在2019年，保健食品產值已達1400億，且每年持續以5%的速度在成長！各家廠商的行銷競爭非常激烈，行銷的預算也從線下逐漸轉移至網路上！在各品牌中，我們發現了一家網站流量在半年內迅速增長，究竟它是如何做到的呢？
本篇文章將以內容行銷漏斗來分析究竟該品牌流量在短時間竄升的原因。

企業簡介

「YOHOPOWER悠活原力」於2011年成立，考量到當時一般家族難以承擔高價位的保健食品，悠活原力期許能做出「人人都吃得起的保健食品」，代理來自美加的營養補充品，並同時生產自有品牌的營養製劑。創新設計及研發的營養製劑，成分、原料及製造都在美加知名的藥廠，並擁有多項世界專利。是名符其實的「世界專利、台灣品牌」。

成長

悠活原力從益生菌起家，特別挑選適合台灣民眾、從大溪豆干篩選出專利菌種「LP28」，上市第一年即獲得網路平台團購冠軍，不僅如此，悠活原力持續研發新品，讓悠活原力成為益生菌品牌先鋒，連續9年獲得網路平台團購冠軍殊榮，在2020年更成為唯一奪下四座世界品質大賞銀獎的品牌，也連續兩年擁五項益生菌品質大賞。

挑戰

乳酸菌在2017年的產值為43億，高居膳食補充劑的第一名，想當然爾，也是屬於乳酸菌的益生菌產值也是非常高的。除此之外，乳酸菌也是一個競爭激烈的市場，在各個通路的暢銷程度均名列前茅。而在2015年遠見雜誌做的報導中，調查國人最常吃的10大品牌，居然只有一間是屬於本土企業，可見本土保健品牌在知名度和行銷預算都不及國外大廠時，很難在市場上佔有一席之地，該如何想辦法突破重圍，便成為悠活原力的首要課題！

圖片來源：https://www.commonhealth.com.tw/article/78124

內容行銷策略與行銷漏斗分析

悠活原力在內容行銷策略上將目標客群(Target Audience)分為下列幾種：

1. 婦女
2. 上班族
3. 素食族群

這邊試著從行銷漏斗來分析其內容策略：

1.察覺：多元內容，消費者一搜尋就看到你！

在先前我們曾提過，乳酸菌是膳食補充劑中產值最高的，但消費者經常搞不清楚益生菌和乳酸菌的差別在哪，因此當消費者搜尋時，悠活原力的文章經常名列在前三名，透過知識性的文章讓大家認識悠活原力這個品牌。

2. 認知：讓消費者對品牌產生特定印象，是品牌形象營造的階段

品牌創辦人透過接受專訪，告訴消費者其品牌宗旨是：做個一般大眾都能負擔得起、價格合理（Good Price）但高品質（Hihg Quality）的保健品，而在此同時他們也想擺脫營養保健品普遍「難入口」的刻板印象，以「美食主義」做出好吃的保健食品！

悠活原力YohoPower創辦人廖上翔（Steven） 圖片來自三立新聞網

3. 研究：讓消費者開始對此品牌的產品產生興趣，同時開始與其他品牌產品做比較

在「2021益生菌品牌推薦：6大挑選技巧，幫你增加好菌！」這篇文章當中讓消費者知道悠活具有專利菌株、菌種多元且足夠、包埋專利以及有添加益菌生等特色，區分悠活和其他品牌的差別，此外，這篇文章也針對了不同的目標客群(Target Audience)建議了不同產品，讓消費者能選擇符合自身需要的產品。

4.購買：讓消費者願意採取行動購買產品

了解完保健食品的基本知識，以及悠活產品和其他間的區隔性後，悠活在官方部落格的每篇文章下面都放了自家產品的購買連結，除此之外，為了吸引消費者購買，他們還提供小額購買的試吃體驗，讓顧客能以買一送一的方式購買小包裝分量，以折扣的方式打動顧客下單，也讓消費者不會因為金額過大而卻步。

悠活原力內容效益分析

→ 用UX使用者經驗來做質化分析

本篇文章以本土最大的保健食品—葡萄王的購物網站與悠活原力做比較，先從數據層面開始說起，從下面的圖表，我們可以發現一個有趣的現象，悠活原力網站的月流量(Month Traffic)是葡萄王的五倍，但我們透過Ubersuggest發現，葡萄王的月搜尋量是悠活原力的數十倍，這說明了悠活原力的網站大多是透過間接搜尋(不是直接搜尋品牌名)進入悠活的網站，也就正好說明了悠活透過內容行銷讓自身網站的流量增高。

悠活原力的網站流量分析表

葡萄王的網站流量分析表

葡萄王的搜尋聲量

悠活原力的搜尋聲量

下面我們將使用UX使用者經驗，來做葡萄王和悠活原力網站的質化分析，不同於葡萄王把官網和購物網站分開，悠活原力將購物網站、官網和部落格整合在同一平台中，讓消費者能在同一網站中找到所有資訊。值得一提的是，悠活有設置部落格，講述保健食品知識和產品的資訊，這點在其他品牌上比較難看到。

此外悠活的整體網站設計也較簡潔，相較於葡萄王網站上的標題有近二十多個，悠活利用隱藏標題的方式讓標題的數量減少到只有七個。

關於悠活可以優化的事項，我們可以參考葡萄王的購物網站，他們有提供限時優惠券，如果消費者在30分鐘內下單，就有50元的優惠，這點可以在消費者猶豫要不要下簞時成為最後一把推手。還有另外一點可以改善的是，網站上的圖片過大，如果消費者要了解產品資訊，需要花費較多時間往下閱讀，如果能夠讓兩張圖片並排顯示，可以縮短頁面的長度。

→ 用關鍵字排名看量化分析

若從SEO角度切入的話，悠活原力的內容SEO算是做得很不錯了，特別是針對自家暢銷產品，筆者使用SERPROBOT來觀察發現除了維生素和玉米黃素等較競爭的產品，悠活原力其他產品的關鍵字幾乎都有在前10名，推測這可能和網站上的部落格有關，悠活透過介紹保健知識和保健食品的懶人包，讓潛在消費者想了解產品內容、療效時，他會在google上找到部落格的內容，進而點進網站中。

結語

在上述的文章中，我們可以發現內容行銷對於中小型品牌而言，可說是個不可多得的行銷工具，相較於關鍵字廣告需持續投入資金，內容行銷只需投入少許成本，即可讓網站持續有被動流量。

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在工作繁忙以及不正常的生活作息下，【健身】已經成為現代人的生活趨勢。隨著健身熱潮席捲台灣，不管是名嘴館長的成吉思汗健身房還是World Gym、健身工廠等，競爭者接連出現，健身市場呈現白熱化。這時，當我們終於想離開沙發，開始健康生活，在Google輸入健身、減脂、重訓時，第一個顯示的網站就是: Peeta。Peeta透過成功的內容行銷搶攻多項關鍵字第一，本文會介紹Peeta Fitness與其他競爭者的不同，以及分析其如何利用有品質、有深度的文章達到內容行銷效益最大化。

企業簡介

若平時有在關注健身Youtuber，應該會對今天要介紹的主角:Peeta葛格不陌生。

Peeta Fitness健身網是由Youtuber Peeta葛格(Peeta Lee)所創立。Peeta 17歲時減重成功，從中發現營養飲食與重訓對於身體的重要性，並立志幫助更多人達到好的體態。

Peeta大學於紐西蘭研讀營養學與運動營養學，並決定要改善台灣的健身、營養知識。

2016年時他創立了Youtube頻道”Peeta營養健身葛格“，現在訂閱人數已達到52萬。

Peeta先後也經營各社群媒體平台或部落格，介紹內容主要分成減重知識、營養學、生酮飲食以及重訓教學。

服務

Peeta現在主要專注於經營:Peeta Fitness官網、FB、IG、Youtube，提供知識。

2019年初與團隊成立於台北的Peeta Fitness健身工作室，提供預約制健身課程。

Peeta與其他健身產業競爭者最大的不同，在於他專業的營養知識的深度以及不到十人的小團隊經營。

由於團隊規模小，其提供的服務客製化程度相當高，例如其健身工作室的一對一課程中含括客製化飲食菜單、營養師諮詢，甚至還有每日飲食追蹤服務。

挑戰

台灣的健身產業競爭激烈，在大企業鋪天蓋地的廣告宣傳下，一般業者很難生存，尤其是健身房幾乎已被兩大龍頭壟斷。在相對資金、資源不足下，如何在壓力中被大家選擇，是Peeta需面臨的挑戰。

(由Google Trend的數據可看出Peeta相較於健身房兩巨頭有很大的知名度差距)

內容行銷策略

在沒有大量資源時要如何讓自己的網站被看見? 內容行銷SEO是很好的選擇。

我們可以從下面的流量來源圖發現，Peeta Fitness近乎8成的流量都來自搜尋，可知其在SEO上下了不少功夫。

(圖片來源:Similarweb)

內容行銷是Peeta的重點SEO策略，在Google上搜尋增肌、減脂、重訓等等搶手關鍵字都可以看到Peeta的文章名列前茅。

點入Peeta Fitness的文章可以發現，其內容深入淺出，以健身顧問角度撰寫文章，提供閱讀者最簡扼明瞭的內容。

以Peeta的2020年最新的減肥攻略大法這篇文章來說，文中在介紹減肥的身體機能時，希望傳達長期減肥和維持好體態的關鍵是體內的環境，但以科學的角度來解釋身體實在太過複雜，於是Peeta以工廠運作來比喻身體的各項機能，讓讀者建立簡單的觀念後，再透過後面所舉的兩個實驗例子來證明。

除了專業的內容外，文內也時常附上國外的專業知識來源，以及自家Youtube頻道相關影片，組成一篇完整的內容行銷文章。

行銷漏斗分析

我們可以以行銷漏斗來分析Peeta Fitness的內容行銷策略:

內容行銷包含察覺、認知、研究、購買 四個步驟，下文會分別分析Peeta在四個階段的行銷手法。

察覺

在察覺階段，品牌曝光是最重要的工作，透過不斷的曝光品牌，才能為漏斗網羅最多的消費者。

以消費者需求的角度來看，此階段的消費者可能因為一些契機發覺需求，例如:肥胖導致生活不便或自卑，因此決定要減肥，而上網搜尋相關資料。

Peeta在察覺階段表現優異。無論是搜尋減肥、減脂、還是生酮飲食等等，Peeta的文章都會顯示在前三項，為消費者提供知識。

認知

認知階段是服務/產品提供者營造品牌形象的時機。

這階段的消費者在察覺問題後，希望能對問題的解決辦法或相關知識有更進一步的了解。

以減肥的範例來說，這時消費者已經知道健康飲食與重訓可以幫助減肥，並想要知道要怎麼吃才健康?怎麼重訓才不會受傷?

Peeta在這時提供了完整的資訊以及服務。官網有附上Youtube頻道的健身教學、減肥飲食餐菜單等教學影片，在教導消費者同時，讓消費者直接見到Peeta本人，加深連結。

研究

在研究階段，消費者已經對你的品牌感興趣了，並會開始與其他品牌比較。

在此階段，品牌必須努力將讓自己看起來不一樣。

Peeta在研究階段以服務差異化與競爭對手做出區隔。舉例來說，相較於競爭對手的免費實體體驗，Peeta做出線上的TDEE(每日熱量總消耗)計算機以及BMR(基礎代謝率)計算機，讓消費者直接了解自身健康狀況，進一步顯現Peeta在營養知識上的能力。

購買

進入購買階段時，消費者已經有意願購買你的產品或服務，這時要給予消費者足夠安全感才有機會成交。

Peeta的健身工作室採取預約制，在填寫表單後就會有專人與消費者聯絡。

而為了讓消費者能夠安心購買課程，Peeta將報名頁面設計得很清楚明瞭。

頁面上除了公開透明的三種課程內容與價錢外，還有完整的課程選擇指引，最後也附上常見QA，讓消費者在獲得完整資訊下可以放心的預約課程。

Peeta Fitness內容效益分析

質化分析: UX設計

Peeta 的網站頁面設計簡單不失美感，使用起來很順暢。

這邊點出Peeta做得很好的兩個UX設計:

1. 官網資訊架構明確

網站上方欄位的安排以及頁面底下的分類完整。

整體內容除了文章外多以圖片搭配少量文字呈現，可讀性高。

其中特別的是，每個頁面右邊卷軸旁都有附上減肥攻略大法的小紅框，方便使用者隨時點擊，將使用者導入其主打內容: 減肥知識文章 的頁面。

2. 健身工作室業面簡潔有力

在點選首頁上方欄位的健身工作室按鈕後，使用者會進入預約課程的頁面。

此頁免採單頁面卷軸設計，消費者可以單傳以滾動頁面的方式，不用點擊任何按鍵就閱讀完所有資訊。

頁面中段學員成效欄位中，Peeta加入可拉動的Before After圖示，非常直接的顯示其服務成效。

量化分析: 讓數據說話

多項關鍵字排名穩坐第一

Peeta相當厲害，在競爭激烈的健身部網站中，搶到了許多非常難打的關鍵字。

從Sebrobot的資料可以看到不管是健身、重訓、減肥、減脂、增肌，Peeta都在台灣牌地名第一。

(圖片來源:Sebrobot)

Peeta的Onpage SEO也做得相當完善，可以看到其文章的所有H1、H2標題都有加入關鍵字。

文章中不時加入Internal和具有權威性的External Link，其中許多研究來源不乏來自政府機構或學術性網站。

結論

整體來說，Peeta是一個內容行銷相當成功案例，透過其本身豐富的知識以及不同的內容行銷方式，Peeta的網站流量一直因為穩定的有機流量來源以及社群媒體經營不斷成長。

相信大家看到這邊會發現，要衝上Google搜尋前段班不一定需要具備龐大的資金或預算。

在搜尋引擎公式演進下，關鍵在於品質。只要掌握內容行銷技巧，並提供深入淺出、有實質幫助的文章內容，Google自然會把你的網站推薦給搜尋者。

當然，前提是網站製作者要具備足夠的知識量!

