跨境SEO誤區一：各國搜尋引擎不同

每個國家大眾常用的搜尋引擎可能不同，如果是以Google為主要搜尋引擎的文章，會遇到演算法不同的問題，也會間接影響到搜尋引擎的排名。因此，該如何讓網站在各國的搜尋引擎佔有一席之地呢？以下我們會提出建議的方法，以解決此跨境SEO的問題。

誤區：搜尋引擎不同所造成的跨境SEO問題

大部分廠商以google和bing作為跨境SEO的主要途徑，但並不是每個國家常用搜尋引擎皆是兩者，不同的搜尋引擎會對網站的分析給出不同的排名，以下提出幾個不是以google和bing為主要使用搜尋引擎的例子：

• 南韓：以Naver為主要搜尋引擎
• 中國：以百度為主要搜尋引擎
• 俄羅斯：以Yandex為主要搜尋引擎

破解方法：百度、Naver、Yandex面對跨境SEO如何應對

這些不是以google為主要搜尋引擎的國家，建議跨境SEO網站架設者可從演算法著手研究，並依各個網站的特性去做搜尋引擎最佳化策略，以下針對百度和Naver 搜尋引擎的特性和Google比較不一樣的地方：

1. 百度：
   1. 運用模擬點擊來實測網站排名
   2. 百度的自家產品會比其他頁面賦予更高的權重
   3. 近年來，百度開始鼓勵原創，慢慢的原創內容排名逐漸遠超轉載內容
2. Naver：
   1. 核心演算法：
      1. C-Rank-側重於Naver自身的產品
      2. P-Rank-用搜索結果與網頁本身的質量來處理排名
   2. 在Naver中，訊息更新的速度與Google相比更佳的快速，如果文章內容新鮮度不佳會被快速淘汰

搞清楚各國常用的搜尋引擎和清楚演算法的排名方式後，讓廠商們不再是盲目的跟著Google演算法去更新文章，讓破解跨境SEO誤區有更進一步的幫助，而下一段則是提出多語系SEO的主要「翻譯」問題。

跨境SEO誤區二：語言使用習慣不同造成錯誤的關鍵字

每個國家的語言語法、文法不一樣這也間接影響到翻譯過後的內容，關鍵字也會受到翻譯的影響會造成找不到關鍵字的問題就此影響到網站的排名，以下就來探討跨境SEO的關鍵字翻譯問題和如何解決。

誤區：多語系SEO文化影響關鍵字的設定問題

以英國為例子，當地雖然使用英文但因為與美國文化不同的關係使用上會有一定的差異，像是美國稱餅乾為cookie，英國稱為biscuits，而薯條美國稱它為Franch fries而英國稱它為chips，像是以上這些差異都會造成多語系SEO問題，可能因此下錯關鍵字，進而影響到搜索引擎的最佳化。

破解方法：如何在跨境電商準確描述產品和服務的關鍵詞

在跨境電商中要精準的設定關鍵字，建議除了聘請厲害的譯者外，建議可以找熟知當地文化和市場行銷的專家來訂定關鍵字。

跨境SEO誤區三：跨國翻譯未正確的轉寫內容

一篇優良的文章在多語系SEO過程中常常發生的翻譯問題，為了不讓自動翻譯造成烏龍和別人笑話，對跨國SEO翻譯必須找出根本的問題並解決。

誤區：跨境SEO自動翻譯問題

大多的網站都有自動翻譯的功能，因為它成本低廉速度快且能處理大量內容，但其實自動翻譯有很多隱藏問題，例如：語法不當、混亂的內容等，這些問題可能使得網站流失潛在客戶和網站排名下降。
這邊舉一個之前Google自動翻譯的錯誤，雖然目前已被修正，之前Google 翻譯把「China breaks promise」（中國破壞承諾）翻譯成「中國信守諾言」，然而測試如「US breaks promise（美國破壞承諾）」則會翻譯成「美國違約」。
這樣也顯現出Google自動翻譯並不完善的問題，需要經過不斷的回報修正，但跨境SEO文章種類如此多要等到完善自動翻譯問題還需要很久。

破解方法：如何解決跨境SEO翻譯問題

跨境SEO為避免自動翻譯的問題，基本上都會聘請專業譯者處理重要網站，除了翻譯問題之外，還有更重要的是如何讓使用者感受到自己是在瀏覽本地的網站，而不是經過翻譯的外國網站。以下提供幾個將翻譯與內容行銷做結合的建議：

1. 閱讀文章和研究市場：除了單純的翻譯外，內容需要結合當地習慣用語和符合當地市場，所以閱讀相關文章和研究市場才能使文章不被淘汰。
2. 與當地的部落客和推廣者合作，達成翻譯與內容行銷的雙重目的。

翻譯問題對跨境SEO影響非常大，因為內容是網站的精華，如果內容使消費者看不懂可能會直接被淘汰。了解完上面三個跨境SEO誤區後，接下來會往技術層面較高的網域技術問題著手。

跨境SEO誤區四：不同網域的技術問題

網域也分地區和語言若植入錯誤會造成地區盼別、語言錯誤的問題，為了避免爬蟲錯誤，建議使用區分地區、語系的專用URL，讓Google能透過網域的方式來辨別和分類你的網頁。

誤區：未正確使用網域對跨境SEO排名的影響與問題

國家頂級域名、子網域、子目錄這些網域的設定會使他們自動判定與區分，但這些網域設定牽扯到成本問題，和使用者能方便使用品牌的各網域的問題。

破解方法：URL的使用問題和網域如何區分語系和地區

這邊提供幾個解決跨國網域使用問題的建議，因爲每家企業公司組成不同，不要盲目跟隨大家的用法，而是要思考哪個是最適合自己企業的網域，才能對症下藥，使企業的跨境SEO更加成功。

1. URL如何設定辨別：(以下以中國為例cn）
   • 國家頂級網域-www.example.cn
   • 子網域-cn.www.example.com
   • 子目錄-www.example.com/cn
2. 從不同面向給使用建議：
   • 考量到成本部分：建議使用子網域和子目錄設定
   • 考量到使用者流暢度：建議使用國家頂級域名
   • 考量到公司架構（皆以SEO跨國網站為主）
     子網域-適合公司底下有多個品牌的公司

設置URL的方法和考量有很多，每個廠商應該找到適合自己的網域，讓自家公司的跨境SEO在國外也能讓更多人看到接觸到。

此篇文章中除了提出四個跨境SEO的誤區外，也針對各個誤區提出對應的解決方法。若是依照上述方法仍舊無法解決，或是想更準確地發現跨境SEO問題所在的話，歡迎找零一行銷做跨境SEO的免費諮詢，我們這裡有專業行銷人員能找出你的問題並在短時間內用最有效率的方式優化你的跨境seo網站！

這篇文章 多語系SEO網站排名無法上升？一篇教你如何避免四大跨境SEO誤區！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

SEO究竟是什麼意思呢？

在認識SEO評估指標前，我們必須先對SEO有基本的認識。

SEO又稱為搜尋引擎優化，英文全名為Search Engine Optimization，

而SEO權威網站moz對SEO的基本定義是：透過搜尋結果頁，為自身的網站增加更多、品質更好的流量。也可以理解為：將網頁調整得更符合演算法對於高排名網頁的期待。

SEO主要可分為兩大方向，分別是on-page, off-page，而就字面上的意思，on-page為網頁內部的SEO，off-page為網頁外部的SEO。

知識來源：A Step-by-Step Guide for 2020

SEO的核心價值

從上述的評估指標，我們可以歸納出以下四個SEO的核心價值

多點佈局

以往的內容行銷常專注在單一字詞，但這樣往往讓品牌的能見度越趨狹隘，現在若是藉由SEO的優化，除了能讓您的產品不再侷限於單一的關鍵字，甚至在其他相關的關鍵字搜尋結果頁也能名列前茅，幫助您成功找出潛在消費者。

以惠氏為例：

數據顯示使用者進入惠氏網站的關鍵字多為懷孕症狀相關的詞彙，表示雖然惠氏在「媽媽教室」、「懷孕營養」等關鍵字中排名不佳，但著重在特定關鍵字的策略仍幫惠氏獲得不少流量。

鞏固品牌佔有率

隨著SEO優化促使網站排名的提升，品牌在民眾心中的佔有率也會逐漸升高，若是能成為每個人心中的top-of-mind recall，並加上SEO多點佈局的特性，便能讓您的品牌從廝殺的紅海中脫穎而出。

長期性獲利

對比廣告投放效果的驟升驟降，SEO的效果穩定也較長期，且收看廣告時並非總是有需求時，但搜尋關鍵字時卻是，故藉由在目標對象有急迫需求時，給予可靠又優質的資訊來源，將能大幅提升目標對象採取行動的機率。

延伸閱讀：關鍵字廣告V.S搜尋引擎優化

多方面提升

SEO以網站為單位進行優化，而不似廣告針對特定產品或活動進行宣傳，所以當優化成效出色時，對網站內所有項目都會有正面效果的，包含各品牌、產品、活動，使整體營運成指數型成長。

如何衡量SEO的價值？

了解完SEO的核心價值有哪些，您可能會開始疑惑「那該怎麼衡量SEO價值呢？」針對此問題，我們提出四個關鍵指標來說明哪些重點可以用來衡量SEO的價值。

1.點擊率

點擊率就似顧客進入店家的比率，進入店家的顧客越多，在顧客沒有快速跳出情況下，可以判定此店家的招牌(標題)、店內環境(網站版面)一定有相當程度的水準，這也意味著網站的優化得到使用者的認可，這些便是SEO價值得到體現的證明。

2.反向連結

在其他具權威性的網站中，若設有您網站的連結，將有較高的機率促使搜尋引擎將您的網站判定為具可信度的標的，並提升排名。

範例：雀巢媽媽教室

擁有許多反向連結的雀巢網站，明顯在網站評分上得到較高的評價，且因網站的評分和SEO價值呈正相關，反向連結便成為衡量SEO價值的重要依據。

延伸閱讀：外部連結、反向連結，如何創造高流量？拆解SEO優化背後必知的連結建立心法

3.聲量

聲量能幫助使用者理解自己的品牌相較於其他競爭者，是否受到歡迎，也經證實，聲量和市場佔有率、營收是有關聯性的，此外，監測聲量也有助於釐清品牌的市場定位，協助日後策略的訂定。

延伸閱讀：如何操作媒體監測？善用媒體監測工具，替品牌輿情把關！

4.關鍵字排名

品牌的名稱只有一個，但搜尋者查詢的意圖卻並非如此，這時上述提過的多點佈局就是決勝關鍵了。

下方為雀巢媽媽教室與他牌的比較：

我們可以發現，圖中雖然他牌在媽媽教室的搜尋頁排上第二名，但在其他關鍵字的佈局上，皆遠不及雀巢，顯示雀巢有針對其專精的領域進行SEO優化，才能使網站在不同的關鍵字搜尋結果中勝出。

問題討論

1.知名品牌也需要做SEO嗎？

知名品牌，更需要長期的經營線上的網頁品質，惠氏、聯合利華等快速消費品公司也積極在網路上進行SEO策略，無非是看準其長期性的投資效益及提升品牌形象的能力。

惠氏案例

許多公司都執著於特定熱門關鍵字的排名，但這些關鍵字往往非常競爭，成效也不如預期，從以下圖片中，我們可以發現惠氏在像是「懷孕」、「脹氣」的關鍵字排名並不出色，皆未進入搜尋結果首頁。

但反觀較為具體的關鍵字，也就近似於所謂的長尾關鍵字，排名皆爬升至搜尋結果首頁，進入網站的流量也相對提高，這樣的操作就是SEO的關鍵字佈局，能夠以策略性的關鍵字選擇，將流量透過不同的關鍵字導入網頁中，成功提升網站排名。

關鍵字競爭激烈的狀況，不論各種公司規模都可能遇到，所以在SEO的操作上，並沒有是否需要SEO的問題，若真有分別，也只是不同規模的公司在規劃SEO策略上的差異。

2.怎麼挑選適合的SEO外包公司？

• 專精項目：每個SEO外包公司常有各自專精的服務類型，針對自身的需求進行挑選。
• 過去的表現：研究外包公司過去的績效，看看是否能滿足自己期望。
• 進度回報：定期的回報進度是非常重要的，這不只讓您能更了解情況，也可以更即時地調整目標，確保達成預期的績效。
• 性價比：預算終究是最現實的考量，這時您就需要在價格和成效間取得平衡。

結論

透過上述的指標，能夠讓您更清楚SEO外包公司的績效表現，也明白挑選外包公司的中心原則，但回歸到網頁優化的本質，符合演算法縱然可以讓排名上升，但使用者良好的用戶體驗更應該是首要考量，而一直以來，絕佳的使用體驗都是我們零一行銷所追求的，不管是內容行銷、品牌行銷還是SEO服務等等關鍵字，我們皆攻上Google台灣區搜尋結果第一頁Top 3，另外亦在競爭激烈的保健食品、傳統產業、內衣品牌、電商品牌都有攻佔第一二頁的成績，若您對於該如何評估外包公司的績效仍感到疑惑，或是對產業案例有興趣，歡迎聯繫我們。

零一行銷創辦人—Dustin的話

在創立「零一行銷」之後，我看到很多客戶和品牌主以為數位行銷就是要拼命投廣告。有的客戶投了 60 萬的廣告，但業績也沒顯著的成長，加上廣告費越來越貴，錢只能越投越多。 而我創立「零一行銷」的理念是：相較於炒短線，我要幫助品牌經營「長遠的競爭力」。 因此，我們幫助品牌撰寫品牌內容 （例如部落格文章），目標是讓這些內容能進入搜尋引擎排名第一頁，有效接觸潛在顧客。若您有興趣，歡迎來找我詢問行銷健檢。

這篇文章 SEO的核心價值你知道是什麼嗎？以雀巢媽媽教室為例 -SEO價值評估方法大解析 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

 若你有以上這些疑問，相信這篇文章能幫助現在一籌莫展的你對BERT有一定的認識，希望在之後也能成功地「駕馭」它，讓它為你開創一片新天地!!

那我們話不多說 現在就開始!!

BERT是什麼?如何影響我的網站?

BERT演算法

BERT是英文(Bidirectional Encoder Representations from Transformers)的簡稱，是Google在2018年即推出並開發的一項自然語言處理(Natural Language Processing，縮寫NLP)的雙向理解技術，而其「雙向」的含意，意謂BERT在理解文章時會從單字的上下文，雙向理解整段文章、判斷文章脈絡和語意，藉此更了解使用者的搜尋動機，並快速提供使用者更符合其需求的搜尋結果。

如何影響我的網站

Google針對BERT更新分別運用在以下的兩個地方:

1.搜尋結果

以下為Google提供的範例:

當使用者搜尋「do estheticians stand a lot at work.」(中譯:美學者經常站著工作)，以往專注於關鍵字的演算法，會將句中的”stand”理解為”獨立”的意思，分別取各單字的意思，直接接合成一個完整的句子，但透過BERT此次的更新，它將試著綜觀單字的上下文了解使用者背後的搜尋意圖，因此在更新後，”stand”將成功的被理解成”站立”的意思。

圖(一).BERT更新前後搜尋結果對比

2.精選摘要(Featured Snippets)

Google可以透過你的搜尋字詞從整篇文章內容判斷你需要的資料。

即使在你文章中的標題或是網頁大綱中沒有提及某個主題，但在內容中有提到，則搜尋引擎透過自身判斷可能就會將你的文章顯示給其他人，也就是標題關鍵字不再是唯一的審核標準!

圖(二).BERT更新前後精選摘要對比

此次更新也暗示文字工作者，若能在文章中出現較具原創性或是貼近口語化的字詞，則能被搜尋引擎快速地找到，而這樣你的網站也多了更多的曝光機會。

BERT如何優化?可以優化嗎?

「BERT只是搜尋引擎努力想瞭解人們真正想要搜尋什麼，所跨出的第一步。」

Google透露未來演算法將以能完全理解人類語言為目標做更新，也就是說我們不必針對關鍵字過度優化而是找出使用者真正想知道的問題並淺顯易懂的撰文!!

