行銷初學者

Facebook廣告完整教學,從fb廣告類型、費用、投放到優化一次解析

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如果你完全沒有投過facebook廣告或經驗尚淺,並且希望能夠有一份強大的懶人包來幫助你學習facebook廣告的操作,那這篇絕對是必讀文章。

社群經營者投放廣告時一天燒掉幾千甚至上萬的經費可說是家常便飯,且很多情況下是完全沒有獲得成果的。或許有些人會怪罪於平台、怪罪於環境,但Fb廣告投放失敗的原因不是因為fb是老舊、無效平台,而是大家不知道怎麼正確使用這個平台達到效果。接下來這篇文章不只會介紹如何使用這項工具,更有投放的思維和洞見幫助,希望大家都能獲取想要的成效。

 

為什麼要投注資源在FB廣告上?

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行銷經營者在正式投放廣告前,遇到的問題絕對是「我要使用哪個廣告平台?」

許多不同特色和類型的廣告平台可供挑選,而FB廣告之所以會讓投放者有利可圖全因為以下幾項因素:

  • 極大的使用者數量:
    臉書上使用者眾多,每月以數十億使用者會收到廣告曝光、平均每位使用者每天至少花一小時在臉書瀏覽,理所當然累積起的資料量、客戶資料也具有極高商業價值。當你在臉書註冊帳號後,在臉書上填寫的資料、點擊的頁面、好友的互動都會幫助臉書更加了解你的偏好和性格,在臉書的子公司Instagram上的動作也會進一步讓臉書瞭解跨平台的行為。
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    因此以上這些數據蒐集所產生的龐大資料量,對於想要在此平台上投遞廣告的企業來說能夠幫助更加精準的瞄準受眾,也因而根據eMarketer study的研究顯示,全球有96%的社群經營者認為臉書是所有廣告平台中最有效的選擇。
  • FB廣告價格低於Google Ads廣告:
    目前網路上最主要的兩個廣告投放平台就是Google Ads和FB廣告,相信許多企業主在選擇進行選擇時都會首先考慮這兩項。
    Adwords有其優點,但同時花費也非常驚人,根據你的關鍵字和競爭程度,根據XX過去為客戶服務經驗,CPC(廣告每次點擊費用)可以達到1500~3000台幣,你確定這些客人能夠會網站帶來比1500員更高的訂單嗎?且大部分點擊都會直接離開網站,不會產生效益。
  • FB廣告不影響使用者體驗:
    蓋板廣告、Youtube不可跳過的廣告常常會讓使用者覺得備受干擾,甚至煩躁和影響對文章或內容的興趣,然而這些問題在臉書上都不會發生。

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    來源:https://www.kocpc.com.tw/archives/128171

    FB廣告一般會出現在兩個平台,分別是FB本身和Instagram上,而只要是使用者都知道FB瀏覽動態的方式是瀑布流,使用者可以順順的不斷向下滑動,即便中間有一兩則廣告也不會影響閱讀其他貼文,所以在臉書頭放廣告的另外一個優點就是不用擔心會因為干擾使用者體驗而降低品牌觀感。

根據以上三點我們已經清楚了解到為什麼要在臉書上投放廣告、好處又有哪些,那接下來要問的是,你知道FB廣告在臉書上要如何進型行具體呈現嗎?可以先觀看以下內容,或是立刻提出免費的顧問諮詢

 

FB廣告基礎介紹

在這個部分主要介紹的會是FB廣告版面的配置和呈現、有哪些可管理FB廣告的工具等,只有清楚理解廣告是以何種方式融入使用者體驗當中,並操作良好的管理工具才能達到優良的效果。

  • FB廣告版面介紹
    FB是採用瀑布流的方式顯示動態牆和資訊,並在動態間穿插廣告資訊,因此乍看之下會將廣告和一般貼文混淆,而在這裡會先教你如何進行簡單的辨認。fb廣告投放、fb廣告管理員舉例而言,我在臉書上時常會關注美妝相關帳號,並且近期也有瀏覽保養品資訊,結果就成為了綠藤生機的廣告受眾,牆面上出現的綠藤的廣告。最上方首先會看的是一行小字,顯示著「贊助」標示,如果有這行標示則代表他一定是廣告貼文,顯示這是利用金錢買到的位置;另外,下方貼文圖片旁邊還有一個行動呼籲按鈕(Call-to-Action)寫「來去逛逛」,這是為了鼓勵受眾進行特定行為而進行設置的,在廣告中扮演著極為重要的角色。行動呼籲按鈕除了上圖中引誘點擊的類型外,還有很多其他可供選擇:fb廣告投放、fb廣告管理員所以請記住,你的臉書廣告和一般貼文幾乎沒有差別,一般使用者只能夠透過3點進行辨別:

    • 贊助標示。
    • 行動呼籲按鈕。
    • 按讚按鈕(貼圖中並沒有顯示,但一般會出現在貼文右上角)

行動呼籲按扭的選擇和廣告目的有極大關係,設定得好在搭配上廣告標題和圖片將能獲得離好效果,請仔細選擇。

  • FB廣告類型介紹

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    來源:https://shopline.tw/blog/facebook-ad-3-must-knows/

    FB廣告基本上提供5種主要類型供使用者選擇,分別為動態消息廣告(桌面)、動態消息廣告(手機)、右側廣告、Audience network(手機)、Instagram廣告。
    在這裡並沒有要一一介紹,有興趣可以點擊FB廣告類型介紹來進行延伸閱讀。
    其他在設定時更詳細的分類可以從下方的圖片中稍作瀏覽,圖中都有示意圖會顯示廣告呈現位置。
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    這些廣告刊登在臉書上後基本上呈現位置會如同上圖顯示,各種廣告的能見度、呈現方式都有所不同。
    所以你可以知道即便在FB廣告進行投放,其效果和呈現也不只限於FB動態牆面上,根據你的需求和使者情境,也會有不同選擇,不同呈現方式。甚至可以投放到Instagram上面進行。

  • FB廣告管理平台
    有兩個常用的廣告管理平台:廣告管理員、Power Editor。
    廣告管理員,當你創建廣告的時候就會獲得的一個標準的控制面板及工具。對於初學者來說廣告管理員是最好上手的工具。
    Power Editor,對有更進階需求的使用者可以使用這項工具。Power editor能夠給你不同的方式來組織管理所有廣告,例如Instagram廣告就只能用Power editor。

我們已經對廣告有基本了解,接下來可以進行實際的廣告投放教學。

 

FB廣告投放步驟一:評估預算

預算可以說是所有行銷活動中最重要的因素了。

投放廣告前的預算評估幫助企業了解目前獲取顧客的情況和理想數目,對於新手來說並不知道要如何評估預算、也不知道花費多少才是合理,因此以下會教你要如何進行簡單的初步推估,這個步驟對接下來的廣告設置也有有所影響。

首先,可以從幾個簡單的問題開始:

  • 你的產品或服務售價多少?
  • 你希望達成多少銷售?
  • 你目前的轉換率是多少?

根據以上數字,我們接下來就可以粗估出簡單的預算落點,如果你的企業沒有辦法拿出以上數字來印行計算(例如內容型網站沒有產品售價),也可以先直接使用粗略估計的數字做為替代,如內容型網站每一個訂閱電子報的客戶對我公司的價值是10元台幣,諸如此類。

現在舉例說明,假設一間公司有以下資料:

  • 公司產品售價100元
  • 希望能夠賣出10個
  • 進到網站的人數中有1%的人會完成購買。

所以從以上數字我們可以知道,公司目前的目標是總共1000元的收益(100元x 10個),想要達成這個目標需要賣出10個商品,而在轉換率只有1%的前提下,要1000個訪客進到網站。

每個訪客代表的是一次點擊,接下來就只剩下推估出1000個點擊的總花費大概是多少了。這邊接下來需要企業自己想的是,那你願意為每次點擊(每位訪客)付多少錢?

如果我願意為每位顧客付出10元,估計我花費10,000元能獲得1000元收益,這顯然並不划算。

願意為每位顧客付出的價錢我們稱之為CPC(每次連結點擊費用),臉書會告訴你當日的最高每次點擊費用大概是多少,因此公司評估可承擔費用只要不高於這個數字通通都是可承受範圍。

預算不只牽涉到每次連結點擊費用,同時還會牽涉到臉書廣告發出的頻率、時間長度等等因素,我們會在後面設置的地方詳述。

 

FB廣告投放步驟二:建立行銷活動

建立廣告的第一步就先從建立行銷活動等基礎設置開始。

  • 進入到廣告管理員(https://www.facebook.com/adsmanager)當中。
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  • 點選行銷活動 -> 「建立」按鈕。
  • 進入行銷活動頁面,第一頁首先出現的此次行銷活動的目的。如果是希望顧客完成購買動作,則可以選擇「轉換銷售」;如果希望增加曝光,可以選擇「觸及人數」;如果單純想要讓更多人進入到網站,則可以選擇「流量」。
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  • 為你的行銷活動進行命名。
    fb廣告投放、fb廣告管理員請記住,要根據你目前的階段目標進行選取,在此示範中為了一切從簡,我們會點選最常見的「流量」為目標。

 