內容行銷顧問諮詢

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為何World Gym的內容行銷能夠成功給予民眾這麼深刻的印象，並且成為全台最大的健身業者？本文將分析World Gym所擁有的優勢以及其所面對的挑戰，並且藉由行銷漏斗帶領讀者一層層探索World Gym的行銷手法。

企業簡介 

World Gym健身俱樂部由Joe Gold創始於西元1976年，是一間來自美國加州的健身連鎖店。2001年時World Gym進軍台灣，以帶起全台灣運動風氣為目標，發展迅速，光2019年就開展了17間店、2020年又增開了13間店，現在已經成為台灣最大的健身連鎖公司。

World Gym據點圖 ，來源：World Gym官網

World Gym擁有專業的教練群以及健身諮詢顧問、配備專業先進的運動器材，並且開設許多運動、舞蹈課程，有些據點甚至有提供游泳池以及減壓SPA，提供多樣化的運動選擇。

優勢

許多人選擇World Gym的原因是據點多，健身房離上班或是住所地近，會讓人更願意選擇World Gym。另外，除了可以使用器材以外，World Gym提供多樣的課程，包含瑜伽、飛輪、有氧、街舞等，且時段密集，一週七天都有課程安排，讓會員能根據興趣選擇除了器材以外的運動也是一大誘因。其他誘因如硬體設備品質穩定、置物櫃方便、環境舒適寬敞，都是會員願意選擇World Gym的原因。

挑戰

World Gym常給予民眾「教練推銷太勤」、「專員流動率高」、「消費糾紛多」的印象，是World Gym形象的一大挑戰。根據消保處統計，World Gym是健身業者中消費糾紛最多的品牌，雖然World Gym試圖作出改善，每間店的平均申訴事件有下降趨勢，但仍會使消費者心生疑慮，轉而選擇其他品牌。

如下圖，在google搜尋 “World Gym評價” 時，搜尋結果褒貶各半，此時就只能由消費者憑藉自身經驗以及需求評斷是否仍然要鎖定World Gym此一品牌。

另外，強勁的競爭對手「健身工廠」也是World Gym未來的一大挑戰。健身工廠從高雄發跡，收費實施月繳制，建立透明的收費制度扭轉健身房收費給民眾的惡劣印象，獲得民眾對公司的信賴，成為台灣首家登錄上市的運動健身中心。健身工廠切中民眾對World Gym的痛點：對收費制度的不信任。

健身工廠於2014年開始擴展服務版圖，雖然至目前擁有48家場館，遠遠不及World Gym的94家場館，方便性及密集度仍不如World Gym，但World Gym若不改善其名聲、透明化收費制度，其龍頭地位仍然會受到挑戰。

行銷漏斗

1. 察覺階段：此階段目的是讓消費者容易接觸到你的品牌，因此要盡量透過各種管道呼應消費者的需求與接觸消費者

相信大家在捷運出口、網路廣告都常能看到World Gym的廣告，World Gym在線上線下的廣告能見度都非常高，提升人們對品牌印象的深刻度。World Gym也邀約之名藝人擔任品牌代言人，如Ella代言兩年後，S.H.E也代言一年，增加特定年齡階層好感度。

World Gym藉由提供免費體驗讓顧客能真實體驗店內環境、教練介紹，也藉此吸引民眾願意踏入健身房詢問的機率。來源：World Gym官網

當民眾在google頁面搜尋 “健身” 時，World Gym排名第二；搜尋 “健身房” 時，佔據首頁第一、第二、第六名。 World Gym在其官網有一系列健康知識的文章，結合健康、運動知識，詳盡介紹健身攻略，適合新手閱讀，藉此登上google搜尋第一頁，可見World Gym在SEO優化的部分也做了相當的努力。（文章參考：健身完整攻略手冊，看這本就夠！）

2. 認知階段：此階段追求品牌形象的塑造，讓消費者對品牌產生特定印象

World Gym走過2006年健身房倒閉風潮主要就是靠著民眾對其“專業”的印象。World Gym集中於給予顧客運動健身的服務，沒有另外拓展業務，因此民眾對其印象固定在運動領域，並且對其場地大、設備多等特色有基本認知。

World Gym不論在官網設計、健身房裝修都採用「紅色與黑色」為主視覺，給予顧客熱情、強烈、專業、自信的印象，也十分符合民眾在運動時的心情。

3. 研究階段：消費者在此時已經對品牌開始感興趣，此時他們會品牌與其他品牌比較，因此此時品牌目標是要讓消費者清楚分辨自身產品與其他產品的差異

直接在google搜尋World Gym時，會出現World Gym官網以及google地圖。官網分類詳細，能夠讓搜尋者直接點入有興趣的部分，增加點擊率；而google地圖則能讓搜尋者馬上得知離自己最近的據點在哪。

搜尋結果排名第三的Nash，文章內容不但列表比較World Gym與運動中心差異，也提及World Gym眾多課程、費用計算、據點眾多、置物櫃多等優勢，增加民眾願意選擇World Gym的意願。

4. 購買階段：讓消費者願意採取行動購買產品

在前些階段，許多人已經對World Gym的優勢留下深刻印象，此時不論是想透過打電話、網路、直接到健身房等方式諮詢，官網以及google搜尋的結果都能非常直接的引導搜尋者，尤其是官網免費體驗的CTA報名鈕非常容易被注意到，填寫資料也非常容易，提高轉換的機會。

在報名免費體驗後，會有專人在World Gym提供健身房導覽以及課程、費用介紹，World Gym不時會推出優惠，並且也有請假制度，更有許多不同價錢方案供顧客做選擇，讓顧客能針對自己的需求選擇適合的方案。

內容效益分析

1. 量化分析

筆者利用serprobot從SEO角度用以下關鍵字排名來看量化分析：

來源：serprobot

從關鍵字看來，「健身房」是第一名，「健身」位居第二，而「教練」以及「教練課」皆位居第六，搜尋下來皆在前十名，以內容行銷而言是不錯的成績。

資料來源：Neil Pate

另外，從Neil Pate網站分析World Gym此一關鍵字，可以發現World Gym一個月的搜尋量有高達十一萬筆（上圖），可見其對於民眾來說認知度是高的。

資料來源：Neil Pate

從上圖可以得知，高達六萬人是透過SEO搜尋（透過在google輸入關鍵字搜尋或其他外部連結，點入本網站）點入連結，可見World Gym的SEO搜尋已經做得十分不錯。

（想了解SEO是什麼？參考文章：SEO怎麼做？概念、實作、工具，新手必知的6大重點！）

2. 質化分析

從使用者經驗（User Experience，UX ）的角度分析World Gym，首先官網使用介面非常簡潔清楚，不論是World Gym介紹、據點、最新優惠、課程都能一眼就找到可以點擊的地方。並且，一進入網頁就可以看見「免費體驗」、「本月課表」的CTA鈕，方便有意願體驗的民眾以及已經是顧客的民眾點擊。

另外，首頁除了最新優惠以外，一往下滑馬上就引導瀏覽者尋找距離自己最近的健身房，不但能展現其場館眾多的優勢，也方便民眾找到離自己上班地點或住所地最近的健身房，增加入會的機率。

除了官網，World Gym也多樣化經營社群網站，如Facebook、Instagram、YouTube等。World Gym也有自己的Line帳號，且有一個專門撰寫關於健身、健康等知識的blog。blog內容豐富專業，使民眾相信其在「運動」此一領域的專業性。值得一提的是，blog的用色相較於官網較為柔和，且內容也不限於健身，更擴及健康、飲食、疾病預防等領域。多樣化的內容經營以及舒緩的視覺效果，擴大願意瀏覽此網站的目標群體。

結語

近來健身風氣盛行，健身年齡層也漸漸下修，許多年輕人都開始願意付費去健身房雕塑身材。身為健身業界龍頭，World Gym仍在不斷增加服務據點，擴展版圖，事業蒸蒸日上。

然而面臨健身工廠、社區型健身房等眾多挑戰，World Gym仍應努力改善其企業形象，解決民眾總是在抱怨的收費問題。尤其是在搜尋“World Gym評價”等關鍵字時，出現許多對World Gym負面評價，使民眾卻步。因此，World Gym在改善本身服務時，也應優化類似關鍵字的SEO，讓民眾增進對World Gym的信心。

內容行銷顧問諮詢

看完以上的內容行銷案例後，可以發現內容行銷對於提升品牌的可見度十分重要。如果想要了解更多內容行銷的佈局戰略，或者想了解最適合自己的內容行銷方式，歡迎立即與零一行銷顧問諮詢，或參考以下更多內容行銷案例分析：

內容行銷案例解析：iCHEF

內容行銷案例解析：旅遊產業AsiaYo

內容行銷案例解析：shopback小資省錢攻略

內容行銷案例解析 : 旅遊產業KKday

這篇文章 內容行銷案例解析：World Gym-專業健身品牌 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

什麼是顧客忠誠度（Customer Loyalty）？

我們常說的顧客忠誠度，指的是顧客願意與企業持續聯繫的程度（不論是消費或是加入該公司團隊）。根據心理學家Joel Weinberger的定義，忠誠度（Loyalty）代表的是人根據心情感受做出決策的情緒。
美國知名作家、專業演講家與商業培訓家Jeffrey Gitomer曾說過：

“You don’t earn loyalty in a day. You earn loyalty day-by-day.”
(你不會在一夜間獲得忠誠，而是日積月累。)

企業無法透過購買的方式快速獲得顧客忠誠度，而是需要時間去努力建立的。

顧客忠誠度 vs 品牌忠誠度（Brand Loyalty）

顧客忠誠度和品牌忠誠度是一樣的嗎？兩者的著重不盡相同。前者與消費者最重視的價格、產品有關，透過價格折扣、產品吸引力等方式留住顧客；後者則是藉由行銷活動、內容行銷等抓住客人的心，台灣內衣品牌Qmomo於網站開設「美胸學堂」，解決所有台灣顧客購買相關產品時產生的煩惱，也藉此讓更多上網尋求幫助的消費者注意到Qmomo這個品牌，提升品牌忠誠度。

顧客忠誠度能帶給我什麼？守住老顧客，賺取更多市場利潤

多數的公司往往較注重吸引新的客人，對他們來說，留住舊客是可望而不可及的，然而，事實真是如此嗎？根據哈佛商業評論的結果指出，不論身在何種職業領域，拉攏新客的成本遠高出舊客的5～25倍。貝恩策略顧問的研究也表示，增加5％的顧客維繫率，即可將公司利潤上漲25%～95%，可見維繫顧客忠誠度的重要性。
而在後疫情時代的台灣，電商行銷不僅要提供好的商品價格與品質，更要透過其他手段符合消費者的預期，此時顧客忠誠度更顯關鍵。

顧客忠誠度如何計算？從CPR和CCR開始吧！

顧客忠誠度不僅衡量過去交易訂單的滿意程度，更重視的是未來回購意願，與建立口碑的潛力。CPR客戶保持率（Customer Retention Rate）和CCR顧客流失率（Cusomer Churn Rate）是現今許多電商產業評估顧客忠誠度的重要指標之一之二，計算方式如下：

CPR＝[(新一期的消費人數-新來客數)/過去的消費人數]x100%
CCR＝(流失的顧客數量/全部的顧客數量)x100%

CPR和CCR暗示著一間公司過去與未來的走向，也是投資人們衡量投資與否的指標之一。哈佛商學院的資深講師Jill Avery，受訪時曾說過，了解顧客忠誠度與流失率不僅是直白的數字，透過不同消費者進行市場區隔，能將大數據的資料看得更清楚，讓市場策略與顧客服務更升級。

如何提升顧客忠誠度？5種方法一次學會！

紅利點數計劃（Point-based Loyalty Program）

紅利點數計劃是過去累積消費換點數的升級版，在21世紀的網路平台，獲取點數的方式五花八門。只要留言分享按讚該粉專，甚至是將帳號綁定手機電話，都能讓顧客獲得額外的點數，進而利用累積的點數二次回購。

