「Facebook 演算法又變了！」、「廣告行銷預算變貴了！」、「要不要嘗試直播？」。在快速競爭的時代中，似乎永遠不缺新的行銷手法，尤其在行銷成本也不斷攀升的情況下，品牌行銷就成為眾人所探討的熱門話題。但， 什麼是品牌行銷 呢？為什麼沒有缺點的品牌不是品牌呢？如果不瞭解品牌和行銷差異和盲點的話，品牌行銷策略怎麼做都不對。

• 為什麼要做品牌行銷 ( What、Why )？
• 品牌策略步驟 ( How )
• 品牌案例分析 ( Example )

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什麼是 品牌行銷 ？

品牌行銷為一系列的行銷及溝通方式，透過品牌策略規劃，在目標受眾心中建立良好的品牌形象，透過品牌價值傳遞，逐步提升品牌曝光、品牌認同、品牌聯想等等品牌效益。
品牌行銷的流程可依照S.T.P.，市場區隔(Segmentation)、選定目標市場(Targeting)及市場定位(Positioning)來制定品牌價值主張。相應的行銷策略則以行銷4P為方向來制定整合品牌策略，包含價格(Price)、產品(Product)、促銷(Promotion)和地點(Place)。

來看看維基百科怎麼描述品牌行銷 ( Brand Marketing )？

Branding is a set of marketing and communication methods that help to distinguish a company or products from competitors, aiming to create a lasting impression in the minds of customers.

 

 

為什麼要做品牌？和行銷的差異在哪？

你是不是也好奇：花錢打廣告是做品牌嗎？市場定位就是品牌嗎？或者改個企業識別色就是品牌活化嗎？到底什麼是品牌行銷？為什麼要做品牌策略規劃？而這些問題，多出自於對品牌與行銷差異的不了解。

品牌的定義

品牌重視與顧客的連結和感受，屬於整體的策略規劃，目的在於改變顧客對於企業或產品的認知，以利於獲得多且長久的利潤。

行銷的定義

行銷則鎖定在立即的銷售量，屬於短期的戰術執行，目的在於吸引顧客購買或解決銷售問題，讓產品可以賣得比較好，獲得還可以的短期獲利空間。

Branding is strategic. Marketing is tactical.
品牌是策略，行銷是戰術。行銷必須以品牌為核心發展。

常見盲點：沒有缺點的品牌，不是品牌

品牌就像是一個人，人有個性、優點與缺點，品牌也是如此。做出市場定位、塑造品牌形象，到決定行銷管道與內容，皆必須將「品牌」的核心價值擺在最優先的位置。

許多企業或行銷主管，常會擔心沒辦法打造一個完美的品牌，其實這個疑慮是不需要的，因為沒有人能夠打造完美的品牌！追求完美固然重要，但擁有品牌的「亮點」，才能走出企業獨特的道路，進而吸引更多的目標受眾。

對於新創、中小企業來說，「品牌」是建立穩固流量的基礎，從創立初期就可以開始佈局，以下為零一累積多年品牌輔導經驗完成的「品牌佈局健檢表」，提供品牌從初期定位到成長優化的21項健檢項目，歡迎點擊下載，完成品牌佈局的第一步。

6 個步驟擬定品牌經營策略

現在，我們掌握了品牌行銷與品牌價值，瞭解品牌對於企業與顧客的影響力，是將品牌價值傳遞出去的不二法門。而品牌經營策略則是如何管理並提升企業品牌，接下來 6 個步驟將讓你開始擬定品牌經營策略。

 

第一步、區隔目標客群

找到你自己是誰？以及顧客對你的期待。理解市場客群的需求，永遠是品牌行銷的主要步驟，不然都是空談！

對內，必須要先知道自己在哪裡？你可以先在企業內部進行訪談，瞭解各階層成員對於品牌的認知以及目標；對外，必須要知道別人需要什麼？你可以利用市場調研或是品牌規劃工具等，找到客群尚未被滿足的需求。

第二步、分析競爭者

找到你和競爭者的差異處。市場上的需求看起來很類似，但有沒有非你不可的原因呢？

既然談的是品牌，自然不會期待靠削價競爭取勝 ( 當然，平價也可以是品牌價值的一部份，但無意義的削價無法使你從同行中脫穎而出 )。透過競爭者分析目標客群、功能服務差異、價格水準、通路使用等之後，就能知道品牌的特色以及客群偏好你的原因，慢慢地描繪出品牌策略的藍圖。

不用對競爭者抱持敵意的心情，因為有他們，你更可以走出一條專屬自己的道路。

第三步、品牌價值確立與傳遞

讓大家知道你想說什麼？經過前兩個步驟後，你會發現理想和現實的差異 ( 想打造的品牌和客群需要的可能有所不同 )，而縮短這些差距，就是品牌策略的關鍵。

與其追求完美、力求滿足每位顧客的需求，不如找出企業品牌獨有的特色，利用這些亮點去吸引喜歡你、願意忠誠你的客人。培養顧客對你的忠誠度，才能確立品牌形象，並非為了拉攏新客，不斷調整品牌價值。如此一來，便能讓傳遞的效果更加分。

