-CPC（Cost Per Click）並持續優化。
你的Google關鍵字廣告出問題了嗎?
對於行銷人來說，最可怕的事情就是投入大筆的費用去行銷，卻得不到相應的回報。不斷的刷新Google AdWords，並不會讓點擊數跟廣告轉換率憑空上升，建議大家還是透過以下的十個問題來分析你的關鍵字廣告出了什麼問題，並藉此判斷廣告投放跟曝光受到阻礙的原因。
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影響關鍵字廣告成效的因素有很多種，而大多數的健檢網站或行銷顧問公司可能會把成效不彰的問題歸咎於「廣告品質分數」。
那什麼是品質分數呢? 簡單來說，「品質分數」是一種估算分數，透過分析關鍵字、廣告、著陸頁的品質，Google Ads會依據內文關聯性、點擊率等等進行綜合評估，並將得分均分成10個等級。
廣告品質分數會決定這個廣告在Google上的出現頻率、排名，還有每次的點擊成本，而品質分數的高低取決於以下這些因素：
- 廣告點擊率
- 廣告與關鍵字的相關性
- 登陸頁面(landing page)的品質與相關性
- 廣告內文的相關性
- 此帳戶過去在AdWords上發布廣告的表現
什麼是登錄頁面(landing page)?
品質分數高的廣告能更頻繁地出現在Google網頁上，而每次點擊成本也會相對更划算；相反的，分數低的廣告不但點擊成本會變高，被顯示在Google網頁上的機率也會下降。
不過，品質分數只是影響關鍵字廣告表現的其中一個原因。以下我列出了10個關鍵字廣告常見錯誤，大家趕緊來看看自己是否也踩到這些地雷了呢?
問題一、登陸頁面的用戶體驗不佳
許多行銷人只注重創造吸引人的廣告文案，但卻忽略使用者體驗的重要性。其實，用戶在登陸頁面上的體驗是評鑑的關鍵要素之一，如果登陸頁面上的用戶體驗表現不佳的話，關鍵字廣告的曝光率將會受到影響！
解決方法
我們該如何優化用戶體驗呢?
- 提升網頁載入速度：
- Google早在2010年宣布網頁速度會直接影響SEO排名，一般來說，豐富的網站內容會被演算法歸類在「高強度訊號」，而「網頁速度」被歸類在「中高強度訊號」，並且還在持續上升當中！而擁有高強度訊號的網站在提升SEO上會更有成效。根據Google表示，載入速度超過5秒的網站，彈出率(Bounce Rate)會提高至90%！這將會大大影響你的轉換率！
- 加速行動裝置瀏覽速度(AMP)：
- 隨著智慧型手機的發明，Google為了改善行動裝置的使用者經驗，推出了AMP。AMP全名為Accelerated Mobile Pages，透過安裝它，文章開啟的速度能提高10倍左右，讓讀者更方便讀取內容。不過為什麼要加速手機瀏覽網頁的速度呢？
- 上面我們提到了Google將網頁載入速度列為影響SEO排名的條件之一，而AMP也列在其中。我們透過GA觀察可以發現，各領域使用行動裝置瀏覽頁面的人正在逐年上升，也因此，在行動裝置普及化的情況下，如果頁面導覽速度太慢，彈出率將會大幅提升，並連帶影響到網頁的SEO排名。
- 內容設計：適合閱讀且具有視覺吸引力的內容頁面可以協助用戶在你的登陸頁面上更快速地找到需要的資訊並做出決策。
- 清楚CTA：只要在登陸頁面上的明確位置放置一個真正有助於推動轉化率的CTA就好。
問題二、關鍵字廣告與登陸頁面不相關
除了登陸頁面要進行優化外，這個頁面與廣告文案的關聯性也相當的重要。你可以想像一個情境：當你因為搭上”韓”流風潮想進行一個高雄一日遊時，點擊廣告之後，跳出來的頁面卻是台北一日遊的包套行程推薦，如果你是用戶，你會有什麼感想?