分級制獎勵計畫（Tiered Loyalty Program）

你有VVIP會員卡嗎？當顧客消費越高的金額，即可獲得更高的會員資格與獎勵。顧客會因為這些獎勵嚐到甜頭，自然降低投靠他牌移情別戀、會員制度打掉重練的意願。
每當購買一杯星巴克，就可以獲得特定優惠。這些星星能使你的星禮程再升一級，成為星巴克專屬的白金會員。星禮程（Starbucks Rewards）透過「紅利點數」與「分級制度獎勵」的混合型計畫，成功獲得眾多咖啡迷的喜愛，台灣也於2019年會員人數突破200萬人。

補貼計畫（Perk Program）

不同於前面兩種顧客忠誠計畫，補貼計畫將全部優惠通通送給顧客。此種計畫適用於剛起步的企業，能增加顧客在使用平台的體驗好感值，進而回購。

混合型計畫（Hybrid Program）

是上述三種計畫的混合版，同時也是大部分電商企業會使用的顧客忠誠計畫。將不同計畫各自的優點結合起來，能有效創造成效，計畫包裝過後，也能讓顧客有遊戲化的特殊體驗。

訂閱獎勵計劃（Subscription-based Loyalty Program）

雖然對多數顧客而言，能透過購買行為獲得免費贈品與折扣是最吸引人的方式，但若是間有一定知名度與信任度的企業，不妨試試看「訂閱獎勵計畫」！透過訂閱制度，能讓那些對你有足夠喜愛的顧客們，更加愛不釋手。亞馬遜如何在2019年創造90%的顧客保持率？答案來自於Amazon Prime。你不僅可以享有免運費快速服務、優質的串流影音享受，專屬的會員折扣和優惠使你備受禮遇與寵愛。亞馬遜付費會員之所以成功，並非來自於價格，正是透過「訂閱獎勵制度」，讓顧客願意對它改變消費行為，進而產生忠誠。

有效提升忠誠度的企業實例分享

毛孩市集

您還在持續撒錢留住顧客嗎？您知道如何降低成本，持續導引來客量嗎？毛孩市集是台灣知名的專業寵物電商，除了在網頁上提供多種產品組合包優惠外，也使用顧客忠誠計畫的「紅利點數計畫」——首次成為Line好友的顧客獲得新客優惠。這種手法能刺激毛小孩的主人們首次購物，於購物後持續傳送消息，也達到EDM「建立顧客關係」與「再行銷」的功能。

i3fresh愛上新鮮

中小型企業如何在短期內創下千萬營業額的奇蹟？i3fresh愛上新鮮不但在眾多的食品電商中建立個人品牌特色（主打新鮮快速、不重複販售全聯架上商品），藉由「補貼計畫」的眾多優惠吸引顧客，讓消費者有高cp值的商品享受，進而願意持續購買。

歪國零食嘴

小資本企業也能創造優良好成績！歪國零食嘴透過「訂閱獎勵計劃」，提供三種不同價格的零食組合包，強調每個月都能收到來自40國的不重複零食，在剛開辦的一年內便累積1000個訂閱戶、20間企業合作。

結尾

在後疫情時代的台灣，當其他公司汲汲營營地想藉由刺激的行銷手法吸引廣大的消費群時，成功的企業早已透過自身品牌的經營行銷拉攏舊客，以最有效的成本提升公司利潤。

那你還在等什麼呢？

零一行銷在內容行銷、品牌行銷、行銷公司、SEO服務、FB廣告等等關鍵字皆攻上Google台灣區搜尋結果第一頁Top 3，能幫助您精準鎖定客戶群，將企業網站推至最高峰。

零一行銷創辦人—Dustin的話

在創立「零一行銷」之後，我看到很多客戶和品牌主以為數位行銷就是要拼命投廣告。有的客戶投了 60 萬的廣告，但業績也沒顯著的成長，加上廣告費越來越貴，錢只能越投越多。 而我創立「零一行銷」的理念是：相較於炒短線，我要幫助品牌經營「長遠的競爭力」。 因此，我們幫助品牌撰寫品牌內容 （例如部落格文章），目標是讓這些內容能進入搜尋引擎排名第一頁，有效接觸潛在顧客。若您有興趣，歡迎來找我詢問行銷健檢。

這篇文章 【行銷人必讀】還在砸錢拉客？中小企業掌握顧客忠誠度的5個關鍵招數！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

「行銷成本太高該怎麼 cost down?」

「市場競爭越來越激烈，有什麼辦法可以獲得穩定的業績成長?」

如果這也是你的心聲，那你絕對要試試內容行銷！

• 為什麼要做內容行銷?

內容行銷是 SEO 的過程中很重要的一環，根據美國內容行銷機構CMI的數據顯示：透過內容行銷獲得的潛在客戶是付費搜索廣告的三倍，更有超過八成的企業認為內容行銷為組織帶來了有效的成長。

而根據 Demand Metric的統計也顯示，內容行銷較傳統行銷節省了多達62%的成本！

這些都顯現內容行銷的重要性，他不只可以幫你節省廣告費用，更可以幫助你提升轉換率，帶來業績增長!

作為一名行銷人員，您或許已經有了許多撰寫文案的經驗，但是，你的文章真的是顧客想看的嗎? 

好的文章與低品質文章往往只有一線之隔，以下將會帶您檢視，在撰寫文章時行銷人員常犯的小錯誤，以及一步一步帶您撰寫出符合顧客需求的高品質內容文案，進而提高轉換率!

• 內容行銷定義

在正式開始之前，先幫大家複習一下內容行銷的定義：「內容行銷是一種行銷方式，透過創造和分享有價值、具相關性的內容，吸引目標客群觀看，並進而採取其他有助於企業獲利的行動。」

透過上面這段解釋，我們可以發現:內容行銷的重點，在於你是否可以提供「有價值」的內容給你的目標客群觀看，而所謂有價值的內容，指的其實就是—符合客戶需求的內容。

而這也是我們今天的重點—瞭解顧客的需求

• 低品質文章的特點：內容空泛，忽略客戶真正的需求

所謂的低品質文章，指的是表面上看起來很好，但只要仔細閱讀過後，就會發現沒有實際效用的文章。事實上，網路上大多數的文章都是如此。

當目標客群被精彩的標題吸引進去，認真的閱讀完文章後，內心的想法會是：「這些東西我早就知道了!」

而這也是行銷人員經常會犯的一個錯誤：內容缺乏原創性。

在這個資訊發達的年代，消費者在購買一項商品或服務前，往往都會經過一連串的搜尋，經過仔細的比較後再決定是否消費。

因此我可以大膽的假設：您的顧客在閱讀您的文章前已經閱覽了無數的相關知識和其他公司製作的內容，若您的文章跟其他八成的文章沒什麼不同，又要如何在客戶的心中留下印象呢？

舉例來說，作為一名行銷人員，過去在尋找 SEO 相關資訊時，這可能是您會看到的內容：其實以上的內容並沒有太大的問題，當顧客是第一次接觸 SEO 這個新名詞時，這篇文章或許可以幫助他們對 SEO 作法有初步的瞭解。

但是，當顧客對於搜尋引擎優化已經有了基本的認識時，這篇文章對他們來說意義就不大了，他們渴望的是更實際、更有深度的內容。

而這樣基礎的內容，除了無法讓你在顧客心中留下印象以外，更無法展現您專業的一面，又如何讓顧客信任你，購買您的產品或服務呢?

由此可知，製作高品質的文案是吸引顧客注意，進而提高轉換率的關鍵要素。

• 如何製作高品質文案

上面介紹完了低轉換率文章的盲點，接下來要正式教大家如何提升內容行銷品質，製作出高品質文章。

首先，大家可以先看下面這張圖表，他代表了高品質內容很重要的三個要素：足夠的產業知識、同理消費者的情境、以及優良的 SEO 文案技巧。以下將會就這三個要素一一介紹。

一、瞭解客戶需求從理解顧客價值主張開始

回想一下過去您在撰寫文案時的經驗，是以什麼樣的角度撰寫的呢？

是以滿足顧客需求的角度、還是以推銷產品的角度?

或許您很想要在短暫的時間裡，吸引到顧客購買您的產品，但是若文章裡太刻意的提到自家產品有多優秀，反而可能會被潛在顧客當成推銷文，很快就離開頁面。(看傳統行銷與內容行銷的差別)

內容行銷的重點，不在於要在很短的時間就吸引到很多顧客的光顧，而是在長期的經營中，讓潛在顧客漸漸信賴你的公司，對您的產品產生顧客忠誠度而進行消費。

所以在撰寫文章時，應該以目標受眾 TA(target audience)的角度出發，而不是以公司的立場進行產品介紹。將文章套入消費者情境，也更能使 TA 產生連結。

以下是幾個瞭解顧客需求的方法:

1. 建立同理心地圖
2. 實際訪問公司現有顧客的經驗
3. 設立線上客服，提供潛在顧客免費諮詢的服務

二、提供顧客更有深度的內容

行銷人員寫的文章會不夠深入，往往是因為對該領域沒有足夠的知識和經驗。

舉例來說，

一家電子公司的工程師，或許對自家的技術和服務非常瞭解，但是行銷部門的人員可能卻只知道自家產品的一些特點和皮毛而已。因為兩者負責的項目不同，工程師主要負責研發工作，自然要對產品的各個細節都很瞭解，而行銷人員負責的是行銷工作，擅長的是寫文案、關鍵字廣告投放。

然而，偏偏在內容行銷這塊，又必須要展現出公司專業化的一面，當行銷人員對自己的技術都不夠瞭解時，又怎麼能寫出精闢又專業的高品質文章呢？ 

為了解決這個問題，有幾個具體辦法：

1. 讓行銷人員向工程師進行訪談

為了對公司產品有更多的瞭解，直接訪問公司對產品經驗最豐富的人是一個很好的辦法，有了對產品知識更深刻的瞭解，自然就可以做出更好的內容行銷。

2. 讓公司內真正熟悉產品的人撰寫文章

直接讓公司內有實際經驗的的人撰寫文章，如果要寫的是健康食品文案，就請對健康還有營養成分有研究的人撰寫；如果要寫的是健身文案，就請有多年健身經驗的人撰寫，充分發揮在該領域的專業知識。

另外，請公司的客服人員來寫文章也是個很好的選擇，因為客服人員是公司裡最常與客戶接觸的人，他們充分的瞭解客戶的需求，知道如何滿足客戶的需要。

3. 外聘作家

公司內對產品有經驗的人不一定擅長撰寫文章，而且他們也有各自的工作要完成，不一定有時間寫文案。這時候，您可以考慮外聘一些擅長內容行銷的作家，並且列出您的要求。

例如UpWork這個網站，他是目前全世界最大的接案平台，媒合世界各地的自由工作者和有外包需求的個人或企業。您可以在這個網站上發布您的需求，並指定要有哪些相關經驗 (健身經驗、銷售經驗等等)，還可以私訊功能溝通文章架構和關鍵字，如此一來就能寫出同時滿足專業和行銷要求的高品質文案。

三、加入 SEO 文案技巧

想要讓文章獲得高排名，除了套入消費者情境和撰寫深入的產業知識外，也要適時的加入 SEO 的技巧。以下是幾個常用的技巧：

1. 在文章中加入關鍵字

為了讓搜尋引擎更瞭解你的文章主題，你可以在文章中加入與你的主題相關的關鍵字。至於如何找出適合的關鍵字，除了可以利用 Google 提供的下拉選單和關鍵字工具，也可以參考這篇⌈第一次做關鍵字優化？3分鐘帶你看懂觀念＋迷思破解

2. 使用 h1-h4 標籤

搜尋引擎認為標題所包含的關鍵字較內文更為重要，因此在主標和副標分別套入 h1-h4 的標籤就十分重要。一般來說，我們會將主標題設為 H1，一篇文章建議只設立一個 H1，以免分散權重，次標題設為 H2，建議在 2-4 個之間，依此類推。

3. 優化閱讀體驗

因應現在多種螢幕的時代，文章可以針對電腦、手機分別做出不一樣的排版，增加使用者的易讀性也有助於排名提升。此外還要檢查文章前後邏輯是否一致、語句通不通順，並且也可以適時加入圖表幫助說明。

• 內容行銷案例

看完了高品質文案的做法，最後提供您一個內容行銷的成功案例，看看其他公司是怎麼透過瞭解客戶需求，製作出符合顧客需要的文章，進而提升業績的吧!

玉膳坊

玉膳坊是一家提供月子餐、護理餐服務的公司。主打一日三送、現煮現送、高標準品管等……

當你在Google 輸入「月子餐」的關鍵字時，玉膳坊的網站就會出現在自然排序的第一位。它是怎麼做到的呢?

