行銷初學者

別再犯這些廣告錯誤!快速破解常見10大關鍵字廣告問題!

關鍵字廣告-首圖

無論是在關鍵字廣告優化上遇到瓶頸的你,還是正在準備學習與操作的你,這篇文章會告訴你不得不知的十個關鍵字廣告常犯的錯誤,同時也會一步步教你如何破解這些迷思.本篇文章著重以下內容:關鍵字廣告的登陸頁面設置迷思破解、 關鍵字的選擇與使用問題,最後還有廣告文案的測試與研究問題,讓我們現在就開始吧!

你的關鍵字廣告出問題了嗎?

對於行銷人來說,最可怕的事情就是投入了大筆大筆的費用去行銷,卻得不到相應的回報。如果你只是不斷地重複刷新你的Google AdWords,並期待顧客點擊數跟廣告轉換率會像變魔術一樣出現的話,那你最好還是停止這些動作,並誠實地去分析你的關鍵字廣告到底出了甚麼問題?為什麼會在投放和曝光度上受到阻礙?

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影響關鍵字廣告成效的因素有很多種,而大多數的健檢網站或行銷顧問公司可能會把成效不彰的問題歸咎於廣告質量的得分太低。

因為廣告質量得分會決定這個廣告在Google上的出現頻率、排名,還有每次的點擊成本,質量得分的高低取決於以下這些因素:

  • 廣告點擊率
  • 廣告與關鍵字的相關性
  • 登陸頁面(landing page)的質量與相關性
  • 廣告文字的相關性
  • 此帳戶過去在AdWords上發布廣告的表現

什麼是登錄頁面(landing page)?

品質分數高的廣告就可以更頻繁地出現在Google網頁上,相對付出的每次點擊成本也會更划算;相反的,分數低的廣告不但點擊成本很高,被顯示在Google網頁上的機率也很低。

但,質量得分只是影響你的關鍵字廣告表現的其中一個原因。以下我將列出10個關鍵字廣告常見錯誤,你是否在這十個迷思當中也中招了呢?

問題一、關鍵字廣告的登陸頁面體驗不佳

許多行銷人只注重於纂寫吸引人的廣告文案,但卻忽視了除了廣告文案之外的用戶體驗同樣具有價值。用戶在登陸頁面上的體驗同樣也質量得分評鑑的一項關鍵要素,因此你登陸頁面上的用戶體驗如果不佳的話,很可能會大大影響到你關鍵字廣告的曝光與出現率。

解決方法

如何打造良好的登陸頁面用戶體驗?

  • 加載快速沒有使用者喜歡載入速度慢得跟烏龜一樣的網頁。
  • 移動優化強烈建議你要創建一個可供行動裝置加載的網頁版本,方便用戶使用與體驗。
  • 內容設計適合閱讀且具有視覺吸引力的內容頁面可以協助用戶在你的登陸頁面上更快速地找到需要的資訊並做出決策。
  • 清楚CTA只要在登陸頁面上的明確位置放置一個真正有助於推動轉化率的CTA就好。

問題二、關鍵字廣告的登陸頁面缺乏關聯性

除了登陸頁面要進行優化外,這個頁面與廣告文案的關聯性也相當的重要。你可以想像一個情境:當你因為搭上”韓”流風潮想進行一個高雄一日遊時,點擊廣告之後,跳出來的頁面卻是台北一日遊的包套行程推薦,如果你是用戶,你會有什麼感想?

雖然這看起來不是什麼大不了的事,但卻會對你的關鍵字廣告質量產生大大的影響,因為此登陸頁面會被Google視為與廣告無關。

解決方法

為了讓關聯性達到最大,你可以將廣告中的各種關鍵字分組,並製作針對各組關鍵字的特定登陸頁面,最後,再將各個登陸頁面與廣告中的各組關鍵字相連。

舉例來說,假設我今天搜尋肉乾時,看到了”檸檬園燒豬肉乾”這個廣告被吸引住了,想要買一包來吃吃看,於是我就會點擊這個關鍵字。

肉乾搜尋結果

我點擊進去之後,連到的登陸頁面就是特別關於購買”檸檬園燒豬肉乾”的商品介紹頁面,不但讓有興趣的我可以直接購買,而登錄頁面上也有清楚明瞭的CTA按鍵可供我使用。

檸檬園燒肉乾

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問題三、總是透過廣告把用戶導向主頁面

關於登陸頁面相關性會常犯的另一個迷思是將用戶引導回網站的主頁面,而不是特定的登陸頁面。這其實是一般電子商務企業普遍會犯的錯誤,即使可以從主頁面導向特定的頁面,但直接將用戶導向主頁面還是會讓你損失一些質量得分。

解決方法

舉例來說,如果今天你是一位經營服裝銷售的網路電商,而你打出的廣告針對的是”童裝”,那你的廣告應該要直接導向童裝的頁面,而不是你網站的首頁。

問題四、關鍵字選擇不佳

搜尋度較低或相關程度不高的關鍵字會對你的質量得分造成影響。如果你使用自己設定的關鍵字下去搜尋後,卻沒有得到預期中的搜尋結果;那就代表你是時候該好好靜下心來思考並重新設定一遍關鍵字了。

解決方法

每個廣告最好不要設定超過20個關鍵字,因為這很有可能意味著你的關鍵字與廣告文案沒有產生直接的關聯性。可以嘗試使用一些關鍵字規劃工具去添加具高搜索量的關鍵字。最後,你可以利用關鍵字匹配去分析如何搭配才能創造出最高的搜尋顯示效益,活用廣泛匹配才可以最大幅的推動轉化率的上升。