如何優化你的文章?SEO行銷人告訴你撇步!

Google強調BERT並沒有改變Google對內容進行排名的基本原理，也就是更好的文章自然優先會被BERT搜尋放在網站第一頁，只要網站經營者運用人類自然的語言撰寫文章並持續提供獨特、豐富的網站內容，自然會提升網站流量，而文章的優化可以從下兩點目標做優化標竿:

1.讓搜尋引擎「容易」了解你的網頁在說什麼

在Google爬文時，若能讓他爬的越輕鬆、越容易理解你的網站，就有機會提升搜尋的排序，讓更多人選擇你的網站，而我們可以透過以下方式提升Google爬文的流暢度:

1. 標題標籤最好不超過60個字符
2. 描述標籤(meta標籤)應少於160個字符，並應有號召性用語
3. H1和H2標籤應具有描述性，並應包含目標關鍵字
4. URL結構應該使用非常規關鍵字來定制（例如:https://recipewebsite.com/vegan-salsa-recipe https://recipewebsite.com/?p=123 ）

圖(三).標題標籤與描述標籤示意圖

延伸閱讀:HTML 標題語法 H1 至 H6 的使用原則和 SEO 的影響因素

2.了解使用者需求，提供對他有幫助的網站

編寫相關內容的關鍵前必須先了解對方的需求，企業可以透過線上分析工具去定位服務的核心客群或潛在客群，在之後透過社交媒體、在線論壇等資訊管道收集顧客的想法與需求，都能幫助作者在網站內容的優化上針對他們的痛點做改善。

案例分享:8more如何透過BERT開拓新市場

從以上對BERT了解中，我們體認到好的文章或是好的內容行銷手法能幫助企業在訊息的傳遞或是品牌的宣傳上增加網頁的可讀性、提升網站排名，發揮其巨大的影響力，而有著台灣第一家白木耳之稱的零售公司8more，是如何利用BERT優化網站內容呢?

以下為8more針對BERT更新後的改善面向:

操作Google Search Console 找出更多長尾關鍵字

由零一行銷顧問透過Google Search Console 分析使用者輸入的字詞，得出BERT在更新後能更容易找到使用者所輸入的長尾關鍵字。前後比較8more的關鍵字，發現整體提升了百分之三，而像是針對「孕」這個特定關鍵字作分析，則將近有四分之一的成長，其中成長率最高的屬字數為十的長尾關鍵字(句)(ex:孕婦吃膠原蛋白的好處)，成長率提升為原來的兩倍!! 

企業可以透過以上方法，得知更多隱藏的長尾關鍵字並將他們寫在文章裡，近而向讀者提供更適切的內容!!

重新定位客群開拓新市場

8more白木耳飲品原本鎖定重視體態及吃素的客群，然而在行銷人員的縝密分析後，發現願意為了健康而提高預算的孕婦族群成為核心購買客群的機率更高，隨後針對孕婦族群的飲食需求推出一系列產品規劃，最後成功開發健康食品零售業市場!

撰寫文章深化品牌價值

8more在官網索引欄中設立部落格專區，透過顧問公司協助其內容的優化，巧妙地讓潛在孕婦客群在文章中了解產品特色和背後的營養價值，而品牌故事中關於8more生產健康且無添加的的經營理念，也有效地增加顧客對企業的好感度與信任感。

圖(四).8more官網部落格專區示意圖

圖(五).8more索引欄示意圖

在網站首頁加入相關關鍵字—精選摘要

網頁摘要的文字來源主要為網站的文字內容，Google會提取與查詢字詞相關的網頁內容組成摘要。8more在官網中特別為其核心消費族群(孕婦)建立產品專區，並在網站首頁介紹文中多次加入潛在客戶常檢索的關鍵字(ex:孕婦懷孕、懷孕、白木耳)，藉此吸引BERT優先選擇他們家的網站文章作為精選摘要的版面。

圖(六).Google精選摘要(搜尋:孕婦 白木耳)

在meta標籤加入 簡潔、吸引使用者的引文

撰寫meta description的原則其實與title相近，若是提供越精簡扼要且與內文相關的標籤內容，BERT就越喜歡你的文章。

雖然meta標籤裡的內容不是影響排名的因素之一，但是擁有獨特且易讀性高的文字則越可以增加網站的點擊率，如8more在它的meta description內提及白木耳飲特殊的營養價值:低纖維、富含膠質；從使用者希望的效益面來說，也有提及產品可以幫助消費者保持美麗、維持健康，是媽媽們的首選，而以上等等關鍵字樣也能讓BERT相信此篇文章也是所謂使用者的首選!!

圖(七).孕婦專區網站的html

文章連結:三年營業額提昇20倍，營運顧問公開七大心法

結語

BERT演算法更新帶出了「原創性內容」的重要性，也反應出對使用者搜尋體驗的重視，相信把握以上重要觀念能幫助優化您的網站，而網站的自然排序必然能升到前面的名次!!

想知道還有什麼辦法能優化您的網站嗎?想了解更多關於SEO的服務，歡迎點擊零一行銷顧問諮詢!!

這篇文章 如何利用BERT提升你的網站排名?帶你一探究竟SEO行銷人密技 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

前言- 何謂SEO

SEO即為英文Search Engine Optimization之縮寫，也就是「搜尋引擎優化」。其意義即是讓消費者在網站搜尋與您產品有關之關鍵字時，您的網頁能出現在其搜尋結果之前幾名。而SEO所能帶來的益處有:

．提升品牌知名度

．SEO帶來的「拉力」成效較造成的「推力」還佳

．給予顧客更多產品資訊以提供更好的消費者體驗

．獲得長期穩定的自然流量

．成本比廣告成本還低

．整合公司行銷方案

了解了SEO的意義和能帶來的益處後，我們進入本篇主題- 「評估SEO效益的6大KPI」。

評估SEO效益的6大KPI

1 關鍵字排名

是SEO優化服務的核心價值，也是行銷人最重視的成果

2 目標達成率

透過有意義的關鍵字(消費者經常搜尋、與目標正相關)獲得好的的排名，以達成您的目標

例: 若您的公司提供的是按摩服務，那您會希望顧客在網站上搜尋「按摩推薦」時能看到自己的網站，並在瀏覽您的網站後進行預約；而當顧客在最後真的進行了預約的行為，那就表示達成了您的目標。

3 進站流量

即為有多少人透過搜尋結果進到我的網站

4 站內資訊

消費者在我的網頁的一切瀏覽、加入購物車、購買之行為

透過Google Analytics查看分析

5 載入速度

確認您的網頁能提供顧客良好的閱讀平台

若載入速度過慢，顧客可能會失去耐心，導致跳出您的網頁轉而到他人的網頁瀏覽

可利用Google PageSpeed檢測您的網頁載入速度

6 索引頁面

讓Google爬蟲正確抓取您網站內資訊，表示您提供的資訊能讓瀏覽者清楚閱讀，提供良好的使用者體驗

可利用Google Search Console來分析您的網頁資訊內容的提供

*參考資料+延伸閱讀:https://www.hellosanta.com.tw/news/seo-kpi

以上，為可用來評估SEO效益的6大KPI，其核心即為透過給予消費者好的瀏覽經驗以換取達成目標的結果，同時也將目標放於提升網頁排名，讓自己的文章更容易被消費者看到，讓自己的品牌被更多人知道。

了解了6大KPI績效指標，知道我們評估的依據後，我們來探討中小企業的目標設定有哪幾項吧!

*圖:Qmomo SEO Keywords Ranking

*圖片來源:

https://app.neilpatel.com/en/traffic_analyzer/overview?domain=qmomo.com.tw&locId=2158&lang=zh_tw

SEO對於中小企業主及行銷人員目標設定項目有哪些項目

對於中小企業而言，行銷成本及廣告或行銷活動轉換是非常重要的事情，想要透過行銷活動讓自己的品牌被看到，提升品牌知名度，但又不希望將太多花費投注於行銷活動，所以接下來，我們先會進行SEO能提供中小企業的效益進行說明，接著再使用Qmomo這間內衣品牌中小企業為例，告訴您為何SEO能讓您兩個目標一次滿足。

1 提供比廣告更低的訂單或名單成本

成本是中小企業十分注重的項目，現今廣告費用越來越高，導致使用廣告以接觸客戶的成本提高，相形之下，利用消費者主動搜尋以找到自家網頁的SEO行銷所得到顧客的成本較低。

Qmomo透過SEO的優化服務自然流量成長200% ；「副乳」、「內衣尺寸」、「內衣」等關鍵字推薦都成長到google第一頁；目標關鍵字點擊率的提升：CTR成長230%。

2 提升品牌知名度

中小企業十分重視品牌的知名度，透過SEO優化，您的產品網頁或是官網能出現在消費者搜尋相關關鍵字時的搜尋結果前幾名，這使您的品牌很容易被看到，加上SEO所創造的自然流量是長期且穩定的，因此能長時間吸引更多透過相關關鍵字搜尋的潛在顧客認識您的品牌，使您的品牌知名度提升。而中小企業最看重的是自家品牌能被更多人看到，因此透過SEO優化能為您達到您最希望達成的目標。

*數據來源:

https://app.neilpatel.com/en/ubersuggest/keyword_ideas?keyword=%E5%89%AF%E4%B9%B3&locId=2158&lang=zh_tw

3 SEO帶來的「拉力」效果

拉力:

使用吸引人的文章標題或文章內容，使潛在顧客想要更進一步閱讀您的文章或是更進一步了解您公司其他資訊，這種使顧客想要「主動」了解更多的行動即為拉力。

SEO透過消費者的「主動」搜尋，也就是「拉力」，將您的網頁呈現在消費者眼前，因為消費者本身就有需求才會搜尋和您企業產品有關之關鍵詞，因此這對消費者而言是有用的資訊，既不會讓消費者感到厭煩，反倒讓消費者將您的產品納為購買選項之一。

推力:

不管潛在客戶會不會喜歡自己提供的資訊，透過大量放送的方式將自己提供的資訊強制放到潛在顧客眼前，使其被強迫接受您所提供的資訊內容。

傳統廣告投放的原理是利用「推力」主動將自家企業產品或商品資訊呈現在消費者的瀏覽頁面，強迫消費者閱讀自家所投放的廣告，如果廣告內容剛好受到消費者的喜愛那廣告目的有達成，但在現今瀏覽頁面被各大廣告充斥的時代，消費者容易分心，或甚至因為廣告太頻繁的出現而感到厭煩，反而造成反效果。

4 給予顧客更多產品資訊以提供更好的消費者體驗

有時候消費者其實也不清楚自己確切想要購買之產品，因此透過SEO蒐集顧客可能會喜歡的結果或是可能遺漏的資訊，供消費者有更多的選擇，也讓消費者更有可能購買到最適合或最喜歡的產品，提供更好的消費者體驗，使品牌忠誠度提升。

5 獲得長期穩定的自然流量

SEO能協助獲得長期流量，一旦您取得較好的網站排名位置就更不容易更動，消費者在搜尋相關字詞時容易看到你的企業資訊。

Qmomo透過SEO優化服務，使自身每月平均流量達到957；同時，使消費者透過「內衣」這個關鍵詞而瀏覽到Qmomo官網的這項SEO優化服務，替業主每個月省下將近3萬元的廣告費。

(*註:節省之廣告費用=CPC*EST)

*數據來源:

https://app.neilpatel.com/en/traffic_analyzer/overview?domain=qmomo.com.tw&locId=2158&lang=zh_tw

6 整合公司行銷方案

SEO能整合公司的行銷方案，SEO整合運用您的公司的網頁資訊和相關資訊連結，當消費者分享你的網頁時，不只網頁資訊，相關資訊連結也能被看到，這造成的效益超過「單純分享網頁」這個效益。

因此，SEO是很適合中小企業採用的行銷手法。對於中小企業而言，希望透過行銷所達到的目標不外乎就是「用較低成本」達到藉由「讓顧客願意來看自家企業頁面」且「提供消費者更好的購物體驗」「讓自家企業品牌知名度提升」且希望這個流量可以是「穩定且長久」的，而若又能「整合公司行銷方案」達到流量的更提升是最好的。而這些所有的目標，都能透過SEO服務來達成。

接著，我們將透過同樣是中小企業的Qmomo女性內衣品牌案例來讓您更了解SEO服務能帶來的幫助。

中小企業利用SEO得到銷量成長之成功案例(以Qmomo為例)

Qmomo為一女性內衣品牌，透過SEO優化，這家中小企業網頁中多個關鍵字登上搜尋結果排行第一。

以下是它所使用的SEO服務:

1 關鍵字吸引目標客群

Qmomo透過SEO服務對不同客群進行劃分，並依據不同價位及種類的產品制定不同但同樣吸引人的關鍵字

像是同樣是「內衣」，標題有「爆乳內衣」及「小胸內衣」針對兩種性質截然不同之客群所設計之關鍵字，讓顧客能更容易看到自己最適合的商品，提供顧客更好的購買經驗。

此SEO服務使Qmomo在「爆乳內衣」攻下搜尋結果第三名，「小胸內衣」攻下搜尋結果第五名。

*參考來源:http://www.weika.com.tw/index.php/web/news_i/1360

*數據來源:https://app.neilpatel.com/en/traffic_analyzer/keywords?domain=qmomo.com.tw&locId=2158&lang=zh_tw&type=organic

2 內容行銷

Qmomo於網站開設「美胸學堂」，針對消費者可能會遇到的問題分門別類進行更仔細的講解，給予顧客更多產品資訊並在仔細地解惑後放上許多關於該討論問題的商品相關資訊，供消費者在弄清楚自己的問題後直接透過Qmomo網頁的推播買到最適合自己的商品。

例如在一篇討論「有效消除副乳、擺脫副乳困擾，這些妳做對了嗎？」的文章中，文章前半段先提出「為何有副乳？」、「如何判定真假副乳？」，其後再根據「副乳運動招式」、「如何挑選內衣預防副乳」以及「迷思破解」等等一一解說，並在文章最後放上各類可以協助擺脫副乳困擾的產品資訊。

這篇文章受到搜尋者們歡迎的程度可從數據中可得知。此文章攻上關鍵字「副乳」、「消副乳」、「消除副乳」、「副乳是什麼」、「副乳怎麼消」五個搜尋結果第一名。

*參考資料:https://growthmarketing.tw/customer-loyalty-degree/

*數據來源:

https://app.neilpatel.com/en/traffic_analyzer/top_pages?domain=qmomo.com.tw&locId=2158&lang=zh_tw

Qmomo這家中小企業內衣品牌，透過「關鍵字吸引目標客群」並透過與消費者對話及推播類似且顧客可能有興趣的商品，供顧客在消費前能有更多選擇，提供了良好的消費者體驗，使顧客對品牌忠誠度提高，落實了「內容行銷」的內涵。透過Qmomo的例子，我們看到了SEO服務如何協助中小企業建立一個對消費者更為友善的平台以促成品牌知名度的提升。

了解了「何謂SEO」、「評估SEO效益的6大KPI」、「SEO對於中小企業主及行銷人員目標設定有哪些項目」、「中小企業利用SEO得到銷量成長之成功案例」後，是否也想要試試看透過SEO優化服務讓您的網頁更容易被看到呢?

結語

想要找尋適合自己公司的SEO顧問公司嗎?

零一行銷提供免費企業健檢，讓您在進行SEO優化服務前更了解您的公司以找到最適合您的公司的SEO優化服務，

接下來，零一行銷也能為您量身打造行銷方案，讓您的品牌被更多人看見。

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內容行銷、品牌行銷、行銷公司、SEO服務、FB廣告等等關鍵字皆攻上Google台灣區搜尋結果第一頁Top 3，另亦在保健食品、傳統產業、內衣品牌、電商品牌有攻佔第一二頁的成績，若對產業案例有興趣，歡迎聯繫我們。

參考資料:

Is SEO the Answer for Start-up Marketing?