第四步、規劃品牌行銷策略

有了品牌的中心思想，接下來就是如何以行銷的方式和管道，將品牌價值更好地傳遞出去。

品牌注重長期的整體策略，行銷則是偏向短期的戰術執行，隨著數位技術的快速發展，行銷手法也不斷改變和演進，包含較傳統的報章雜誌廣告刊登、收音機廣告、電視廣告，以及較新穎的 SEO、內容行銷、社群行銷等。不論使用什麼樣的行銷方式與管道，都必須回到品牌策略高度思考才能被落實完成。

其中，內容行銷已成為網路時代的討論焦點！內容行銷是一種透過傳遞有價值的內容，吸引潛在顧客並與其互動，最終驅使顧客採取行動的行銷方式。好的內容行銷可以改變顧客對於企業或產品的認知，獲得較多且長期的利潤空間。如果你正在從頭規劃品牌策略，那麼內容行銷會是非常值得投資的一環。

例如，我創立的 SEO 內容行銷公司「零一行銷」，便是透過為品牌從產出的部落格文章內容，幫助品牌登上關鍵字第一頁，有效提升網站流量、曝光。

以下為零一過去服務過的品牌案例。

此流量變化表來自一間台灣的內衣品牌，透過6個月的SEO，讓網站曝光(Impression)提升至304%，自然流量(Organic Traffic)提升至234%，有效節省廣告費，並達到流量持續成長。

延伸閱讀：什麼是內容行銷? 內容行銷的定義、策略規劃、案例，看這一篇就能學會!

第五步、品牌分析

如何知道策略方向正確？我們往往當局者迷的陷阱，模糊於事情真正的樣貌，若能藉由第三方客觀的品牌分析，給予品牌策略規劃更多層次、方面的探討和建議，也是有利於公司未來的發展。

若品牌策略隱藏的問題無法及時被修正，企業的品牌很有可能會面臨要品牌飄移（Brand Drift）的窘境，失去企業的初衷與特色，甚至必須重新建立品牌，而這些所需耗費的成本與精力將遠高於品牌分析以及它能帶給你的價值。

根據麥肯錫公司的研究，光是一個品牌因素，就佔有B2B公司購買決策的18％。不論企業或消費者，這些目標客群是我們的資產。因此，獲取第三方客觀資訊的管道非常多元，專業行銷公司、目標客群意見調查，以及企業內外部的諮詢，都是你能清楚入手的方針。

第六步、不斷優化品牌策略

會不會傳遞有誤？好的品牌不是追求完美的設計，而是要讓目標客群容易聯想到品牌並產生印象。更重要的是，必須要有一致性，才不會搞混印象。你的員工、通路商、海外合作夥伴，甚至到終端客戶，所體驗到的品牌價值如果有所出入，必須要隨時警惕自己不斷優化傳遞的效果、重新調整品牌策略。

市場的趨勢瞬息萬變，當你的目標客群、競爭者等外在因素改變時，誰越能快速調整、不斷優化改善抓住顧客的心，誰才能脫穎而出。

 

 

品牌行銷案例分析：多芬（DOVE）

你是否用過多芬（DOVE）的產品呢？為了打破大眾對它的刻板印象，多芬成立了自信基金會（Dove Self Esteem Fund），致力於將「自信美」的品牌價值深根進每位顧客心中。

女人要有自信，因為妳比想像中的更美麗

根據調查僅 4%的女性認為自己足夠美麗。影片中的人像素描家，透過試驗者的自我描述，畫出一幅畫像。與此同時，也會有另外一位素描家畫出「 別人眼中 」的試驗者。結果在大部份的人在別人眼中，都比自己描述的更美、更開朗、更有自信。

而整段影片當中，對於多芬的品牌或是產品效果隻字未提，但看完影片之後的你，卻可能無意間對它產生好感。多芬的品牌價值切中你對自信美的需求並產生共鳴，你會因為使用它的產品而感到自信，也會因為想要有自信而使用它的產品。

更多品牌行銷實務案例：為什麼品牌說的你都信？ 3 個經典內容行銷案例大公開！

瞭解什麼是品牌行銷 ，然後呢？

然後，你能更深入探討品牌價值，瞭解品牌對於企業與顧客的影響力；品牌營運則是學習如何管理並提升企業品牌；如果需要更具體的方法，品牌規劃工具則是你在尋找的東西。學習品牌與行銷的知識沒有止盡，掌握品牌和行銷的關鍵，就能規劃出理想的品牌行銷策略。

當然，論壇與各大網頁的資料讓你目不暇給，也使你必須花費大把的時間與精力做資料搜尋，時間就是金錢，不妨透過品牌行銷課程，讓你短時間內知識竅門全部一把抓！

• 創新未來學校：創新未來學校提供專業、有經驗的企業導師，開設「品牌定位＆品牌管理Workshop」等實體工作坊，協助企業主、行銷經理的社會人士，於下班之餘精進自我能力。
• Hahow好學校：好學校擁有一系列的網路線上課程。這些課程影片購買後不限觀看的時間與次數，課後也能獲得一份完課證明，是你在家也同樣能進修的好夥伴。

想知道品牌行銷公司的服務範圍和如何評估成效嗎？找行銷公司前必看的8個問題！幫助你選擇適合自己的行銷服務

廣告本身的功用是「導入短期流量」，雖然能夠立即見效，但流量往往稍縱即逝，加上投入數位廣告的競爭者越來越多，取得名單的成本恐怕會越來越高。若想要突破這樣的魔咒，就要「提前佈局」。

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