您正在煩惱如何順利啟動 傳產轉型 嗎？
曾為台灣創造經濟奇蹟的傳統產業，在成本上漲和網路時代的衝擊下，逐漸失去當年輝煌的優勢…根據經濟部發布的《2018中小企業白皮書》，出口額已達連續三年衰退，2017年台灣中小企業出口額為1兆4224億元，年增率減少0.1%，出口規模為近10年來之低紀錄，而傳產轉型，也許是幫助台灣傳產衝破困境、邁向新階段的關鍵轉折點。
如果您正煩惱以下的問題，零一行銷能解決您的煩惱：
- 曾締造經濟起飛的傳統產業，為甚麼現在這麼難生存？
- 想知道有哪些成功的傳產轉型案例，如何開創出傳產新方向？
- 管理者需要具備什麼條件，才能順利推動傳產轉型？
內容目錄
雙面夾擊的台灣傳產困境
30多年前的台灣，靠著政府的帶頭推動，加上在地優秀的加工出口產業，創造出世界聞名的經濟奇蹟，成為名符其實的「代工王國」。30年後的今天，台灣傳統產業面臨了什麼樣的問題？近十年來，傳統加工產業為了降低生產成本，開始外移至基本工資較低的中國和東南亞，但近年來人口紅利逐漸減少，人力區位不再具有優勢，又加上網路興起，客戶更容易找到同業競爭者，擁有更多選擇，某些產業甚至開始削價競爭，傳統產業一邊想辦法壓低成本，一邊為了和同業競爭而被迫犧牲利潤，兩面夾殺的壓力下，傳產該如何走出困境，邁向企業的下個三十年呢？
傳產轉型 案例，「緻興金屬」進軍國際
位於彰化的緻興金屬，四十年來專注於鋅合金產品的家族工廠，自2014年開始思考轉型，想要跨出原本「壓低成本」的代工思維，朝向「拉高附加價值」的品牌思維，並在2015年成功轉型成自有品牌no.30，進軍國際市場，被全球權威潮流指標WGSN評為 ｢台灣最值得注目的家飾文具品之一｣ 。
圖片來源：haveAnice官網
但這趟轉型之路並不如想像的順利，緻興金屬在進行轉型的初期，並未進行透徹的市場定位、品牌核心概念，連帶造成行銷方向不鮮明，無法有效宣傳品牌，陷入轉型的困境。在與傳產轉型工作室諮詢後，緻興金屬重新擬定轉型策略，決定從根本出發，先釐清企業現有的優勢及限制，了解現有市場狀況和品牌切入點，完成新的產品定位，再根據核心理念延伸出日後的行銷方向，包括品牌LOGO、型錄、官網形象和產品設計，打造全新的品牌調性，也讓產品注入靈魂，在同業競爭市場做出區隔和差異化。
搶先掌握競爭者不知道的「 傳產轉型 三大關鍵心法 」
一、思維轉型：企業增值術—「品牌思維」
從前的「代工王國」時代，傳統產業憑藉不怕苦、「愛拚才能贏」的努力態度撐起一片天，做出高品質的產品以證明企業實力，面對成本增加或同業競爭，主要採取價格戰，吸引上游廠商選擇自家產品，「品牌思維」即是打破此低價惡性迴圈的關鍵點，品牌化能幫助企業增加產品附加價值，讓產品不只是冷冰冰的物品，緻興金屬便是一例，當時的第二代老闆 張淑貞，因為不希望鋅合金只能永遠是五金材料的配角，於是主張成立一個「以鋅合金為主角的設計品牌」，品牌轉型成功後，也真的讓世界看見鋅合金的特別之處。同樣的產品，在擁有品牌精神、品牌故事、品牌價值後，才能「活」起來，引起消費者興趣，進而因為認同品牌而加強購買意願。
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二、待客之道轉型：顧客需求
傳統產業從開創至今面對的客戶端多是上游廠商，較少直接面對消費者，如果想建構轉型的穩固基礎，首先要認識品牌化、市場化的一大重點：以「顧客需求」為出發點，那我們該如何知道顧客需求呢？我們可以從「同理心地圖」開始換位思考。