SEO優化，如何提升官網排名？對中小企業不可不知的5大好處

How SMEs and new businesses can conquer search in 2019

這篇文章 SEO目標設定怎麼做? 從Qmomo看SEO服務為中小企業帶來的成長 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

今天就要來為大家分析，電商界竄升速度令人為之喪膽的Shopee，是如何C2C跳到B2B2C，並透過內容行銷提高營收的！

進階閱讀：不知道如何抓消費者心嗎?試試看人物誌(Persona)吧！

企業簡介：

創業初衷-女兒的一句話

「不受時、空間的拘束，以社群發散讓大家自由購物」，伴隨這樣的創辦理念及女兒的願望 – 「我很想念淘寶」，李小冬的sea集團，踏上了電商平台，建立起「蝦巨頭」。

快速成長下的難題

在創立時察覺到「移動端」正取代PC成為主流，蝦巨頭以原生「行動優勢」直接搭上行動熱潮！2015到2016是蝦皮最重要的學習階段，為了摸索台灣消費者習慣，蝦皮在第一階段巨資廣告投放，以Facebook、Instagram等社群快速創造記憶點。

透過最大功臣—黑貓宅急便免運，蝦皮在第二階段突破100萬使用人次，並在2018年初時，將 APP下載量推高到1300萬次！比起tokopedia、Lazada等區域對手，Shopee晚了數年才開始營運，也因此蝦皮選擇迴避傳統PC，利用行動APP讓平台更具效率。

良好的階段性鋪陳讓Shopee在兩年內追上現存10年的電商巨頭們，但這也代表競爭對手發展5到8年後才遇到瓶頸！這個重擔現在換落在Shopee上了。

各方探索，定位品牌走向

蝦皮以往的策略奠基在優惠碼上，以長遠角度來看，消費者購買商品只是因為有甜頭可嘗，而非鍾愛品牌。因此，蝦皮開始正常經營，取消手續費0.5%及信用卡1.5%優惠，並保留其他優惠。

此外，蝦皮將「蝦皮拍賣」與「蝦皮商城」在APP上結合變成「蝦皮購物」，目的是為了模糊界線，將當時800萬拍賣用戶整合，導向商城購買高單價商品。

下一步，蝦皮先在印尼推出了第一個超級品牌日， 並與P&G合作打造後續70個超級品牌日;而在2019年時，蝦皮邀請了Cristiano Ronaldo擔任品牌大使，反差的合作影片儘管評價兩極，但確實為官方推特在短時間增加1,100萬次觀看數。

透過在FB粉專推出以「大人的100種煩惱」的構想Banner活動，蝦皮進一步融入消費者日常生活。此外，蝦皮也與東區知名飲料店—SOMA合作，創造線下主題店，提供蝦皮系列餐飲。配合異業活動策劃，蝦皮成功為自己的品牌打造了「蝦皮，無所不在」的形象！

進階閱讀：品牌定位是什麼? 5個步驟快速搞定品牌定位！

內容行銷策略&行銷漏斗分析

蝦皮在內容行銷策略上接觸的TA主要以15至35歲為主，但其部落格—蝦品輯(Shopee Trend)的內容包含：政治、英語教學、旅遊健身、3C產品、星座愛情等等，可說是包羅萬象。

不難看出蝦皮想將觸及年齡層往上提高，並盡可能吸引有多元興趣的TA。這也體現了品牌形象：「蝦皮無所不在」。

這邊我們利用行銷漏斗進行階段性分析：

察覺階段

蝦皮的企業部落格—蝦品輯，利用接地氣、貼合時事的方式，將內容行銷做得非常到位！

當搜尋「口罩正確戴法」、「口罩分類教學」、「口罩怎麼收?」時，蝦品輯的文章分別出現在Google排名第三位與第一位。從此案例來看，我們不難發現蝦皮藉由部落格，利用時事關鍵字吸引全年齡TA，初步讓「知識訪客」察覺品牌，並轉變為「潛在消費者」。

認知階段

這邊我們將蝦皮建立品牌形象的管道分為兩類，分別為官網及社群。

1. 官網—蝦皮購物

• 品牌Logo

蝦皮的PC官網呈現出的外觀設計是橘紅色的基調搭配上白色文字巧妙的營造出蝦子的感覺，顏色的使用也意涵著煮熟的蝦子，代表蝦皮不是青澀的企業，而是正在逐步成長。

• 網頁介面 – 廣告、重要公告設置

UIUX的設計介面以舒適地滾動式頁面為主，而特別新品的廣告設置讓訪客滑到3分之2時才跳出，以免破壞購物體驗。

蝦皮為了加深品牌形象，在官網的大型橫幅(Banner)區塊放置「重要公告」，像是不符合動保法規定的商品將會被稽查等等，向初訪者表達：「蝦皮是重視社會議題、環保等的溫暖企業」。

• 優惠資訊

商品紅利、蝦幣回饋、刷卡&活動、抽獎機會等等圖式(icon)成列一排，表達出：「蝦皮不吝設給予回饋，且優惠從不中斷！」

• 高價位商品信任

而在品牌專區中，Samsaung手機、Levis衣物等等，標註15天鑑賞期、退貨無負擔、假一賠二，此目的是讓訪客在Shopee購買中高價位的東西也能有品牌信任！

2. 社群—網紅小編

小編存在的意義在於「與民同在」&「提供有價值的訊息」。

• 時事型文章

由強力的時事關鍵字將民眾引導到蝦品輯後，接著利用版上其他關鍵字還未打出成效的專欄，讓民眾分享優質內容到各大社群，使民眾認識蝦皮的FB及IG，與蝦小編進一步接觸！

• 知識型文章

蝦皮FB不時放出「下面+1 就送 10 套 PPT 版型」、「送粉絲團操作新法」等等知識訊息，利用價值來吸引人互動！而蝦皮IG上也時不時放出軟體學習技巧，像是「EXCEL 初階必學」、「AI 新手看過來」等等。

• 粉絲團抽獎活動

電商營運最終目的—轉換率(Conversion Rates)，蝦小編利用網紅互動模式讓民眾在粉專上認知到「限量商品特售」！民眾了解到，原來蝦皮是個電商平台，且有便宜限量產品，進而回歸官網瀏覽。

研究階段

經過以上兩個階段，當訪客有購買需求，便會回到官網及在行動端商店下載APP進行研究，而在官網下載區以QR Code模組呈現，降低下載APP麻煩程度，這大幅度提升使用APP的人數！ 

內容行銷成效(量化分析)

從SEO的角度切入，蝦皮官網本身在「潮牌」、「電競手機」、「男裝」等關鍵字排名皆在Google第一頁前幾名！

                                     Photos by SimilarWeb

依照SimilarWeb所得出的數據，蝦皮官網在直接流量(Direct)拿下接近45%，這也代表蝦皮有群死忠粉絲，他們會直接Key-In網址、收藏到書籤，增加平台黏著度！

                                                                                        Photos by SimilarWeb

而在社群流量(Social)這塊，網紅蝦小編的粉專或其他具有話題性的內容策略，分別在FB與IG帶來了不可小看的流量！也因此，在推薦連結流量(Referral)這邊從FB登陸頁面引導流量佔了很大一部分。                                                                                                               

使用者經驗(質性分析)

動態照片

經過變動後，商品縮圖由1個大縮圖與數個小縮圖排列而成，顯得更有參考性！

文字層次

在先前的版本中，蝦皮在通知欄位的文字並沒有主從感，主標與副標並未用粗體或字體大小差距隔開，導致視覺上產生混淆感。經過幾次改版後，徹底改善了這個問題！

母子連動

                                                                                            Photos by Shopee

原先白色區塊的Icon與限時活動並沒有關聯，讓人覺得這區塊都是固定內容，也導致觸及率變低，經過修改後，現在已經與特價及節慶活動綁在一起了！當點選「蝦皮電子」進入後就會看到父親節特價的電腦！

總結

總體來說，蝦皮的整合行銷策略十分優異！早期利用大量社群廣告引起消費者注意，快速打入電商市場，中期將促銷活動融合品牌形象「蝦皮無所不在」打出去，並透過與中高階品牌合作，回歸原本的手續費，再慢慢縮限「蝦皮很廉價」的負面感，後期透過內容行銷—蝦品輯與顧客溝通，同時持續改善APP的UIUX。

內容行銷顧問諮詢

看完蝦皮多面向切入的內容行銷策略後，相信各位有發現，儘管優秀，蝦皮的內容行銷還有很多可以改善的部分。

零一行銷現在提供免費的內容行銷顧問諮詢！您也可以參考以下更多內容行銷案例分析：

1. 內容行銷案例完整解析：您不容錯過的傳統酪農業：鮮乳坊
2. 內容行銷案例完整解析：線上英文教學平台Engo
3. 內容行銷案例完整解析：iCHEF
4. 內容行銷案例完整分析：最具深度的酒類知識平台「一飲樂酒誌」
5. 內容行銷案例完整解析：綠藤生機「非典型倍數成長」４大要訣之實踐

這篇文章 內容行銷案例分析： 快速竄升的電商巨頭—Shopee 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

2020年我倒底該怎麼做出好的「行銷預算」呢？疫情爆發衝擊各大產業外，用戶對於企業行銷所做的「廣告」態度，甚至出現厭煩及分散注意力等想法。我們該怎麼投資正確的行銷活動呢？遂於2020年2月最新調查中發現，我們藉由B2B及B2C兩大模式及1套Ansoff策略矩陣，來提出如何決定你未來的行銷應該所具備的策略方向。

文章大綱

1. 2020年2月份的商界動態決定你的行銷預算
2. 行銷的成長策略
3. 廣告費砸得多，不如砸得好

2020年2月的商界動態決定你的行銷預算

企業端

該研究共有13大產業265家企業，其中企業人數超過1萬名的企業來到23.9％，低於100名員工的企業佔比27.3%。此外，提供實體產品與無形服務的B2B及B2C的企業都有不同的表態，其中，提供實體產品的B2B及B2C廠商以平均4.7%的樂觀指數高於提供服務的B2B及B2C廠商。該樂觀指數中，對於中小企業對於未來收益最具樂觀，至於「較不樂觀」的行銷人總量，相較過去一年以來下降近一半以上。

消費端

對於消費者購買時所考量的優先順序：較好的產品品質、傑出服務、信任關係、較好的創新程度、低價格等五大因素中，顧客將會以「信任」做為評判是否接納商品或服務，相較於2019年8月調查數據，增幅達到40.2%！至於「低價格」的影響力相較於2019年8月份的調查，反而降幅達到40.9%。上述五大要素中，信任關係為第一考量順位外，「較好的創新」則是值得關注，且該指標為第二個相較去年增幅25.6%的指標！

小結論

未來將會有更多的顧客湧入市場，而該市場則對於我們來說，行銷活動及投資應該要投注於，想辦法展現出「如何獲取顧客」以及「顧客維持」等議題！

行銷的成長策略

在介紹行銷成長策略前，先簡要一下 Ansoff 矩陣，由 Igor Ansoff 俄裔美國人於1957年的論文中所提出，該矩陣幫助企業來定義出「產品-市場策略」，此矩陣主要說明四個成長選擇，來讓組織選擇成長的方向，如何在現有市場/新市場中，結合現有產品/新產品，這二維變數來評估發展方向，也闡述了各自選擇有相應不同程度的風險。（如下圖所示）

市場滲透是最少風險的一個成長選擇，而多角化則是最大風險的選擇。綜上所述，會影響接下來行銷成長策略的內容。從過去12個月與今日調查相比，我們來分成B2B及B2C兩大區塊進行說明，個別公司對於行銷投資的程度及優先順序。

先從整體投資量來看，同期一年市場滲透下降0.3%、新產品與服務開發下降20.5%、新市場與多角化個別增加1.5%及0.4%的投資量，但只看到此還無法斷定整體行銷策略走向，故在此細分兩大商業模式B2B及B2C來向各位說明。

＊B2B型態的公司

以產品為導向的公司而言，皆高於整體平均投資量，唯有市場滲透低於整體7.1%；提供服務為導向的公司而言市場滲透與多角化兩者都微幅低於整體0.5%及1.4%，但對於新市場開發與新產品與服務策略倒是微微高於整體投資量，其各自為1.7%及0.3%。由此可見對於市場開發與新產品與服務的行銷比重也會漸增！

＊B2C型態的公司

在此提供產品與服務兩大導向的公司對於上述四大成長策略的組合中，市場滲透策略皆明顯高於整體投資，其中產品導向相較於平均而言多了1.9%，服務導向的公司則多出17.4%的投資量；此外以產品為導向的B2C公司，對於新產品開發的投資量高於平均3.1%，但以服務導向的公司卻是低於整體5.8%；最後市場開發與多角化對於B2C型態的公司皆低於整體投資量，B2C的產品公司分別低於整體2.4%及1.1%而B2C的服務公司分別低於整體7.1%及4.4%。

綜上所述，B2B型態的公司對於新市場有較多的投資量，在此建議，開發新市場對於當地的文化與該地區的消費者，又或是針對不同特性的族群來投放適合的行銷方式。B2C公司則重於市場滲透與新品開發，其對於市場內競爭所該爭取的，其行銷作法應該是要符合，前述所言消費者的「信任」。此外，也可從下方的折線圖知道，總體而言，從2012年起，對於國內市場的行銷支出至今年2020提升了13%。

B2B服務導向的公司對於國內行銷預算高達92.7%的花費，而B2B產品導向的公司則是來到79.8%。

廣告費砸得多，不如砸得好

這裡提供3點內容來說明該砸行銷費用的方向：

一、社群媒體行銷

從研究數據可以看出，行銷花費前三名：直接花費在行銷活動、社群媒體行銷、品牌相關花費這三大主軸中。又更看見B2C的產品公司，100%一定會有社群行銷作為行銷預算！更是可以看出數位行銷花費超過傳統行銷，最新數據佐證，數位行銷占比中不論B2B或B2C公司都有超過10%的占比花費！

在社群行銷中，社群廣縞與使用者體驗佔據最高！且對於行動裝置的行銷預算更是在過去五年中提升了73%。

二、重視顧客高於創新與品牌

企業對於品牌的花費從2019年開始從9.3%下滑到7.1%，新服務從2019年6.6%下滑到3.7%新產品更是從2019年7.7%下滑到今年2020年度6.1%的花費，但顧客關係管理卻是從2018年8月以9.5%j維持至今2020年9.0%的花費比例！除此之外，三年前的8.9%花費在顧客體驗到了2020為15.2%，更是推估未來三年會高達20.6%，成長幅度高達35%。

三、內容行銷的「內容」，來吸引用戶目光

從眾多數據及策略分析後，即是得出來的行銷預算策略，還是不夠！因為使用者體驗也包含了用戶在服用你家產品及服務時的感受！能提供好的內容，除了可以快速觸及消費者及用戶外，還可以提升用戶對你所提供的產品與服務產生黏著度與信任感！

如想要知道更多細節以及策略執行面！歡迎聯繫零一行銷！我們會提供專業顧問服務為你打造高曝光及高體驗的行銷！

這篇文章 2020廣告勢微？編列行銷預算有哪些策略選擇？ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

即便寫出引人入勝好文章的方法已經眾所皆知，但透過SEO實驗得到的SEO數據報告可以得知，某些文章架構和SEO有著密不可分的關係。更多可以參考：無痛打造文案力，四種文案架構讓搜尋排名大躍進！

然而，為什麼SEO文章架構會如此重要呢？想像一下，如果一篇文章看似內容豐富且有深度，但他的排版設計有如災難般，讓人連繼續往下閱讀的慾望都沒有了，當然也就不會有想把這篇文章分享給更多人的想法，也就不利於SEO。

究竟，一篇文章該怎麼樣呈現？在文章中哪些部分需要特別琢磨，可以吸引讀者眼球、利於觀看，甚至讓人會有轉發的慾望呢？讓我們繼續往下看吧！

國外知名SEO網站 – SEMrush做了一項有趣的研究，他們蒐集超過70萬篇文章，做出一份SEO數據報告，利用幾個面向切入，交叉分析比對文章內容，我們將拿出個其中四個項目拿出來做探討：