首先，觀察玉膳坊的網站，可以發現它在瞭解顧客需求和發揮同理心上下了很多功夫。

在名人推薦的欄位，除了基本的藝人推薦，還多了部落客推薦和媽咪見證的選項，更貼近一般民眾的生活。這樣的分享，比起公眾人物，有時反而更能增加可信度。

另外還設計了食在安心和媽咪新知的頁面。

食在安心的頁面仔細的說明了他們對廚房和食材的高標準品管，讓每個媽媽都能放心的食用他們的餐點，不用擔心食材、衛生的問題，提升顧客對公司的信賴。

最後在媽咪新知的頁面提供了懷孕中、生產後甚至是日常調養和育兒的須知，讓人感受到他們在女性生產的過程具備充足的知識和專業，更能信任他們的產品。

在整個網站的設計上，讓人感受到玉膳坊是站在媽媽的角度思考，同理媽媽們的需求，給予她們所需的資訊(產後照護)與服務(三餐即時配送)，並且提前就打消了媽媽們對食材品質跟衛生品管的疑慮，打造出專業、貼心、便利的品牌形象。

這樣的作法成功的讓玉膳坊在網路上維持高討論度以及很高的市佔率。 (詳細案例分析:玉膳坊

總結

高品質文章和低品質文章其實沒有一定的標準，只要能夠滿足顧客的需要，吸引顧客的注意都是好的文章，每家公司也都適用不一樣的作法。(這裡有更多  SEO 內容行銷成功案例

重要的是：在撰寫文章前仔細思考顧客要的是什麼，並且對自己行銷的產品有足夠的瞭解，如此一來，就能讓 TA 更信賴你們公司的產品，進而提高轉換率！

(老是想不出文案該寫些什麼？內容怎麼經營才能打動消費者的心嗎？ 我們提供顧問諮詢服務，由對文案撰寫和案例研究有多年經驗的專業顧問進行分析，依照每個產業的不同需求，量身訂做適合的行銷方案，針對行銷策略、內容優化還有關鍵字的選擇進行進行健檢，幫助你寫出超越競爭對手的高品質文案！

這篇文章 我的文章流量很高轉換率卻很低? 高品質內容行銷的3大關鍵 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

你可能已經看過許多內容行銷的相關文章，但是要如何達到成功的內容行銷，取決於你的文章內容是否具有“高品質”，高品質的文章不但能增加品牌親密度，還能提高轉換率，今天本文將會告訴你如何寫出高品質文章。

七個步驟定義高品質內容行銷

1.從數據觀察

簡單地將內容區分為高搜尋轉換率的優質內容以及低參與度的低質內容。優質內容是排名前10％的文章，低質內容是排名後10％的文章。

優質內容的點擊率（CTR）通常是低質內容的6倍。從大多數的商業案例中，會發現網站中有10％內容創造了60％的訪問量。

大部分價值來自內容的一小部分(80/20法則)。

圖片來源：https://www.searchenginejournal.com/what-is-quality-content/227327/amp/

2.用產出衡量品質

當你挖角人才到貴公司，你在意的是給付他多少薪水，還是他能夠為公司帶來多大的效益？…你會希望他會公司帶來更大的獲利！而內容的品質取決於是否實現了行銷目標，是否產生了流量、排名、參與度或轉化。

從目標效益去判定內容質量，而非你付出了多少時間與成本。

3.Google搜尋引擎排名

Google的搜尋引擎排名背後機器學習的運算，獎勵高度參與。Google通過點擊率和停留時間（人們花費時間和/或與內容互動）的結合中計算參與度。點擊率對SEO很重要，每增加或減少3％，排名就會上升或下降一個位置。 ( How to set a goal in google analytics)

希望獲得良好的排名，人們與內容互動也同樣重要。

4.內容點擊率

點擊率會影響文章的排名及廣告支付的費用高低。如果AdWords廣告的得分較高，則需要支付的費用會更少，並且排名會更加突出；如果廣告的得分較低，則需要支付更高的費用，而被廣告的機會也較低，而AdWords得分取決於點擊率的高低。

5.大量的社群媒體參與

人們分享和評論新聞是因為它引發情緒立場，這有助於將故事傳播到更多人，增加內容在社群媒體中的曝光率。

為了吸引社群媒體用戶的注意力，需要觸發情感反應的內容。

6.內容轉換率

高品質的內容具有更高的轉換率。如果可以吸引人們點擊，無論他們是報名活動、註冊會員還是購買產品，他們最終都會轉換。

7.高品質內容創造高效益

所謂“牛牽到北京還是牛”，不好的內容只會使你花費更多的時間與金錢，而且不會有好的成果，因此原料很重要。

 高品質的內容，指的是一個真正卓越，引人入勝且鼓舞人心的想法。

如何撰寫高品質文章？  

擁有好的組成元素才能夠創造出好的文章，以下幾個重點幫助你做出高品質的內容： 

1.堅持原創

Google的搜尋演算法對內容重複的網站進行懲罰，並獎勵包含原始內容的高質量網站。

2.強而有力的標題

80％的人會閱讀頭條新聞，其中只有20％會閱讀其餘的內容！標題是人們閱讀的第一本書，也是人們用來決定是否要閱讀這篇文章的入口。 

3.實踐的可能性

尊重用戶，提示如何應用文章所提供的內容，寫好一個話題會激發讀者想法。

4.提供問題的答案

人們不僅想要答案，而且想要快速找到答案。因此，使內容易於掃描，以便人們可以快速獲取重要片段。

5.內容準確性

內容影響產品及企業聲譽，因此可以驗證的任何統計數據或具有權威的網站連結很重要。

6.引人入勝的內容

• 包含一些問題，這些問題會使讀者思考他們如何實現所提供的知識。
• 告訴用戶他們應該關心的原因以及您將要討論的內容。讓他們想讀它。
• 在文章中編入故事。故事也可以幫助闡明觀點。

引發大量評論，是使引擎更頻繁地返回站點的好方法。

7.加入圖像和影片

用戶可以通過視覺輔助而學到更多的東西。

8.簡短且明確的內容

減少不必要的廢話或冗言贅字。

9.持續更新網站

發布頻率更高的網站能吸引更大量的訪問者。

好的內容能夠讓你持續寫作的熱情，好的內容是永恆的，讓人願意回顧的。

內容行銷成功案例解析

看到這裡，恭喜你已經掌握了撰寫一篇高品質文章的技巧並了解如何定義文章是否具有高品質，以下的案例，將提出目前成功應用於商業中的內容行銷，幫助你將所學應用於實務。

• 案例一：Vitabox維他盒子

Vitabox以知識性內容拉近與消費者的距離、建立專業形象，掌握精準流量。藉著專業營養師撰寫文章確保內容準確性，解決目標群眾可能遇到的問題，提供問題的答案。   在上述1-8

文章：【備孕保健食品篇】男女備孕過程準備大全！瑪卡、維他命怎麼準備？ 

並且經由外連網站Cheers，更輕鬆地觸及介於35-55歲間的目標人群，同時增加文章可信度、強化專業的品牌印象，成功為自身網站導入流量，無形中提升讀者對Vitabox的品牌信任感。

文章：孕婦該如何補充養分？營養師為你整理從備孕、懷孕到哺乳的５階段保健觀念

> 前往Vitabox完整案例分析

• 案例二：一飲樂酒誌

一飲的文章貫徹輕鬆品酒的理念，以聊天、最貼近人的方式來跟讀者交流，甚至用色彩鮮明的圖片及表格來豐富內容。

其對於議題的選定相當重視，臉書上的互動以潮流議題最為熱絡。許多人會想把這種「驚喜」傳遞給自己的好友，不論是旅遊也好、增長見聞也好，這樣的互動創造了非常高的分享次數，進而大幅提升排名。

文章推薦：

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[日本酒知識] 酒標怎麼看？ 三大重點讓你遇見喜歡的日本酒！

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 > 前往一飲樂酒誌完整案例分析

好的內容行銷能夠提升品牌親密度，而內容行銷只是SEO的一部分，完整的SEO優化能夠有效率提升流量及排名成效！想知道你的品牌該如何有效的行銷嗎？與零一成長顧問群聯絡，我們提供免費的初步諮詢，現在立即填顧問諮詢表單， 讓我們為您提供專業的服務，為您有效提升您的網站營收！

這篇文章 內容行銷沒有顯著成效？ 9大關鍵教你如何撰寫高品質文章！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

｜企業簡介

經中華民國留學服務商業同業公會審查，Hello Study為合法代辦，專門辦理加拿大留遊學，掌握最完整資訊，從行前諮詢到落地協助，全由專業顧問協助進行。

｜產品優勢

成立近5年，Hello Study專門受理「加拿大的留遊學代辦」，含加拿大國高中、大學、語言學校、打工遊學度假等，協助出國學子辦理各項業務，從申請資料書寫、行前準備、抵達後的協助，於顧問的輔導下，打造最專業、完整的求學諮詢與服務。

消費者決策流程由「線性」轉為「O型」

還記得你上次買筆電，是如何決定品牌的嗎？是你看到某牌的實體促銷廣告嗎？或是看到朋友的社群推薦呢？

當網路、社群深化於每位消費者的生活，「消費者購物決策流程」已從傳統的「線性」轉為「O型」。當我們正思考著午餐的著落，下一秒可能就因為社群上朋友的打卡而改變心意，這不僅加快消費者的決策流程，更讓網路扮演的角色從資訊傳播，進階成無遠弗屆的銷售空間。

行銷的過程，其實就是「消費者購買旅程」與「企業行銷漏斗」的結合，消費者從產生需求到購買，大致經過三個階段：發現需求、產生興趣、決定購買；而企業端在策劃行銷時，也要遵循三個進程，分別為：尋找潛在消費者、品牌塑造、導購。

Hello Study 的內容行銷漏斗分析

從上文可知，「消費者購買旅程」與「內容行銷漏斗」環環相扣，察覺、認知、研究、購買代表顧客旅程的 4 個階段，以下我們將就這 4 個歷程，分析 Hello Study 的內容行銷：

｜察覺階段：重視品牌曝光，使消費者「知道」品牌

「察覺階段」最重視的就是將品牌曝光給潛在消費者，消費者可由不同渠道接觸到品牌，如：品牌廣告、自然搜尋 SEO、過往經驗、他人口耳相傳。

於網站 SEO 部分，當我們在 Google 搜尋引擎打上「加拿大留遊學代辦」時，Hello Study 出現在搜尋結果第一頁，可見 Hello Study 掌握關鍵字優化網站 SEO，提高品牌的曝光度，加深消費者印象。

此時，消費者可能還處於「未意識到痛點，尚未對產品產生極大需求」的狀態，因此企業端要做的就是「尋找有需求或痛點的潛在消費者」，勾勒出可能的痛點或渴望，讓消費者意識到自己的需求。

消費者在選擇留遊學時，可能會考量什麼因素呢？費用？風險？專業意見？這些 Hello Study 都預測到了！因此當我們輸入「加拿大 遊學 價格／優缺點／專業諮詢」時，都可以在搜尋結果第一頁看見 Hello Study 的身影。

｜認知階段：塑造品牌形象，建立消費者對品牌的「偏好」

在認知階段，消費者可能已從多個渠道接觸到不同品牌，此時，企業必須「增加顧客的品牌認知」，成為自身產品的代言人，並試圖將「短期的重複記憶」擴長成「長期的品牌形象」，提高潛在消費者的心佔率。

網站 4 大流量來源：

對企業而言，網站流量是非常重要的指標之一，而流量是如何被計算的呢？實際上當使用者開啟一個網站時，數據程式便會啟動，從進入網站的那一刻就會開始計算時間，當使用者在進入網站 30 分鐘內都沒有任何行動或離開該網站，此次紀錄便會結束，而網站流量大致分為 4 大類：

• Direct Traffic （直接）：用戶直接輸入網址或品牌名稱
• Organic Search Traffic（搜尋）：用戶在搜尋結果上看到網站並點擊進入
• Social Traffic（社交）：用戶點擊社交平台上的連結
• Referral Traffic（推薦）：用戶點擊其他網站的「反向連結」

透過 Google Trends 分析發現，相較其他競品，Hello Study 的直接搜尋流量（Direct Traffic）明顯落後。

｜研究階段：開始搜尋資訊，專注在產品比較及過來人經驗

進入研究階段，消費者意識到自己的需求，主動搜尋產品資訊，開始與其他產品做比較，且重視使用者評價及經驗。透過 Keyword Tool，我們可以發現使用者在搜尋「加拿大代辦」時，多會參考他人的建議，因此部落格推薦、心得分享更顯重要。

由於產品的不同，消費者會有不同的「涉入程度」，涉入程度低代表決策時所花費的時間和精力較少，或是購買這個產品所面臨的風險較小，涉入程度高則反之。根據產品屬性及購買情境的不同，可再細分為以下 4 種購買決策，而留遊學代辦服務則屬於涉入程度高、競品差異度大的「複雜型決策」。

對於複雜性決策，「專家意見」、「過來人經驗」則成為最重要的指標之一，因此 Hello Study 透過相關關鍵字優化網站 SEO，當我們於 Google 輸入「加拿大代辦 學員心得 評價」時，都可以搜尋到 Hello Study 的身影。

｜購買階段：消費者被說服，決定購買某產品

在購買階段時，最重要的是導購行為及購買後的消費者互動，除了消費者的購買行動，企業更要透過售後服務與品牌互動，讓消費者產生正面的使用體驗，進而願意推廣。透過下圖，我們可以清楚看見 Hello Study 積極的進行站內導覽、行動呼籲及倡導推廣。

內容效益分析

｜以「使用者介面」做質化分析

準備留遊學時，最花時間的就是學校的選擇上，Hello Study 掌握這樣的困擾，為了節省申請者的搜尋成本，Hello Study 統整加拿大西中東部的締結學校，做成一覽表，內容包含學校簡介、專業文憑、簽證、課程簡介、學費、申請流程等，優化網站導流及使用者介面設計，讓申請者一目瞭然。