雖然這看起來不是什麼大不了的事，但卻會對你的關鍵字廣告質量產生大大的影響，因為此登陸頁面會被Google視為與廣告無關。
解決方法
為了讓關聯性達到最大，你可以將廣告中的各種關鍵字分組，並製作針對各組關鍵字的特定登陸頁面，最後，再將各個登陸頁面與廣告中的各組關鍵字相連。
舉例來說，假設我今天搜尋肉乾時，看到了”檸檬園燒豬肉乾”這個廣告被吸引住了，想要買一包來吃吃看，於是我就會點擊這個關鍵字。
我點擊進去之後，連到的登陸頁面就是特別關於購買”檸檬園燒豬肉乾”的商品介紹頁面，不但讓有興趣的我可以直接購買，而登錄頁面上也有清楚明瞭的CTA按鍵可供我使用。
→關鍵字的設定與分組好難? 那你可以看看2018關鍵字趨勢—SEO優化必備的新型態關鍵字行銷
進階閱讀：SEO 的關鍵字策略｜『搜尋結果』與『關鍵字』類型
問題三、關鍵字廣告導向頁面太單一
關於登陸頁面相關性會常犯的另一個錯誤是將用戶引導回網站的主頁面，而不是特定的登陸頁面。這其實是一般電子商務企業普遍會犯的錯誤，即使可以從主頁面導向特定的頁面，但直接將用戶導向主頁面還是會讓你損失一些質量得分。
解決方法
舉例來說，如果今天你是一位經營服裝銷售的網路電商，而你打出的廣告針對的是”童裝”，那你的廣告應該要直接導向童裝的頁面，而不是你網站的首頁。
問題四、關鍵字規劃不佳
搜尋度較低或相關程度不高的關鍵字會對你的質量得分造成影響。如果你使用自己設定的關鍵字下去搜尋後，卻沒有得到預期中的搜尋結果，那就代表你應該運用以下方法來重新設定關鍵字了。
解決方法
每個廣告最好不要設定超過20個關鍵字，因為這可能意味著你的關鍵字與廣告文案沒有直接的關聯性。我們可以嘗試使用一些關鍵字規劃工具去添加具高搜索量的關鍵字，再利用關鍵字匹配去分析如何創造出最高的搜尋顯示效益。活用廣泛匹配才可以最大幅的推動轉化率的上升。
什麼是關鍵字匹配：快速瞭解關鍵字匹配的類型
問題五、未設定「排除關鍵字」，產生不必要的曝光
Google的運作也不是每次都是完美的，你的廣告也很有可能出現在無關緊要的搜尋中。舉例來說，假設主打高雄包套旅遊廣告的你將”韓流”設為關鍵字，那麼你的廣告就很有可能會出現在韓國團體、K-POP，或是韓國美妝的搜尋結果旁邊；這時，設定好排除關鍵字就可以避免你浪費在搜尋結果上曝光的費用。
解決方法
在替廣告設定特定關鍵字的同時，也要設計如何設定否定關鍵字。
在發布高雄包套旅遊廣告的同時，可以把韓國團體、K-POP與韓國美妝設定為否定關鍵字。如果你的廣告已經發布一段時間，可以瀏覽你的搜索字詞報告，將不相關的搜索字詞標記為否定關鍵字。
問題六、關鍵字廣告受眾定位不夠明確
如果你的關鍵字廣告定位不夠清楚，受眾設定也處於模糊地帶的話，很有可能會付出大量的成本在低點擊轉換率上。
解決方法
根據你的銷售目標選擇受眾定位策略。如果你現在還處於開發國內市場受眾的階段，就要使用地理位置定位，這樣你就不必為了無法服務到的海外客戶付出點擊成本。另外，如果你的客戶群較常使用行動裝置，你就需要將你的廣告定位於顯示在行動裝置上而非顯示於桌電，這樣才更有可能提升轉換率。
問題七、未使用Google關鍵字廣告附加訊息
廣告附加訊息可以幫助用戶更快速地瀏覽你的網站並做出是否點擊的決定，並讓用戶不用透過瀏覽網頁就做出行動。此外，善用廣告附加訊息會讓你的廣告版面更大，在搜尋頁面上佔據更多空間，提高曝光率並增加使用者點擊的可能性。(當然也有可能被討厭廣告的用戶嫌棄的更快，不過這種用戶是例外)
解決方法
熟悉不同類型的廣告附加訊息，並在適當的時候添加必要的訊息，讓我們繼續用肉乾廣告為例子：