• 文章內容長度
• 文章標題長度
• 文章標題類型
• 段落內標題(Heading)數量

最後得出了出人意料的結論，讓我們繼續看下去來看看到底是發生什麼事吧！

1. 「文章長度」到底該如何掌握？長篇幅文章 > 平均長度文章

想必很多行銷人對於這個問題已不感到陌生，因此SEMrush的研究中第一個切入點就針對這個面向去分析探討，結果發現總體而言，長篇幅文章較平均長度文章表現更加突出，得到了以下的結果：

• 3倍以上的流量
• 4倍以上社群媒體的分享
• 3.5倍以上的反向連結

除此之外還有另一個更驚人的發現：短文章”無人分享“的比例，是長文章的4.5倍！

以上驗證了人們還是偏好於閱讀內容較豐富、資訊集中的文章，然而這項研究結果並不是寫文章的萬靈丹，無論如何還是要依照寫文章的動機及內容做適當地調配唷！更多關於文章長度的文章可以參考：Google SEO: 文章長短是否會影響搜尋排名？

2. 「文章標題長短」該如何決定？長標題 > 短標題

一個好的文章標題，吸引到不只能吸引到讀者的目光，還更容易能被Google爬蟲找到，有利於SEO的排序。在多篇文章標題比較分析後，SEMrush發現，長標題會比短標題更引人入勝，除此之外更得到了以下的結果：

• 2倍以上的流量
• 2倍以上的社群媒體分享
• 5倍以上的反向連結

由此可知，似乎長標題的文章比較起短標題的文章能吸引到讀者在搜尋後的目光，並讓人下意識地去點擊，甚至還會讓讀者進行分享。因此，未來在撰寫文章時，不妨將文章中想傳達的核心重點加入標題中，不只會觸及到有需求的讀者，更能增加標題的豐富度！更多關於標題長度的文章可以參考：標題長度取捨小撇步

3.「文章標題」該如何下？列點清單型的文章！

最常見的標題下法有五大類，分別是問句型、懶人包型、列點清單型、”如何”開頭型和其他，究竟哪種類型的標題表現較出色、使更多人分享呢？

答案是：列點清單型的文章！

什麼是列點清單型標題呢？簡單來說就是以列點的方式，表達這篇文章的重點，這類型文章特別受歡迎，然而比起其他類型的標題，列點清單得到了以下的成果：

• 2倍流量
• 2倍社群分享

除此之外，像是以”數字”作為開頭的（ex.3種方式讓你、4位大師教你…以此類推），因為這一類的標題簡單，卻又可以迅速傳達你的文章所想傳達的重點數量給讀者，怪不得也受大家喜愛。另外還有使用How-to作為開頭，相較於其他類型，也多出了2倍以上的流量！

所以說，如果你想讓自己的文章得到更多的分享，那不妨試試上述的下標題小技巧！

更多下標題的技巧可以參考：內容行銷團隊必知-5招打造具有信賴感的標題、如何寫出引人入勝的文章開頭？5招教給你！

4. 段落內標題(Heading)數量該有多少呢？適中就好！

什麼是段落內標題？最容易讓人理解的方式，就是文章中的大標題、中標題及小標題的部分。研究指出在文章中深至兩個標題（中標+小標）時，帶來的成效是最好的，有36％的比率比類似的文章表現優秀，這時你會想，如果再多加一個標題會不會讓效果變更好呢？很不幸地再多一個標題會讓文章效果降至11％，因此深至兩個小標題就夠了唷！

總結上述重點，最後來幫大家做個簡單的結論：

• 長篇幅文章表現較突出
• 文章標題內容要長且豐富
• 文章標題以l列點清單的型式呈現
• 段落內標題兩個深度表現最好

SEO沒有成效，想要找SEO公司嗎？先來了解SEO 公司推薦怎麼選？搞懂2020年SEO 收費、服務類型及推銷話術。

不過還是要再提醒一次，上述的結論並不是萬靈丹，仍然要依照你所屬的產業與受眾群體不同，而做出調整！尤其隔行如隔山，在不同的產業會有不同的操作模式，還想知道其他的寫文章技巧嗎？

歡迎來至零一行銷，會由我們專業的SEO顧問，傳授多年來的經驗，提供您最有感的服務！

＊本篇統計圖片皆出自於Semrush

這篇文章 SEO數據報告— 4個行銷人必知的文章架構重點！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

這篇文章 自學別踩雷！數位行銷課程大解密，3個問題找出適合你的課程 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

本文介紹的「數位行銷工具種類」分為：

• 社交媒體平台
• 設計工具
• 分析工具
• 內容行銷
• 電子郵件行銷

社交媒體平台

現代人幾乎每天都會使用社交媒體平台，因此這也是大部分行銷策略中共同著重的部分，行銷人員能夠透過社交媒體與受眾互動並圍繞其品牌產生共鳴。除了這些平台提供的基礎標準功能外，還有一些專為行銷設計的功能，例如Facebook 中的 Ads Manager，它允許行銷業者推行廣告並追蹤廣告效果。

社交媒體平台

• Facebook

▲ 範例：零一行銷粉絲專頁

▲ Facebook Ads Manager 之頁面

• Instagram

▲ 範例：DCARD Instagram 粉絲頁面

社交媒體管理工具：Buffer、Hootsuite

社交媒體管理工具可以與社交媒體平台相輔相成，行銷人員可以透過這兩項數位行銷工具相互配合，以便輕鬆安排社交貼文以及衡量用戶參與度給予對應對策。

▲ Hootsuite 頁面

▲ Buffer 頁面

設計工具

而數位行銷的另一個關鍵要素是「產品形象設計」，這在製作廣告以及行銷文案中特別常見（如社交媒體及部落格貼文）。

由於數位行銷在行銷相關領域中是特別重視設計、包裝，因為消費者在網站上只能透過你的文案及所附的照片了解這家公司、這個產品，因此網站上的圖片越能吸引使用者，你的商品曝光度就越高！而我們可以透過幾項設計工具來達成我們的目的：

CANVA

首先要介紹的第一項工具是CANVA，而以下為CANVA提供的幾項功能：

• • • 不同主題範本

例如：簡報、品牌標誌、海報等各種主題範本，以及針對Facebook、Instagram貼文有對應尺寸的設計，可以依據不同的行銷方案內容選擇相對應的圖片。

▲ CANVA選擇範本頁面

• • • 免費素材庫

平台上提供了許多免費的素材供大眾使用，如果使用者覺得免費素材不足以滿足需求，CANVA也有提供付費升級方案以及特定付費素圖方便使用者豐富創作的作品。

▲ 選擇素圖頁面

PhotoShop

第二項推薦的設計工具便是鼎鼎大名的PhotoShop，想必許多人並不陌生吧！雖然功能十分強大，不過需要付費購買後才能使用，而關於PhotoShop的使用，可以透過 Photoshop Essentials 找到您想學習的部分 或者是參考以下網頁介紹與說明 → Photoshop教學懶人包一次全部都搞懂

分析工具

對於數位行銷人員而言，另一套有用的數位行銷工具是「分析工具」。其中包括追蹤使用者到特定網站的網路流量統計信息以及社交媒體分析的工具，這些工具提供關於使用者參與度的指標並從中幫助行銷業者方便優化其相關廣告系列。

追蹤使用者網路流量統計工具

Google Analytics

▲ Google Analytics頁面

社交媒體分析工具

Twitter Analytics

→ Twitter analytics: how to analyze and improve your Twitter marketing

Facebook Insights

→ 讀懂Facebook Audience Insight，了解受眾做好行銷策略規劃

而為了衡量網站後端的統計信息，尤其是與轉化，銷售和用戶人口統計相關之統計資訊，也可以嘗試使用Periscope之類的工具來跟踪用戶數據，網站搜索和轉化指標。

內容行銷

對於更重視內容行銷的行銷人員而言，例如CoSchedule和Hubspot可以在內容創建以及管理方面給予很大的幫助！這些工具可以幫助行銷人員發現有機會、可行的內容，並製作引人入勝的文章內容或是社交媒體貼文。

像是第一點社交媒體管理工具中有提到的Buffer，提供一項可以利用社交媒體查看粉絲討論議題情況的功能，可以保證該內容具有影響力並能夠引起使用者對特定事件或新聞故事的關注！

若您對於內容行銷還想要有更進一步的了解，以及參考成功的案例，可以參考以下的文章：

• 內容行銷五大迷思
• 內容行銷案例分析：amazing-talker
• 內容行銷案例分析：綠藤生機

電子郵件行銷

數位行銷人員工具箱中的最後一組數位行銷工具是「電子郵件行銷」。

行銷人員可以透過工具創建電子郵件活動（email campaigns），以擴大其內容並鼓勵其用戶與品牌有更多的互動，例如推廣品牌註冊活動或是活動促銷方案。

我們可以看到以下兩家品牌寄送給潛在消費者的電子郵件行銷內容：

▲電子郵件行銷示例圖

常見的電子郵件營銷工具包括MailChimp和Iterable電子郵件行銷平台，使行銷人員可以建立電子郵件列表並自動執行其電子郵件活動，這些平台也為每個電子郵件活動提供統計及分析，讓人員可以從後台依據數據分析進行測試以及優化，使得整個流程更為輕鬆快速。

面對改變，我們可以做些什麼？

時代在進步，行銷宣傳使用的方式也應與時俱進，本文介紹了五種大方向的數位行銷工具，行銷人可以透過這些工具讓產品的包裝更升級，讓文案更加吸引顧客目光。

不過除了文章中所介紹的工具，網路上也有其他各式各樣工具的介紹，如果在這麼多的選擇中不知從何開始？又或是嘗試過後卻未有顯著效果？那麼你可以透過零一顧問諮詢將問題告訴我們，協助您找到最適合您的方法！→ 點我預約零一顧問諮詢

這篇文章 如何讓行銷「數位化」？五大種類數位行銷工具增加你的行銷吸引力！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

我有聽過「重複內容」會傷害排行而且被Google處罰，是真的嗎？

排名又下降了，是不是因為「重複內容」的關係？

重複內容真的好複雜，我到底要怎麼解決這個問題？

重複內容（Duplicate Content）是什麼？ 

相同的內容出現在兩個以上的頁面，而一個頁面的定義就是一個URL。因此假如發現同樣的內容出現在兩個不同的頁面上，就是「重複內容」。

當演算法發現網站中有重複內容時，Google會給予處罰嗎？

答案是「不會」，但重複內容有時候仍然會影響排名。今天試想一個情況：演算法今天偵測到非常多「高度相似」的內容，對搜尋引擎來說，它很難決定哪個版本才是最符合搜尋關鍵字的，因此演算法必須去審視重複內容，最後選擇出一個資訊量最多的綜合性文章。

因此，若您的網頁有多個重複內容，仍然會影響排名，因為重複內容會分散頁面權重。

翻譯內容（Translated Content）算是重複內容嗎？

不同的語言，同樣的內文意思，不算是「重複內容」

那抄襲內容（Copied Content）又是什麼？

每個文章都需要主要內容，製作出內容的其中一項方法便是直接複製貼上，然而這樣的方法當然不被允許。若有標出參考來源卻一樣原文貼上，一樣會被搜尋引擎丟到最下面的，因為當我今天可以看到同樣的內容，我為什麼不去看原文就好？

因此嚴禁抄襲文章，畢竟在這個注重智慧財產權的年代，抄襲是絕對不被容許的。

如何解決重複內容的問題？

首先，要解決重複內容的問題必須先回歸一個中心思想：找到哪個重複內容是主要的標準網頁。

當今天我可以在多個網站找到同樣的內容，這個內容就會被搜尋引擎「規範化」(Canonicalization) 或稱(rel canonical)

那以下三個方法就是可以有效規範化搜尋引擎的方法

301重定向轉址

在很多情況，設置301轉址從「重複」網頁到「原始內容」網頁就是一個很好的方法。

當很多有潛力的網頁都被轉址到同個網頁的時候，他們不只會一同競爭排名，還會創造出更具相關性和整體流行訊號的搜尋結果，這樣一來就會影響正確的網頁有更好的排名結果。

Canonical標記

canonical標記（或稱rel canonical）是告訴搜尋引擎這個URL應該要被視為是另個URL的副本，意思就是利用這個標記讓搜尋引擎能辨別哪個才是原始內容，好讓排名能力回歸到正確的網站上。

Google Search Console 中的主網域和參數處理

Google Search Console可讓您設定網站的偏好網域

(以 https://growthmarketing.com.tw/ 取代 https://www.growthmarketing.com.tw/ ) 以及指定Googlebot應該使用不同的方式抓取各種網址參數（ 所謂的參數處理）。

根據您的URL結構和重複內容問題的根本原因，設置您的偏好網域名稱或參數處理（也可以兩者都設置）可能會是一個解決方案。

若使用「參數處理」作為解決重複內容的主要方法，這樣的缺點是您所做的更改僅適用於Google，使用Google Search Console的任何規則都不會影響Bing或其他任何搜索引擎的抓取工具如何解讀您的網站; 除了調整Search Console中的設置之外，您還需要將網站站長工具套用於其他搜索引擎。

當我真的解決不了重複內容的時候，我還有什麼方法？

永遠記住一點，請專注在原創、新鮮、有權威性的內容。

若沒有辦法持續產出原創內容也沒有關係，則此時「寫作技巧」將變得十分關鍵。Google非常注重文章品質，它總是會想要找到最符合使用者意圖的文章段落，所以不能只注重短期利益只想著賺錢，而是要能留下一個長久的好印象，讓演算法下次搜尋的時候評估此網站為「高質量內容」。

此外以下三個方法或許對您的網站有幫助：

1. 在整個網站內部進行連結時保持一致，例如如果網站管理員確定域名的版本為 www.example.com/ ，則所有內部連結應該轉到 http://www.example.com/ 而不是http://example.com/ 頁面（差別是缺少www）。
2. 在組合文章內容時，請確保組合網頁將正確連結導回原始內容，而不是使用上述URL變化的方式。
3. 有一個額外的保護措施，是為了防止文章內容被盜取並且被竊取SEO權重，明智的做法是添加一個自我指向的 rel = canonical 連結到您的現有網頁，這是一個canonical的屬性，指向它已經在的URL，重點是挫敗文章盜取者的努力。

雖然並不是所有的文章盜取都會經由來源代碼(完整的HTML代碼)，但有些是會的，對於那些有盜取來源代碼的，只要有使用 rel = canonical標籤將確保您的網站的版本被認為是“原始”內容。

結語

進行SEO優化是一條漫長的路，同時技術難度也是許多行銷人的痛點之一，零一行銷在SEO這條路上已經耕耘許久，累積許多經驗與成功案例，透過專業顧問健診您的行銷策略，讓零一行銷成為您流量、排名、轉換率成長的推進器吧！

資料來源 https://moz.com/learn/seo/duplicate-content

這篇文章 三招解決SEO重複內容，不再讓重複內容降低排名！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

• 關於wordpress SEO的相關知識對你來說還是很陌生嗎？
• 或者明明已經很努力，卻還是遲遲等不到排名的上升？

今天就來告訴你8種能幫助你解決問題的方法，從調整「永久連結結構」出發，到因應「最新行動裝置趨勢」，讓你的網站就像一座摩天大樓般的壯大。

要蓋一座摩天大樓，除了要投入非常多的心力和時間之外，還要有良好的地基、避免犯下不允許的錯誤，更要不停地升級自己的配備。

說這麼多，那wordpress是座什麼樣的大樓呢？

• WordPress是最受歡迎的網站內容管理系統，他佔據了所有網站35%的支持
• 每個月有超過400萬的人口拜訪WordPress sites
• WordPress sites不只是為了部落格而存在，有將近28%的電子商務透過WooCommerce(一種電子商務插件)而進行著
• 每天依然有661個WordPress sites出現

