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擔心網站轉移後流量暴跌?8大你一定要避免的錯誤

網站轉移

如果你是網站經營者,你終有一天一定會面臨網站轉移的苦惱,例如HTTPS轉址、換到新平台、甚至更動網站UX介面設計介面……等,而很多人在進行網站改版後都會遇到經營者最大的恐懼--改版後流量暴跌

流量暴跌常常導致經營多多年心血毀於一旦,這和SEO優化環節的執行失敗有很大關係。本篇文章將一步一步告訴你,網站改版有哪些類型、基本定義,並且告訴你常見的失敗案例和元素,讓你能避免網站的大幅損傷。

 

網站轉移是什麼

在SEO業界中,只要經營者對網站進行任何可能會影響到網站在搜尋引擎上曝光度的行為(如轉址、轉平台等),都會被泛稱為網站轉移

Google官方文件中對網站轉移並沒有很深入介紹,對於網站轉移所導致的劇烈流量下跌輕描淡寫。通常這類型的流量暴跌會受到很多因素影響,如搜尋引擎排名因素受影響程度、經營者對網站改版後下一部計畫的規劃等。以下是網站改版的詳細內容(Site migration checklist),可以自行參考。

 

網站轉移案例分享

上面說到網站轉移會導致劇烈流量下跌,但許多經營者想必還是不知道為什麼會有這種結果、要如何避免。

網站轉移最大的問題是事先沒有好的轉移策略和規劃,包括時程安排、備案、可用資源、顧問諮詢等等,如果將這些要素先安排好,完全沒有損失任何自然搜尋流量並完成轉移是有可能發生的以下將為讀者舉出三個流量圖來讓大家對網站改版可能的影響有基礎認知,看完例子之後才會告訴大家要如何避開這些可能的陷阱。

 

  • 失敗的網站轉移

網站轉移

上面的圖表是一個英國零售商做了網站轉址(網站轉移的一種)後的流量變化,可以看見在網站轉移兩周後流量總共有了35%的下跌,這個下跌幅度耗費了6個月來復原,而我們可以知道這樣的跌幅必定會對從自然搜尋產生重大的負面影響。

這是一個非常明顯的失敗案例,因為他們並沒有事先做好轉移的規劃。

 

  • 失敗,且流量無法回升案例

網站轉移

和第一個圖片一樣,這個網站同樣做了轉址,但同樣因為糟糕的規劃而可以非常明顯看到網站在轉址後幾周內有了明顯下跌,且這20%的下跌從來沒有再回復過。

這樣的情況對於任何網站來說都傷害頗大,且極為浪費資源,是最該被避免的情況。

 

  • 成功網站轉移案例

看過兩個失敗案例後,接下來就要強調,網站改版是絕對能夠在不損失流量的前提下完成的。

一個成功的網站轉移應該會像什麼樣子呢?通常根據網站改版的類型、目標和評定的KPI我們對成功定義會有所不同,但統合來說通常成功的網站改版至少具有下列其中一種特質:

  • (短期)沒有明顯的流量下跌。
  • (長期)後續的流量回升、甚至成長。

網站轉移

上圖同樣是HTTP到HTTPS轉址類型的網站改版,可以看見短期的下跌和長期而言明顯流量成長。

 

  • 推遲發布日期的案例

在網站改版時常常會發生不能按這預定排程走的情形,例如新網站不成熟、技術障礙尚未排除等,導致網站發布日期必須延後。但通常這樣的等待和延遲不一定是壞事,如下圖所示,網站自然搜尋流量不只沒有下降,反而還有大幅上升。

網站轉移

以上是關於網站轉移的實際案例和流量變化情形,轉移後流量上升和下跌都是有可能發生的,全取決於是否有好的規劃和評估方法。在實際進行網站轉移的步驟教學前,我們可以先了解一下有哪些網站改版類型,因為不同類型遷移也會高度影響流量變化情形。

 