在這個廣告中有添加電話跟地址等的附加訊息，讓心動的消費者可以不用透過瀏覽網頁就能直接與商家聯繫，達成最快速的轉化。
問題八、關鍵字廣告過於分散，缺乏統一策略
Google搜尋其實是個黑吃黑的高度競爭市場，為了確保你不被別人打敗，你必須在網頁中的關鍵字群設立一系列的相關adwords廣告，讓關鍵字廣告相互串聯，形成緊密的顯示防守線。若不這樣做的話，對手很有可能會比你早一步行動，這樣一來，用戶在搜尋你的商家時，對手的廣告就很有可能搶先在你的廣告前曝光，導致你的關鍵字廣告成效降低！
解決方法
當然是想辦法抵禦那些偷偷摸摸的對手，並盡快為你的網頁設立一系列的相關廣告！
進階閱讀：SEO關鍵字策略
問題九、未事先測試、研究廣告出現位置
你的廣告出現在搜尋頁面的第一位就代表不用擔心點擊率與轉換率了嗎?其實不然，這取決於你投廣告時預期的目標，除非你的目標是讓用戶提升對品牌的印象，否則位於第一位並不代表效果就是最棒的；根據調查顯示，當你的關鍵字廣告出現在第三至第五位時，廣告的轉化率才是最高的。也就是說，較便宜的廣告反而可能產生更好的效果。
解決方法
要調整廣告的排名，請使用每次點擊付費(CPC)的出價方式進行調整，直到你的廣告成功調整排名至三到五名之間。
問題十、關鍵字廣告文案未經過測試
許多行銷人認為測試廣告文案是多此一舉的事。不過，華麗的廣告文案若未經測試，就不會知道運作起來的實際效果為何。
解決方法
嘗試寫出多個不同的廣告文案；換句話說，就是利用相同的廣告標題，寫出不同描述的文案，如圖中的童裝廣告一樣：
此外，你也可以從不同的角度去設計你的廣告，例如，你仍然想推出高雄包套旅遊的行程，那我們建議可以從主打”韓”流熱潮的方向去推出廣告吸引旅客，或藉由宣傳旅客對高雄的好評和美景的分享，來吸引想旅客購買你的商品。不要把低轉化率做為犯下關鍵字廣告操作錯誤的藉口。
搭配內容行銷，提升關鍵字廣告效益
綜上所述，操作關鍵字廣告棘手又乏味，而且將大把的鈔票揮霍在關鍵字廣告上並不代表會有更好的關鍵字廣告成效，但只要我們透過關鍵字行銷練習與曝光測試，便可踏出關鍵字廣告優化技術的第一步，並掌握一項強大的數位行銷工具。
→想知道關鍵字廣告如何計費嗎？完整各產業數據，看完這篇你就懂！
但回歸現實層面，Google關鍵字廣告技術逐漸趨於繁雜，其競爭度也愈來愈白熱化，只有投入內容行銷才能真正降低長期廣告投入的預算，並提升網站轉換率。
以我們過去服務過的品牌案例為例：
零一案例- 內衣品牌
以上流量變化表來自一間台灣的內衣品牌，透過與我們合作 6個月的 SEO 優化服務，讓網站曝光(Impression)提升至304%，自然流量(Organic Traffic)提升至234%，有效節省廣告費，並達到流量持續成長。
要達到上面的成效，我們 SEO 優化服務作法如下：
- 與品牌主一起篩選有價值的關鍵字
- 根據關鍵字撰寫製作內容，文章中介紹品牌主的商品服務
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成長、穩定階段：放大 SEO 行銷力度，競爭高流量字
以長遠來看，定期回報成效數據對於流量提升非常重要，以品牌電商而言，月營業額超過一百萬就是一個門檻，這時要放大成長動能，往月營業額五百萬、千萬邁進！
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結論
最後，若各位在看過以上十個關鍵字廣告投放會遇到的問題後，對行銷方面還有疑問的話，非常歡迎你來預約專業的顧問諮詢。