想了解更多請看：35+ WordPress Statistics for the Budding Webmaster [Infographic]

投入時間和心力去蓋大樓所換來的效益？

• 你是不是聽說SEO需要投入非常多的心力，並且和顧客轉換率不一定正相關，那為什麼要做呢？
• 你是不是也想知道什麼影響了你的網站排名呢？

• 這裡列出一些SEO是網路商業必需的原因：

• 它是免費的
• 它連結至那些已經在搜尋你提供什麼產品的潛在客戶
• 它有長期的生命週期

心動了嗎？所以接下來要告訴你一些自己蓋一座摩天大樓的秘訣囉！

基礎地基：

1.永久連結結構 

就像一間大樓要有清楚易理解的地址，才能讓人順利找到它。

這是其中為了網站優化最重要的SEO秘訣之一是讓網址簡單易懂。一般來說，網站將會給你一個長得像這樣的URL：http://www.example.com/?p=123，就SEO而言，這是一個真的很差的URL結構，因為它並沒有包含任何關鍵字

其實，對於網站SEO最友善的URL結構是這個使用

• Domain.com/Postname
• Domain.com/Category/Post-name

這種越簡單越好的網站連結，而前者又比後者更好一些。

不過，因應行動裝置時代的來臨，Google又公布了最新的消息：要用手機裝置來計算流量排名，所以最好開始修改電腦和手機的版本，好讓兩者的網址是相同的。

• 如何做？

第一步：點選Permalinks

(圖片來源：15 Powerful SEO Hacks For WordPress Sites)

第二步：點選Post name

(圖片來源：15 Powerful SEO Hacks For WordPress Sites)

2.使用Yoast SEO去優化每一篇部落格文章

Yoast毫無疑問是最佳SEO網站的可行插件，如果你為每一篇新的部落格文章而使用Yoast SEO清單，你將會確定：

• 你的關鍵字是在部落格文章的URL
• 你的文章標題不會超過70個位元(因此在搜尋結果中不會被截斷)
• 你的關鍵字是在頁面標題
• 你的關鍵字是在後位描述中
• 你的部落格文章有超過最少所需要的字數(300字)

Yoast就像是一個老師傅，會給剛學習蓋房子的大家一些實用的建議，就在你剛開始架設網站的時候，幫你檢查是否有哪些地方需要再多做調整，還有哪些基本一定要做到的事項。

3.使你的網站加載更快速

這是所有給網站優化的關鍵建議。

因為Google持續地試著去改善使用者經驗，所以你的網站承載越快速越好，就像大樓中的電梯速度越快，就可以越快移動到不同樓層，所以：

• 使用Better WordPress Minify去壓縮你的程式碼
• 使用SmushIT插件去壓縮你的圖片
• 使用一個像WP Fastest Cache的快取插件去傳遞靜態的頁面
• 使用一個虛擬主機有更快的承載時間

你可以在這兩個網站測試你的網站速度

https://tools.pingdom.com/

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

4.隱私設定

確保‘Search Engine Visibility’沒有被關掉，才能讓其他人搜尋到你的網站，就像你好不容易蓋好一間大樓，但這時如果不把它宣傳出去，又有誰會看到呢？

• 如何做？

到Settings中Reading選項，然後你會看到上面寫著Discourage search engines from indexing this site的Search Engine Visibility欄位，確定這個框框是沒有被按下的

(圖片來源：15 Powerful SEO Hacks For WordPress Sites)

避免犯錯：

5.移除頁腳中的全站連結

Google演算法並不喜歡顯示其他網站的頁腳連結，就像你在自己的建設案中廣告另一間公司的產品一樣，讓另一間公司的曝光度提高。

這種類型的連結曾經是一種受歡迎的黑帽SEO技巧，導致數百萬的連結全有相同的錨點文字。如果你有這些網站頁腳連結，你可能得到一個Google的處罰，因此要不是被移除，就是輸入一個沒有追隨者的標籤

• 如何做:How to Edit Footer Copyright Text In Any WordPress Theme

6.移除從垃圾桶中來的垃圾郵件評論

垃圾郵件評論是一個主要的問題，會影響到任何使用一個網站的人。

安裝Akismet插件去過濾掉垃圾評論。就像當你希望自己的居住地點是乾淨舒適的，你應該規律的清空垃圾和髒汙。同樣的，你也應該規律的清空在網站介面中留言評論的垃圾郵件資料夾和垃圾文件夾，為什麼呢？ 

• 首先，如果你讓垃圾評論建立起來，它的搜尋量將會嚴重的傷害你的網誌
• 第二，雖然這些垃圾評論已經被刪除，而且丟進回收資料夾，但是你的虛擬主機可以偵測到在你的網站上有大量的垃圾郵件搜尋量，去關掉你的網站直到你移除那些垃圾。

7.減少不必要的插件

避免WP Plugin Bloat

太多網站插件可以快速地降低你的網站速度和負向地影響你的SEO，就像一棟大樓蓋了太多用不到的公共建設，就會影響到人們實際擁有的使用空間和對大樓的好感，所以試著不要超過11個驅動的插件。

兩個原因：

1.首先，如果你讓垃圾郵件評論被建立起來，它純粹的空間將會嚴重傷害你的網站

2.第二，雖然這些垃圾郵件評論已經被刪除，而且丟進垃圾文件資料夾，你的虛擬主機可以偵測到那些在你的網站上佔有大量空間的垃圾郵件，而且可以關掉你的網站直到你已經移除那些垃圾郵件。

升級配備：

8.對行動裝置友善的頁面

根據Google最新公布的消息：自2020年9月起，將改用手機裝置來排名搜尋流量，所以建議大家要開始將電腦版的介面，也改成對手機裝置友善的環境。

必須確保顯示內容、中繼資料、結構化資料三者都必須一樣。

除此之外，最好還要做到：手機板和電腦版錯誤狀態相同、避免在手機網站使用片段網址、不同內容的電腦版網頁應該對應到不同內容的手機版網頁。

所以為了迎接新世代的來臨，使用手機、電腦和HTML都相同的響應式設計(RWD)或許是一個更好的方式喔！

當你有了這些基礎和配備時，就可以開始動工了

雖然這些SEO秘訣都看似很小，但確實影響著搜尋引擎排名。為了讓文章容易理解所以將這些內容進行分類，但是其實他們沒有高低之分，只有缺少了什麼就去補足那個缺損。

每一個小環節都影響著這間大樓舒適度、久留度、排名高低，所以千萬不要小看這8項祕訣，它們可是牽一髮而動全身。

如果這些對新手的你來說負荷太大的話，就從打好基礎地基開始。

又或者如果你已經嘗試了以上所有的方式都還是無效，歡迎在底下留言告訴我們你的問題，利用SEO顧問諮詢幫你找到真正的核心問題。

這篇文章 開始架設網站後，8種給行銷人如何做wordpress SEO的秘訣[上] 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

而此篇文章主要介紹如何透過WordPress SEO外掛插件及一些額外的網頁工具提升WordPress搜尋排名！當建造一棟摩天大樓時，該如何增添這棟大樓獨有的價值，讓大樓在眾人間成為獨一無二的存在呢？跟著我們的腳步，讓您的網站在茫茫「網」海中脫穎而出！

如何使用這些工具？

先簡單將文章會介紹到的項目分成三類：網站內部優化、小工具幫助、WordPress SEO外掛插件。

網站內部優化

1. 添加XML網站地圖

在部落格中使用Yoast SEO插件中「站點地圖功能」創建站點地圖，然後將該地圖提交到  Google Search Console  （以前稱作為 Google站長工具）。

STEP1.  在WP Dashboard列表的SEO選擇清單中，點擊XML Sitemaps：

（圖片取自：robpowellbizblog）

STEP2.  在下一個頁面，確保「站點地圖」已啟用，然後點擊XML Sitemap連結：

（圖片取自：robpowellbizblog）

STEP3.  在下個頁面中，複制地址欄中的URL：

（圖片取自：robpowellbizblog）

STEP4.  然後將它轉至您的  Google Search Console：

https://search.google.com/search-console/about

STEP5.  點擊“Crawl”列表下的「Sitemap 站點地圖」：

（圖片取自：robpowellbizblog）

STEP6.  點擊下一個頁面右上方的紅色按鈕：

（圖片取自：robpowellbizblog）

2. 更新WordPress主題

目前線上有琳瑯滿目的WordPress主題，大致上可分為免費及付費兩種，但其實許多免費的主題都不適合SEO，若在其中選擇一種使用，可能會引響您的搜索引擎排名。

反之，大多數高級付費版WP主題均已進行SEO優化。使得他們具有快速，反映迅速，安全，跨瀏覽器兼容並使用HTML5等功能。

在選擇適合您的高級主題時，首要注重的是「可靠性」。若是一個主題過了幾年之後便停止更新，它便會越來越跟不上時代的趨勢，也會與SEO漸行漸遠，於是在購買之前，審慎的衡量評估一個適合且可靠的主題，能夠讓使用者減少冤枉路及省下一筆錢！像是使用最新編碼標准開發的高級主題，並且開發人員長期致力於讓主題保持SEO friendly，其中，最受專家歡迎的便是StudioPress，大多數專家都認為  StudioPress  是最適用於WordPress SEO的選擇。

3. 在類別中添加描述

• 「類別描述」是目前WordPress最為眾人所知的SEO功能之一。可以提高網站的搜索排名，因此常常獲得青睞。
• 但是大多數的人常常忽視這個小細節，因此我們可以透過這個小細節帶來一點點優勢，在搜索結果中將網頁推高讓更多人看見！

除了類別描述外，文章自身的內容也會影響WordPress搜尋排名！

關於內容行銷你可以閱讀→  我的文章流量很高轉換率卻很低? 高品質內容行銷的3大關鍵

4. 內部連結設定

內部連結對於WordPress SEO有以下好處：

• 協助Google導向您的網站
• 使訪問者停留在網站的時間增加
• 可以將link juice從一頁傳遞到另一頁

SEO Link Juice：當網站中有一外部連結時，我們網站所建立的外部連結便是被連結網站的「反向連結」，而每當連結到一個外部網站，原本網站的 SEO 價值會流向外部網站，通常稱作為「 SEO Link Juice」，自己網站的 SEO 評分有可能因此而下降。

關於內部、外部、反向連結，可延伸閱讀：

→  《 外部連結、反向連結，如何創造高流量？拆解SEO優化背後必知的連結建立心法》

5. 對圖像使用ALT屬性

• 圖像ALT屬性是一個幫助盲人閱讀網頁的工具

假如您是一位盲人，當您使用「螢幕閱讀器」閱讀網頁時，圖像ALT標籤會告訴您目前圖像所顯示的內容。

不僅是人類，搜索引擎機器人也會遇到視覺障礙的時候，而它們只能透過閱讀文本讀取信息，而不能閱讀圖像。因此，如果您的圖像並無使用ALT標籤，那麼可能會錯失喜多機會讓搜索引擎檢索到您的網頁內容。

• 在ALT標籤中使用關鍵字

在輸入關鍵字的同時，也必須確保關鍵字是與圖像有關連的。

例如：如果網頁的主要關鍵字是「網絡託管」，同時網頁上也有網絡託管服務器的圖像，那麼我們則可以將「網絡託管服務器」做為該圖像的ALT標籤。

但是假設圖片與「網絡託管」並沒有任何關係時，則不應在ALT標籤中使用「網絡託管」標籤，以免因此受到Google的懲罰。

利用小工具幫助

1. 啟用麵包屑

麵包屑的好處多多，是能夠幫助頁面在搜索引擎中排名更高的幫手之一，而為什麼他可以做到這些呢？其原因如下：

• 網站中的麵包屑可能包含關鍵字

若麵包屑裡含有關鍵字，那麼便可以增加關鍵字數量，讓使用者更輕易檢索到網站。

• 麵包屑可幫助搜索引擎找到目標網站

如果搜索引擎已被連接至另一個已被索引的網頁，那麼該搜索引擎便只能搜尋到該網頁。但麵包屑可幫助搜索引擎找到您的網站，因此讓網站適合於SEO的運作。

• Google喜歡麵包屑

如果啟用了麵包屑，Google的搜尋結果則會顯示麵包屑而不是URL，除此之外，還會使訪客了解您的網站組織方式。

另外，若您使用的是高級版WordPress主題，可能已包含麵包屑選項；若並非高級版，也可以透過免費的「Breadcrumb NavXT」插件，將麵包屑導航添加到WordPress網站。

（想知道更多關於麵包屑介紹及操作可以參考這裡）

→ 麵包屑導覽列 (Breadcrumb)

2. 使用緩存插件

WordPress是一個基於PHP的「內容管理系統」。因此每次訪問者在單擊頁面進行連接時，WordPress SEO都必須從數據庫中加載大量信息給予使用者。

而在網站剛開始並且還沒有很多流量時，一切還在系統的掌握中，但隨著流量增加，系統逐漸不能負荷時，會注意到網站的加載速度會越來越慢，而這時候我們就必須需要一些工具來幫助我們！

「緩存插件」可儲存網頁的靜態版本，以便WP系統收到請求時，可以非常快速地顯示頁面，而無需花費大量時間加載數據。

若你對緩存插件有其他不同的見解，可以參考以下的網址，這裡有許多關於WP緩存插件的資訊！

9 Top Plugins To Speed Up WordPress (Caching Plugins And More)

3. 社會信號

Google演算法中主要衡量的關鍵指標之一便是「社交媒體份額」，此項目可以讓訪問者輕鬆共享網站中的內容。網路上有很多插件可以顯示目前所有主要的社交媒體圖標，並將股票匯總為一個數字，而這些插件也能夠讓網站獲得更多的份額。

有幾個特別出色的社交媒體共享按鈕聚合器像是：Filament 、Monarch。

WordPress SEO 外掛插件

1. 排名數學

「排名數學」可能是目前市場上擁有最強大功能的WordPress SEO外掛插件！擁有功能豐富，且對其用戶友好兩大特色，甚至還擁有一個安裝嚮導，可以指導您完成整個安裝過程。

以下為其優點：

• Google Search Console 合集
• 重新導向（301、302、307、410、451）
• 豐富的摘要標記（14種類型）。
• Facebook和Twitter的即時貼預覽

它還具有404錯誤控制器（404 Moniter），透過控制器查找訪問錯誤頁面的訪問者，然後讓您知道網站URL以及被訪問的次數。

（圖片來源：ahref）

您可以透過重新導向、恢復錯誤頁或是刪除會導向錯誤頁面的內部連結來解決問題。排名數學甚至會告訴您引薦來源，因此您可以查看點擊連結的位置。

2. 多合一SEO組合包

這項工具與Yoast SEO有許多相同之處，不過「多合一SEO組合包」更可以依照顧客需求給予對應措施，也具有一些額外功能，並且支援AMP。例如：（標為紅字的項目皆可以透過免費添加。）

• 透過user-friendly的界面編輯robots.txt文件
• 在沒有FTP的情況下編輯.htaccess文件
• 阻止「bad bots」，包括引薦垃圾郵件
• 添加附加連結搜索框標記
• 自動生成字元描述

▲使用多合一SEO組合包編輯.htaccess（圖片來源：ahref）

我想知道該如何著手？

以上雖然有許多讓網站與SEO更加緊密的方法，但其實這都是冰山一角，不彷先從文章所介紹的項目開始著手吧！但若你已經嘗試過許多方法想要提升排名卻不見起色，也許你可以參考這篇文章：

經營電商網站最常犯的11種SEO錯誤，健檢與優化網站建議

小小的一個網站插件，或許就能為您的網站帶來更好的效果，讓SEO更能找到您！如果在這麼多的選擇中不知從何開始？又或是嘗試過後卻未有顯著效果？那麼你可以透過零一顧問諮詢將問題告訴我們，協助您找到最適合您的SEO方法！ → 點我預約零一顧問諮詢

這篇文章 WordPress SEO該如何提升？找到適合的方法提升網站排名，新網站也能出頭天！(下) 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