｜用「關鍵字排名」看量化分析：

當輸入加拿大、遊學、代辦關鍵字時，Hello Study 在 Google 搜尋排名都是前 5 名，加拿大遊學代辦甚至是搜尋結果第一名，看得出 Hello Study 在內容行銷做得很出色。

（延伸閱讀：如何規劃內容行銷策略？5 大步驟讓你的專案飛上天）

內容行銷顧問諮詢

看完上述的行銷案例後，是否也想透過內容行銷來提升品牌的知名度呢？觀迎預約行銷顧問諮詢，或參考以下更多內容行銷案例分析：

• 內容行銷案例完整解析：綠藤生機「非典型倍數成長」4 大要訣之實踐
• 內容行銷案例完整分析：旅遊產業 AsiaYo
• 內容行銷案例完整分析：您不容錯過的傳統酪農業：鮮乳坊
• 內容行銷案例完整解析：線上英文教學平台Engoo
• 內容行銷案例完整解析：iCHEF

這篇文章 SEO 內容行銷案例完整解析：Hello Study 楓禾留遊學代辦 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

玉膳坊是一間提供以月子餐為主要服務的公司，從2012年創立至今七年的時間，已經登上Google台灣地區搜尋頁「月子餐」關鍵字第一名。而玉膳坊何以在幾年時間內，以新興公司的姿態登上搜尋頁第一名的位置呢？本文將從內容行銷漏斗做切入分析。

玉膳坊？

公司簡介

玉膳坊希望能提供產婦們最安全、衛生與品質的坐月子調理餐點。理念是「就像做給自家人吃一般用心、安心」。

服務項目

月子餐、術後餐、調理餐、養胎餐、生理餐、養生餐為主。每日六餐三送，新鮮烹調，現煮現送。

產品優勢

市面上月子餐多以耐熱PP為主要盛裝容器，玉膳坊以陶瓷作為容器，避免消費者對於塑化劑的疑慮。再者，玉膳坊提供的餐點多元而且經過專業烹調團隊打理，消費者不易因繁複而感到厭倦。又，玉膳坊HACCP、ISO22000等認證，更有食品安全的優勢，讓消費者可信任之。

面臨挑戰

市面上月子餐公司極多，新誕生公司也不斷搶攻市場，提供的料理繁多，同質競爭高。又有「月嫂」服務，也包含部分月子餐的內容且服務更為周全(包括居家服務等)。

在價格上由於其服務成本相當高，高層級客戶可能寧願多花點錢請月嫂或是直接進月子中心享受全套待遇；對中下層級客戶則感覺價格稍高。造成上下層客戶皆不好命中。

內容行銷分析

從Similarweb來分析，會發現玉膳坊是以Organic Search(自然搜尋)為主要流量來源，Paid Search(付費搜尋)為次，Direct(導向網址)為第三名。既然以搜尋引擎進入官網的流量佔整體流量67.99%，也表示玉膳坊對於SEO內容行銷下了十足的功夫。下段我們藉由內容行銷漏斗，分析出更詳細的行銷策略。

內容行銷漏斗

發現受眾(TA)

受眾瞄準孕婦、家人(如：丈夫)，從下圖會發現受眾年齡聚集在25-34歲的年輕族群，符合目前平均生育年齡約31歲的樣態。

察覺：讓消費者查覺到品牌存在，推廣品牌名聲

因應少子化以及現代對於產後保養的需求，尤其是華人社會中婦女臨盆後最注重「坐月子」。在搜尋「月子餐」的第一個是「月子餐｜玉膳坊月子餐」，第二個就是「賈靜雯也推薦! 玉膳坊頂級月子餐 」讓消費者了解坐月子的要吃什麼？要怎麼吃？月子餐有什麼效果？讓消費者確實察覺到月子餐的重要性以及玉膳坊的月子餐專業性。

認知：讓消費者產生品牌特定印象，進而營造品牌形象

 在媽媽拜這個以媽媽為主的討論區中「 【月子餐推薦】玉膳坊頂級月子餐」不斷提及月子是哺乳時期媽媽吃什麼孩子也吃什麼、媽媽需要在月子期間復原身體的二大重點。

再延伸到玉膳坊就是以食安檢驗為主打、提供多樣化且健康又好吃的食物，塑造出玉膳坊這個品牌對於月子餐的專精度、對產後媽媽們的貼心程度、便利性等品牌形象，吸引消費者注意他們。

研究：消費者對此品牌產生興趣，開始與其他品牌比較優劣

在塑造品牌形象之後，消費者開始做品牌之間的比較。如：「2019年最新月子餐試吃評價-玉膳坊│紫金堂│禾馨芽果│悅子│大葉漢品5間超級比一比」評比多個月子餐品牌之後，一一列出優缺點，也代表消費者會從食安、衛生、營養多元化、方便性等多個層面來審查與比較各個品牌。消費者也會直接到官網上看看該品牌的保證以及其內容是否為最新、可信任。

購買：消費者開始購買產品

最終，消費者在比較、觀察多個品牌後。玉膳坊成功塑造出專屬他的品牌形象，再加上部落客、名人、社群網站等替玉膳坊做口碑，讓消費者信任品牌，成功獲得訂單。

內容效益分析

從質化方面分析

一、網站頁面：

整體採用暖色系，讓在迎接新生命的家庭更覺喜氣。在首頁段落的頁面上，採用稍有變化的色系，讓使用者在閱讀上不會感到枯燥，對於內容的專注度也會更高。

二、網頁資訊：

在玉膳坊的官網中，主要有下列兩點是大家關注的訊息，

1.食在安心：提供使用者食材來源(良食溯源)、專業認證，因應大眾越來越重視食安層面，有助於使用者對於品牌的信任感及專業度。

2.媽咪新知：為主要受眾-孕期中的媽媽和家屬，提供孕期須知、產後須知、育兒大小事、女性調養。讓使用者進入網站後，發現玉膳坊不只有提供餐點，也深度了解孕期中、產後的婦女們真正需求和注意，提升品牌信任感與專業度。

三、名人推薦：

透過名人、部落客推薦、媽咪見證，從使用者的觀點切入，一步步引導使用者對於玉膳坊專精於月子餐服務、擁有專業知識、媽咪們能更專心照護孩子的等層面，讓新手媽咪從內容行銷中體會使用產品的感覺，進一步認同產品能為她們帶來的效益。

從量化方面分析

搜尋排名：

從搜尋排名來看，以SERPROBOT搜尋推薦月子餐、桃園月子餐、月子餐等關鍵字，玉膳坊的排名都攻下第一名。

搜尋台北月子餐之所以會在第五是因前四是評論月子餐的文章。就品牌而論，在台北月子餐這個關鍵字玉膳坊仍是第一名的月子餐公司。從排名可見玉膳坊在主要關鍵字上已經十分成功。

結論

月子餐在近幾年因應年輕族群趨向注重養生、保健、食品安全。希望能把時間留給寶寶、不希望長輩在月子期間打擾等層面。玉膳坊精確地抓住客群的心，也搭上新食代年輕人新的思維，才能做到在多個有關月子餐的關鍵字中，穩坐月子餐公司第一名的寶座。

但如若沒時間深度研究客群，難道就真的無法以內容行銷來驅動品牌，提升品牌能見度了嗎？別擔心！零一行銷公司擁有讓流量從零到破萬的豐富資歷，透過內容來驅動品牌，真正的為品牌帶入流量與轉換率，達成實質的訂單！

這篇文章 內容行銷案例分析：月子餐送到府服務-玉膳坊 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

而ShopBack主打的訴求，即是「提供各大購物平台優惠券與超值現金回饋，成為網購狂人的省錢妙方」，提供的服務、內容、文章有很大部分是以「省錢」的角度出發。因此，本篇文章將探討ShopBack「小資省錢攻略」相關內容的行銷成效與策略。

究竟ShopBack是如何達到這樣的搜尋量？它使用了哪些內容行銷的經營技巧？以下我們將以內容行銷漏斗工具，輔以網站的數據量化及網站設計，分析ShopBack的數位行銷成效。想必透過閱讀以下ShopBack的案例，將為你提供些許內容行銷上的靈感！

參考閱讀：【讓內容行銷公司為你打造高流量，一篇讀懂內容行銷、企業成功案例與公司推薦】

ShopBack如何經營省錢類型的文章？

ShopBack的目標客群主要鎖定年輕族群與青壯年族群，這群人喜歡購物、生活、吃喝玩樂等主題相關的資訊。他們敢於花錢、追求更好的生活品質，但又關切自己的財務狀況。在這樣的背景之下，「省錢」成了他們關注的話題——想要花得少，但又過得好。

接下來，我們將以行銷漏斗的「察覺、認知、研究、購買」四階段，拆解ShopBack小資省錢系列文章的內容行銷策略，分析讀者是如何一步步地落入ShopBack的騙局！

察覺階段

透過品牌曝光，讓不認識ShopBack的使用者知曉、意識到品牌的存在
當你產生了想要節制花費、省錢的需求，你可能會先從「省錢」「小資省錢」等方面下手。就以「小資省錢」這組關鍵字來說好了，Google搜尋引擎上的第二名就是ShopBack的文章【如何省錢過生活？這幾招小資省錢術讓你輕鬆存百萬！】，只要是對於「省錢」有興趣的使用者，就可能會因為看到這篇文章，學習到ShopBack教學的省錢六式與智慧生活。

認知階段

創造品牌形象，讓使用者對於ShopBack產生特定印象
ShopBack在官網首頁放上醒目的優惠活動圖示，舉例來說：像是寫著「吃喝玩樂，賺最高20%現金回饋」的CTA按鈕、與航空公司合作的「機加酒限定優惠現金回饋」的活動banner等。透過這些按鈕與活動頁面的設計，幫助品牌在消費者心中建立起「ShopBack是個可以幫助消費者省錢生活」的初步品牌印象。

研究階段

讓消費者對ShopBack產生興趣，進行購買前的搜尋、評估與比較
根據SimilarWeb的統計顯示，許多搜尋ShopBack的使用者，搜尋了「foodpanda、agoda、樂天」等關鍵字後，經過演算法的推薦，反而點入了ShopBack的網頁。以「foodpanda 優惠碼」關鍵字為例，ShopBack在聳動醒目的標題置入「優惠」與「現金回饋」等關鍵字，成功地登上自然搜尋結果的第一名。可見在研究階段，當消費者在進行類似的服務的評估比較時，ShopBack能夠在關鍵字的茫茫大海中脫穎而出。

購買階段

引導消費者實際產生行為，消費購買ShopBack的服務
當使用者對於ShopBack產生興趣、點入官方網站後，將會在主頁上看到ShopBack與PChome、淘寶網、博客來等知名線上購物網站合作的圖示方案，上方以一行文字標明「限時」「優惠X%」等字樣，刺激消費者產生最終的購買行為。

內容經營成效分析

量化分析：關鍵字成效

以SEO角度分析ShopBack的內容行銷成效，可發現小資相關的關鍵字成效相當不錯，以「小資省錢」「省錢旅遊」「小資回饋」「省錢回饋」等為例，分別排行第2、第5、第8、第9名。

實際地在Google上搜尋，可發覺幾乎每篇文章的標題均有置入關鍵字，文章第一段也塞入一些Google關鍵字的相關搜尋字眼；點入文章後，文章的標題、主題的扣合度、External Links的建置……也均有不錯的安排及配置，內容行銷手法完全不馬虎，難怪ShopBack從創立初期至今不到3年，就能迅速攻下多組關鍵字、在一片數位紅海中拔得頭籌！

質化分析：網站設計

ShopBack雖有推出App，但以下我們將以官方網頁的使用者體驗進行質性分析。而在我們開始分析前，必須先了解ShopBack官網與旗下子網站之間調性的差異。

（一）ShopBack官方網站與部落格連結性不強

ShopBack Blog是ShopBack現金回饋網的內容單位，整合了「美食文化」、「流行時尚」、「旅行筆記」到「生活觀察」等實用訊息，且大部分的文章都環繞在「小資」「省錢」主題上。此外，ShopBack Blog與超過20家媒體合作，包括輕旅行、Funtime、上報、NOWnews、Asiayo…等平台，相互交換最新的玩樂訊息與優惠消息。

也就是說，ShopBack Blog是一個用以累積軟性文章、與消費者創造雙向溝通的知識型平台。若是對於省錢有興趣的消費者，可在這個部落格上獲取許多相關資訊。

然而，若在Google上搜尋「ShopBack」，首先進入的頁面是ShopBack官方網站，消費者難以找到能夠進入ShopBack Blog的入口處，必須滑到網頁的最底端——也就是Buttom處，才能勉強看到一行小小的「ShopBack Blog」，點擊後轉跳至部落格畫面。

如果ShopBack希望可以吸引更多對「省錢」有興趣的消費者，或許將ShopBack Blog放置在官網上的顯眼處、規劃引人注目的Banner以創造點擊數，將有更多的機會為部落格帶來流量。