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問題五、缺少設定排除關鍵字

Google的運作也不是每次都是完美的,你個廣告也很有可能出現在無關緊要的搜尋中。舉例來說,假設主打高雄包套旅遊廣告的你將”韓流”設為關鍵字,那麼你的廣告就很有可能會出現在韓國團體、K-POP,或是韓國美妝的搜尋結果旁邊;這時,設定好排除關鍵字就可以避免你白白付出在無關的搜尋結果上曝光的費用。

解決方法

在替廣告設定特定關鍵字的同時,也要設計如何設定否定關鍵字。

你在發布高雄包套旅遊廣告的同時,就可以把韓國團體、K-POP與韓國美妝設定為否定關鍵字。而如果你的廣告已經發布一段時間,你可以瀏覽你的搜索字詞報告,並將不相關的搜索字詞標記為否定關鍵字。

問題六、關鍵字廣告受眾定位不夠明確

如果你的關鍵字廣告定位不夠清楚,受眾設定也處於模糊地帶的話,你很有可能會為了轉換率超低的點擊付出大量的成本。

解決方法

你必須要根據你的銷售目標選擇受眾定位策略,如果你現在還處於開發國內市場受眾的階段,你就要使用地理位置定位,這樣你就不必為了無法服務到的海外客戶付出點擊成本。另外,如果你的客戶群較常使用行動裝置的話,你可能就需要將你的廣告定位於顯示在行動裝置上而非顯示於桌電,這樣才更有可能吸引到較高的轉化率。

問題七、不會使用廣告附加訊息

廣告附加訊息可以幫助用戶更快速地瀏覽你的網站並做出是否點擊的決定,甚至可以讓用戶不用透過瀏覽網頁就做出行動。我可以再舉個更直接的好處,善用廣告附加訊息會讓你的廣告版面更大,而廣告版面更大,就代表著你在搜尋頁面上占據的空間越多,佔據的空間越多、你的廣告越明顯,想當然爾,被點擊的可能性就越高。(當然也有可能被討厭廣告的用戶嫌棄的更快,不過這種用戶是例外)

解決方法

熟悉不同類型的廣告附加訊息,並在適當的時候添加必要的訊息,讓我們繼續用肉乾廣告為例子:

肉乾廣告範例

在這個廣告中有添加電話跟地址等的附加訊息,讓心動的消費者可以不用透過瀏覽網頁就能直接與商家聯繫,達成最快速的轉化。

問題八、沒有為你的網頁設立一系列的關鍵字廣告

Google搜尋其實是個黑吃黑的高度競爭市場,為了確保你不被別人吃掉,你必須採取這項策略來自保-那就是為你網頁中設定的關鍵字群設立一系列的相關廣告,讓彼此互相覆蓋串聯,形成緊密的顯示防守線。為什麼必須要這樣?因為你不這樣做的話,你的對手商家很有可能會比你早一步行動!這樣一來,用戶在搜尋你的商家時,他們的廣告就很有可能會搶先在你的廣告前出現。

解決方法

當然是想辦法抵禦那些偷偷摸摸的對手,並盡快為你的網頁設立一系列的相關廣告!

問題九、沒有測試與研究廣告出現位置

你的廣告出現在搜尋頁面的第一位時,就從此不必擔心你的點擊率與轉化率了嗎?這其實取決於你打出廣告時所預期的目標,除非你的目標是讓增加用戶對於品牌的印象與好感,否則位於第一位其實並不代表效果就是最棒的;根據調查顯示,反而當你的關鍵字廣告出現在第三至第五位時,廣告的轉化率才是最高的。較便宜的廣告反而可能產生比昂貴的廣告更好的效果。

解決方法

要調整廣告的排名,請使用每次點擊付費(CPC)的出價方式進行調整,直到你的廣告成功調整排名至三到五名之間。

問題十、關鍵字廣告文案沒有經過測試

許多行銷人都會習慣性忽略這點,並認為測試廣告文案是多此一舉的事。但事實是,即使你認為你的廣告文案寫得非常完美,但你不去測試看看,你永遠不會知道運作起來的實際效果到底為何。

解決方法

嘗試寫出多個不同的廣告文案;換句話說,就是利用相同的廣告標題,試著寫出多種有不同描述的廣告文案,所以有時你的廣告會以多種不同的描述形式出現,如圖中的童裝廣告一樣:

童裝廣告

童裝廣告

此外,你也可以從不同的角度和面相去設計你的廣告,例如,你仍然是個想推出高雄包套旅遊的商家,你可以從主打”韓”流熱潮的方向去推出廣告吸引旅客,但你也可以藉由宣傳旅客對高雄的好評和美景的分享,來吸引想旅行的人們考慮購買你的商品。

不要把低轉化率做為犯下關鍵字廣告操作錯誤的藉口

避免錯誤,就能大幅降低預算投入

操作關鍵字廣告棘手又乏味沒錯,而且許多行銷人其實都將大把的鈔票揮霍在關鍵字廣告上。其實花更多的錢並不代表會有更好的效益,但只要你透過足夠的練習跟曝光測試,成功掌握關鍵字廣告優化的技術後,你就等於掌握了一項非常強大的數位行銷工具。

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但回歸現實層面來談,關鍵字廣告技術越來越繁雜性,其競爭度也愈來愈白熱化;只有投入內容行銷才能真正降低長期廣告投入及提升轉換率,而如果你有任何更多關於行銷方面的疑問,或是想尋求專業的幫助,非常歡迎你來預約專業的顧問諮詢

 

 

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