這篇文章 SEO實驗—如何利用反向連結提升排名- 利用連結締造連結，讓你成為Google搜尋排名的贏家 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

　　教你如何避免掉進SEO顧問公司的黑心業務話術中！辨識你的公司現階段是否適合投入行銷預算在SEO服務，同時加速找到最適合你的台灣seo公司。

若您是SEO新手，想要快速建立網站SEO的基礎，我們蒐集了國內外SEO基礎項目，統整出「SEO健檢表」，由20項SEO健檢項目，讓你在開始SEO前，找到SEO的實作方式，只要點擊以下連結，填寫資料，就能立即獲得！

找SEO顧問前，你該知道的5件事

1. 建立對SEO顧問服務的正確認知

•   SEO無法在短期達成顯著效果

若有SEO服務公司給你「2個月達成XXX」之類的保證，千萬別相信，SEO是一個透過長期優化網站內容以達到穩定、長久且高品質流量的過程，不像PPC (Pay Per Click) 廣告能以流量計算成效，SEO需透過約半年到一年的優化期間後才有可能有初步的成效展現出來，且這時要注重的不是流量的提升，而是轉換率的提高 (銷售量、顧客回顧率等等)。

•   SEO成效是建立在「執行力」上的

SEO顧問能幫你分析網站現況、釐清你在行銷上該注意的重點，並教你能用什麼SEO工具分析成效，以輔助者的角色幫你完成這些工作，但主事者仍是你自己。

SEO的成功與否和主事者執行力有很大的關係，若你的公司在行銷的執行力不足，那SEO顧問服務能帶給你的果效並不會太大。

⇒ 延伸閱讀：找SEO服務，你需要注意的N件事！

2. 盤點公司目前的條件：

•   有沒有自己網站？

經營SEO排名，最重要的就是企業要有一個自己的網站來進行SEO網站優化。如果是剛起步的個人工作者、只有臉書粉絲專頁、Instagram帳號來做產品、服務推廣的公司，在這個階段就不太適合投入行銷預算諮詢SEO顧問。

•   有沒有原生的內容？

為什麼大家都說SEO優化呢？因為SEO是將原本的網站內容優化，若公司本身沒有足夠的內容 (文章、產品價值)，SEO顧問的能力再優秀也幫助不了你，至少現階段可能還不適合。

•    有沒有相應的人力？

SEO是一件大工程，從內容行銷、網站後端架構、前端互動介面，任何有關使用者體驗的部分，都是SEO的守備範圍。SEO顧問負責提供優化方案，但具體執行還是需要靠企業本身，你們是否有足夠工程師、UI/UX設計師、文案企劃人員，來跟上SEO顧問提供的策略。當然有部分的SEO顧問，會直接提供客戶內容文案、網站前後端優化的服務，但預算自然也會提高。

3. 建立做SEO目標計劃

•   設定目標，制定計畫

你想透過SEO達到什麼目標呢？打開你的網站後台看看，那些數值讓你覺得不滿意或著待改進？設定你在導入SEO時期望能達到的目標，排列重要順序、預期達成成效等等，建立起計畫表，讓你在和SEO顧問公司諮詢時不被對方的話術影響。

•   「 顧客輪廓」也很重要

SEO是透過長期且高品質的網站內容讓顧客喜歡上，因此除了流量、ROI、轉換率等等值性資料之外，也要設定顧客回饋、品牌忠誠度等等顧客輪廓。

4. 向外部意見諮詢找SEO的經驗

SEO專家的意見固然很有效，但對產業內的瞭解固然不及業界人士，向同行、朋友詢問使用SEO的經驗，蒐集評估SEO顧問公司的條件、使用SEO的成效，幫助你建立在選擇SEO公司的評估標準。

5. 交叉比對SEO顧問公司所提供的服務

每間公司所提供的SEO優化服務皆有差異，優劣勢也不盡相同，交叉比對公司提供的服務並檢視其過去的成功案例，有沒有辦法成功套用到自己的商業模式？

※ 專業的SEO行銷公司不只提供單一顧問服務，慎選服務適合自己的SEO顧問公司，讓你一次解決所有問題！

想更了解SEO提供的服務類型 ⇒ 選擇適合的SEO公司，台灣4大主流服務模式解析！

先別急！確認理解上述五件事後，在正式聯繫SEO顧問公司之前，做個簡單的小測驗，判斷自己的到底搞懂了沒？一邊確認，還能一邊替未來打地基，加速與合適的SEO顧問服務商媒合！

利用3W1H，檢測自身SEO顧問服務的需要

1. Why do you do SEO？你為什麼選擇使用SEO

•   為什麼會想用SEO？

說明公司在網路行銷上遇見的難題，文章觸及無法提升、顧客回購率太低、或是競爭對手太多等等，將問題一一點出來。

•   有沒有用過SEO服務？

說明過去有沒有自己執行SEO或和SEO顧問公司合作的經驗，若有的話能加速溝通流程，讓對方更清楚你需要的服務。

2. What I’d like to achieve？想用SEO來達成什麼目標？

SEO顧問的專業是規劃如何提升網站排名，但是你想要傳遞的核心訊息、行銷目標，就必須自己先想清楚：我要衝流量？我要提高轉換率？我想主打品牌親密度？還是建立使用者社群對品牌的忠誠度與信任感？

先想清楚自己的企業目標，SEO顧問才能擬訂出相對應的SEO策略！

3. Who is your TA？ 你的SEO行銷對象是誰？

•   你的目標客群是誰？

SEO乃是依照目標客群的需求來設計一系列的優化，因此公司內部對目標客群的瞭解是至關重要的。

•   有沒有和顧客訪談過？

想要瞭解顧客，訪談是最能取得完整顧客想法的方法。

4. How much are you willing to pay? 你願意花多少錢投入SEO？

•   目前行銷預算有多少？

•   目前如何分配行銷預算？

•   願意支付在SEO的預算有多少？

　　3W1H能帶你快速檢視，自己對企業目標的掌握與對SEO概念的理解。當然最重要的還是：避免當冤大頭，花錢在根本不適合公司現階段發展的行銷策略；或是加速與SEO顧問公司的討論進程，減少溝通成本。最後，再聯繫SEO顧問服務商後，有3個小技巧，可以幫助行銷人評估：「我找到的SEO顧問，他到底行不行？」

快速評估SEO顧問專業度的3個技巧

• 顧問是否能提出具體的SEO策略方向？

   

提供哪些SEO諮詢服務，加以檢視是否和你提出的行銷目標相輔！如果你連行銷目標都沒想清楚，當然容易上當受騙，人云亦云，SEO顧問推什麼，你就只能接受。

• 顧問是否有提供 Google官方指南或數據？

口說無憑，顧問服務商是否能顯示：「我提供的策略都有所根據。」

文章觸及率提升百分比、轉換率提升百分比等。

• 顧問曾經執行過哪些專案？

這些公司的規模多大？使用哪些關鍵字？競爭程度高不高？排名提升的成效如何？

轉換率高不高?

找SEO顧問時，常見的5個Q&A

Q1：SEO顧問公司有哪幾種類型呢?

A1：SEO顧問公司可以依照提供的服務分成顧問服務、網站優化、黑帽操作、小字操作等公司。

相關閱讀：SEO公司分成哪幾種？找SEO服務前必看的6個問題！（黑帽SEO、類型、趨勢）

注意！其中黑帽操作公司是透過大量購買國內外外部連結，快速增加權重，在內容不變的情況下，即使排名上升，容易空有流量增加卻難以轉換成金流。這種作法一旦被Google發現有可能會從搜尋結果頁將整個網站移除，不可不慎。

Q2：SEO要花多久時間才能上搜尋結果頁第一頁?

A2：需要視網頁本身的「內容豐富性」來決定，若網站本身產品資訊及文章內容已有豐富的基礎，只差在「優化」網站內容，那成效將能更快顯現。

相關閱讀：為何我的SEO看不見成效？優化初期最常見的疑慮

Q3：哪些產業需要做SEO?

A3：廣義來講，所有的產業都可以透過 SEO 進一步提高能見度、建立品牌形象，其中，新創電商品牌、或是客單價較高，服務較複雜的 B2B 產業，透過搜尋引擎優化，可以讓這些產業獲得高度的成長。

相關閱讀：七大最需要SEO與內容行銷的產業，年度行銷規劃你準備好了嗎？

Q4：找SEO顧問服務公司需要注意些什麼呢?

A4：除了本篇提到的幾個建立對SEO顧問服務的正確認知、盤點公司目前預算、設定透過SEO後要達成的目標外，還有其他需要注意的地方，可以看這篇：找SEO服務該注意什麼？解析5大演算法讓你不再困惑！

Q5：SEO優化後，企業廠商能有哪些優勢呢?

A5：SEO優化操作後，對使用者友善的網站，可以改善用戶體驗、帶來更多客戶、轉換率更高、建立品牌意識等。

相關閱讀：SEO優化，如何提升官網排名？對中小企業不可不知的5大好處

恭喜讀到這裡的行銷人，你距離找到最適合你的SEO顧問，又大大地向前了一步！在找SEO顧問的過程裡，一邊釐清自家產品的市場定位，一邊更精準地洞悉顧客需求，讓行銷預算效益最大化！

　　以上的問題，你是否都思考過了呢？

        零一的成長顧問諮詢 並不單純只談SEO，而是會帶著你一步步聚焦、找到最適合你的行銷方案；針對已經確認要投入SEO服務的公司，能直接做網站健檢，讓你能更有系統地了解自身網站的優缺點與使用者，跟著零一行銷一起，打造最能滿足使用者需求的內容行銷！

這篇文章 網站優化想找SEO顧問?行銷人必須先了解的5個重點！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

市調公司 難找？市場調查動輒數萬台幣，且往往雷聲大雨點小，根本沒辦法達到應有效果？想要知道市場中的潛在用戶輪廓，又沒辦法花大筆金錢，在這兩難情況下，你知道該如何選擇適合自己的市調公司嗎？

行銷預算飆高！不得不面對的現實

在行銷圈裡面，最常被提到的一件事實，莫過於行銷預算始終壓不下來，甚至逐年打破歷史紀錄。

臉書廣告觸及降低、社群世界打破行銷門檻、網路巨頭紛紛跨足新市場等等，讓原本就沒有太多行銷預算的中小企業主管頭疼：如何能在既有的預算下，得到更多的專注、品牌聲量，最好是一比實際的訂單。

除了花更多錢之外，你可以有機會從無上限的金錢遊戲中脫身，就是更認識你的客戶 (潛在或是既有客戶)，達到更精準的行銷，而市場調查正是你需要的方法。

為什麼我要做市場調查？市場調查三大重要性為何？

 

 

 

一、了解客戶族群、優化使用者體驗：

使用者體驗涵蓋了產品以及你的公司所提供的服務，這也是影響SEO的關鍵因素之一．你或許有聽過在做行銷的時候會重視UX，也就是使用者介面，顧客會對於網站的便利性、品質與效率有不同的期待，此時詢問他們使用的觀感是很重要的，這能夠讓你知道自己有哪些優缺點能夠改進，並且知道他們所重視的項目為何。

二、留住顧客並建立忠誠度：

雖然開發新的客群固然重要，然而也不能忽略了原有的顧客。吸引新的消費者有一定的難度，因為他們會多方去考量及比較，而且若是你的曝光度不足便可能錯失許多機會而且被其他競爭者所超越。至於原有的顧客，因為他們曾經使用過你的服務或產品，如果符合他們的需求及期待便也有可能推薦他人來做消費，反之，如果你的服務不夠周全或是產品品質不盡人意，他們便可能轉向其他競爭店家。

三、了解現有的競爭者概況：

市場調查是一種策略，在這個網路非常活躍的時代，你的競爭者可能來自世界各地，因此你需要不斷去思考如何讓自己的產品服務在眾多的競爭者中脫穎而出，你會需要知道你的消費者選擇你的理由為何，並且了解你與其他競爭者相比有哪些優勢。在這些使用者的調查中，若你能夠善用這些數據你便能更清楚你的差異點，也能夠繼續去發想如何讓自己的品牌持續立足在市場當中。

 

 

掌握五項技巧，你也能成功做好市場調查！

 

市場調查能夠讓你了解你的客戶是誰？以及他們要的是什麼。然而錯誤的資源投入會讓你花更多的預算在無效行銷上，如果不依賴調查公司的市調服務，只要掌握以下五點工具技巧，你也能學會利用適合的市調方法來達到你希望的行銷成效。

一、Persona（人物誌） 

主要目的：讓團隊成員對於用戶輪廓有更清晰且一致的認識。

Persona 用虛構方式來表達產品目標用戶，包含虛構的名字、年齡、性別、職業、喜好、使用產品動機、需求、圖片等資訊；複雜的 Persona 可能有用戶態度、使用物品與操作行為等具體描繪的事物。想要了解更多可參考「如何打造對專案有效益的 Persona (人物誌) ？」

二、In-depth Interview (一對一深度訪談) 

主要目的：發掘目標顧客在某產品所引起的深層動機。

利用沒有結構的自由討論方式，理解受訪者對於某一問題、產品、服務的潛在動機、信念、態度和感情。要注意的是，訪談者要讓受訪者放下心防，才能分享真正的想法，也不可引導受訪者的想法，避免得到的答案有所偏差。

三、Survey (問卷調查) 

主要目的：接觸到更多的目標客群，並且知道有限選擇內的偏好比例。

想瞭解大眾的需求，進而優化即將上市的產品，或者後續的行銷規劃及決策，設計一份好的「市場調查表單」是很重要的。想知道「如何詢問」、「進一步溝通」、「瞄準正確客群」、「接觸更多目標客群」的話，可以參考 SurveyCake的市場調查表單範本，讓你決策更有力。

四、Social Media Monitor (社群聲量工具) 

主要目的：掌握社群媒體或論壇上的討論熱點與趨勢，可借勢掌握用戶的心理。

透過社群數據分析，協助輿情危機處理和消費者輪廓洞察。重點在於如何利用關鍵字查找到所想要的資訊，特別是資料在社群上爆炸成長的現在，要能在茫茫大海中篩選出有意義的關鍵字。

五、SEO Trend (SEO 搜尋) 

主要目的：透過大眾的搜尋意圖，嘗試了解潛在用戶的搜尋行為與心理

SEO 搜尋意圖分析的好處在於取得方式容易、取得成本也較低，但是種類繁多且數量龐大，且必須要學習問對問題，才能不用面對面訪談，也可以做到使用者行銷調查的目標。

舉例：當某人在 google 搜尋引擎上輸入「法式甜點」，他有可能想知道「法式甜點食譜書」、「哪裡有法式甜點店」、「法式甜點有哪些」、「如何製作法式甜點」等，了解SEO搜尋意圖是「如何製作法式甜點」後，就能回饋法式甜點製作步驟的搜尋結果。

當我們了解消費者意圖，就更能掌握消費者心理，繼而做出行動提升他們的用戶體驗。

數位行銷時代，用數位工具解決問題

 

從上面幾個分類中，希望已經很清楚地讓你了解到市場調查已經不再只有傳統的方法，隨著數位行銷的興起，也有越來越多數位工具可以協助你達到一樣的效果。當然，可以用更符合期待的預算，得到原本無法得到的資訊。

沒有人是一下子就理解其中重點，並且成功做到高水平。

許多公司也是歷經了品牌重定位、目標用戶更改、數據研究以及內容行銷規劃與執行。分析如何一步一步引導用戶從察覺品牌、認知需求、研究比較、購買付費，完成一整套獲取用戶的流程，才逐漸看到一點點未來的方向。

而這也是個開始，一個不斷優化的開始。如果你還在猶豫該如何開始你的市場調查策略，你也能夠聯繫零一行銷的市場調查與行銷顧問群，零一的專業團隊熟悉品牌行銷成長策略，能夠替你找出現有的困難並制定決策，並且讓並且讓你從新手成為專業的市場調查行家。

 

這篇文章 市調公司 :擔心砸了錢卻沒效果？簡單五步驟教你如何做好市場調查！ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

