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SEO 內容行銷案例完整解析:Hello Study 楓禾留遊學代辦

加拿大遊學

關於 Hello Study 楓禾

|企業簡介

中華民國留學服務商業同業公會審查,Hello Study為合法代辦,專門辦理加拿大留遊學,掌握最完整資訊,從行前諮詢到落地協助,全由專業顧問協助進行。

|產品優勢

成立近5年,Hello Study專門受理「加拿大的留遊學代辦」,含加拿大國高中、大學、語言學校、打工遊學度假等,協助出國學子辦理各項業務,從申請資料書寫、行前準備、抵達後的協助,於顧問的輔導下,打造最專業、完整的求學諮詢與服務。

 

消費者決策流程由「線性」轉為「O型」

還記得你上次買筆電,是如何決定品牌的嗎?是你看到某牌的實體促銷廣告嗎?或是看到朋友的社群推薦呢?

當網路、社群深化於每位消費者的生活,「消費者購物決策流程」已從傳統的「線性」轉為「O型」。當我們正思考著午餐的著落,下一秒可能就因為社群上朋友的打卡而改變心意,這不僅加快消費者的決策流程,更讓網路扮演的角色從資訊傳播,進階成無遠弗屆的銷售空間。

行銷的過程,其實就是「消費者購買旅程」與「企業行銷漏斗」的結合,消費者從產生需求到購買,大致經過三個階段:發現需求、產生興趣、決定購買;而企業端在策劃行銷時,也要遵循三個進程,分別為:尋找潛在消費者、品牌塑造、導購。

 

Hello Study 的內容行銷漏斗分析

從上文可知,「消費者購買旅程」與「內容行銷漏斗」環環相扣,察覺、認知、研究、購買代表顧客旅程的 4 個階段,以下我們將就這 4 個歷程,分析 Hello Study 的內容行銷:

|察覺階段:重視品牌曝光,使消費者「知道」品牌

「察覺階段」最重視的就是將品牌曝光給潛在消費者,消費者可由不同渠道接觸到品牌,如:品牌廣告、自然搜尋 SEO、過往經驗、他人口耳相傳。

於網站 SEO 部分,當我們在 Google 搜尋引擎打上「加拿大留遊學代辦」時,Hello Study 出現在搜尋結果第一頁,可見 Hello Study 掌握關鍵字優化網站 SEO,提高品牌的曝光度,加深消費者印象。

此時,消費者可能還處於「未意識到痛點,尚未對產品產生極大需求」的狀態,因此企業端要做的就是「尋找有需求或痛點的潛在消費者」,勾勒出可能的痛點或渴望,讓消費者意識到自己的需求。

消費者在選擇留遊學時,可能會考量什麼因素呢?費用?風險?專業意見?這些 Hello Study 都預測到了!因此當我們輸入「加拿大 遊學 價格/優缺點/專業諮詢」時,都可以在搜尋結果第一頁看見 Hello Study 的身影。

|認知階段:塑造品牌形象,建立消費者對品牌的「偏好」

在認知階段,消費者可能已從多個渠道接觸到不同品牌,此時,企業必須「增加顧客的品牌認知」,成為自身產品的代言人,並試圖將「短期的重複記憶」擴長成「長期的品牌形象」,提高潛在消費者的心佔率。

網站 4 大流量來源:

對企業而言,網站流量是非常重要的指標之一,而流量是如何被計算的呢?實際上當使用者開啟一個網站時,數據程式便會啟動,從進入網站的那一刻就會開始計算時間,當使用者在進入網站 30 分鐘內都沒有任何行動或離開該網站,此次紀錄便會結束,而網站流量大致分為 4 大類:

  • Direct Traffic (直接):用戶直接輸入網址或品牌名稱
  • Organic Search Traffic(搜尋):用戶在搜尋結果上看到網站並點擊進入
  • Social Traffic(社交):用戶點擊社交平台上的連結
  • Referral Traffic(推薦):用戶點擊其他網站的「反向連結」

透過 Google Trends 分析發現,相較其他競品,Hello Study 的直接搜尋流量(Direct Traffic)明顯落後。

|研究階段:開始搜尋資訊,專注在產品比較及過來人經驗

進入研究階段,消費者意識到自己的需求,主動搜尋產品資訊,開始與其他產品做比較,且重視使用者評價及經驗。透過 Keyword Tool,我們可以發現使用者在搜尋「加拿大代辦」時,多會參考他人的建議,因此部落格推薦、心得分享更顯重要。

由於產品的不同,消費者會有不同的「涉入程度」,涉入程度低代表決策時所花費的時間和精力較少,或是購買這個產品所面臨的風險較小,涉入程度高則反之。根據產品屬性及購買情境的不同,可再細分為以下 4 種購買決策,而留遊學代辦服務則屬於涉入程度高、競品差異度大的「複雜型決策」。

對於複雜性決策,「專家意見」、「過來人經驗」則成為最重要的指標之一,因此 Hello Study 透過相關關鍵字優化網站 SEO,當我們於 Google 輸入「加拿大代辦 學員心得 評價」時,都可以搜尋到 Hello Study 的身影。

|購買階段:消費者被說服,決定購買某產品

在購買階段時,最重要的是導購行為及購買後的消費者互動,除了消費者的購買行動,企業更要透過售後服務與品牌互動,讓消費者產生正面的使用體驗,進而願意推廣。透過下圖,我們可以清楚看見 Hello Study 積極的進行站內導覽、行動呼籲及倡導推廣。

內容效益分析

|以「使用者介面」做質化分析

準備留遊學時,最花時間的就是學校的選擇上,Hello Study 掌握這樣的困擾,為了節省申請者的搜尋成本,Hello Study 統整加拿大西中東部的締結學校,做成一覽表,內容包含學校簡介、專業文憑、簽證、課程簡介、學費、申請流程等,優化網站導流及使用者介面設計,讓申請者一目瞭然。

|用「關鍵字排名」看量化分析:

當輸入加拿大、遊學、代辦關鍵字時,Hello Study 在 Google 搜尋排名都是前 5 名,加拿大遊學代辦甚至是搜尋結果第一名,看得出 Hello Study 在內容行銷做得很出色。

(延伸閱讀:如何規劃內容行銷策略?5 大步驟讓你的專案飛上天

(資料來源:SERP LAB

內容行銷顧問諮詢

看完上述的行銷案例後,是否也想透過內容行銷來提升品牌的知名度呢?觀迎預約行銷顧問諮詢,或參考以下更多內容行銷案例分析:

 

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