網站轉移類型

網站轉移

網站改版主要分為以上五種,Google對網站改版的文件中大多著墨在網站轉址部分,而網站轉址可分為兩種類型:

  • 網址(URL)改變
  • 網址(URL)不變

 

1.網站轉址(網址不變)

如果網站轉址會導致URL改變,則不外乎以下幾種要素的改變:

最常被提及的HTTP轉址成HTTPS就屬於這個類型,將網址轉換成HTTPS目的就是讓網站使用者能夠在加密狀態下使用你的網站,而通常對於電商、銀行等有個資問題的網站和企業主來說尤其重要。

在國際型網站中非常常見的轉址類型,假設今天有間國際企業要將其中一個語言版本的網站和主網站進行合併,並將子網站納入本網站的跟目錄之下,就會是這個類型;另外過去手機版網頁和桌機版網頁是分開的,但現在大多數人會將網頁調整成是用於手機和桌機的響應式網頁,合併時也會是這種類型的轉址。

通常網站品牌再造時就會遷移網域,改變網域名稱,如本小節開頭圖片所示,www.google.com中,google就是網域名稱,如果今天google要轉型成其他品牌名稱就有極大可能會將期改名。

  • 最高層級網域名稱改變:

通常當在地企業要國際化時,會將網域從ccTLD提升一個層級到gTLD,如.tw變成.com就是例子。

這類型轉變通常指當網站內導覽的結構變化,影響到內部連結和URL結構。

 

除了網站轉址外,還有其他四種網址不變的網站轉移類型。

 

2.轉換平台

將網站從一個平台轉換到另外一個平台,如從wordpress轉換到strikingly就是一種。另外,轉換平台通常不只有平台變化這麼簡單,因為不同平台會有不同技術限制,所以也可能會有網站介面設計、URL上的變化同時產生,所以通常轉換平台後網站看起來絕對不會相同。

 

3.內容轉換

內容重新撰寫、編修、刪減都會對網站在搜尋引擎上的能見度有眾大影響,因為網站內容的修改通常會牽扯到內部連結分布、網站導覽等。

內容行銷和SEO的結合已經是現在許多網站常用以提升排名和流量的方法,如JANDI綠藤生機等都利用此套方式吸引受眾和流量,肆意進行內容更改會導致之前網站累積的流量付諸流水,,請謹慎評估。

 

4.手機版設置

一個網站要變成行動裝置相容有很多方法,而像是AMP技術PWA網站和APP設置等都可以被視為其中一種網站改版,尤其是當現存的手機版網站被app、AMP、PWA取代時。

 

5.網站重新設計

從網站設計風格、排版變化到網站整體翻新(囊括媒體、程式碼、封面)都是網站設計變化的類型。

 

6.複合式遷移

上述介紹多種可能的網站轉址類型,但有更複雜的轉址類型就是同時做出複數的改變。一次性做出多數改變對網站來說其實會有極大風險,因為當流量下跌或SEO出錯時,將很難找出具體是受到哪個因素影響,但從資源角度來看卻可能式非常有效益的,當然是在有經過縝密計畫的前提之下。

我們已經了解了網站改版和流量間的關係、也對所有網站改版和轉指類型有了基本理解,接下來要開始介紹,具體會造成網站改版失敗的原因有哪些,讓大家再具體投入前可以直接避開!

 

常見的網站轉移常見錯誤

網站改版有上述我們介紹的各種類型,不同類型會有不同KPI、執行方法和注意事項,但是有一些共通的常見錯誤會先在這裡舉出,給一個粗淺的介紹:

 

1.錯誤的策略

有些新網站甚至在改版之前就已經註定要失敗,因為改版建立在既不實際也不清楚的策略之上,如此就和成功相距甚遠。

建立清楚可量化的目標,這對於未來審視網站改版的影響和結果至關重要。

對大多數的網站改版案例來說,目前流量、收益和改版後的留存率是賴以評估成功與否的重要指標,而有些老闆或執行者們所期待的逆勢成長應該是次要目標,應該要避免網站經營者產生不必要且通常不會被達成的期待。