直接從「 市場調查 」案例學習

筆者工作經歷包含管理顧問公司、帶領企業解決方案的新創團隊，目前則在 app 公司服務，每一段工作歷程都執行過市場調查，我想以「員工的角度」來分享自己如何透過市場研究，幫助公司和主管達到行銷和品牌的目的。

行銷當然是一個說也說不完的話題，為了聚焦重點，今天我們會利用分享市場調查案例的方式，讓你快速掌握入門的 3 個步驟：以終為始定義問題、善用市場調查工具、精確陳述市調報告。

一、以終為始，定義問題

主管：「我要提一個行銷計畫，一個月後把一份『 市場調查 』放在我桌上吧」

員工：「………..」

市場調查既廣且深，包含次級資料分析、產業規模、競爭者研究、消費者知覺、消費者體驗旅程、企業競爭優勢與劣勢、產品差異化等等，而每一個階段又有各種方法和工具。看到這裡，可能都有放棄市調報告，準備遞辭呈的念頭了。或許我們可以有更好的方法，幫你的主管解決問題。

為什麼主管要做這份市場調查？

我在服務一家 app 公司時，也必須在短時間內交出一份市場調查，此時第一個步驟是先釐清調查目的：為什麼主管要這份報告？答案可能包含：支持自己行銷提案的數據、找出目前問題的成因、探尋潛在市場的規模，以上都各自有不同的重點。如果我們一接到主管指示，就開始盲目搜集資料，最後很容易無法達到預期效果。

市場調查案例: app

回到 app 的市場調查背景，我了解主管想要解決的問題，在於了解不同類型用戶使用 app 的行為，以及他們的數位習慣，如此才能對於潛在市場有個輪廓。於是我先將用戶區分成 New (新用戶)、Existing (既有用戶)、Potential (尚未成為用戶) 三類，再依照公司想達到的目標 (留存、付費、競爭) 去細分，最後出現七大群的目標受眾。接下來，我利用兩週的時間完成個別用戶訪談，並順利在一個月內收斂成可用的資訊。結果不僅獲得主管認可，還擴大五個說明場次，讓全公司各部門成員都能知道研究成果。

藉由第一個案例，我想傳達：不是每個市調報告的架構都是一樣的，取決於最後希望達到的成果，然後反推回來設計你的問題，才能一步一步達到最後的目標。所以，千萬不要一開始就漫無目的的尋找資料呀！

二、善用市場調查工具

主管：「那你打算怎麼開始市場調查呢？以及使用哪一種工具和方法？」

員工：「………..」

管理顧問公司的經驗，讓我接觸到各種不同的市場調查工具，以下分享六個經常使用的方法和工具，同時為了因應數位行銷的重要性增加，也加入一些新工具參考使用。

1. Persona (人物誌)

主要目的：讓團隊成員對於用戶輪廓有更清晰且一致的認識。

Persona 用虛構方式來表達產品目標用戶，包含虛構的名字、年齡、性別、職業、喜好、使用產品動機、需求、圖片等資訊；複雜的 Persona 可能有用戶態度、使用物品與操作行為等具體描繪的事物。想要了解更多可參考「如何打造對專案有效益的 Persona (人物誌) ？」

2. In-depth Interview (一對一深度訪談) 

主要目的：發掘目標顧客在某產品所引起的深層動機。

利用沒有結構的自由討論方式，理解受訪者對於某一問題、產品、服務的潛在動機、信念、態度和感情。要注意的是，訪談者要讓受訪者放下心防，才能分享真正的想法，也不可引導受訪者的想法，避免得到的答案有所偏差。

3. Survey (問卷調查) 

主要目的：接觸到更多的目標客群，並且知道有限選擇內的偏好比例。

想瞭解大眾的需求，進而優化即將上市的產品，或者後續的行銷規劃及決策，設計一份好的「市場調查表單」對於市場分析來說是很重要的。想知道「如何詢問」、「進一步溝通」、「瞄準正確客群」、「接觸更多目標客群」的話，可以參考 SurveyCake 的市場調查表單範本，讓你決策更有力。

4. Social Media Monitor (社群聲量工具) 

主要目的：掌握社群媒體或論壇上的討論熱點與趨勢，可借勢掌握用戶的心理。

透過社群數據分析，協助輿情危機處理和消費者輪廓洞察。重點在於如何利用關鍵字查找到所想要的資訊，特別是資料在社群上爆炸成長的現在，要能在茫茫大海中篩選出有意義的關鍵字。

5. Secondary Data (次級資料搜集) 

主要目的：在第一手資料找不到的時候，次級資料可以客觀提供補充。

次級資料的好處在於取得方式容易、取得成本也較低，但是種類繁多且數量龐大，必須確保合適的資料來源。以下分享台灣常用的次級資料庫：

1. 經濟部統計處
2. 台經院產經資料庫
3. IEK產業情報網

以上五個常用工具中，我想特別分享使用社群聲量工具 QSearch 的經驗。2013 年當網路新創浪潮還沒開始，我在管顧公司做聲量分析時，只能搜羅各大論壇和社群裡的文章和留言，一篇篇拿出來做內容文本分析。現在，你可以使用 QSearch、Google Trend 等工具監測社群的動態。

舉例來說，當你在 QSearch Trend 的社群分析中，輸入以下關鍵字：(iphone OR mac OR 筆電 OR 電腦 OR ……)AND(功能 OR 開箱 OR 懶人包 OR 開賣 OR 價錢 OR 評測 OR 直播 OR……) 。

意思是在 Facebook 貼文中同時有 (高單價3C產品) 和 (購買產品的通路 / 產品) 的組合。由此推測該篇貼文可能有零卡分期服務的需求。更多關於社群聲量實務，可以從我另外一篇文章 「交女友產生借貸需求？ — QSearch 社群監測實戰營，13 小時數據面面觀」了解更多

三、精確陳述市調報告

主管：「市場調查報告厚厚一疊，不要跟我說一堆，重點是什麼？我該怎麼做？」

員工：「………..」

正如你所知道的，不可能要求主管一字一句讀完所有報告，「凸顯關鍵報告亮點」、「敘述故事」和「列舉行動方案」就是我們可以加強的方向。除了使用你擅長的簡報軟體，製作一份外觀精美的簡報 (加上引言、圖表、影片)之外，市場調查報告還需要考慮：

1. 背景：完整敘述你的目標和報告的關係。
2. 對象：清楚表達你想要研究的對象，尤其像是 Persona 的細分方式。
3. 結論：聽完整份市場分析報告後，主管到底可以從中學習什麼？
4. 發起呼籲：不僅對主管學習到，而是轉化成行動，接下來可以怎麼做？
5. 更多思考：一份好的市場調查可以從中學習，甚至可以找到原本不知道的問題，以便執行下一次的市場調查。

一份好的市場調查可以從中學習，甚至可以找到原本不知道的問題

這篇文章對於行銷入門來說，是個開始，但不會是結束。更多行銷和市場調查的資訊，歡迎持續追蹤零一行銷，與我們一起領略行銷的奧妙。

這篇文章 市場調查 – 案例解析！快速掌握入門市場研究的 3 個步驟 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

這篇文章 七大最需要SEO與內容行銷的產業，年度行銷規劃你準備好了嗎？ 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

｜企業簡介

經中華民國留學服務商業同業公會審查，Hello Study為合法代辦，專門辦理加拿大留遊學，掌握最完整資訊，從行前諮詢到落地協助，全由專業顧問協助進行。

｜產品優勢

成立近5年，Hello Study專門受理「加拿大的留遊學代辦」，含加拿大國高中、大學、語言學校、打工遊學度假等，協助出國學子辦理各項業務，從申請資料書寫、行前準備、抵達後的協助，於顧問的輔導下，打造最專業、完整的求學諮詢與服務。

消費者決策流程由「線性」轉為「O型」

還記得你上次買筆電，是如何決定品牌的嗎？是你看到某牌的實體促銷廣告嗎？或是看到朋友的社群推薦呢？

當網路、社群深化於每位消費者的生活，「消費者購物決策流程」已從傳統的「線性」轉為「O型」。當我們正思考著午餐的著落，下一秒可能就因為社群上朋友的打卡而改變心意，這不僅加快消費者的決策流程，更讓網路扮演的角色從資訊傳播，進階成無遠弗屆的銷售空間。

行銷的過程，其實就是「消費者購買旅程」與「企業行銷漏斗」的結合，消費者從產生需求到購買，大致經過三個階段：發現需求、產生興趣、決定購買；而企業端在策劃行銷時，也要遵循三個進程，分別為：尋找潛在消費者、品牌塑造、導購。

Hello Study 的內容行銷漏斗分析

從上文可知，「消費者購買旅程」與「內容行銷漏斗」環環相扣，察覺、認知、研究、購買代表顧客旅程的 4 個階段，以下我們將就這 4 個歷程，分析 Hello Study 的內容行銷：

｜察覺階段：重視品牌曝光，使消費者「知道」品牌

「察覺階段」最重視的就是將品牌曝光給潛在消費者，消費者可由不同渠道接觸到品牌，如：品牌廣告、自然搜尋 SEO、過往經驗、他人口耳相傳。

於網站 SEO 部分，當我們在 Google 搜尋引擎打上「加拿大留遊學代辦」時，Hello Study 出現在搜尋結果第一頁，可見 Hello Study 掌握關鍵字優化網站 SEO，提高品牌的曝光度，加深消費者印象。

此時，消費者可能還處於「未意識到痛點，尚未對產品產生極大需求」的狀態，因此企業端要做的就是「尋找有需求或痛點的潛在消費者」，勾勒出可能的痛點或渴望，讓消費者意識到自己的需求。

消費者在選擇留遊學時，可能會考量什麼因素呢？費用？風險？專業意見？這些 Hello Study 都預測到了！因此當我們輸入「加拿大 遊學 價格／優缺點／專業諮詢」時，都可以在搜尋結果第一頁看見 Hello Study 的身影。

｜認知階段：塑造品牌形象，建立消費者對品牌的「偏好」

在認知階段，消費者可能已從多個渠道接觸到不同品牌，此時，企業必須「增加顧客的品牌認知」，成為自身產品的代言人，並試圖將「短期的重複記憶」擴長成「長期的品牌形象」，提高潛在消費者的心佔率。

網站 4 大流量來源：

對企業而言，網站流量是非常重要的指標之一，而流量是如何被計算的呢？實際上當使用者開啟一個網站時，數據程式便會啟動，從進入網站的那一刻就會開始計算時間，當使用者在進入網站 30 分鐘內都沒有任何行動或離開該網站，此次紀錄便會結束，而網站流量大致分為 4 大類：

• Direct Traffic （直接）：用戶直接輸入網址或品牌名稱
• Organic Search Traffic（搜尋）：用戶在搜尋結果上看到網站並點擊進入
• Social Traffic（社交）：用戶點擊社交平台上的連結
• Referral Traffic（推薦）：用戶點擊其他網站的「反向連結」

透過 Google Trends 分析發現，相較其他競品，Hello Study 的直接搜尋流量（Direct Traffic）明顯落後。

｜研究階段：開始搜尋資訊，專注在產品比較及過來人經驗

進入研究階段，消費者意識到自己的需求，主動搜尋產品資訊，開始與其他產品做比較，且重視使用者評價及經驗。透過 Keyword Tool，我們可以發現使用者在搜尋「加拿大代辦」時，多會參考他人的建議，因此部落格推薦、心得分享更顯重要。

由於產品的不同，消費者會有不同的「涉入程度」，涉入程度低代表決策時所花費的時間和精力較少，或是購買這個產品所面臨的風險較小，涉入程度高則反之。根據產品屬性及購買情境的不同，可再細分為以下 4 種購買決策，而留遊學代辦服務則屬於涉入程度高、競品差異度大的「複雜型決策」。

對於複雜性決策，「專家意見」、「過來人經驗」則成為最重要的指標之一，因此 Hello Study 透過相關關鍵字優化網站 SEO，當我們於 Google 輸入「加拿大代辦 學員心得 評價」時，都可以搜尋到 Hello Study 的身影。

｜購買階段：消費者被說服，決定購買某產品

在購買階段時，最重要的是導購行為及購買後的消費者互動，除了消費者的購買行動，企業更要透過售後服務與品牌互動，讓消費者產生正面的使用體驗，進而願意推廣。透過下圖，我們可以清楚看見 Hello Study 積極的進行站內導覽、行動呼籲及倡導推廣。

內容效益分析

｜以「使用者介面」做質化分析

準備留遊學時，最花時間的就是學校的選擇上，Hello Study 掌握這樣的困擾，為了節省申請者的搜尋成本，Hello Study 統整加拿大西中東部的締結學校，做成一覽表，內容包含學校簡介、專業文憑、簽證、課程簡介、學費、申請流程等，優化網站導流及使用者介面設計，讓申請者一目瞭然。

｜用「關鍵字排名」看量化分析：

當輸入加拿大、遊學、代辦關鍵字時，Hello Study 在 Google 搜尋排名都是前 5 名，加拿大遊學代辦甚至是搜尋結果第一名，看得出 Hello Study 在內容行銷做得很出色。

（延伸閱讀：如何規劃內容行銷策略？5 大步驟讓你的專案飛上天）

內容行銷顧問諮詢

看完上述的行銷案例後，是否也想透過內容行銷來提升品牌的知名度呢？觀迎預約行銷顧問諮詢，或參考以下更多內容行銷案例分析：

• 內容行銷案例完整解析：綠藤生機「非典型倍數成長」4 大要訣之實踐
• 內容行銷案例完整分析：旅遊產業 AsiaYo
• 內容行銷案例完整分析：您不容錯過的傳統酪農業：鮮乳坊
• 內容行銷案例完整解析：線上英文教學平台Engoo
• 內容行銷案例完整解析：iCHEF

這篇文章 SEO 內容行銷案例完整解析：Hello Study 楓禾留遊學代辦 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

什麼是行銷？

行銷（Marketing）對於品牌的意義：透過一系列的策略活動，讓你的潛在顧客能在眾多品牌中認識、了解你、進而樂於購買你的產品，也為品牌帶來知名度和盈利。

在這創造品牌價值和銷售的過程中，行銷公司所負責的工作可包含：製作行銷素材 （圖片、影片、銷售頁、文案…等）、企劃並執行線上線下活動、媒體採購、廣告投放、以及優化搜尋排名…等。

行銷公司對品牌的價值？

短期的銷售與長期的品牌競爭力（知名度、品牌聲量、會員經營）對品牌的生存都很重要。

然而在創立「零一行銷」之後，我看到很多客戶和品牌主以為數位行銷就是要拼命投廣告。有的客戶投了 60 萬的廣告，但業績也沒顯著的成長，加上廣告費越來越貴，錢只能越投越多。

而我創立「零一行銷」的理念是：相較於炒短線，我要幫助品牌經營「長遠的競爭力」。

因此，我們幫助品牌撰寫品牌內容 （例如部落格文章）、目標是讓這些內容能進入搜尋引擎排名第一頁，免費獲得大量曝光和點閱。

對於新創、中小企業來說，「品牌」是建立穩固流量的基礎，從創立初期就可以開始佈局，以下為零一累積多年品牌輔導經驗完成的「品牌佈局健檢表」，提供品牌從初期定位到成長優化的健檢項目，歡迎點擊下載，完成品牌佈局的第一步。

5種行銷公司的類型，以及適合的品牌

行銷公司分成5種類型，他們的服務內容、範圍與廣度都不同

品牌行銷公司

品牌行銷公司能夠協助企業分析市場定位、提供市場拓展策略、以及設計品牌視覺，協助企業快速了解市場與找到與消費者溝通的方式。

品牌顧問公司的服務範圍

• 策略：品牌故事、品牌使命、品牌定位、品牌經營。
• 設計：品牌視覺、品牌識別設計、網站識別設計。
• 公司範例：DDＧ方策顧問

廣告行銷公司

數位廣告公司協助企業透過不同廣告渠道，幫助客戶達成品牌曝光、導流、導購等目標。有單純投放廣告的數位廣告公司，也有從內容行銷策略開始導入的數位行銷公司。

數位廣告公司的服務範圍

• 成效型數位廣告：Facebook廣告、Google Ads 
• 曝光型數位廣告：LINE廣告、Google聯播網廣告、影片廣告（Youtube）
• 戶外實體廣告：捷運廣告、公車廣告
• 比如：cacafly、 生洋網路、亞普達、iprospect

