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內容行銷分析案例:台灣淨水器知識庫

企業介紹

網站由來

隨著中國經濟發展,許多原本從台灣代工起家的廠商紛紛前往中國大路尋求更低的勞力成本,漸漸式微的代工產業如何應映這一波經濟趨勢呢?

為了使公司持續生存,益銳股份公司從原本的淨水器代工廠轉型成經營自有品牌的歐漾淨水,並且創立台灣第一個關於水知識的網站 —— 台灣淨水器知識庫(以下簡稱知識庫),目的是提供台灣人正確的水知識。

內容包括知名品牌3M、BRITA、千山淨水等商品的新聞、影片介紹及國內水知識分享,帶給國人多種選擇以及新知識的分享。

產品優勢

1. 重視品質

創立產品實驗室,購買儀器與設備來測試產品的可靠性。從1991起即獲得ISO-9001國際品質保證系統至今,並且利用TQM全員品質管制等手法讓品質更穩定。

2. 產品責任險

非常重視顧客的購買權益,除了每年購買100萬美元的全球產品責任險外,當自身發現商品有疑慮時,皆會告知顧客並且收回產品。

 

內容行銷策略 

 內容行銷是幫助目標客群解決問題,在接收資訊的過程中漸漸增加對品牌產生信任感,並且轉換成購買行動。

我們根據內容的簡易程度,發現目標客群可以分成兩種:

目標客群一:普通民眾

主要著重在水對於人的生活有怎麼樣的影響,主題有包括水知識的分享、購買淨水器的使用須知等。

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目標客群二:從事水有關的職業

一般民眾重視「水如何喝得健康?」那麼健康的標準是在哪裡就是由類似政府機構環保署所需了解的內容,而文章也有提供水質檢測的活動、國內外自來水質資料庫等數據給他們參考。

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漏斗分析

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一、察覺階段

此階段是顧客與商品的第一次接觸,藉由明確的標題、簡單的商品介紹,盡可能對應到顧客的需求,增加與他們接觸的機會。

根據消費者習慣,在購買商品前會進行多品牌的比較,於是我們輸入關鍵字「濾水器比較」,發現知識庫的各品牌淨水器比較表,便出現在Google首頁的第二名,表示這篇文章對消費者十分受用!

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二、認知階段

顧客開始觀察、了解品牌,進一步提升消費者對品牌的印象。

知識庫用很直白的方式告訴消費者,提供知識的原因是「讓消費者安心喝水」,讓消費者快速抓取「水」的重點,也藉由「安心」二字增加消費者對文章的信任感。

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三、研究階段

表示消費者對你的品牌有極大的興趣,開始會與其他品牌進行產品、價格、品質等的比較。此時,考量的重點為商品特色。

2020年最完整的龍頭式濾水器選購懶人包(如下圖)作為舉例,當中列舉出3M、BRITA、Panasonic等品牌的濾水器售價、濾芯材質、等讓消費者更容易比較商品的優劣勢,除了讓消費者方便進行比較,也能夠快速了解歐漾淨水器的「濾水容量」比他牌更大。

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四、購買階段

經過三個階段後,消費者最終願意要進行購買商品!

淨水器推薦購買指南,一次看懂濾淨水器為例,這是推動消費者購買商品的好時機,我們發現知識庫有推動消費者購買商品,但是並沒有附上購買連結,讓消費者沒有後續購買的行動是相當可惜的。

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內容效益分析

一、量化分析

筆者在Google中搜尋「淨水器」,從google相關關鍵字及Keywords Everywhere中,找出消費者常見的關鍵字(如下圖),我們發現關於知識庫及品牌歐漾的關鍵字並未出現在其中。

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扣除掉品牌的相關的內容,我們留下「推薦」、「比較」、「濾心」等多組關鍵字,在SERROBIT觀察知識庫的排名,發現知識庫在Google的排名算是相當不錯的,所輸入的關鍵字皆有上榜,特別是比較類型的文章「淨水器比較」、「濾心比較」皆出現在第一頁。

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二、質化分析

原來水的知識也可以是網站架設契機,筆者才深深意識到乾淨的水對我們的生活是十分重要!使用網站後,雖然認為頁面簡單、容易操作,不過認為在細節部分是可以改善的:

1.外部連結要設立確實

我們看到網站右側有其他品牌的連結,點進去後才發現某些品牌無法導入真正網站。不僅在Google無法得到較前面的排名,還會讓消費者認為知識庫不重視競爭對手,而無形中會貼上心機的標籤,破壞其前面建立的「信任」形象。

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*千山淨水的資料連結到維基百科。

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*BRITA的網站無法顯示連結。

 

2. 設立文章主題分類

當下看欄目覺得資訊很雜亂,並沒有做分類,這會讓消費者一開始不知道要從哪邊下手,建議可以使用「文章主題分類」,把相同的資訊擺在一起,讓介面更簡潔有力。

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結語 

「你也可以跨出第一步!」

知識庫發現了「水」對人類生活的重要性,於是建立出全台第一個關於水知識的網站,幫助消費者建立水正確的觀念。並且在相關的關鍵字佔據Google的第一頁。

你是不是也開始想創立屬於自己品牌的網站,但卻不知如何下手嗎?可以參考讓文章分享力迅速提升,行銷人內容行銷入門3祕技來了解更多資訊。

 

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