在眾多牙醫診所下，「悅庭牙醫診所」是如何脫穎而出並號稱植牙首選呢？

除了有專業的醫療技術，當你點進診所官網頁面時可以看出悅庭診所相當善用內容行銷，網頁的內容相當豐富，從首頁就能清楚明白診所的醫療強項是什麼，也有藝人及部落客的分享文章、接受過的新聞報導，讓顧客感到安心、信任感。接著就來分享悅庭牙醫診所在內容行銷上成功的案例！

企業簡介

起源 

悅庭牙醫於2012年成立，由曹皓崴院長所創建，他帶領悅庭牙醫團隊在供過於求的牙醫市場中，靠著開發出新式數位牙科治療流程「同步模式」技術脫穎而出。

在2016年成立「CEREC Asia亞洲區數位牙科教育中心」，將數位創新技術帶入台灣，分享及傳授更多技術給牙醫領域的醫生、廠商，讓台灣牙醫產業更突破，被世界看見。

診所也標榜著五大特色—全方位照顧、完善的治療計畫、團隊式照顧、安心看診、疼痛控制，提供顧客完善又安心的服務。

服務介紹

提供植牙、全瓷牙冠、隱形矯正、舒眠治療服務

導引式植牙—透過3D虛擬實境化植牙技術，可全面掌握患者口腔與顎骨的狀況，降低植牙風險。

全瓷牙冠— 具有耐用、自然美觀、人體相容(不含金屬)的特質。

隱形矯正— 結合電腦科技，量身定做數位隱形牙套，舒適又美觀。

舒眠治療— TCI舒眠治療讓患者在淺眠的狀態下完成牙科治療。

成長

悅庭牙醫團隊在台灣牙科市場幾近飽和的時期，決定不再依照以往耗時的傳統技術，醫師團隊到德國學習醫療技術，導入數位創新技術，結合進口輔助設備及臨床治療技術與經驗，讓原本兩週的療程變成僅需一天就能完成，縮短了療程時間，讓悅庭在眾多競爭者中靠著數位技術脫穎而出。

面臨的挑戰

目前根據統計，台灣共多達1萬5千位牙醫師，尤其在市區，診所也過於飽和，導致牙科診所競爭大，擔心會像日本一樣出現「牙醫診所比便利商店多」的泡沫跡象，最後可能因過度競爭而形成一股牙醫診所的倒閉潮。

但也能透過下表數據發現，診所飽和的情況只限於市區，可以看到越往偏鄉的縣市，每位醫師服務人口數就越高，沒有診所過多競爭力強的情況發生，代表城鄉差距也發生在醫療資源上，因此這也是牙醫診所挑選開幕地點的考量之一。

（107年各縣市執業醫師數、人口數、面積、每位醫師服務人口數、每平方公里醫師數）

（資料來源：中華民國醫師公會全國聯合會統計）

內容行銷策略

悅庭診所的官網設計與配色較年輕化，取用淡藍色與粉色做搭配，讓顧客一進到頁面有舒適的感覺，設計上也跳脫傳統診所，傳統可能會以文字為主來敘述診所，但悅庭的大多都是圖案及照片，讓人不會視覺疲勞，也不會有聯想到牙醫診所而給人的生硬、害怕的感覺，反倒會感到溫柔、放鬆，在內容行銷上達到成效，能更拉近與顧客的距離。

主頁的內容不選擇採取文字平鋪直敘的介紹方式，而是採用「案例分享」的方式，直接吸引你的目光，包括部落客推薦分享、部落客案例分享、名人來作客以及悅庭自己的部落格，採用能更貼近顧客的方法來介紹及推銷自家診所，部落客的介紹內容比起生硬的療程介紹，更能讓顧客有身歷其境、更了解功效，也因為透過部落客及名人的推薦，讓顧客多了一份保障也增加了與診所間的信任，能更放心地選擇悅庭來治療。

用行銷漏斗分析內容策略

察覺、認知、研究、購買代表顧客旅程的4個階段，透過這行銷漏斗分析我們來解析悅庭牙醫診所的內容行銷，告訴你是如何一步步掉入它的佈局。

察覺：讓消費者意識到有你這個品牌，使品牌曝光給尚未接觸的消費

你想找一間牙醫診所時，就會上網搜尋推薦的診所，而當你搜尋「台北牙醫診所推薦」，就能找到部落格文章【台北十大牙醫診所推薦】以及【台北牙科推薦2020】，悅庭診所都在部落客推薦的名單內，因此你就會注意到悅庭牙醫診所，然後去接觸它。

認知：讓消費者對此品牌產生特定印象，是品牌形象營造的階段

上面有提到，悅庭牙醫不用生硬的文字敘述來介紹，而是善於採用「案例分享」的方式，官網直接張貼部落客的分享文章，藉由這些部落客的分享，讓更多人看到，也因為這些文章像是多了一層把關，建立起好的形象，吸引目標客群。