（二）登錄頁面的資訊過於雜亂

對於首次進入ShopBack官網的人來說，頁面的設計實際上是不夠友善的，整體而言資訊豐富卻顯得雜亂，會讓人感到一頭霧水——「所以這個網站是做什麼用的？為什麼有一堆優惠折扣？感覺像是來騙錢的？」

對於這點，建議可以使用統一性的視覺化icon代替五花八門的logo，並且在首頁最上面放置一個清晰明瞭的banner，寫清楚ShopBack的宗旨或提供的服務類型。不要讓使用者進入頁面就看見一堆優惠訊息，這麼做反而會造成視覺上的干擾，也令人摸不著頭緒這個網頁的運作邏輯。

別羨慕，你的內容行銷也可以做得很好！

看完了以上ShopBack針對「省錢」類型文章的內容行銷成效，你可以找出值得學習、效法之處，同時也能知道哪些錯誤能盡量避免就應改善。

假設你希望能透過內容行銷的實務操作，協助改善公司網站的排名與設計效果，歡迎立即與零一行銷顧問諮詢服務，我們會一步步地帶你成功地通往內容行銷捷徑；除此之外，參考其他的優秀案例，也可以為你帶來不少靈感！

參考閱讀：【內容行銷案例解析：旅遊產業AsiaYo】【內容行銷案例分析：旅遊電商Klook】

這篇文章 內容行銷案例解析：ShopBack小資省錢攻略 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

然而，該如何制定有效的行銷策略？如何將內容精準地傳送給潛在消費者呢？

首先，你必須先設定要達成的目標；再者，你必須進行用戶研究，充分了解潛在消費者的輪廓（例如：他們的年齡區間為何？平常喜歡看什麼媒體、什麼類型的內容？）最後，你必須思考該透過什麼媒體管道來觸及這群消費者。

媒體管道廣義而言可分為三種類型：

• 自有媒體（Owned Media）：
  品牌自己擁有、可控制的媒體管道，例如部落格、企業網站、Facebook 官方帳號等
• 付費媒體（Paid Media）：
  品牌付費買來的媒體管道，包含 Google 廣告、Facebook 廣告
• 獲得媒體（Earned Media）：
  客戶、新聞、大眾等第三方主動分享、談論你的品牌內容，例如網路評論、Facebook 轉發分享

究竟該如何選擇合適的媒體管道以進行內容行銷？三種媒體管道分別又有哪些優勢與劣勢？往下閱讀，立刻解答你心中的疑惑！

延伸閱讀：【什麼是內容行銷？內容行銷的定義、策略規劃、案例，看這一篇就能學會！】

自有媒體管道
（Owned Distribution Channel）

由於自有媒體是品牌自己擁有、可控制的媒體管道，行銷人員可以很容易地透過廣發部落格文章、增加 Facebook 粉絲專頁發文頻率等方法，將內容觸及更多的潛在消費者。選擇自有媒體管道的好處在於「可以一手掌握後台數據與流量資料」，深入了解潛在消費者的媒體使用行為，以利持續創造他們會喜歡的內容。

（一）社群網絡（Social Media Networks）

在各個社群平台上建置品牌專頁（例如：Facebook、LinkedIn）可以建立品牌知名度，並找出潛在消費者，與其建立新的客戶關係。需注意的是，在社群網路上經營專頁應遵循品牌的調性，並且提高文章的質量、積極與用戶產生互動。

（二）媒體共享網路（Media Sharing Networks）

「媒體共享網路」指的是主要用於分享照片和視頻的媒體，諸如 Instagram、YouTube 或 Pinterest 等。與著重於「用戶之間互動性」的社群媒體不同，媒體共享網路以「圖像、視頻和主題標籤之間的互動」為主，也因此「內容質量」在媒體共享網路的世界中，是非常重要的一項因素。

（三） 網路論壇（Discussion Forums）

網路論壇諸如 Reddit、Quora，你可以在這些平台上自由討論，分享有關品牌、產品與服務相關的訊息。透過參與討論，你可以深入了解消費者對於品牌的觀感、期望為何，幫助你找出品牌目前有待改進之處，以及能建立良好口碑、讓品牌長久經營的方法。

（四）部落格（Blogs）

發布在部落格上的內容需要與品牌調性相符合，並具有「一致性」，包括敘事風格、發佈時間等。至於該如何吸引更多讀者關注你的部落格呢？你可以針對消費者有興趣的主題，以不同的素材、形式表現等進行嘗試，找出最受消費者喜愛的部落格經營模式。此外，在文章中佈置一些內容的亮點，吸引讀者按讚、評論，也不失為一種好的策略。

（五）到達頁（Landing Pages）

當訪客進入你自家品牌的網站，到達某一特定頁面後能達成你設定的某個目標（如：申請加入會員、訂閱電子報），這個特定頁面即稱為「到達頁」。到達頁的優化可確保你的網頁在設計、使用性達到一定的流暢程度，進而提升網頁整體的轉換率。

延伸閱讀：【提升成交轉換率的關鍵在於信任 - B2B內容行銷怎麼做？】

付費媒體管道（Paid Media Channel）

所謂付費媒體，指的是品牌透過付費機制買來的媒體管道。付費機制諸如：每次點擊付費廣告（PPC）、社交媒體廣告與原生廣告等。你可以透過付費媒體獲取受眾人口統計資料等詳細資訊，以作為區隔消費者、衡量受眾媒體參與程度的依據。

（一）原生廣告（Native Advertising）

Smart Insights 對於原生廣告的定義為：「會依據不同平台而改變呈現方式的廣告。相較於會蓋住版面的展示型廣告，原生廣告較不破壞版面，與媒體平台的相容性也較高。」你可以透過使用 Outbrain 和 Taboola 等網路平台投放原生廣告。

原生廣告主要分為以下四種形式：

• In-feed Units：
  把廣告嵌入於使用者的資訊流當中。以 Facebook 為例，就是把廣告置入在 Facebook 動態時報上
• Paid Search Units：
  也就是搜尋引擎廣告
• Recommendation Modules & Widgets：
  由系統分析你瀏覽的內容，向你推薦相對應的廣告。以購物網站為例，當你看完了某項商品的資訊，旁邊可能出現「其他人也喜歡……」這類的廣告訊息
• Promoted Listings：
  向消費者推薦商品廣告。以購物網站為例，當你搜尋了「包包」，你可能會發現，搜尋結果頁面上出現了幾款包包，旁邊寫著「贊助」，這些包款的廣告形式就是所謂的 Promoted Listings

原生廣告的優點包含以下三點：

• 良好的品牌再現力（Brand Recall）：原生廣告的品牌再現力是傳統橫幅廣告的兩倍
• 高度品牌參與度（Engagement）：消費者對於原生廣告的注意力是橫幅圖片廣告的 308 倍
• 增加再行銷機會（Retargeting Opportunities） ：使用原生廣告，能刺激消費者產生實質行動，帶動潛在銷售

（二）搜索引擎廣告
（SEM，Search Engine Marketing）

你可以在 Google 和 Bing 等搜索引擎上購買付費廣告，將廣告投放至潛在的消費者。搜尋引擎行銷的計價方式採每次點擊付費機制，只要消費者每點擊廣告一次，就會計入價格的運算。

典型的 Google 廣告形式：

典型的 Bing 廣告形式：

只要依據以下四個步驟，你就可以在 Google 與 Bing 下廣告：

• 為廣告選擇合適的「關鍵字」
• 設定廣告預算
• 根據關鍵字製作廣告
• 將廣告與品牌網頁連結，讓消費者點擊廣告時，能立即進入你的品牌官網

搜索引擎行銷是一種常見且有效的行銷方式，若你能進一步達到 Google 與 Bing 的廣告優化，相信能為你的廣告產生良好的行銷成效。

延伸閱讀：【學會SEO是什麼及怎麼做，新手快速上手的學習指南！】

（三）社群廣告（Social Media Ads）

你可以透過購買 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社群平台上的付費廣告，向目標受眾宣傳你的品牌。若要進行社群廣告優化，你必須盡可能將廣告連結至與「廣告內容最相關」的網頁（不一定是品牌的主頁）。此外，你可以根據人口統計、興趣、行為等條件為你的廣告進行設定，也可以選擇「輪播廣告」，測試不同版本的廣告成效為何。

獲得媒體管道
（Earned Media Channel）

獲得媒體可以說是最難以優化的行銷管道，因為它取決於他人對於品牌的評價與觀感。

如果你希望品牌能夠有好的口碑與聲望，首先，你必須製作優質、值得分享的好的內容。其次，透過與產業間具有影響力的意見領袖建立良好的關係（如：部落客、媒體記者）、與其他知名品牌或者數位媒體進行合作，不僅可以產生相互高質量的連結，還會因為你可以觸及更廣泛的潛在受眾，進而提高用戶的媒體參與度。

了解了各種媒體管道，仍覺意猶未盡嗎？

媒體管道百百種，你可以透過研究目標消費者的媒體使用行為，或者根據 Smart Insights 提出的內容行銷矩陣，分析不同媒體管道的優勢與劣勢，並選擇最能有效觸及目標受眾的媒體。然而，千萬別忘了，能影響廣告成效的關鍵終究取決於你的「品牌調性」與「內容質量」！

了解以上各個媒體管道的粗淺概念後，歡迎參考零一行銷網站內豐富的內容行銷案例，學習如何做進行內容行銷SEO，增加品牌與優質廣告觸及更多潛在消費者的機會，發揮品牌影響力！也歡迎你立即向 SEO 顧問諮詢，一手掌握完整資訊！

內容行銷案例參考：Engoo、iChef、綠藤生機

翻譯文章來源 : Instapage【What is Content Marketing?】

這篇文章 選擇合適的媒體管道 提升你的內容行銷成效！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

如果每天日日夜夜都在發想行銷方案，想要持續想出創新的想法並維持熱忱是一件很難的事。這也是我們寫這篇文章的原因。從部落格、社群媒體、到影片等視覺行銷，我們匯集了許多B2B和B2C的內容行銷案例來帶給你靈感。這些商業界的行銷案例可以幫助你激發創意，並且做出專屬於你的內容行銷，藉以取得先機、提升銷售額。

下文為專欄作家Sharon Hurley Hall歸納的7大內容行銷類型，現在讓我們開始吧！

部落格

當多數人想到內容行銷的種類時，都會視部落格為著手點。部落格可以幫助你藉由有用的資訊來吸引訪客，並且提供內容來增加社群媒體的曝光度、使你的SEO事半功倍。

1. Buffer

因為他三管齊下的方式，Buffer是我們最喜歡的內容行銷案例之一。Buffer用客座文章來刺激一開始的成長，一天寫出許多篇文章，並發表在高能見度的網站上。這個成長駭客的策略幫助Buffer吸引到最初的10萬用戶。在Buffer自己的部落格中，可以看到：在一開始，這家公司專注於為那些對客戶有影響力的人們撰寫文章，生產高品質、值得分享的文章。

Buffer現在有四個部落格，包含Transparency和Open，他們在上面分享商業世界中幾年來的起起落落。他們也會藉由定期的電子郵件行銷策略，分享他們最好的文章。

結果會說話：Buffer是一個被高度認可和信任的品牌，有大約40萬的使用者，在多個社群媒體中，也有大約100萬左右的粉絲。

2. Hubspot

當你想到內容行銷做得好的案例時，Hubspot總是會出現在名單中。除了創造出免費工具作為成長駭客的策略，Hubspot還用以下方法做出好的內容行銷：

• 深入撰寫關於他們訪客在乎議題的部落格貼文
• 增加內容的升級，例如：電子書、部落格貼文等等
• 創造教育性的內容分享樞紐、集客式行銷 (吸引到每個月321,000位訪客)、以及提供大量機會來促進其檢定和合夥計畫
• 建立臉書影片，並用LinkedIn來檢測影片流量

這些方法一定是有效的，因為Hubspot是一個價值數百萬美元的公司。

3. Rip Curl

Rip Curl自詡為「終極衝浪公司」，其中一個展現他們用心的方法，是透過The Search做線上出版。

The Search將衝浪人士的搜尋按時間編排，提供最棒的衝浪地點、衝浪風格、地形特徵、還有衝浪同好們口耳相傳的故事。

擁有超過10萬的YouTube訂閱者、高達兩百萬的臉書粉絲，Rip Curl體現一個符合目標客群的內容，因而成長並獲利的好例子。

社群媒體行銷

社群間的分享可以間接幫助你的搜尋排名，進而幫助客戶的開發。所以不意外地，許多公司專注於社群媒體的內容來驚艷觀眾。

4. GE

當你在找尋激勵人心的B2B內容行銷案例時，GE是一個很好的起始點。我們不是要在這邊討論他們的吹風機和吸塵器，而是他們公司的其他產業：風力發電機、噴氣發動機、機車等等。GE長期來以看似枯燥的產業聞名，然而他們卻將其帶入生命，而此Instagram的內容行銷方案便是一個完美的例子。

GE在這個方案中結合意見領袖行銷，獲得6位意見領袖和一些超級粉絲去hashtag GEInstaWalk，如此一來，意味著帶領他們參觀生產設施備，並且拍照、上傳、並hashtag。結果是驚人的：