整合行銷公司

整合行銷公司能夠提供幾乎所有的服務，包含品牌行銷、廣告行銷、媒體投放、公關關係、廣告設計等。一條龍的服務較能夠完整傳遞企業資訊。

整合行銷公司的服務範圍：

• 從產品定位、消費者定位、行銷策略、廣告代操、相關文宣設計等，都可委託協助。
• 比如：奧美、李奧貝納

社群行銷公司

協助企業進行社群媒體經營與互動的夥伴。經營的社群可包含臉書、IG、LINE 官方帳號，可以為社群「想梗」、發想社群議題和活動、透過社群打造品牌形象、並與粉絲回應互動。

服務範圍：經營臉書紛絲團、粉絲會員互動、貼文創意、社群分析

比如：只要有人社群顧問

內容行銷公司

協助企業以「內容」吸引消費者，獲得更多長期流量和訂單。內容行銷的範疇包含 SEO 優化、部落格文章、影片製作、白皮書、投稿網路媒體等。

例如，我創立的 SEO 內容行銷公司「零一行銷」，透過為品牌從產出的部落格文章內容，幫助品牌登上關鍵字第一頁，有效提升網站流量、曝光。

以下為零一過去服務過的品牌案例。

此流量變化表來自一間台灣的內衣品牌，透過6個月的SEO，讓網站曝光(Impression)提升至304%，自然流量(Organic Traffic)提升至234%，有效節省廣告費，並達到流量持續成長。

品牌主選擇行銷公司前最關心的五大問題

找印刷廠都要貨比三家了，更何況找一個行銷的得力助手，而在選擇行銷公司之前，你必須要先做的5件事情：

1. 找行銷公司前，如何制定行銷目標？

我們建議品牌先思考短期的行銷目標，才能找到適合的行銷公司。

例如，以新品牌、新產品線而言，品牌的行銷目標可能是「找到對的客群」，這時就需要和行銷公司討論，如何在一定預算內透過廣告投放、口碑操作等方式達到曝光和導流目標。

2.我如何選擇適合的行銷服務？

我們在下一段「如何選擇行銷公司」會有更詳細的說明。但大致來說，你需要盤點手邊的行銷需求，看要把哪些業務 （如廣告投放、媒體採購、素材製作…）外包出來。

盤點完外包需求後，除了找行銷公司接洽，也記得看幾篇該領域的文章才不會被騙。例如，如果你需要 SEO優化服務 或「內容行銷公司」幫你的品牌製作內容，可以閱讀以下文章：

• 什麼是 SEO？有哪些 SEO 行銷方法？
• SEO 公司如何挑選？
• 什麼是黑帽 SEO，有哪些風險？

3.行銷公司對你的產業是否有經驗？

可以詢問或查詢這家行銷公司有沒有操作過類似產業，以及他們過往的操作經驗。也可以透過他們側面了解競業的近況。

延伸閱讀：傳產到新創內容行銷超過20家內容行銷指標企業解析(選擇「內容行銷案例」)

4. 事先確認與行銷公司的合作流程

和行銷公司詢價的同時，不要只問價格，也要問清楚之後的合作方式，才不會合作後適應不良。包含：

• 品牌主和行銷公司雙方的權力義務、分工方式
• 確認專案溝通和執行的時間點，雙方能否配合
• 雙方開會、檢視成效的頻率 （週報、雙週報還是月報）
• 定期成效報告會包含哪些數據？
• 建議品牌主要掌握自己的廣告或網站數據分析後台，由品牌主開權限給行銷公司
• 合約細節：執行的期間與提前解約等細節

從溝通策略到執行細節，要確認自身公司有足夠的人力及資源和對方溝通，避免造成行銷團隊溝通上的問題

5.公佈的KPI是否有誇大的嫌疑？

在簽約前，也記得先檢視行銷公司是否在了解你的品牌及行銷狀況前，就輕易承諾目標績效，記得要三思對方是否值得信任。

如何選擇行銷公司？

那麼多種行銷公司，要如何選擇呢？以下分析不同規模、目的的品牌，適合找哪種行銷公司。

廣告行銷公司適合對象

• 適合階段：已有產品，但希望拓展線上知名度、導流、導購。無論是小店家還是中大型品牌都可能需要廣告公司

若你的品牌需要更有效益地投放數位廣告，或是製作廣告素材，可以將這些任務外包給廣告行銷公司。

雖然廣告行銷公司能夠為品牌帶來「短期的曝光/業績」，但其實數位廣告競爭者越來越多，廣告成本正在逐年攀升。建議品牌除了投廣告，也要同步經營內容行銷，佈局長遠的流量。

內容行銷公司適合對象

• 適合階段：當你的產品擁有特別的專業賣點或品牌理念，能夠幫客戶「解決痛點」，就需要內容行銷公司協助製作內容、優化 SEO，佈局長遠的流量和品牌資產。

內容行銷公司適合對象包含但不限於：電商、專業保養品、保健產業、孕婦品牌、顧問業等受眾明確的市場。

以「零一行銷」為例，我們曾協助保健食品、傳統產業、內衣、孕婦品牌等搶攻到 Google 台灣區搜尋結果第一二頁，讓品牌額外獲得精準的流量。若你有興趣了解，歡迎聯繫我們。

品牌行銷公司適合對象

• 適合階段：已有穩定現金流的公司

在品牌形象或新產品線在市場定位不明，容易導致產品在市場缺乏辨識度，陷入紅海市場的困境。

這時，你需要一個專業品牌顧問團隊，為你梳理品牌經營策略，例如：品牌整體形象、產品定位、溝通策略。

整合行銷公司適合對象

• 適合階段：較為成熟的企業

當你希望節省公司行銷營運成本，也就是將公司的部分行銷業務委託出去。例如：把通路開發、媒體曝光等業務外包，讓公司能夠聚焦在擅長的業務上。 

社群行銷公司適合對象

適合事業於網路上發展的中小企業，B2C如電商、零售業者等尤其適合。

如何評估行銷服務的效益？

行銷公司開出的費用並沒有一定的標準答案，但還是可以側面了解成效是否合理。

廣告行銷公司：

要看廣告點擊的次數與效益，包含 CPC （點擊成本）、CTR（點擊率）、ROI （投資報酬率），以及最重要的轉換率，並觀察廣告行銷公司能否專業地分析廣告成效的好壞以及如何優化。

內容行銷公司：

是否有持續成長的網路流量，這時候可以看SEO的排名、關鍵字成效、文章火熱程度，作為合作效益指標。而好的內容才會帶動流量持續成長。

品牌行銷公司：

可以透過使用者訪談 (user interview)、問券調查了解該品牌顧問公司提出的產品定位是否獨特，能和競爭對手區別，以及品牌曝光方式是否有觸及到適合的客群。

整合行銷公司：

整合行銷公司是一條龍的服務，他們的效益指標可能是：記者會媒體出席的人數、單一活動參加的人數、單一活動創造的業績、活動所帶來的品牌認知度等，皆因行銷目的而有所不同。

社群行銷公司：

社群中的粉絲的互動關係，包含讚數、分享數、留言數等，同時了解每篇貼文素材的 CTR  （點擊率）都是合作效益指標。

找到可靠的行銷夥伴

行銷公司是生意上的好軍師，但是找到對的行銷公司才能帶來真正的效益！如果您對目前的行銷需求還是不太了解，歡迎來預約行銷健檢服務，給你量身訂做的行銷顧問，為你解決行銷的疑難雜症！

廣告本身的功用是「導入短期流量」，雖然能夠立即見效，但流量往往稍縱即逝，加上投入數位廣告的競爭者越來越多，取得名單的成本恐怕會越來越高。若想要突破這樣的魔咒，就要「提前佈局」。

Dustin
作者為零一行銷創辦人及其成長團隊，擁有關鍵字多次攻上Google第一頁的經驗，希望透過內容行銷帶給使用者在思維、知識、經驗上的洞見！

這篇文章 行銷公司分成哪幾種？找行銷服務前必看的5個問題！（公司類型、指標評估、注意事項） 最早出現於 從搜尋引擎角度協助品牌成長SEO績效-零一行銷。

曾為台灣創造經濟奇蹟的傳統產業，在成本上漲和網路時代的衝擊下，逐漸失去當年輝煌的優勢…根據經濟部發布的《2018中小企業白皮書》，出口額已達連續三年衰退，2017年台灣中小企業出口額為1兆4224億元，年增率減少0.1%，出口規模為近10年來之低紀錄，而傳產轉型，也許是幫助台灣傳產衝破困境、邁向新階段的關鍵轉折點。

如果您正煩惱以下的問題，零一行銷能解決您的煩惱：

• 曾締造經濟起飛的傳統產業，為甚麼現在這麼難生存？
• 想知道有哪些成功的傳產轉型案例，如何開創出傳產新方向？
• 管理者需要具備什麼條件，才能順利推動傳產轉型？

雙面夾擊的台灣傳產困境

30多年前的台灣，靠著政府的帶頭推動，加上在地優秀的加工出口產業，創造出世界聞名的經濟奇蹟，成為名符其實的「代工王國」。30年後的今天，台灣傳統產業面臨了什麼樣的問題？近十年來，傳統加工產業為了降低生產成本，開始外移至基本工資較低的中國和東南亞，但近年來人口紅利逐漸減少，人力區位不再具有優勢，又加上網路興起，客戶更容易找到同業競爭者，擁有更多選擇，某些產業甚至開始削價競爭，傳統產業一邊想辦法壓低成本，一邊為了和同業競爭而被迫犧牲利潤，兩面夾殺的壓力下，傳產該如何走出困境，邁向企業的下個三十年呢？

傳產轉型 案例，「緻興金屬」進軍國際

位於彰化的緻興金屬，四十年來專注於鋅合金產品的家族工廠，自2014年開始思考轉型，想要跨出原本「壓低成本」的代工思維，朝向「拉高附加價值」的品牌思維，並在2015年成功轉型成自有品牌no.30，進軍國際市場，被全球權威潮流指標WGSN評為 ｢台灣最值得注目的家飾文具品之一｣ 。

圖片來源：haveAnice官網

但這趟轉型之路並不如想像的順利，緻興金屬在進行轉型的初期，並未進行透徹的市場定位、品牌核心概念，連帶造成行銷方向不鮮明，無法有效宣傳品牌，陷入轉型的困境。在與傳產轉型工作室諮詢後，緻興金屬重新擬定轉型策略，決定從根本出發，先釐清企業現有的優勢及限制，了解現有市場狀況和品牌切入點，完成新的產品定位，再根據核心理念延伸出日後的行銷方向，包括品牌LOGO、型錄、官網形象和產品設計，打造全新的品牌調性，也讓產品注入靈魂，在同業競爭市場做出區隔和差異化。

搶先掌握競爭者不知道的「 傳產轉型 三大關鍵心法 」

一、思維轉型：企業增值術—「品牌思維」

從前的「代工王國」時代，傳統產業憑藉不怕苦、「愛拚才能贏」的努力態度撐起一片天，做出高品質的產品以證明企業實力，面對成本增加或同業競爭，主要採取價格戰，吸引上游廠商選擇自家產品，「品牌思維」即是打破此低價惡性迴圈的關鍵點，品牌化能幫助企業增加產品附加價值，讓產品不只是冷冰冰的物品，緻興金屬便是一例，當時的第二代老闆 張淑貞，因為不希望鋅合金只能永遠是五金材料的配角，於是主張成立一個「以鋅合金為主角的設計品牌」，品牌轉型成功後，也真的讓世界看見鋅合金的特別之處。同樣的產品，在擁有品牌精神、品牌故事、品牌價值後，才能「活」起來，引起消費者興趣，進而因為認同品牌而加強購買意願。

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二、待客之道轉型：顧客需求

傳統產業從開創至今面對的客戶端多是上游廠商，較少直接面對消費者，如果想建構轉型的穩固基礎，首先要認識品牌化、市場化的一大重點：以「顧客需求」為出發點，那我們該如何知道顧客需求呢？我們可以從「同理心地圖」開始換位思考。

「同理心地圖」（Empathy Map）是一個協助企業跳脫自我框架，真正洞察出顧客需求及痛點的工具，以避免傳產轉型後落入「產品沒人需要」的死胡同。

「同理心地圖」使用方法：

1. 選擇目標客群 (顧客是誰？幾歲？職業？性別？生活習慣？興趣？…)
2. 運用「同理心地圖」上部的四個象限，仔細觀察目標客群，並將所聞、所見、所感、所說，歸類在不同象限中
3. 根據觀察並分類後的上部四象限，進一步挖掘出顧客的痛點及期待

徹底的換位思考，洞察出顧客深層的需求，轉型後的品牌才能有效的吸引顧客，而不是當產品不符合顧客需求後，開始無止盡且亂槍打鳥的投放廣告，浪費許多珍貴的企業資金。

了解顧客需求，幫助企業先精確瞄準，再引誘目標上鉤，此外，「魔鬼出在細節裡」，在掌握如何提供消費者所想、所要的產品後，更要注意後續環節是否與「顧客需求」緊緊相連，例如：

• 客服、售後服務 (即時互動，了解消費者滿意或不滿意什麼)
• 行銷 (了解消費者特性，藉此特性建立市場切入點，讓消費者認識品牌)
• 物流 (多數消費者習慣使用哪種物流管道進行消費？)

傳產轉型要轉得漂亮，除了善用上述的「同理心地圖」，還可以進一步完成「顧客素描法」和「價值地圖」，以釐清品牌定位和顧客需求，挖掘出品牌的隱藏優勢！

◤點擊了解 「顧客素描」和「價值地圖」：

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三、決策方式轉型：數據決策力

從前傳產製造產品靠的是老師傅們的經驗法則，製作過程主要根據「感覺」和「記憶」進行，但科技時代帶來的物聯網、大數據、邊緣運算等「智慧製造」趨勢，可以帶給企業更精準、更易檢視問題點的決策參考方向。

在製作階段，可以無間斷監測製作過程，及時發現機械出錯時間點或原因，降低不良品的發生率，工研院在2018年針對一般業者開發出「智慧機上盒」，便是要協助中小企業跟上「智慧製造」趨勢，讓老舊機器也能擷取資訊，業者更快速且精準掌握產線設備稼動率、電流監測、完工計量等重要製程數據。

在行銷階段，數據業務化，能統整客戶特質(性別、年齡、職業、關注議題…)，了解受眾喜好、習慣，透過數據做為制定行銷策略的指標，幫助企業執行最符合消費者想法和需求的行銷方式。新加坡一家40多年的海鮮批發商——海聲，就是一個絕佳的例子，從過去傳統面對面互動的生意模式，轉變成根據「行銷數據」，掌握潛在客群特性，成功投放精準的廣告，提高三倍的海鮮電商營收。

因此，不管在製造抑或是行銷階段，傳產管理者可以先看看「數據」說了什麼，再根據數據事實作出每一步決策，帶領企業穩健的前進。行銷常見的數據分析範圍有，用戶站內行為數據、用戶搜尋動機數據、用戶站內熱點圖及意見收集。常見行銷數據分析工具：Google Analytics、Google Search Console及hotjar。

◤瞭解更多精準行銷決策「行銷數據」：

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新時代來臨，傳統產業如何適應科技帶來的衝擊，延續亮眼的成績？成功關鍵仍存在管理者們的心態轉換和決心，『愛「聰明拚」才會贏』，運用三大關鍵心法：品牌思維、顧客需求、數據決策力，順利啟動傳產轉型！若您想了解更多「零一行銷」專業協助的傳產轉型實例，馬上預約專業傳產顧問諮詢。

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