FB廣告投放步驟三:廣告設定

接下來更進一步,我們終於到了決定廣告受眾和內容的內容設定部分。

  • 目的地:
    在這邊可以先初步挑選要為哪個地方衝高瀏覽量,由於我希望將流量引導到我的內容型網站,因此選擇網站。
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  • 決定廣告受眾
    這是廣告設定中極其重要的部分,如果設定的好將會有效提高轉換率;如果設定得不精準,只會白白燒掉預算且毫無成果。
    設定廣告受眾基本上可以遵循幾個方向:

    1. 受眾數量:從小到大,如果發現受眾數量太少才進行延伸,避免無意義的大範圍。但基本上受眾要設定多大多小取決於企業的預算,假設企業只是想要先用FB廣告試水溫,那10,000就是個很剛好的數量;如果預算充足那甚至可以擴張到500,000甚至一百萬。
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    2. 地理變數、人口變數切割:所謂地理變數就是地區;人口變數是泛指年齡、興趣等資訊。
      假設我是一家位在台北市賣巧克力的商店,則我在情人節前可能會設置針對在台北的女性廣告,同時利用年齡進行設定。

      fb廣告投放、fb廣告管理員設定完年齡之後,下方還有詳密目標設定,可以利用更多細節條件找到受眾可能的興趣和狀態,例如我想要打巧克力廣告,則可能會想要針對已經有對象受眾來設定(但也有可能沒有對象的受眾才會需要巧克力表明心意,這部分就要看企業對你的潛在消費者有多了解了。)

      你可以看到旁邊有個廣告受眾規模的視窗,會將受眾數量直接標註,且臉書還會告訴你受眾大小是否剛好,上圖中指針瞄準綠色區塊,代表臉書評估這是一個剛好的狀態。

  • 決定預算設定
    1. 基礎選項:假設你總共只想花費3000元台幣,並讓這個活動為期一個月,則每日廣告預算就是300元,這樣FB廣告就會跟隨你的設定進行投放,確保每天不會花超過100元。
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    2. 進階選項:廣告投放後重要的是「優化」,只有優化才能讓你的成效不斷翻新、成長。
      由於目標是增加網站流量,所以我們希望優化的是連結點擊次數,因為每次連結點擊代表的是一次瀏覽量。
      出價策略代表你可以手動控制每次點擊費用的上限,原本在進行預算設置時是針對總預算進行設置,但如果你不希望每次點擊花費你太多金錢,則可以選擇設定上限;計費標準可以選擇曝光計費或是連結點擊次數(CPC)計費;廣告排程部分,由於前面已經先設定過廣告會在特定日期結束,因此會預設持續刊登廣告;投遞類型會分為將經費在排定時間中平均花費的「標準」,和以最快速度花完經費、獲得點擊的「快速」。
      可以根據需求進行可量和調整,但永遠記住,越簡單越好。

 

FB廣告投放步驟四:建立廣告

現在我們終於進到廣告版面和內容設置的部分了!

你可以選擇要建立新廣告,或直接使用就有貼文作為廣告投放,這裡我預設大家會想要創建新的廣告貼文,因此以此選項作為示範。

  • 身分
    首先要選擇你要為哪個粉專進行廣告投放,如果已經有想要投放廣告的粉專管理員權限,這部分不會有太大問題。
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  • 選擇廣告格式
    在這裡我們會先以「單一圖像或影片集」做示範,因為最簡單通用。
    fb廣告投放、fb廣告管理員通常廣告如果沒有想要創造特殊效果,則越簡單越好,通常使用者在眾多資訊流中不斷滑過,能夠分給廣告的時間非常少,如果沒有辦法把資訊壓縮到簡單的一張圖、一句話就傳達玩,你認為消費者會有耐心停下來仔仔細細把每一個字都閱讀完嗎?
    不可能的,所以keep it simple!
  • 設定廣告內容
    接著如下圖所示,只要將事先準備好的廣告素材上傳就可以了。

