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植牙診所內容行銷案例分析:悅庭牙醫診所如何靠內容行銷成為超過5400顆數位植牙經驗的職涯首選?

Photo by Yusuf Belek on Unsplash

在眾多牙醫診所下,「悅庭牙醫診所」是如何脫穎而出並號稱植牙首選呢?

除了有專業的醫療技術,當你點進診所官網頁面時可以看出悅庭診所相當善用內容行銷,網頁的內容相當豐富,從首頁就能清楚明白診所的醫療強項是什麼,也有藝人及部落客的分享文章、接受過的新聞報導,讓顧客感到安心、信任感。接著就來分享悅庭牙醫診所在內容行銷上成功的案例!

 

企業簡介

起源 

悅庭牙醫於2012年成立,由曹皓崴院長所創建,他帶領悅庭牙醫團隊在供過於求的牙醫市場中,靠著開發出新式數位牙科治療流程「同步模式」技術脫穎而出。

在2016年成立「CEREC Asia亞洲區數位牙科教育中心」,將數位創新技術帶入台灣,分享及傳授更多技術給牙醫領域的醫生、廠商,讓台灣牙醫產業更突破,被世界看見。

診所也標榜著五大特色—全方位照顧、完善的治療計畫、團隊式照顧、安心看診、疼痛控制,提供顧客完善又安心的服務。

服務介紹

提供植牙、全瓷牙冠、隱形矯正、舒眠治療服務

導引式植牙透過3D虛擬實境化植牙技術,可全面掌握患者口腔與顎骨的狀況,降低植牙風險。

全瓷牙冠— 具有耐用、自然美觀、人體相容(不含金屬)的特質。

隱形矯正— 結合電腦科技,量身定做數位隱形牙套,舒適又美觀。

舒眠治療— TCI舒眠治療讓患者在淺眠的狀態下完成牙科治療。

成長

悅庭牙醫團隊在台灣牙科市場幾近飽和的時期,決定不再依照以往耗時的傳統技術,醫師團隊到德國學習醫療技術,導入數位創新技術,結合進口輔助設備及臨床治療技術與經驗,讓原本兩週的療程變成僅需一天就能完成,縮短了療程時間,讓悅庭在眾多競爭者中靠著數位技術脫穎而出。

面臨的挑戰

目前根據統計,台灣共多達1萬5千位牙醫師,尤其在市區,診所也過於飽和,導致牙科診所競爭大,擔心會像日本一樣出現「牙醫診所比便利商店多」的泡沫跡象,最後可能因過度競爭而形成一股牙醫診所的倒閉潮。

但也能透過下表數據發現,診所飽和的情況只限於市區,可以看到越往偏鄉的縣市,每位醫師服務人口數就越高,沒有診所過多競爭力強的情況發生,代表城鄉差距也發生在醫療資源上,因此這也是牙醫診所挑選開幕地點的考量之一。

(107年各縣市執業醫師數、人口數、面積、每位醫師服務人口數、每平方公里醫師數)

(資料來源:中華民國醫師公會全國聯合會統計)

 

內容行銷策略

悅庭診所的官網設計與配色較年輕化,取用淡藍色與粉色做搭配,讓顧客一進到頁面有舒適的感覺,設計上也跳脫傳統診所,傳統可能會以文字為主來敘述診所,但悅庭的大多都是圖案及照片,讓人不會視覺疲勞,也不會有聯想到牙醫診所而給人的生硬、害怕的感覺,反倒會感到溫柔、放鬆,在內容行銷上達到成效,能更拉近與顧客的距離。

主頁的內容不選擇採取文字平鋪直敘的介紹方式,而是採用「案例分享」的方式,直接吸引你的目光,包括部落客推薦分享、部落客案例分享、名人來作客以及悅庭自己的部落格,採用能更貼近顧客的方法來介紹及推銷自家診所,部落客的介紹內容比起生硬的療程介紹,更能讓顧客有身歷其境、更了解功效,也因為透過部落客及名人的推薦,讓顧客多了一份保障也增加了與診所間的信任,能更放心地選擇悅庭來治療。

用行銷漏斗分析內容策略

察覺、認知、研究、購買代表顧客旅程的4個階段,透過這行銷漏斗分析我們來解析悅庭牙醫診所的內容行銷,告訴你是如何一步步掉入它的佈局。

察覺:讓消費者意識到有你這個品牌,使品牌曝光給尚未接觸的消費

你想找一間牙醫診所時,就會上網搜尋推薦的診所,而當你搜尋「台北牙醫診所推薦」,就能找到部落格文章台北十大牙醫診所推薦以及台北牙科推薦2020,悅庭診所都在部落客推薦的名單內,因此你就會注意到悅庭牙醫診所,然後去接觸它

認知:讓消費者對此品牌產生特定印象,是品牌形象營造的階段

上面有提到,悅庭牙醫不用生硬的文字敘述來介紹,而是善於採用「案例分享」的方式,官網直接張貼部落客的分享文章,藉由這些部落客的分享,讓更多人看到,也因為這些文章像是多了一層把關,建立起好的形象,吸引目標客群。

研究:讓消費者開始對此品牌的產品產生興趣,同時開始與其他品牌產品做比較

在官網就能看到診所整理出的患者案例推薦、名人來訪、新聞報導,能清楚透過這些文章更認識悅庭診所,以及療程的療效。

除了在診所官網就能看到案例分享,當你搜尋「悅庭牙醫 評價」時,也會出現許多部落客的文章,像是【名人最愛的牙醫所!】、【台北悅庭牙醫診所推薦】、【爛牙人的救星】等,透過這些文章的分享能讓顧客感覺多一層保障,並且產生好感。

購買:讓消費者願意採取行動來訂房

在透過官網清楚了解診所各項設備、治療過程及成效,加上部落客親自體驗後的介紹及新聞的報導,顧客放心決定到悅庭診所治療。

 

悅庭牙醫診所內容效益分析

用UX角度來做質性分析

在網頁使用者的體驗下,我覺得網頁的操作使人得心應手,能很輕易的從官網得知到資訊,設計起來也挺人性化,頁面的配色與設計相當舒服。

與其他診所不同的是,悅庭的官網不僅僅只有提供診所地址,還附上了完善的交通方式,讓不熟悉當地的顧客能輕易的找尋到診所。

也直接附上了Google maps的照片,增加了顧客使用官網的流暢度,不用再跳出頁面來搜尋,照片也利於當地的居民能知道診所的大概位置。

但我覺得可以做更改的地方是營業時間的敘述,悅庭是採文字敘述,且在頁面的最下方,字體較小,我覺得可以改成表格的陳述方式,能讓顧客更一目了然些。

 

用關鍵字排行看量化關係

以SEO角度來看,最重要的就是關鍵字排行,使用SERPROBOT來查詢悅庭牙醫診所在相關的keywords搜尋時,關鍵字都排在前20名,有些甚至有排進前10,這在台北市區飽和的牙科市場上可說是相當不錯的成績,由此可見悅庭牙醫在內容行銷上的布局相當成功。

版面設計

版面設計上採用圖片多於文字的表達形式,字句與行數間的間距、字體大小也拿捏適當,讓人在閱讀時不易產生視覺疲勞,文字敘述時也會搭配圖片,能更清楚地表達。

像是悅庭牙醫強調的是他們先進的進口設備以及海外科技,在比較傳統與現代的醫療技術、程序、時間等,都使用圖片表格的方式來做比較,能直接快速地看到其差異性。

 

結語

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