研究：讓消費者開始對此品牌的產品產生興趣，同時開始與其他品牌產品做比較

在官網就能看到診所整理出的患者案例推薦、名人來訪、新聞報導，能清楚透過這些文章更認識悅庭診所，以及療程的療效。

除了在診所官網就能看到案例分享，當你搜尋「悅庭牙醫 評價」時，也會出現許多部落客的文章，像是【名人最愛的牙醫所！】、【台北悅庭牙醫診所推薦】、【爛牙人的救星】等，透過這些文章的分享能讓顧客感覺多一層保障，並且產生好感。

購買：讓消費者願意採取行動來訂房

在透過官網清楚了解診所各項設備、治療過程及成效，加上部落客親自體驗後的介紹及新聞的報導，顧客放心決定到悅庭診所治療。

悅庭牙醫診所內容效益分析

用UX角度來做質性分析

在網頁使用者的體驗下，我覺得網頁的操作使人得心應手，能很輕易的從官網得知到資訊，設計起來也挺人性化，頁面的配色與設計相當舒服。

與其他診所不同的是，悅庭的官網不僅僅只有提供診所地址，還附上了完善的交通方式，讓不熟悉當地的顧客能輕易的找尋到診所。

也直接附上了Google maps的照片，增加了顧客使用官網的流暢度，不用再跳出頁面來搜尋，照片也利於當地的居民能知道診所的大概位置。

但我覺得可以做更改的地方是營業時間的敘述，悅庭是採文字敘述，且在頁面的最下方，字體較小，我覺得可以改成表格的陳述方式，能讓顧客更一目了然些。

用關鍵字排行看量化關係

以SEO角度來看，最重要的就是關鍵字排行，使用SERPROBOT來查詢悅庭牙醫診所在相關的keywords搜尋時，關鍵字都排在前20名，有些甚至有排進前10，這在台北市區飽和的牙科市場上可說是相當不錯的成績，由此可見悅庭牙醫在內容行銷上的布局相當成功。

版面設計

版面設計上採用圖片多於文字的表達形式，字句與行數間的間距、字體大小也拿捏適當，讓人在閱讀時不易產生視覺疲勞，文字敘述時也會搭配圖片，能更清楚地表達。

像是悅庭牙醫強調的是他們先進的進口設備以及海外科技，在比較傳統與現代的醫療技術、程序、時間等，都使用圖片表格的方式來做比較，能直接快速地看到其差異性。

結語

想要透過內容行銷來加強SEO的功效，或是想更了解內容行銷如何操作與佈局嗎？歡迎你給自己與目標客群一個機會，立即進行內容行銷顧問諮詢，讓更多客群有機會認識你！

或是參考以下內容行銷案例分析：

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這篇文章 植牙診所內容行銷案例分析：悅庭牙醫診所如何靠內容行銷成為超過5400顆數位植牙經驗的職涯首選？ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

內容行銷是一個策略行銷方法，透過各種形式來吸引對內容「有共鳴的」的顧客，並真正傳達他們想得知的資訊，在取得他們所需的資訊後，漸漸也會對品牌產生信任感。而企業從中也更能接觸到真正有興趣或有需求的目標族群，相較於一般傳統廣告，更容易深入到顧客心中去幫助他們完成心中所想要的進步。

目前常見的內容行銷類型有：

部落格(Blogs)、長篇文章(Longform Content)、社群貼文(Social Media Posts)、影片(Videos)、資訊圖表(Infographics)、白皮書(White papers)、線上研討會(Webinars)、相關數據或研究(Data or Research)、電子書(Ebooks)、個案研究(Case studies)等。

那有什麼內容行銷的案例呢？

讓我們以「Teascovery 發現茶」這個品牌電商為例開始分析，在手搖店林立、傳統茶門檻高的分眾市場中，看看發現茶是如何突破重圍，達到年營收破千萬的佳績。

從品牌故事說起-發現茶的創立初衷

發現茶於2012年創立。創辦人陳翊榮發現，台灣茶市場雖然大，但市場兩極，不是路邊的便宜冷飲，就是「年輕人不敢走進去」的傳統茶行，因此決定建立賣茶網路平台；他到茶葉改良廠從頭學起，也考上品鑑師執照，大部分的茶都經過他品鑑後，才放在平台上與消費者分享。

「不只是賣茶，也想提供茶的知識。」陳說，不想網站只是純粹銷售平台，希望讓大家更了解茶葉、茶飲知識，定期推出相關文章，讓民眾選購之餘，也可了解「自己喝了什麼」，進而更認識台灣特色茶文化。

主力商品-30秒冷泡茶

發現茶商品種類分為冷泡茶、熱泡茶系列，其中有綠茶、青茶、焙烏、蜜紅、棗紅等口味供選擇，其價格平均一包價格落在22.5-30元之間，另有販售水瓶以及近來熱門的集資商品-兒茶素。也設有實體店面一家（中價位，飲料均價68）以及多家網路店面包括：官方網店、Facebook商店、PChome、蝦皮、pinkoi等。