    另外,FB廣告特別貼心的地方是,他們有標出圖片大小的限制,請千萬不要超過或違反格式。

  • 20%規則
    臉書過去曾經為了優良廣告品質設定了「圖片中文字比例不能超過20%」的規則,現在雖然已經取消,但最好還是繼續遵守,因為圖片好於文字、影片好於圖片,用圖像來說故事吧!
    如果想要看看自己的圖片文字比例是否失衡,FB在上傳圖片時就已經會自動進行檢查。
  • 撰寫標題、文案、行動呼籲按扭按鈕
    • 標題:
      撰寫規則就是簡單、吸引人。不要長篇大論,快速點出重點和受眾在乎的痛點,促使他們點擊,可以用反問法、訴諸情感等方式引起注意。
    • 文案:
      文案撰寫上在網路上可以輕鬆搜尋到很多小技巧,如果有任何需要隨時可以上網搜尋,而在撰寫文案時有幾個可以考慮的方向。
      1. 人在閱讀文案時,對於使用失去、否定、負面用字的文案反響會比獲得、正面、肯定的效果更好,如「使用這個產品能獲得100元的效果」和「不使用相當於失去了100元的效益」,後者將會有更好的效果。
      2. 根據人的基本感受出發,如基本上人會被這些情感驅使,難以跳脫,只要能抓到在乎的點就能無往不利。
    • 行動呼籲按扭:
      就像我們在文章剛開始時的介紹,行動呼籲按扭有很多選擇,可以根據自己的需要選擇。
    • 範例:
      下圖是假設我希望為一篇專注在行銷公司挑選和介紹的文章進行廣告投放,我為了讓受眾能進到該篇介紹文章,設定了「了解詳情」的行動呼籲按扭,右側可以看到預覽圖片。
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  • 按下「確認」,一切就大功告成啦!

 

FB廣告投放步驟五:A/B TESTING

廣告已經設定好了、受眾非常明確、預算已經就位,一切看似完美。

但我們根本不知道廣告到底有沒有用,很可能根本就無聊到受眾連看都不想看。

所以我們需要AB TEST

  • 回到廣告管理員的畫面,行銷活動設定完後,請點擊行銷活動的名稱。
  • 點擊「建立分組測試」。
  • 廣告修改
    在這裡我們要再次提醒,還記得前面多次提到的「簡單至上」嗎?在創建AB TEST的時候也是一樣,不同版本的廣告最好只更動微量元素,如果不小心一次更動5個元素,你又怎麼知道究竟哪個元素在廣告效益提升中扮演關鍵角色?也就無法複製到下一次的廣告活動中。
    請記住:一次只更動一個元素,簡單至上。

使用AB TEST的原因不僅僅只是想要測試受眾對哪種廣告反響更好,也是避免他們對廣告感到疲乏。試想今天有一個相同廣告每隔兩天就出現在你的眼前,如果第一次沒有被吸引且確認沒有興趣,那接下來的曝光全都是浪費,所以AB TEST的其他測試廣告可以有效避免此情形。

做完AB TEST後,就等待吧!

 

FB廣告投放步驟六:等待至少24小時。

廣告需要時間曝光、臉書需要時間蒐集資訊,即便數位時代資訊迭代更快,廣告仍然需要至少24小時以上時間進行曝光來有資訊蒐集。

如果可以的話,等上4~5天來讓臉書自行優化廣告。

很多初學者會犯下的錯誤就是過於急躁,甚至在受眾數量不夠多、差異不夠明顯,優化成效還沒有顯現的時候就急著將廣告刪除,更新成其他類型的廣告進行測試,這樣只會殺掉可能有機會成為優良廣告的選擇而已。

國外有部落客利用目標設置和AB TEST找出讓成效翻成5倍、成本卻只有1/5的案例,有興趣可以自行點選查看。

 

FB廣告投放步驟七:刪除效益不佳的廣告

如果你成功走到最後這個步驟,代表基本上已經大當你已經放到足夠長時間,且能夠明顯分辨出孰優孰劣。

根據你擁有的數據,將較差的廣告關掉吧,留下效果比較好的廣告。這個過程可能會一週左右的時間。

當然,做完第一個AB TEST並找到最佳的廣告並不是廣告優化的終點,假設你原本有A、B、C三個版本的廣告,並發現A版本效果最佳,將B、C刪除後,可以利用A進行微調,無論是文案、標題、圖片或按扭,發展出A1、A2、A3的版本,再次進行AB TEST,這樣廣告成效將能不斷獲得提升。

 

結語:FB廣告投放全教學

閱讀完整篇文章相信你已經能夠獨立操作一次完整的廣告投放流程了!

雖然還有許多功能和廣告版面形式沒有詳細介紹,但當你掌握這篇文章中我介紹的基礎做法後隨時可以進階到網路上搜尋其他用法,且本篇文章介紹之方法對很多粉專來說已經足夠。

最後要再提醒一次,「簡單至上」是廣告投放中不可忽略的觀念,甚至整體數位行銷中都應該要秉持著這個觀念,通常我們都會因為過度貪心,想要一次對受眾表達過多事物而模糊了焦點,最後導致受眾什麼都沒有接收到。所以謹記簡單清楚基本上就能創造出一篇不差的文章了。

如果對於廣告設置有任何疑問,或有更進階的需求不知道要如何設置,同時廣告只是數位行銷中的一小部分,還要搭配SEO優化教學內容行銷策略品牌行銷策劃才會成為完整的整合行銷策略,如果對廣告或其他行銷手法有所疑問,也可以直接參考零一行銷所提供的顧問諮詢,我們會很樂意為你進行顧問和解答。

 

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