SEO 內容行銷案例完整解析：Hello Study 楓禾留遊學代辦

內容目錄

關於 Hello Study 楓禾

｜企業簡介

經中華民國留學服務商業同業公會審查，Hello Study為合法代辦，專門辦理加拿大留遊學，掌握最完整資訊，從行前諮詢到落地協助，全由專業顧問協助進行。

｜產品優勢

成立近5年，Hello Study專門受理「加拿大的留遊學代辦」，含加拿大國高中、大學、語言學校、打工遊學度假等，協助出國學子辦理各項業務，從申請資料書寫、行前準備、抵達後的協助，於顧問的輔導下，打造最專業、完整的求學諮詢與服務。

消費者決策流程由「線性」轉為「O型」

還記得你上次買筆電，是如何決定品牌的嗎？是你看到某牌的實體促銷廣告嗎？或是看到朋友的社群推薦呢？

當網路、社群深化於每位消費者的生活，「消費者購物決策流程」已從傳統的「線性」轉為「O型」。當我們正思考著午餐的著落，下一秒可能就因為社群上朋友的打卡而改變心意，這不僅加快消費者的決策流程，更讓網路扮演的角色從資訊傳播，進階成無遠弗屆的銷售空間。

行銷的過程，其實就是「消費者購買旅程」與「企業行銷漏斗」的結合，消費者從產生需求到購買，大致經過三個階段：發現需求、產生興趣、決定購買；而企業端在策劃行銷時，也要遵循三個進程，分別為：尋找潛在消費者、品牌塑造、導購。

Hello Study 的內容行銷漏斗分析

從上文可知，「消費者購買旅程」與「內容行銷漏斗」環環相扣，察覺、認知、研究、購買代表顧客旅程的 4 個階段，以下我們將就這 4 個歷程，分析 Hello Study 的內容行銷：

｜察覺階段：重視品牌曝光，使消費者「知道」品牌

「察覺階段」最重視的就是將品牌曝光給潛在消費者，消費者可由不同渠道接觸到品牌，如：品牌廣告、自然搜尋 SEO、過往經驗、他人口耳相傳。

於網站 SEO 部分，當我們在 Google 搜尋引擎打上「加拿大留遊學代辦」時，Hello Study 出現在搜尋結果第一頁，可見 Hello Study 掌握關鍵字優化網站 SEO，提高品牌的曝光度，加深消費者印象。

此時，消費者可能還處於「未意識到痛點，尚未對產品產生極大需求」的狀態，因此企業端要做的就是「尋找有需求或痛點的潛在消費者」，勾勒出可能的痛點或渴望，讓消費者意識到自己的需求。

消費者在選擇留遊學時，可能會考量什麼因素呢？費用？風險？專業意見？這些 Hello Study 都預測到了！因此當我們輸入「加拿大遊學價格／優缺點／專業諮詢」時，都可以在搜尋結果第一頁看見 Hello Study 的身影。

｜認知階段：塑造品牌形象，建立消費者對品牌的「偏好」

在認知階段，消費者可能已從多個渠道接觸到不同品牌，此時，企業必須「增加顧客的品牌認知」，成為自身產品的代言人，並試圖將「短期的重複記憶」擴長成「長期的品牌形象」，提高潛在消費者的心佔率。

網站 4 大流量來源：

對企業而言，網站流量是非常重要的指標之一，而流量是如何被計算的呢？實際上當使用者開啟一個網站時，數據程式便會啟動，從進入網站的那一刻就會開始計算時間，當使用者在進入網站 30 分鐘內都沒有任何行動或離開該網站，此次紀錄便會結束，而網站流量大致分為 4 大類：

Direct Traffic （直接）：用戶直接輸入網址或品牌名稱
Organic Search Traffic（搜尋）：用戶在搜尋結果上看到網站並點擊進入
Social Traffic（社交）：用戶點擊社交平台上的連結
Referral Traffic（推薦）：用戶點擊其他網站的「反向連結」

透過 Google Trends 分析發現，相較其他競品，Hello Study 的直接搜尋流量（Direct Traffic）明顯落後。

｜研究階段：開始搜尋資訊，專注在產品比較及過來人經驗

進入研究階段，消費者意識到自己的需求，主動搜尋產品資訊，開始與其他產品做比較，且重視使用者評價及經驗。透過 Keyword Tool，我們可以發現使用者在搜尋「加拿大代辦」時，多會參考他人的建議，因此部落格推薦、心得分享更顯重要。

由於產品的不同，消費者會有不同的「涉入程度」，涉入程度低代表決策時所花費的時間和精力較少，或是購買這個產品所面臨的風險較小，涉入程度高則反之。根據產品屬性及購買情境的不同，可再細分為以下 4 種購買決策，而留遊學代辦服務則屬於涉入程度高、競品差異度大的「複雜型決策」。

對於複雜性決策，「專家意見」、「過來人經驗」則成為最重要的指標之一，因此 Hello Study 透過相關關鍵字優化網站 SEO，當我們於 Google 輸入「加拿大代辦學員心得評價」時，都可以搜尋到 Hello Study 的身影。

｜購買階段：消費者被說服，決定購買某產品

在購買階段時，最重要的是導購行為及購買後的消費者互動，除了消費者的購買行動，企業更要透過售後服務與品牌互動，讓消費者產生正面的使用體驗，進而願意推廣。透過下圖，我們可以清楚看見 Hello Study 積極的進行站內導覽、行動呼籲及倡導推廣。

內容效益分析

｜以「使用者介面」做質化分析

準備留遊學時，最花時間的就是學校的選擇上，Hello Study 掌握這樣的困擾，為了節省申請者的搜尋成本，Hello Study 統整加拿大西中東部的締結學校，做成一覽表，內容包含學校簡介、專業文憑、簽證、課程簡介、學費、申請流程等，優化網站導流及使用者介面設計，讓申請者一目瞭然。

｜用「關鍵字排名」看量化分析：

當輸入加拿大、遊學、代辦關鍵字時，Hello Study 在 Google 搜尋排名都是前 5 名，加拿大遊學代辦甚至是搜尋結果第一名，看得出 Hello Study 在內容行銷做得很出色。

（延伸閱讀：如何規劃內容行銷策略？5 大步驟讓你的專案飛上天）

內容行銷顧問諮詢

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