「同理心地圖」（Empathy Map）是一個協助企業跳脫自我框架，真正洞察出顧客需求及痛點的工具，以避免傳產轉型後落入「產品沒人需要」的死胡同。
「同理心地圖」使用方法：
- 選擇目標客群 (顧客是誰？幾歲？職業？性別？生活習慣？興趣？…)
- 運用「同理心地圖」上部的四個象限，仔細觀察目標客群，並將所聞、所見、所感、所說，歸類在不同象限中
- 根據觀察並分類後的上部四象限，進一步挖掘出顧客的痛點及期待
徹底的換位思考，洞察出顧客深層的需求，轉型後的品牌才能有效的吸引顧客，而不是當產品不符合顧客需求後，開始無止盡且亂槍打鳥的投放廣告，浪費許多珍貴的企業資金。
了解顧客需求，幫助企業先精確瞄準，再引誘目標上鉤，此外，「魔鬼出在細節裡」，在掌握如何提供消費者所想、所要的產品後，更要注意後續環節是否與「顧客需求」緊緊相連，例如：
- 客服、售後服務 (即時互動，了解消費者滿意或不滿意什麼)
- 行銷 (了解消費者特性，藉此特性建立市場切入點，讓消費者認識品牌)
- 物流 (多數消費者習慣使用哪種物流管道進行消費？)
傳產轉型要轉得漂亮，除了善用上述的「同理心地圖」，還可以進一步完成「顧客素描法」和「價值地圖」，以釐清品牌定位和顧客需求，挖掘出品牌的隱藏優勢！
◤點擊了解 「顧客素描」和「價值地圖」：
三、決策方式轉型：數據決策力
從前傳產製造產品靠的是老師傅們的經驗法則，製作過程主要根據「感覺」和「記憶」進行，但科技時代帶來的物聯網、大數據、邊緣運算等「智慧製造」趨勢，可以帶給企業更精準、更易檢視問題點的決策參考方向。
在製作階段，可以無間斷監測製作過程，及時發現機械出錯時間點或原因，降低不良品的發生率，工研院在2018年針對一般業者開發出「智慧機上盒」，便是要協助中小企業跟上「智慧製造」趨勢，讓老舊機器也能擷取資訊，業者更快速且精準掌握產線設備稼動率、電流監測、完工計量等重要製程數據。
在行銷階段，數據業務化，能統整客戶特質(性別、年齡、職業、關注議題…)，了解受眾喜好、習慣，透過數據做為制定行銷策略的指標，幫助企業執行最符合消費者想法和需求的行銷方式。新加坡一家40多年的海鮮批發商——海聲，就是一個絕佳的例子，從過去傳統面對面互動的生意模式，轉變成根據「行銷數據」，掌握潛在客群特性，成功投放精準的廣告，提高三倍的海鮮電商營收。
因此，不管在製造抑或是行銷階段，傳產管理者可以先看看「數據」說了什麼，再根據數據事實作出每一步決策，帶領企業穩健的前進。行銷常見的數據分析範圍有，用戶站內行為數據、用戶搜尋動機數據、用戶站內熱點圖及意見收集。常見行銷數據分析工具：Google Analytics、Google Search Console及hotjar。
◤瞭解更多精準行銷決策「行銷數據」：
第一次規劃行銷策略，擔心經驗不足，想要找行銷公司協助嗎？先別急！看看行銷公司有哪幾種，找行銷服務前必看的8個問題！
新時代來臨，傳統產業如何適應科技帶來的衝擊，延續亮眼的成績？成功關鍵仍存在管理者們的心態轉換和決心，『愛「聰明拚」才會贏』，運用三大關鍵心法：品牌思維、顧客需求、數據決策力，順利啟動傳產轉型！若您想了解更多「零一行銷」專業協助的傳產轉型實例，馬上預約專業傳產顧問諮詢。
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