• GE Instagram 帳號有8百萬的瀏覽量
• 每個旅程有3百萬的觸及量
• 3000位新粉絲

而這些成果不需要負擔任何廣告費用。

5. Glossier

我們將Glossier視為電子郵件中加入購物車卻未購買的案例。Glossier主打利用用戶原創內容來提升其在Instagram的品牌價值。這是一項聰明的做法，因為他削減創作內容的工作，讓客戶因為被特寫而感到愉悅，促進更多接觸和參與。以下是一個最近的例子，Glossier在Instagram上轉貼了一個粉絲的推薦文。

Glossier也在主頁展現最新的Glossier內容，以另類的方式吸引顧客。能有超過100萬的粉絲，這間公司一定是做了正確的決定。

6. Intrepid Travel

Intrepid Travel是關於小群體、大冒險、可靠的旅行，他用The Journal做為內容樞紐，藉此支持其信念。在The Journal中，可以看到遊客的真實經驗分享，進而幫助該公司建立更多與核心客群的連結。在另一方面，Intrepid的內容行銷策略是貼出遊客在臉書上，令人垂涎的旅途照片，推廣自己的內容。

此舉幫助Intrepid Travel擁有將近50萬的粉絲，在其他社群媒體網站上也有強大的群體。

7. Superdrug

Superdrug想要提升人們對於身體意象的意識。該公司請到不同國家的18位平面設計師，請他們用Photoshop修改照片中的模特，藉此帶出各國不同的審美標準。該公司在Buzzfeed 和 Huffington Post出版，造成：

• 國際新聞報導、主流出版社的報導，例如：New York Times、The Telegraph、和 Business Insider
• 名人代言運動，例如：下面圖片中的Sofia Vergara
• 原文中有300萬的瀏覽量
• 100萬的社群分享

此外，Superdrug在短短五天內，獲得超過70萬的網頁瀏覽量。

實戰成功的內容行銷案例

8. John Deere

任何研究內容行銷的人可能都聽過The Furrow，一個被普遍視為內容行銷始祖的例子之一。在1895年第一次出版，John Deere的出版致力於幫助解決顧客所遇到的問題，同時展現該公司的專業。

令人驚訝的是，在超過120年後的今天，這些出版仍然持續發行，也可以在網路上取得。

9.AARP

AARP的雜誌因為其內容品質、設計和照片而獲獎無數，但是他們的成功不難理解。他們通過電子郵件、書信、和社群媒體，傾聽讀者的聲音，並藉由這些回饋，決定最能和讀者產生共鳴的主題。

這是美國最大的消費者雜誌，有超過2200萬戶訂閱。另外，超過1800萬的讀者已經讀過最新四版的其中三版。

視覺內容行銷

圖片是社群媒體的命脈。Stone Temple Consulting指出，65%有放圖片的推特文章，有更高的機會被轉貼。Jeff Bullas也指出，含有圖片的部落格貼文中，有94%會有更高的瀏覽量。接下來的內容行銷案例，展現出這些公司如何運用視覺內容行銷策略來提升品牌能見度。

10. Zomato

Zomato是一個幫忙找餐廳的手機軟體，在24個國家都可以使用。這間公司自由地將幽默運用在他們的行銷策略中。尤其是他們引用並分享流行文化的意象，就像最近的例子：模仿奧斯卡提名的電視節目。

他們簡單、有創意、且具娛樂性，證明簡單的方法也可以玩出新花樣。這個方法必定是有效的，因為Zomato在Twitter和臉書上都有130萬的粉絲，而且這個軟體已經被下載成千上萬次了。

11. Shutterstock

Shutterstock身處在圖像化的商業界，他們會用專業提供人人可用的資源：一個有創意的趨勢報告。因為人們偏好可靠的數據資料，這種資源被廣泛地分享。根據Content Marketing Institute，他們去年的視覺資訊圖表吸引了數千次的社群分享，網站也吸引了超過60億的瀏覽量。

今年，Shutterstock使這個資源變得更有互動性，包括：不是只有圖片，還有影片和音樂，目前為止已經被分享超過1萬次。

 12. Rolex

就算是知名品牌，也不代表可以完全忽視內容行銷。Rolex印證了上述觀點：藉由優秀的照片，照亮了他的質量，也傳達出品牌的品質和永恆。

粉絲非常買單：Rolex在Instagram有超過600萬粉絲，在臉書則上有大約660萬的粉絲。

影片行銷

13. Blendtec

讓我們先從Blendtec開始談起，他的病毒影片證明了世界上沒有無聊的產業：只要你肯深入研究並吸引觀眾。Blendtec聽起來可能並不有趣，但是你把特別的東西放進去的時候，他們可能會變得不一樣。

融入系列影片讓這家公司出現在地圖上，造成三年來的銷售量大增700%。今天，Blendtec的YouTube頻道有超過885,000的訂閱者，而這個方案仍然持續強化，藉由定期發布影片，吸引成千上萬的瀏覽量。

14. Hootsuite

當你要開始推行內容行銷方案時，深入了解流行文化是沒有壞處的，而近年來最受歡迎的例子之一便是冰與火之歌：權力遊戲 (Game of Thrones)。Hootsuite用這個例子作為出發點，娓娓道出關於他們品牌的故事，影片名稱就叫A Game of Social Thrones。

這部影片至今已經有超過100萬的點閱率，成為該公司最成功的品牌置入內容。

15. Zendesk

這個是商業界中最冷門的內容行銷案例之一。Zendesk從一個可能和他作對的地方開始，同時展現出其品牌價值和個性。每當你提供一件產品或是服務時，一定有人會找尋替代方案。當Zendesk意識到有人在搜尋Zendesk的替代品時，他們基本上掌控了關鍵字片語，創造出小型網站和優化的影片。

16. Old Spice

身為一個1937年建立的老品牌，Old Spice現在和市場保持良好的聯繫。但他並不是一直都做得這麼好。九年前，Old Spice在競爭中失勢。當時，有人提出一個很酷的想法：放棄舊世界的形象，去支持新的、年輕的、火辣的人或事物。

他成功了。在一系列的影片和廣告中傳遞幽默，在某些例子中，雖然從未提及品牌，Old Spice卻可以改變形象，提高和年輕世代的關聯性。

原本廣告已經有超過5500萬，Old Spice仍然用這個方法搭配新的一系列促銷，目標客群是青少年男孩和他們的母親。

17. JetBlue

JetBlue是世界上航空公司的龍頭之一，而他們永遠不會怕運用創意去做內容行銷。特別是他們藉由影片來激勵觀眾，誇讚自己的品牌價值和特性。最近的例子包含Reach Across 和 Aisle campaign，鼓勵人們找出是什麼聯合彼此、嬰兒的飛行系列、還有一個獨特的飛行禮儀系列影片。

YouTube上的影片點閱率從上萬到百萬的都有，不過大眾對於品牌的認知還是維持壓倒性的正面。

電子書和其他資源

18. LinkedIn

如果你想要知道如何有效地使用LinkedIn，沒有誰會比LinkedIn本身更為專業的了。這也是為什麼公司用電子書做為行銷LinkedIn的方式，會是一個贏家。登陸頁面用一系列的提示和統計來吊顧客的胃口，而多數LinkedIn的使用者都會想立刻做選擇。

LinkedIn依然繼續使用這樣的策略：生產更多行銷指示，所以可以打賭，這個方式對他們絕對有效。

19. Simply Business

Simply Business是最好的B2B內容行銷案例之一，他是一間英國保險公司，以出產一系列有幫助的指示而聞名。

這是一個例子，證明所謂的「無聊部門」仍然可以驚艷大眾。他們的顧客教育指南吸引了數千次的連結和分享，同時也提升了品牌的形象。

其他內容行銷方案

20. Coca-Cola

可口可樂用個性化的方法，讓每個人都可以討論這個品牌。他們在澳洲發起「分享Coke (Share a Coke campaign)」的運動，在瓶子上放了150個最常見的英文名字，然後他們鼓勵大家分享可樂給是那些名字的人。這項運動項病毒一樣蔓延，在短短一個夏天便造成2億5000萬的銷售量，等同於一個澳洲人有10個或以上的瓶子。不意外地，這項運動被延伸到了其他地區。你可以客製化你的瓶子，如下圖所示：

21. Grant Thornton

數據分析另一個被視為枯燥乏味的領域，但是當Grant Thornton推出Access Granted運動時，卻不是那麼一回事。

該公司在Tony Awards的頒獎典禮上採訪幕後人士，在YouTube 和 Twitter上發表了獨家的內容。這導致了370萬次的Twitter曝光，Facebook觸擊率增加，將他們的YouTube目標提高了115％。

22. Charmin

Charmin是一個對顧客來說很完美的內容行銷案例。這個品牌在電視廣告上總是很有幽默感，而這些都是Sit 或 Squat app的功勞。

該軟體的目標是幫助人們在需要時找到乾淨的廁所，所以是非常實用的。目前為止，這個軟體已經被下載了超過10萬次，沒有人不知道這個品牌。

23. Burberry

Burberry表現最好的內容行銷方案是Burberry Kisses，結合行動科技及人們和他人接觸的期望。

透過這個程式，使用者可以在螢幕上印上唇印後，寄送一個「數位之吻」給任何人。這個方案讓人們可以用Google街景和Google地圖來看他們「吻」的旅途。

24. Buzzstream

Buzzstream結合了一些內容種類 (包含：研究heavy guest的內容、歷久不衰的部落格文章、gated content等等) ，試圖幫助他們定位自己為產業中的思想領袖。

為期九個月的內容運動獲得極大的成功，造成打破紀錄的新註冊率。

25. Lush

Lush結合一系列的內容行銷技術來接觸受眾，這也是為什麼這個內容行銷案例難以歸類為單一的類別。

從獨特的產品名稱到其為人所知的倫理價值，這個品牌已經和他的核心客群產生共鳴。然而，Lush並不止步於此。他的影片是關於產品製作的幕後過程，而在社群媒體上，Lush鼓勵使用者分享並hashtag正在使用的產品照片－或是即將使用的產品。Instagram是重要的平台之一，Lush的主帳號吸引了400萬個粉絲追蹤。

結論　　

看完這些內容行銷的例子，你似乎已經準備好用全新的創意來吸引訪客了。但是內容行銷種類形式多元廣泛，如何找出適合自己的內容行銷才是最關鍵的事。歡迎來找我們做顧問諮詢，我們可以為你打造專屬於你們公司的內容行銷方案。

翻譯文章來源：25 Clever Content Marketing Examples with Amazing Results

這篇文章 什麼是內容行銷？精選案例一次了解7大類型！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

這不只是一篇 內容行銷案例 ，更有新創團隊的策略，和一連串的矛盾、失敗和低谷。

嗨！我是 JANDI 台灣區負責人凱閔。今天這篇文章不假他手，由我濃縮三年內所有內容行銷策略的想法，完整分享自己的心路歷程，其中你將會知道： JANDI 為何一開始推行困難？重新定位的捨與得，以及最重要的內容行銷策略。

內容行銷案例 ： JANDI

你是否在工作中大量使用 LINE 呢？很可能會有以下的困擾：訊息洗版找不到重要資訊、檔案很難搜尋或備份、沒有明確的成員權限。JANDI 則是一套企業溝通與協作軟體，專門解決工作中的通訊問題，特別是誤用 LINE、Facebook Messenger、微信等即時通訊的企業，協助提升辦公室生產力，創造快樂有品質的工作環境。

JANDI 不是即時通訊，而是企業管理工具

三年來的成績

加入 JANDI 後，我一直擔任行銷與內容策略的負責人，這三年的時間利用內容行銷，好不容易達到以下的小小成績：

1. 新創團隊三年內損益兩平並獲利 (倚靠單一產品，無其他業外收入)
2. 每年用戶成長量超過 100%
3. 付費轉換比率 37% ~39%
4. 吸引日本軟體銀行、美國高通創投、台灣心元資本等超過 1,100 萬美金投資

詳細資訊：JANDI 兩年十萬使用團隊，企業即時通訊如何鎖定客群、快速累積用戶與成長？

怎麼做到的？

不瞞你說，曾有段時間只有我一個人工作，在時間和資源有限的情況下，只做兩件事情：客服 (或稱客戶成功)、內容行銷 (包含品牌重定位)。尤其在 Facebook 廣告效益逐漸降低的時候，JANDI 以每週 1,000 新台幣的廣告預算，搭配內容行銷與 SEO 策略達到以上的成績。

第一步不是寫文章，而是品牌定位

文章開頭的成績，看起來很絢爛；但事實上，創業起頭的兩年，我們做的很爛。如同很多的新創初心者一樣，曾抱持遠大的抱負但事與願違。這段黑暗史，將從品牌定位錯誤開始。

曾以為自己什麼都不是

在「企業溝通與協作軟體」這個狹小市場裡，有一個來自矽谷的新創巨獸 slack，因為流暢的體驗設計、整合多種雲端工具而受到開發工程師喜愛，迅速成為全球最受關注的企業工具。而 JANDI 最初就是想成為 slack 一樣，成為專注亞洲市場的企業溝通與協作軟體。