其產品優勢主要為兩點：

1. 純天然 -主打 100%天然原葉現磨。
2. 方便快速 – 主打「30秒冷泡茶」，讓消費者可以快速享受冷泡茶的甘美。

行銷策略分析-以內容行銷漏斗作為分析手段

介紹完發現茶的背景以及重點商品後，接下來將以行銷漏斗的「察覺、認知、研究、購買」四階段，拆解系列文章的內容行銷策略，分析受眾是如何一步步地被發現茶所吸引。

打中痛點、找到需求-確立目標客群

發現茶自創立之初便有清楚的品牌定位以及獨特的產品力，其主打商品「30秒冷泡茶」系列，讓消費者只需用 30 秒的時間就能泡出茶來，讓一般要泡2-6小時的冷泡茶瞬間遜色不少。另外也特別強調使用「純天然」、「在地」的台灣茶種，以加強競爭力。

由上述敘述以及前面提到的品牌故事可知，其客群主要鎖定具喝茶習慣，「生活節奏快速」同時又「要求飲料品質」的年輕族群，可望瓜分手搖茶飲、瓶裝茶飲的龐大市場。

察覺階段

察覺階段是讓消費者第一步接觸到品牌的重要階段，在這個階段，為品牌進行大量曝光是一大重點。發現茶團隊主要做了以下兩件事：

1. 針對關鍵字進行SEO優化。
2. 針對「冷泡茶教學」關鍵字，發佈冷泡茶教學文章。

在關鍵字優化的部分，實際於Google首頁搜索欄輸入以下關鍵字如「冷泡茶」、「熱泡茶」、「茶品牌推薦」、「快速冷泡茶」等字眼，結果顯示排名第一名的均為發現茶之產品及介紹，足見其對於SEO上所下足的功夫，TA完全不需要輸入「發現茶」字樣，就能真的「發現」他們。

認知到消費者可能會有想要自己泡冷泡茶的需求，特別撰寫一篇冷泡茶教學文章，擊中受眾需求，讓其冷泡茶相關文章長期盤踞Google搜尋欄前幾名。

認知階段

認知階段是讓消費者開始對你的「品牌」產生印象及認知。階段重點會放在「品牌了解」與「對品牌產生好感」。我們選定了發現茶主要兩個行銷管道，分別針對官網、FB粉專做介紹。

官網品牌形象：文藝、生活風格濃烈

點入官網後，映入眼簾點便是其圖片、文字以及品牌視覺色的呈現，其Slogan為「發現真實自然的好味道」，品牌視覺色以綠色以及咖啡色為主，呈現低調沉穩、文藝的風格調性，文字則相對中性。

FB品牌形象：日常、活潑

相對於官網較為保守的調性，發現茶的粉專操作上，不論是小編語氣或者圖文製作，相對變化較多、較活潑，定期會推分享抽獎活動或者推播新品相關資訊。

研究階段

研究階段是消費者開始思考是否要購買產品的關鍵，讓消費者了解到產品與市面上有何不同，「強調差異化」並提供「品牌信任」是此階段的重點。

強調差異化：前面有提到過，「30秒快速冷泡茶」是主打，也是其與他牌茶品的差異所在，此一品牌訊息讓消費者在接觸時能夠迅速了解其主力。

提升品牌信任：發現茶積極與各界合作發揮宣傳效力，曾和知名插畫家Ducan、Unipapa及許多部落客合作，藉由異業合作、部落客推薦等作法，讓消費者除了認識品牌之外，也對品牌產生了第一步的信任。另外，也選擇與發現茶品牌調性相符合之店家合作，在全台30多間咖啡店、酒吧、早午餐廳皆可喝到發現茶的茶飲，讓品牌價值相互疊加。

購買階段

進到最後的購買階段，最重要的就是「購買體驗」，而這就要考驗各企業設計 Call To Action （CTA） 的手法了。

以官網促銷主畫面(2019/11月)來看，一開始便能看到其主打免運的資訊，接著開始介紹自家新品（棗茶系列），先是強調來源、製程以及契作等優點，再附上消費者的回饋，讓消費者迅速能判斷這項產品是否符合自身需求。

另外，翻閱過去其FB粉專貼文，發現茶主要下CTA的地方是於貼文前段，讓消費者一眼就能看到購買連結，這也是現今多數粉專商品文案的基本操作。

內容效益分析

透過質化及量化方式分析發現茶表現。

質化：

筆者實際操作發現茶的官網網店、手機App，基本上在操作時沒有遇到太大的問題，其介面也是簡單明瞭。

量化：

實際利用工具分析發現茶的FB及官網表現，可以看到FB的表現相對不佳，官網的表現相較於其他競品則較佳。

挑戰或困難點：

我們利用Google trends將發現茶與「七三茶堂」、「台灣茶人」、「京盛宇」等三個品牌進行搜尋趨勢分析，可以看到，發現茶的表現有待加強。

結語

發現茶近來將發展重點擺放在集資商品宣傳以及新產品（如豬寶瓶）宣傳上面，動作頻頻，儘管官網或是粉專的表現並不是最好的，但對於發展中的品牌，其表現仍可期待，也值得作為案例供行銷人、創業者參考。

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