內容行銷 內容行銷案例

內容行銷案例分析:旅遊電商Klook

Klook客路透過內容行銷創造自然搜尋2.47M的流量,客戶來自台灣、香港、新加坡等國家,近六個月流量每月維持4.51M的流量,他是如何達成百萬流量成長?本篇文章將從內容行銷漏斗來切入分析Klook是如何打造國際間的品牌知名度

Klook客路近六個月流量數據Klook客路近六個月流量數據,資料來源:SimiliarWeb

近五年Klook品牌趨勢熱度

近五年Klook品牌趨勢熱度,資料來源:Google Trends

(延伸閱讀:為什麼品牌說的你都信?3個經典內容行銷案例大公開!

Klook客路公司簡介

2014年創立的Klook客路亞洲旅遊體驗線上平台。

提供旅客簡單的選擇全球最棒的景點、行程與旅遊體驗,例如:景點門票、獨特體驗、美食或行程等。

Klook客路

產品優勢

透過Klook客路的網站或手機APP,可以找到200多個目的地、40,000多種產品,無論是在大阪的日本環球影城省去排隊的時間,在普吉島冒險,還是從雷克雅維克追逐北極光,都讓無數旅行者沉迷於他們對旅行的狂熱和自發。

挑戰&困難點

旅遊景點沒有獨佔性,任何一個人都可以前往,因此類似旅遊平台(例如:KKday)容易被複製且容易陷入掉入價格戰中,任何平台提供類似優惠或旅遊行程,使用者容易跳至其他平台,因此提供獨特與有價值的內容與深度行程成為一大挑戰。

Klook客路內容行銷策略

KLOOK在整理內容行銷策略上大致可以分為兩類的Target Audience,分為以下兩類:

1.想去自由行的人但還未去過自由行的新手

2.想去自由行的人

內容調性

先從Klook整體網站風格來看,其外觀呈現簡單明確,「發現更好玩的世界,預訂獨一無二的旅行體驗」只要在搜尋框輸入即可找到想去的目的地,第一眼的感受是在這裡可以找到世界各地的在地行程與體驗活動。在網站動線上的規劃,即便你還沒想好要去哪,可以直覺的看到熱門目的地、熱門活動、本季優選等,幫助你找到最適合自己的旅遊活動,同時內容編排上讓使用者能很快地經由瀏覽就抓住重點且很快速地就達到了call to action的頁面。

(推薦閱讀:什麼是內容行銷? 內容行銷的定義、策略規劃、案例,看這一篇就能學會!

用行銷漏斗分析Klook客路的內容行銷

這邊試著從行銷漏斗來分析其內容策略:

行銷策略案例-內容行銷漏斗

察覺

此階段最主要的目的是要盡可能的讓消費者容易接觸到你品牌,因此要盡量能透過各種管道呼應消費者的需求與接觸消費者。

Klook藉由其所屬的部落格「客路旅遊攻略部落格」,把察覺階段內容行銷做得很好,例如景點的攻略,成功地讓想去自由行的TA能有效地接觸到Klook,實際在Google搜尋keyword「東京鐵塔」,可以發現Klook部落格文章列在搜尋引擎排名第4名,其中包含交通、景點、美食等,幫助你快速了解景點的所需資訊懶人包。

認知

此階段是追求品牌形象的朔造,讓消費者對此品牌產生特定印象。

Klook透過以下方式來建立品牌形象:

1.體驗師精選活動,嚴選當地特色活動,提供優質用戶體驗。

2.優惠價格保證,直接與當地景點與活動供應商直接連結。

3.搭配官網網頁的簡潔流程,快速預定活動。

研究

消費者在這個階段已經有對你的品牌感興趣了,這時候他們會開始進行與他牌的各種比較。這時你的目標就是要讓消費者可以清楚分辨自身產品與其他產品的差異。

Klook在此階段是最大的隱憂,雖然推出「快速通關」、「獨家行程」,但旅遊景點沒有獨佔性,競爭對手也容易複製,因此Klook有許多的體驗師精選攻略,幫助消費者了解Klook產品差異性。

購買

這部分便已經進入到讓消費者願意採取行動購買產品了。

Klook在此階段做到以下幾點:

網站中整理個地區的主題,這一系列的主題分享旅行所需資訊,包含當地天氣、城市指南、地區熱門活動、旅遊必備服務。其中值得推薦的是篩選功能,可以輕鬆根據地點、活動分類、預定日期、所有價格、即時確認以及推薦排序,快速找到適合自己的旅遊服務。

Klook客路內容效益分析

用UX使用者經驗做質化分析

當進入到Klook的首頁,你可以直覺的透過搜尋框,輸入你想要去的地方。

或者是想探索當地最酷炫的道地玩法,Klook以各地城市的代表景點圖片顯示為分類,整理出各地區城市指南,幫助你快速獲取需要的資訊,不用再到處爬文找資料。

Klook目的地分類

用關鍵字排名做量化分析

若從SEO角度切入的話,Klook的內容SEO在各景點取得很好的成績,筆者使用SERPROBOT來觀察包含”門票”、 “首爾塔”與”東京鐵塔” 的keyword搜尋排名,可發現Klook皆有在前10名。

再來細部看其關於on page SEO的操作,基於以上三個keywords”門票”、 “首爾塔”與”東京鐵塔” 分別對應到其部落格的文章,皆可發現其在文章標題(H1)、段落標題(H2)接有塞入keywords,而文章前100字段落也是有塞入一些Google關鍵字的相關搜尋字眼,internal也有安排在文章中。

(推薦閱讀:如何規劃內容行銷策略?5大步驟讓你的專案飛上天

Klook-SERP LAB

(資料來源:SERP LAB)

結語

內容行銷可以幫助企業打造品牌吸引力,Klook客路利用部落格的內容吸引潛在客戶,透過資訊的整理、體驗師的經驗分享、旅遊指南等系列文章,這些內容的佈局看得出用心,幫助潛在客戶解決痛點與滿足需求。

看完以上的內容行銷案例後,是否還想了解更多內容行銷的實戰來提升自己品牌的可見度呢? 歡迎立即與內容行銷顧問群諮詢,或參考以下更多內容行銷案例分析:

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