但我們失敗了，根本沒有人想用 JANDI！產品開發ㄔ來了，尋遍各個友好的新創團隊或是開發者社群，幾乎都是嘗試過一陣子後又回去使用 slack，因為 slack 的整合功能更完整、更加貼近工程師的需求。那時的我們，曾以為自己什麼都不是。

用戶知道的比你更多，也更重要

品牌定位第一步，必須找到自己是誰？以及用戶期待自己是誰？

我們發現廣告行銷、電子商務、連鎖門市的用戶特別喜歡使用 JANDI，因為 slack 的英文介面和功能，對於非工程師的用戶來說太困難；而需要大量訊息檔案討論的用戶，又希望有一個比 LINE 更好管理的工具，JANDI 顯然成為較好的選擇。

詳細資訊：Slack 與 JANDI 的深度分析，為什麼你的團隊應該換掉 Email 與 LINE？

品牌重新定位，影響產品、行銷與內容

與其和既有對手競爭，如何做出差異化更是當務之急。JANDI 掌握廣告行銷、電子商務、連鎖門市等非工程師的目標用戶，在品牌定位上與 slack 拉出差異。品牌重新定位，也將會影響到產品功能、行銷管道與方式、內容策略。

例如，在 JANDI 中雖然少了許多整合服務的選擇，但是多了目標用戶喜歡的截圖功能、待辦清單、群組架構設計等，而內容策略更是品牌重定位後的重點。

JANDI 內容行銷策略

問用戶是如何找到 JANDI？用戶笑著回答：「因為我上網搜尋，很快就找到 JANDI 了！」

行銷方式有很多種，包含了廣告投放、社群經營、線上線下活動等，但是作為 B2B (提供企業端客戶服務的銷售方式) 新創的 JANDI 來說，內容行銷格外重要！相對於一般消費者的購買流程，JANDI 並非投注大筆廣告費用，而是藉由大量「有價值的內容」，提升品牌形象和用戶信任感。未來當用戶有需求的時候，自然會留有好印象並能快速 Google 搜尋到 JANDI。

內容行銷：指讓潛在客戶對「內容」產生共鳴的「行銷」。在與客戶建立了良好的信任關係後，便可提升進入採購流程的機會。（想看更多內容行銷的解釋，請點入連結）

購買流程越長，JANDI 有價值的內容就更重要。

接下來，利用行銷漏斗分析 JANDI 的內容行銷。

察覺：品牌曝光給尚未認識 JANDI 的用戶，進而意識到品牌

「企業溝通與協作軟體」並不像食衣住行育樂般的經常性需求，因此必須擴及到更高的層次，將 JANDI 搖身一變成為 「生產力專家」。如果內容千篇一律談產品功能好處，根本不會有人想要關注，自然無法接觸到尚未認識 JANDI 的用戶；因此在內容上從產品層次，提升到時間管理、向上管理、專案管理等價值層次。

JANDI 不只是產品、服務的提供者。更是問題的解決者、生產力領域的專家。

認知：用戶對於 JANDI 產生特定印象，形塑出品牌形象

經過「察覺」的階段後，要進一步梳理出自己的用戶喜歡哪一類的內容，並推測可能的痛點是什麼？並進一步把產品和痛點連結在一起，讓用戶對於 JANDI 產生特定品牌印象。

在平時留下好印象，當客戶有需求時，便會優先將你列入考慮！

閱讀更多：提升成交轉換率的關鍵在於信任 - B2B內容行銷怎麼做？

JANDI 團隊有一個數據資料庫，針對各類與生產力、高效、團隊溝通相關的內容分析，發現許多人搜尋「有沒有可以管理 LINE 的方法」、「如何規範團隊使用 LINE 群組」等等，而搜尋出來的文章多半都在討論「更好使用 LINE 的作法」，但沒有看到「比 LINE 更適合工作的工具」。

於是 JANDI 在 2018 年六到九月，推出一系列與 LINE 痛點相關的職場文章，包含像是：LINE 工作、LINE 工作軟體、LINE 規範等關鍵字，JANDI 都在 Google 搜尋前三名的位置。

研究：用戶開始對 JANDI 產生興趣，並與其他品牌做比較

人們總是用已知的，來學習未知的事物。有時競爭者反而是助力！

JANDI 是一個提供企業資訊系統的服務，當企業用戶在選擇過程中，一定會貨比三家 (至少比一般消費者更謹慎購買)，盡可能地蒐集足夠的資訊。JANDI 依照用戶的搜尋意圖，提供最完整的比較分析內容，讓潛在用戶在搜尋需求或相關工具時，更快速找到 JANDI ，提高品牌曝光度和用戶信任感。

我在這個階段設下一個目標：當用戶在考慮使用哪一個工具時，經過網路搜尋或口碑相傳後，JANDI 一定要在用戶的口袋名單裡。無論最後是否選擇 JANDI，如果沒有做到以上的目標，內容行銷或 SEO 操作就不算是成功。

藉由後台流量數據和超過百場的質化訪談，證實許多付費用戶最早透過搜尋競品（Slack、LINE），進而認識 JANDI 並採用。到目前為止，「與其他工具比較」依然是最受人關注且流量最高的文章類型。

購買：JANDI 如何促使用戶使用，並成為付費用戶？

Evernote、slack、Trello、JANDI 等雲端工具都是 Freemium (免費增值) 的商業模式，簡單來說，先讓用戶免費使用一陣子，等到試用期到、容量超過、需要更多功能時再升級付費。這個看似一路順暢的商業模式，付費轉換率往往是最大的痛，像 Evernote 有很多的免費用戶，但是真正付費購買的用戶卻很少 (大部分的雲端工具轉換率約在 10% 左右)。那麼 JANDI 如何透過內容行銷策略，解決購買階段的問題，達到接近 40% 的轉換率呢？

正如同前面階段「察覺」、「認知」、「比較」不斷提到的：JANDI 不只是產品、服務的提供者。更是問題的解決者、生產力領域的專家。因此在 CTA 上大量使用留填顧客表單的方式，透過企業轉型諮詢服務的方式，促成後續包含教育訓練、團隊群組設計、大量帳號匯入等服務。用戶所需要的，往往不僅是工具本身還有更多的服務，而內容行銷正是將生產力專家塑造的最主要關鍵。

結語

內容行銷和 SEO 策略並不容易，JANDI 從兩年前的茫然到今日所有成績，中間歷經了品牌重定位、目標用戶更改、數據研究以及內容行銷規劃與執行。行銷漏斗則是從四階段來分析 JANDI 如何一步一步引導用戶從察覺品牌、認知需求、研究比較、購買付費，完成一整套獲取用戶的流程。

而這也是個開始，一個不斷優化的開始，以及搭配客戶成功、業務銷售等流程的開始，想要瞭解更多我的故事歡迎訂閱 JANDI 部落格。如果你對於內容行銷策略很感興趣，也可以聯繫我所信賴的內容行銷顧問群，現在，你將從內容行銷新手成為專業的行家。

參考更多內容行銷案例解析：

1. 內容行銷案例完整解析：您不容錯過的傳統酪農業：鮮乳坊
2. 內容行銷案例完整解析：線上英文教學平台Engoo
3. 內容行銷案例完整解析：iCHEF
4. 內容行銷案例完整分析：最具深度的酒類知識平台「一飲樂酒誌」

這篇文章 內容行銷案例 ：JANDI 如何在三年內獲利，並且每年成長翻倍？ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

看了這麼多品牌、行銷、內容的「 概念 」，你需要實際的「 品牌內容行銷 」案例！

你需要實際的「 品牌內容行銷 」案例！內容行銷盛行的時代，想要塑造一個品牌越來越不容易，但如果你有好的品牌內容策略、好的說故事本領，內容行銷不僅給消費者更深刻的印象，還能帶動更多互動與購買。接下來，讓我們用以下架構分析 2 個品牌內容行銷策略！

• 解釋品牌行銷和內容行銷關係
• 實際案例  ( DOVE、Hubspot )

內容行銷對品牌來說很重要？

通常強大的品牌都是有意識地去經營，因此獲取遠比其他品牌更多的利潤。而透過行銷達到強大品牌的方法，就是品牌行銷 ( Brand Marketing ) 了！其中包含被歸類在較傳統的報章雜誌廣告刊登、收音機電視台廣告、電視廣告，以及較新穎的 SEO、內容行銷、社群行銷等。

品牌內容行銷，最值得投資的行銷方式

最近被廣泛討論的內容行銷，是一種透過傳遞有價值的內容，以吸引潛在顧客並與其互動，最後驅使顧客採取行動的行銷方式。

什麼是內容行銷？

更精確一點來說，內容行銷並沒有強迫潛在顧客看廣告或是做任何事情，而是透過有價值的內容讓潛在顧客產生共鳴。進一步改變顧客對於企業或產品的認知，讓產品變得更好賣，獲得較多且長期的利潤空間。聰明的你發現了，當你做好內容行銷，就是做好品牌的時候！

在廣告費用俱增的今天，品牌內容行銷是最值得投資的行銷方式之一

相對傳統行銷需要投資大筆金額，內容行銷是打從心底和顧客對話並產生共鳴，所以行銷費用並不是最關鍵的重點，重點在於：你瞭不瞭解你的顧客？你的顧客為什麼需要你？聽見他的內心的聲音嗎？歡迎你點擊詢問品牌顧問，幫你找出真正的問題點。

延伸閱讀：什麼是內容行銷? 內容行銷的定義、策略規劃、案例，看這一篇就能學會!

DOVE、Hubspot 如何做到品牌內容行銷 ？

內容行銷盛行的時代，從 DOVE、Hubspot 兩大品牌學習：如何以內容策略做到品牌行銷？如果你有好的內容行銷策略、好的說故事本領，內容行銷不僅給消費者更深刻的印象，還能帶動更多互動與購買。

DOVE：女人要有自信，因為妳比想像中的更美麗

不知道你有沒有用過 DOVE ( 多芬 ) 的產品呢？或許你對他的印象停留在產品層次，比方說潤滑皮膚等等。然而 DOVE 更進一步想要傳達的是「自信美」，女人要有自信，因為妳比想像中的更美麗，甚至還成立了自信基金會 ( Dove Self Esteem Fund )。

在討論 DOVE 的內容行銷策略之前，請先點擊以下的影片，並靜靜地用心體會他帶給你的感受。

根據調查，只有 4% 女生認為自己足夠美麗，大部份是不夠有自信的。影片中的人像素描家，透過你對「自己的描述」畫出一幅畫像，再找一位畫家畫出「別人眼中」的你。結果，你看到了「妳和別人眼中的自己」的差異：大部份的人在別人眼中，都比自己描述的更美、更開朗、更有自信。

在整段影片當中，完全沒有提到 DOVE 的品牌或是產品效果，但你在看完影片之後，卻無意間對於 DOVE 有所好感。因為 DOVE 切中你對自信美的需求並產生共鳴，你會因為使用 DOVE 的產品而感到自信，也會因為想要有自信而使用 DOVE 的產品。

做內容並不是敘述產品規格或使用手冊，能否透過能引起共鳴的內容，深化顧客對於品牌的印象，在不強迫推銷的情況下，選擇購買你的產品服務。

Hubspot：重新定義集客式行銷，最懂數位行銷的專家

在數位行銷領域中，幾乎沒有人不知道 Hubspot 。除了這是一家市值 25 億美元、年收入超 2 億美元、年增長 60% 的公司之外，更不斷打破傳統的行銷瓶頸，重新定義創新型的行銷方式，顯然是最懂數位行銷的專家。那麼 Hubspot 如何採行內容策略呢？

和 DOVE 不同的是，Hubspot 的產品服務是要賣給企業，內容的意義就是希望提供有價值的資訊，才能與顧客建立信任關係，以便將免費試用顧客轉化成付費顧客。

想瞭解更多 Hubspot 的增長秘密？前往超詳實際案例：HubSpot的13種高超的營銷增長策略

Hubspot 清楚知道顧客要的不是淺層的資訊，而是行業內的專業知識，因此 Hubspot 提供的資訊包含完整白皮書、完全指南手冊，甚至邀請知名企業家作為專欄作家。通過以上的內容策略，Hubspot 不僅解決了顧客對於數位行銷知識的渴望，更把品牌打造成行業專家。

內容的價值取決於顧客需要，比方說以企業做為主要顧客的服務，能否提供行業內的專業知識便是關鍵。想要打造成行業內的專家，還必須先提供自己的專業價值才行。

2 大品牌的內容行銷，我們學到什麼？

在廣告行銷費用與日俱增的今天，想要塑造一個品牌越來越不容易，想要取代金額高的廣告費用，內容行銷是讓潛在顧客自動找上門，透過有價值的內容轉成付費顧客的行銷方式。

包含 DOVE、Hubspot ，許多成功的內容行銷案例，企業都是提供顧客真正需要的豐富內容資訊 ( 引發共鳴的影片、專業知識的文章 )，強化品牌在消費者心中的信任度 ( 使用 DOVE 變得有自信、Hubspot 最懂數位行銷 )。

看完 2 大品牌做法，是否也想開始打造品牌了？

若你還有其他疑問，也可以立即向顧問諮詢，以了解更多資訊。

這篇文章 在找品牌內容行銷的案例嗎？ 秒懂 2 大品牌行銷手法 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。