 

2.貧乏的計畫

越早開始有越完整的計劃對於接下來網站改版的時程越不容易拖延。因為完政的計劃能夠空出多餘的資源和時間來處理預料之外的狀況,不管計畫在全面完整,意外總是會發生,所以需要plan A、plan B。

但如果將所有可能性和潛在影響因素都描繪出來,並列出相對應的資源和解方可以幫助有效率解決。

另外計畫中需要注意的除了意外情況,還要注意時成。假設網站可能在特定時期有流量高峰則必須要避開。例如品牌電商通常會避開聖誕節前夕改版,因為那是最熱門的時候。

 

3.資源匱乏

評估時間和可付出資源來確認是否值得投入此計畫,否則最後可能導致永遠無法復原的流量損失和收益損失。

通常我們會有20%的資源和預算作為緩衝,這些緩衝用資源會允許執行者不必綁手綁腳的快速解決問題。如果你在網站改版前期就已經因為資源不足而開始綁手綁腳,絕對不是好兆頭。

 

4.缺乏SEO/UX 諮詢顧問

網站改版時每一處更動都要經過SEO或是UX顧問的評估,確認影響範圍。

例如,將大量原有內容從網站移除來優化UX介面時,卻有可能影響到internal link導致網站品質下跌、影響爬蟲和索引;另一方面,如果網站內容不注重使用者體驗指一味放上文字和連結,也會損害。

評估每一個改變的優點和缺點,而這就需要SEO和UX的資深顧問來為每個決定把關,並和這個案子改版中的決策者、利害關係人。

 

5.過晚的投入

網站改版通常其會延長到數個月不等,從完整的計畫、足夠的測試和執行,如果到了執行階段或晚期才找到專家來投入評估,會有漏掉關鍵步驟的風險存在。

 

6.缺乏測試

完整的計畫有了、可落地策略也已經規劃,接下來在執行前請一定要花一些資源和時間來進行測試比起匆匆忙忙將滿是瑕疵的網站上架,不如花點時間請SEO和UX的資深顧問來未網站進行評估。

同時對細節的關注是非常重要的,通常網站工程師、開發者對於UX和SEO知識都並不豐富,但他們同時也是執行者,所以一定要確保他們了解每一個細節避免網站執行錯誤。

 

7.對bug反應緩慢

即便是bug之間也有分輕重緩急,許多瑕疵會需要更例及且快速的反應和處理。例如網站改版後發現無法被爬蟲爬取並製造索引,和網站內關鍵字輸入錯誤、電子報按鈕失常等情況比起來就嚴重許多,需要立即的處理。這些技術上的問題通常會導致網站毀滅性的影響。

 

8.低估規模

通常企業經營者或所有利害關係人對網站改版的期望都是「快速上架,事後修正」,沒有耐心且期待能夠一次搞定是非常能夠理解且常見的期望,不管網站是否已經100%準備好。

要避免這種錯誤,SEO和UX的資深專員或顧問應該要擔任起講解的角色,要將網站改版的類型、階段都介紹給老闆或工程師們了解,且光了解還不夠,需要確認決策者和執行者們知道每一個階段和可能發生的情境當中,有哪些元素以及執行細節,讓老闆和工程師們隨時處在資訊充足的階段來幫助做出最有利的行動,避免低估整個改版寄化的規模和資源,最後挖東牆補西牆。

 

總結

以上我們先從一開始的定義、案例,講解到網站改版SEO可能會產生的錯誤當中,讓身為執行者或已經有網站需求的人了解了網站改版SEO的基礎資訊及注意事項,接下來,如果想要更深入了解網站改版的每一個步驟可以網站改版SEO操作懶人包。

如果閱讀到這邊你不清楚自己需要網站改版,或是已經閱讀過網站改版SEO操作懶人包卻還是不會執行,我們有提供顧問諮詢服務來為您的網站進行基礎評估。

 

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